ISO9000系列标准与全面质量管理（TQM）

回顾了ＴＱＭ的发展及其基本构成，比较了ＴＱＭ与ＩＳＯ９０００系列标准的异同，论述了两者的关系。     

特许经营与ISO9000

特许经营模式,这是顾客和市场的客观要求,正充分显示出其强大的生命力. 在我国加入WTO、世界各国著名的连锁和特许经营企业大举来到中国的情况下,我国特许经营企业怎样迎接这个挑战?怎样立稳阵脚?应该说,特许经营模式能否得到大发展,源于其发展的策划,源于其优良的业绩,而策划和业绩又是由其运作质量所决定的,那么特许经营应该采取怎样的一个质量管理模式呢?     

浅谈ISO9000的几点缺陷

1987年发表、1994年改版的ISO 9000标准 族是世界主要发达国家长期实施质量管 理和质量保证的经验总结,体现了科学性、经济性和广泛的适应性。我国引入此质量体系以来,截止目前,已有两千多家企业通过 ISO 9000质量认证,而且越来越多的企业欲跟“风”而上,在这股ISO 9000质量体系认证“热”中,有些企业当然是为了加强质量管理和适应客户需要,有此则是为了“赶时髦”或碍于面子而盲目上马。无论是     

ISO9000和ISO14000在全球应用近况

ISO统计调查表明,截至2003年12月底,ISO9001:2000标准已被149个国家和地区采用,总共签发了500125张认证证书,而2002年采用国家和地区为134个,共签发了167210张认证证书,2001年采用国家和地区为98个,签发认证证书44388张。2002年根据新版和旧版ISO9000族标准签发的认证证书为561     

实施ISO9000族要以人为本

(一) 日本著名质量管理专家,东京大学教授久米均先生曾说过:当我们要让马饮水时,首先是将马牵到河边,标准ISO9000就是解决这问题;至于马到河边是否喝水,就要看马的兴趣了。久米均先生这一段话形象地叙述了ISO9000族的先进性,即是标准解决了质量管理“做什么”的问题,同时也指出了标准的局限性,即没能解决“做不做”的问题。因此,ISO9000族只能算是质量管理活动的基础,而要在     

ISO9000与中小企业

ISO９０００质量管理体系的导入，对于我国许多中小企业来说，是一个获得管理升级的有效方式。但是，由于某些原因，他们对ISO９０００质量管理体系的导入和注册认证还需要有一个基本的认识。１应该消除的误区（１）把ISO９０００质量管理体系的导入、建立视同产品认证产品认证在我们国家已有许多年历史，像长城认证、方圆认证等。产品认证是由企业准备相应的背景材料和产品样品，经认证机构按预定程序进行评审，一旦背景材料符合要求，有相应的检测能力且样品的测试达到规定指标，加上抽检合格即可通过产品认证。产品认证注重最终产品…     

ISO 9000实践案例

论述有关ISO９０００要求和实践方法的书籍多不胜数，唯独谈及现实案例的文章可谓凤毛麟角。本文选取了香港两个中小企业的案例（其中人名均为化名），并略加分析，希望能给打算推行或正在推行ISO９０００体系的中小企业提供一点启示。案例１所托非人五金厂苏厂长决定开展一项新计划，这倒不是看到了什么新机会，而是感到公司存在潜伏的危机。这两年来，业务迅速增长，令人振奋，但也带来了不少问题：苏厂长现在每天必须处理繁重的业务；企业运作和人事也日益复杂，部门间不时因一些办事程序和生产问题而有所冲突。后果是产品质量有下降…     

利用TQM实施ISO9000

我国自1978年推行全面质量管理(TQM)以来,各级主管部门在普及、推广TQM方面做了大量的工作,并取得了很大的成效。所以大部分企业对TQM都比较熟悉,并有了一定的基础。而ISO9000族标准在我国推广还是近几年的事情,很多企业对其理解不够全面,容易产生误解。有的认为一会儿搞TQM,一会儿又搞ISO9000,弄得企业无所适从;还有的认为都是质量管理,完全是一码事。其实这两种观点都是片面地看待问题。笔者将TQM与ISO9000进行对比分析,阐述了如何使用TQM基础来实施ISO9000标准。     

小型企业如何通过ISO9000认证

小型企业如何通过ＩＳＯ９０００认证孙庆禄小型企业相对于大中型企业虽具有船小好掉头的灵活优势，但经济力量较弱，生产工艺落后，基础管理滞后，质量保证体系不完全，技术管理人员素质不高。针对小型企业的特殊性，笔者认为在小型企业推行ＩＳＯ９０００质量认证应着重...