安华卫浴质量被投诉 企业称“不便回答”

卫浴产品与百姓生活息息相关,诚信更是事关千家万户的大事,来不得半点含糊。近日,中国质量万里行不断接到消费者的情况反映。安华卫浴面盆不到三年时间台面开裂     

橱柜轰然坠落 厂家称“可能是冒牌货”

橱柜是百姓家庭生活的常用产品,但自己家中的橱柜不知何时就从墙上坠落下来,实在令人惶恐不安。中国质量万里行近期接到消费反映,家中好佳益橱柜两次坠落。北京李女士家好佳益橱柜两次坠落北京李女士在蓝景丽家大钟寺店购     

“千百度”女鞋有售无后

以"关爱女性,创造和谐、高品质生活"为品牌理念的"千百度"女鞋自1995进入中国大陆市场以来,便深受中国广大都市女性的喜爱,其产品的销量和知名度也在不断上升。然而,在赢得市场的同时,如果忽视了其产品质量和售后服务,势必影响到其品牌形象。近期,关于"千百度"产品质量和售后服务的投诉越来越多,本刊记者就此进行了调查了解。     

“莱茵春天”地板频开胶 厂商称已全部召回?

近年来,木地板以其美观自然、调节温度、耐久性强、无污染等特点备受消费者的青睐。然而在市场销量与日俱增的同时,消费投诉也在增加。近日,本刊就接到关于"莱茵春天"木地板质量问题的投诉。     

1号店“代检”三星手机结果生疑

8月12日,广东省广州市的马女士终于将三星S4手机交给了上门取件的1号店工作人员,办理了退货。"从购机到现在已经40多天,这部手机并没有能够正常使用。"原来,一直认为网购方便的马女士于6月26日在1号店购买了此款价格为4199元的三星新款手机,可这次购物经历并没有想象中的那么方便。检测结果矛盾高科技难道也没统一标准马女士的新手机使用十天后显示不能通信,无法接打电话。"7月因出差的原因,我就将手机邮寄     

“心艺”电摩刚买两月电池报废 商家称不知何故

电动车是市民出行的重要工具,它的质量问题直接影响到市民们的出行,而自电动车新国标实施以来,其质量问题更为市民关注。近日,记者接到消费者郑先生反映:他才买两个月的心艺电动车,就出现电池膨胀,充不进电的情况。找商家理论,商家却认定郑先生是由于充电时间过长导致电池报废,商家无任何责任,修理费要全部自理。     

产品质量的“第二责任人”是谁?——从“光明乳业连续出现质量问题”看社会的系统性责任

食品安全出现问题以后,要寻找责任人,还要寻找出现问题的关键所在。企业是食品安全的第一责任人,那么,谁是"第二责任人"呢?更重要的是,出食品安全出了问题,各方面如何共同面对呢?胡锦涛同志在"十八大"会议上再次提出:科学发展观是必须长期坚持的指导思想。引入到食品安全问题上来,那就是说,只有当整个社会树立对每一起食品安全故事进行真诚、科学的研判态度之后,才能真正有效地促进企业改进和产品质量的提升。     

把脉空调常见“病”

夏季将至,空调又要派上大用场了,可是空调质量问题却让人头痛。空调外机开起来轰轰响怎么办？空调用起来内机“天落水”是什么原因？制冷效果差怎么办？这些是上海市质量技术监督局12365产品质量申诉热线在消费者咨询、申诉中发现的三大空调常见“病”,为此“12365”特地请来技术专家把脉、分析,给消费者提示。     

汽车轮胎异常磨损，经销商要不要负责？

今年夏天，不少地区出现罕见的高温．让很多有车一族颇感头痛，汽车质量受到了严峻的考验。为了更好地为用户服务，从7月份开始，上海市质量技术监督局12365投诉举报中心、上海大众汽车有限公司和上海通用汽车有限公司之间建立一个合作联动机制。即：12365投诉举报中心每季度对上海大焱和上海通用通报当季度汽车质量申诉信息和热点情况，并对这些问题共同进行专题讨砖，提出解决方法；大众和通用公司也将不定期地指派专业技术人员就汽车在使用过程中容易出现的质量问题和一些故障产生的原因等基本知识给12365投诉举报中心的工作人员进行讲解和授课，使窗口受理和接待消费者申诉的工作人员能更多地掌握和熟悉汽车质量方面有关基本知识．提高解决汽车质量纠纷问题的能力。     

汽车“三包”新规上路,责任鉴定是坎

历经10余年的呼吁和期盼,从2004年开始征求意见,备受社会关注的"汽车三包规定"终于开始实施。今年10月1日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》实施后,国内家用汽车用户都能享受到汽车"三包"服务。对此,普通消费者、汽车经销商和生产商持什么态度?新规实施会对汽车消费市场产生怎样的影响?     

直面汽车质量问题——记“汽车质量·诚信大家谈”

10月20日,上海市质量技术监督局邀请消费者、经销商、生产商三方代表,以及来自汽车检测机构的专家,围绕圆桌,开诚布公,共同探讨汽车质量与诚信.……     

西门子的“冰箱门”

2011年9月,一个名叫罗永浩的人,在他自己的微博上,连续发布了几条关于西门子冰箱"门关不严"问题的信息。罗永浩称,从其目前掌握的资料来看,西门子冰箱的门关不上并不是个案,怀疑西门子冰箱的某些型号有质量问题。在罗永浩关于冰箱问题的微博中,有不少消费者留言跟帖,甚至还有很多照片和视频,表明并不是一两个冰箱存在"门关不严"的情况。     

“汽车兰包”正式出台汽车纠纷将有法可依

“汽车三包”的推出对于汽车消费者来说无疑是利好的，“汽车三包”条例明确规定了，车辆在三包期间有问题，消费者只需找经销商去解决，这样可以减少在解决问题时经销商和厂家将消费者推来推去出现“扯皮”现象；另外，消费者在修车、退换车时也有据可查，并有法律做保障。三包政策实施后，相信消费者因维修“扯皮”的事，或者因为汽车质量问题而投诉无门的情况会大大减少。     

得利斯屡遭投诉仍很“从容” 称很难保证食品100% 不出问题

无论是奶粉领域的"三聚氰胺"事件,还是肉制品领域的"瘦肉精"事件,不断被曝光的食品安全问题,无不一次又一次地敲响关注食品安全的警钟。得利斯是山东的一个老品牌,但就是这样一个老品牌,产品却频频出现问题,近期,消费者投诉不断,产品质量遭质疑。多位消费者吃到异物或腐败变质食物山东潍坊市奎文区消费者赵先生反映,妻子9月23日下午在新华路佳乐家买     

“心艺”电摩刚买两月电池报废商家称不知何故

电动车是市民出行的重要工具，它的质量问题直接影响到市民们的出行，而自电动车新国标实施以来，其质量问题更为市民关注。近日，记者接到消费者郑先生反映：他才买两个月的心艺电动车，就出现电池膨胀，充不进电的情况。找商家理论，商家却认定郑先生是由于充电时间过长导致电池报废，商家无任何责任，修理费要全部自理。     

十二类产品不在“12365”受理范围

“春令热线”12365开通当日，有一位消费者打来电话，投诉2005年10月配的一副眼镜存在质量问题，镜框左右不对称，是假冒伪劣产品：热线工作人员礼貌地答复：“产品外观质量不在质量检验鉴定范围内，且没有明显的使用质量问题，因此无法受理：”     

“沉重”的道歉

9月28日,一封在《人民日报》刊出的致歉信引起了人们的关注:作为中国乳业三巨头之一的光明乳业就公司连续发生的多起产品质量事件,向全国消费者作出了"沉重"的道歉。然而,道歉的余音未了,便又有网友曝出了"光明鲜奶中漂浮蓝色颗粒物"的消息,实在让人心情沉重。光明乳业不"光明"走过百余年发展历程的光明乳业曾经深得消费     

打折商品也该享受“三包”

打折或者特价商品不属于处理商品,以换季打折、拆迁甩卖、断码特价等形式销售的商品,若存在质量问题,经营者应承担包修、包退、包换的"三包"义务,消费者应该享有售后服务。     

姓“廉”的商品没人疼?

前不久,合肥市民王先生到一家大型超市买腊肉,看到有的腊肠和风干鸡上面有霉点,这让他感到郁闷:"没有生产日期、产地、保质期也就算了,这都发霉了还在卖,根本就不把消费者的利益放在眼里。"王先生找到超市工作人员,没想到人家给出的解释让他更郁闷——"这么便宜的东西,总归会有点问题的。换句话说,我们对于30元以下的产品都无法保证质量。"柳州市民黄小姐在鞋店购买了一双凉鞋,试穿时鞋子没有任何问题。孰料次日新鞋的后跟突然断     

天价“洋奶粉”质量问题频出

2011年以来,"洋奶粉"的"质量门"可谓是一波接着一波:美赞臣、雀巢等一线洋品牌奶粉曾被曝出金属污染、碘超标等事件;韩国每日乳业部分产品被检测出含有福尔马林;雅培、美素、多美滋奶粉中有虫子;明治奶粉被检出放射物铯……