顾客不公平行为:角色期望不一致与权力失衡

顾客不公平是指顾客的行为方式对企业、员工及其他顾客不公平,并造成伤害。基于内容分析法,研究发现顾客的不公平行为主要表现在不公平交往行为、不合作行为、不合理谋利行为、不公正评价和不合理服务的要求。被调查者对顾客行为公平性的认知存在特征框架效应,对信息的负面框定可能会引发不好的联想,更易于产生负面的公平性判断。研究结合"角色理论"和"权力-依赖"理论来解释顾客不公平现象,针对顾客不公平行为提出相关管理对策。     

女性就业歧视问题研究

目前的就业市场上,性别歧视问题普遍存在,我国现阶段就业的性别歧视主要表现在就业机会不公平、工资和福利待遇的不平等以及不明朗的职业生涯发展前景等方面。其原因是就业公平相关法律不健全、雇主歧视现象严重、传统观念影响。解决女性就业歧视问题,我国应从立法和政策入手,通过法律手段消除就业歧视,提升女性的自身素质,政府和社会为女性就业营造良好就业环境,切实保护女性就业的公平性。     

顾客满意度处理及口碑传播意向的影响研究

基于公平性理论,在对顾客抱怨与满意度处理和口碑传播意愿理论归纳与阐述的基础上,对顾客抱怨处理公平性与口碑传播意愿之间的关系进行了分析。结果显示:顾客抱怨处理的程序公平性、互动关系公平性和补偿公平性对口碑传播意愿有非常显著的正面影响。当顾客的抱怨得到公平处理时,顾客感到很高兴并对消费经历感到满意,倾向于继续在该企业消费并向周围人讲述经历,向他人推荐该企业或产品,企业应该重视顾客抱怨处理的公平性。     

公共政策的公平性与和谐社会的构建

政府作为社会的主要管理者,其政策的价值取向不可避免地会对社会的价值取向产生影响,当前社会不和谐现象的存在很大程度上就是由于政策的价值取向有失公平,造成了社会的失衡。本文通过对公平与社会和谐关系的分析,提出了和谐社会对公共政策公平性的平等性诉求和差异性诉求,以及增强政策公平性的途径选择。     

公平理论及其在企业管理中的应用

一、公平理论的含义 公平理论是从社会交换理论发展而来的一种理论。这种理论认为收益和代价应当是公平的，如果收益大大超过代价，人们会感到内心不安；如果代价大大超过收益，人们会感到气愤。只有在公平的条件下，人际相互作用才会长期保持下去。 美国心理学家亚当斯认为人们主要是通过两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。所谓横向比较，就是将“自己”（Ｑｐ、Ｉｐ代表自己对所获得报酬和所投入量的感觉）与“别人”（Ｑｘ、Ｉｘ代表自己对他人所获报酬和投入量的感觉）相比较来判断自己所获报酬的公平性…     

论经济转型期劳资冲突的产生与调节

本文基于马克思对劳动力价值和工资变动的理论分析,探寻经济转型期我国工资价值量变动和实际工资变动的规律,对经济转型过程中由于收入分配不公平所导致的劳资冲突进行了研究.在此基础上,本文提出了一些具体措施以改善收入分配状况,构建和谐稳定的劳资关系.     

社会保障视角下的人力资本理论新说

社会保障作为一种正式的社会经济制度,在一国的宏观经济体系中发挥着不可或缺的特殊作用,其对一国人力资本的形成和影响,目前尚未引起人们足够的重视.通过分析社会保障对人力资本形成的作用,可以在传统人力资本理论的基础上,进一步探析人力资本的各种属性,如人力资本的生产性、分配性、消费性、创造性、流动性及私人性和社会性等,以期为更好地挖掘和利用人力资本提供理论基础.     

农民工工资收入不平等与影响因素研究——基于广东问卷调查

社会资本与人力资本是影响收入不平等的重要因素。本文以广东省21个地级以上城市的农民工调查资料为基础,描述农民工的工资收入整体情况、收入不平等状况以及农民工的人力资本、社会资本情况,分析不平等与贫困形成的原因。研究结果发现,广东省农民工工资基尼系数属较合理区间范围,明显低于全国基尼系数,全省各地区之间农民工工资不平等程度差异不大,人力资本是导致收入不平等的最重要因素,人力资本变量中文化程度对收入不平等的贡献率最大。     

《资本论》中的工资理论与西方经济学工资学说的比较

马克思的《资本论》和西方经济学都对工资理论进行了阐述。本文从价值理论的科学性和生产结构的变动及分析方法角度对两者的工资理论试作了比较。     

浅析马克思的工资理论与我国最低工资制度存在的问题

马克思在《资本论》中对资本主义工资的本质进行了详细的论述,对隐藏的剥削关系进行了揭秘,进而揭露出了资本主义剥削的实质。本文在分析马克思的工资理论的基本内涵的基础上,结合现实深刻的阐述了处于社会主义公有制环境下工资的本质和我国最低工资制度存在的问题。     

基于高等教育机会公平的探讨--以加拿大的经验为例

在知识经济时代,高等教育机会已经成为人们取得成功、获得较高社会地位的重要条件,高等教育机会均等已经成为社会发展和民主实现的重要标志。加拿大作为高等教育比较发达的国家之一,一直在采取积极措施保障高等教育机会公平,并积累了许多成功的经验。通过研究加拿大高等教育公平的现状,探讨了对高等教育公平性产生影响的诸多因素以及促进教育公平实现的主要措施,以期为促进我国高等教育公平发展所借鉴。     

事业单位薪酬制度的改革路径探究

我国事业单位薪酬制度自从建国之后经过五次改革已经取得良好的效果,绩效工资已经初步建立起来,但是依然存在着平均主义、薪酬缺乏公平性以及工资晋升制度不合理等情况,这严重影响了事业单位薪酬的内部公平,妨碍了事业单位的发展;对此针对性的完善基本薪酬制度、实现内外部公平、推荐激励薪酬制度的建立都是有效的改革路径。     

农村人口空心化背景下留守儿童教育探讨

中国农村人口空心化是中国社会经济转型的必由之路。儿童是祖国的未来,对中国未来的发展程度有很大的影响。但由于教育不公平等原因,使得留守儿童的教育出现很大的问题。通过分析留守儿童教育所面临的问题,对留守儿童教育问题提出了一些建议。     

薪酬外部不公平性与非效率投资--基于社会比较理论的解释和经验证据

在高管薪酬体制扭曲现实背景和社会比较理论视角下,引入心理学和行为学研究成果,关注薪酬外部不公平性对高管心理感知及行为选择影响。研究发现,薪酬外部不公平易引发高管“黑嫉妒”心理,导致其寻求替代性补偿激励而增加非效率投资。这一现象在民营企业更为突出,主要是因国有企业报酬体系异化所致。宏观经济形势和公司所在地区对薪酬外部不公平性与非效率投资之间关系有显著调节作用。研究还发现受自我期望值、归因模式及注意力基础等因素影响,高管对薪酬外部公平性问题的心理感知存在显著性别差异,女性高管治理有助于缓解男性高管主导的“黑嫉妒”心理和抑制非效率投资。     

人力资源会计理论与方法探讨

21世纪不仅是技术型的时代,也是知识经济时代,世界性的技术革命的发展进步使得社会工业经济时代过渡到知识经济时代,这就导致现代社会及企业的发展竞争主要表现为人力资源的竞争。随着人力资源在企业发展、经济增长及社会进步中逐渐发挥的影响,我国在21世纪的社会经济发展中应注重对国内人力资源的开发、利用和管理。而要想最有效的对人力资源的价值进行发挥和利用,自然就离不开对人力资源会计的探讨。在当下社会,各国众多学者都已开始对人力资源会计的理论研究领域进行关注,但由于当前所建立的人力资源会计的理论体系并未完善,因此还并未得到推广。我国在具体进行人力资源会计的研究工作时,要注意以国内当前在这一领域的研究现状以及我国具体国情为基础,并结合实际情况,认清发展人力资源会计的必要性,继而开始对人力资源会计理论与方法的研究工作。〈br〉 本文通过分别对人力资源会计的理论和方法进行探究,具体说明了人力资源会计的理论基础,特征,主体,目的及基本假设,并在人力资源成本计量与人力资源价值计量两个方面阐述了发展人力资源会计的方法,最后对人力资源会计的意义进行说明。     

高中教师绩效工资的公平性探讨

当今高中教师的工资大多采用绩效考核的方式进行计算。绩效考核的方式能够激励教师,教师在教学过程中会更加用心,采用先进的教学方法提高学生的学习成绩。就目前而言,绩效考核计算工资是一种相对可行的方法。但这种方法也存在公平性问题,解决高中教师绩效工资公平性应将高中教师的绩效工资水平与社会接轨;对学校的岗位进行科学分配;合理设置等级差别与等级绩效工资。     

论法律对维护社会公平的重要性

从柏拉图的《理想国》到罗尔斯的《正义论》,其间有浩繁的著作在讨论着公平正义的话题,公平,是人类社会发展所最求的重要目标,同时也是法律所追求的重要目标之一。在现实中,社会公平常被肆意破坏,其原因有很多,来自不同的层次和不同方面。当然,维护社会的公平正义的方法不止一种,当时法律,有着不可替代的作用,它是守护社会公平的一把利刃,给予社会公平以明确和重要的支持。     

农村卫生公平问题的分析与政策选择

在全面建设小康社会进程中,农村卫生公平问题的政策选择不仅对在有限资源条件下最大程度地发挥投资效率具有重要意义,而且本身也是全面建设小康社会的目标之一。本文试图运用曼斯菲尔德的经济学理论,通过对我国农村卫生公平性现状的分析,找出影响农村卫生公平的制度因素,进而提出以农村实现卫生公平为目标的政策制度设计。     

社会资本、人力资本与农民工工作搜寻和保留工资

对社会资本和人力资本与农民工工作搜寻和保留工资的关系作了理论分析,提出了实证研究的相关变量和理论假设.经对调查数据的相关分析,证明了社会资本和人力资本对农民工工作搜寻和保留工资的作用.对研究结果的意义进行了讨论.     

基于酒店业的服务公平性构因模型实证分析

人类很早就认识到公平的重要性,服务公平性将会直接影响到顾客的满意感与行为意向。然而在现实生活中,顾客在评估服务公平性时,既评估消费结果公平性,也评估服务过程公平性以及他们与服务人员交往的公平性。本文研究以酒店业为例,使用验证性因子和回归模型分析方法对服务公平性的二阶构成因子——结果公平性、程序公平性和交往公平性进行了验证分析,实证结果表明这三类公平性是高度相关的不同概念,其对于顾客对总体服务公平性感知的影响是不尽相同的。