国家形象对消费者超市惠顾意向的影响研究

借鉴Fishbein合理行为模型的基本原理,探讨了国家形象和消费者超市惠顾意向的关系。结果表明,国家形象对济南消费者超市惠顾意向的直接影响并不显著,其间接影响也依国家而变。其中法国的国家形象对济南消费者惠顾家乐福超市的意向的间接影响最为显著,而中国的国家形象对济南消费者惠顾银座超市的意向没有显著的间接影响。济南消费者较多地惠顾银座超市的事实表明,中国消费者具有民族中心主义倾向;该结论提示我国本土大型超市,在制定营销策略时应该重视激发消费者的民族中心主义倾向。     

商店形象、感知价值与顾客惠顾意愿关系研究

商店形象对顾客惠顾意愿的作用机制,一直是营销学界关注的热点。本文以超市消费者为研究对象,运用结构方程模型检验了商店形象、顾客感知价值与惠顾意愿之间的关系。研究结果表明:商品形象、价格形象、促销形象与服务形象对顾客感知功能价值存在显著正向影响;商品形象、促销形象、服务形象及氛围形象对顾客感知情感价值存在显著正向影响;顾客感知功能价值与情感价值均对惠顾意愿有显著正向影响。这些研究结论对零售企业具有管理启示作用。     

高校教师工作资源对离职意向的影响：工作投入的中介作用

文章探讨高校教师工作投入在工作资源和离职意向之间的中介作用。采用工作要求-资源问卷、工作投入量表(UWES)、离职意向量表对来自五个省的六所高校的656名高校教师进行测量。结果显示：工作资源与工作投入存在显著正相关，工作资源与离职意向存在显著负相关，工作投入与离职意向存在显著负相关。工作投入在工作资源与离职意向之间起部分中介作用，中介效应比例为35%。结论:工作资源不仅可以直接影响高校教师的离职意向，还能通过工作投入进一步影响离职意向。因此可以通过提高教师的工作投入程度来降低其离职意向。     

高职旅游管理专业学生的创业意向及特征差异研究

“大众创业、万众创新”战略下，大学生的创业意向备受关切。文章以三所院校的学生为调查对象，运用描述性统计分析、方差分析法探析高职旅游管理专业学生的创业意向现状及其特征差异。结果显示：疫情背景下高职旅游管理专业学生的创业意向不高；学生的个人特征在创业意向及其各维度上的显著差异性不同，而性别、是否经常参加社团或学生会活动在创业意向及其各维度上均存在显著差异。该研究为高职旅游管理专业教育个性化嵌入创新创业教育提供了启示。     

网购服务补救质量对顾客行为意向的影响研究

文献表明服务补救质量与顾客的后续行为之间存在着显著的相关关系,但在网购情境下这种关系是否存在还未得到充分检验。论文从交互质量、程序质量、信息质量和结果质量四个维度衡量网购服务补救质量,构建了网络购物服务补救质量对顾客行为意向的影响模型,并对模型进行了检验。结果发现,网购情境下服务补救质量对顾客满意度和行为意向均有显著的影响,且顾客满意度在服务补救质量影响顾客行为意向的过程中起到了中介作用。     

大学生创业意向影响因素研究

对武汉市8所高校1 600名在校大学生的调查表明：大学生创业最突出的动机是自我实现；大学生普遍认为学校教育对其创业意向有影响，而他们对学校的创业教育并不满意；大学生创业最需要的是资金和知识技能支持，而创业者本身最需要的素质是自信、有创造力与团队合作精神等。进一步的分析表明，自身主客观条件、家庭背景、外部环境都对大学生创业意向有着显著的影响：女生总体创业意向低于男生；学校、专业、年级、籍贯对大学生创业意向有显著影响，而学历无显著影响；就业压力越大，大学生创业意向越高；家庭背景对大学生创业意向有显著影响，而对机遇的认识无显著影响。     

互联网环境下消费者跨渠道购买行为研究

随着网上零售市场的快速发展,众多传统零售商纷纷开设网络商店,实体店铺和网络商店相结合的多渠道零售模式已经成为我国零售业发展的趋势。文章基于认知失调理论和信任转移理论,构建了一个综合线下印象、线下信任、感知网上服务能力和网上购买意向的研究模型。实证检验结果表明,线下印象和线下信任对感知网店服务能力均有正向影响,而感知网店服务能力对消费者网上购买意向具有正向影响。本研究的结论对传统零售商进军电子商务领域提供了借鉴。     

零售商差价返还策略实施中竞争对手低价格的影响

差价返还策略是零售商的一种整体价格宣传策略，是零售商塑造低价格形象以吸引消费者惠顾的重要手段。通过检验零售商实施差价返还策略过程中竞争对手低价格的影响，可发现竞争对手所在范围、差价幅度及低衙潞的次教会对零售商价格形象和消费者惠顾意愿产生影响。     

重游意向最关键驱动因素的实证研究——感知价值、感知吸引力、游客满意和游客信任的比较

重游意向是旅游学界和业界关注的一个重要主题.研究结果表明,感知价值对重游意向没有显著的直接效应,但会通过6条路径对重游意向产生间接效应.并且与感知吸引力、游客满意和游客信任相比,感知价值对重游意向有最大的总效应,是重游意向最关键的驱动因素.     

如何赢回流失的顾客?——顾客回归意向影响因素的实证研究

文章从顾客感知回归价值的角度构建顾客赢回决策模型,旨在探索顾客赢回中影响顾客回归意向的因素及顾客回归意向的形成机制.结果显示:①面对企业的赢回提供,大部分流失顾客都表示“可能会”或者“肯定会”回到原服务提供商那里重新购买他们的服务;②在做出回归决策时,流失顾客会充分权衡由此带来的利得与利失.其中顾客地位改进和服务质量改进对顾客回归意向产生显著的正向影响;③程序成本和关系成本对顾客的回归意向有显著的负向影响,而利益损失对顾客回归意向的影响并不显著.     

Perceived risk and the selection of a retail patronage mode

Consumers can select products from a wide variety of retail patronage alternatives. This article examines the amount of perceived risk that is associated with shopping at six different patronage modes. Department and specialty stores are generally considered low risk modes, while media advertisements represent the highest risk alternative. This research also examines the importance of various risk-handling tactics that may help the consumer deal with the perceived risk involved with the selection of a particular retail patronage mode.     

Mobility as an influence on retail patronage behavior of the elderly: Testing conventional wisdom

While the marketplace potential of the elderly segment is tremendous, research with regard to what influences the elderly’s patronage behavior has, to date, been inconclusive. This article attempts to determine the effect lack of transportation mobility has on various patronage behaviors. The research reported here is based on a large national smaple of the elderly and incorporates the factors suggested by previous research. The study shows mobility is not a significant influence on the type of retail store frequented, but can influence switching patronage between stores of a given type. Additionally, it was found that mobility is related to the elderly’s psychographic profiles, convenience needs, and information source usage.     

中国零售业的环境指数、业态生命周期与业态变迁

本文以环境理论与零售生产周期假说为理论基础。首先从社会商品零售总额、人均收入、恩格尔系数、冰箱拥有率、小轿车拥有率等主要指数分析中国零售业环境的变化;然后结合西方零售业态的生命周期,分析我国百货业、超级市场、便利商店、仓储商店的发展;最后,分析了中国零售业业态变迁的过程、目前多业态并存的变迁结果,并提出了中国零售企业的策略建议。     

Consumer shopping orientations,non-store retailers,and consumers' patronage intentions: A multivariate investigation

Over the last few years, nonstore retailing has become an important and integral part of the American retailing scene. However, very little published research exists regarding these new methods of retailing. This study examines the role of consumers' shopping orientations, and type of nonstore method on consumers' patronage intentions of a set of selected products. The results are supportive of the two research hypotheses. Theoretical and managerial implications are discussed.     

影响消费者购买意愿的零售店铺环境因素研究

消费者购买意愿与零售店铺环境因素相关。实证研究表明,店铺环境中的背景要素、社交要素、产品要素、设施要素和设计要素影响消费者购买意愿。零售管理者可以从整体上把握零售环境的构成维度,调控环境因子能有效提高顾客购买体验和购买意愿。     

Corporate social responsibility: attributions,loyalty, and the mediating role of trust

This study investigates whether consumers’ perceptions of motives influence their evaluation of corporate social responsibility (CSR) efforts. The study reveals the mediating role of consumer trust in CSR evaluation frameworks; managers should monitor consumer trust, which seems to be an important subprocess regulating the effect of consumer attributions on patronage and recommendation intentions. Further, managers may allay the negative effects of profit-motivated giving by doing well on service quality perceptions. On the other hand, appropriately motivated giving continues to positively affect trust regardless of the performance of the firm on service quality provision.     

基于Relly法则与加权Voronoi图的连锁超市商圈分析

商圈分析是一项考虑较多要素的复杂工作,能够为零售连锁超市网点选址和合理配送提供依据,具有很强的现实意义。本文概述商圈分析的主要因子和相关模型,考虑距离和商店规模因子,用Relly法则和加权Voronoi 图相结合的方法,在mapinfoGIS平台下,实现对上海某连锁超市网点商圈的划分,结果比单纯Voronoi图更合理。本文进一步考虑人口分布的因子,计算了各网点商圈的零售饱和度,初步得到一些有意义的结论。     

当前全球消费市场发展研究

利用翔实数据比较2010年以来全球消费市场的发展情况。认为中国零售市场增长极快，全球零售商250强增速明显，发达国家零售巨头地位仍举足轻重。世界500强企业中，百货、超市、专业店增长放低。     

General retail patronage loyalty as a determinant of consumer outshopping behavior

Consumer outshopping research has shown there are significant, but weak, relationships between consumers' attitudes toward local retailers and the degree to which they shop in local versus outlying areas. An alternative attitude measurement, retail patronage loyalty, is proposed and empirically evaluated. The loyalty scale was shown to be a stronger and more generalizable predictor of consumer outshopping behavior.