业主与物业服务企业间心理契约的构建与管理

处理好物业服务企业与业主的关系是物业管理活动中永恒的话题。物业服务企业与业主的关系是建立在经济契约和心理契约基础之上的。物业服务企业与业主的心理契约是业主与物业服务企业在交换关系中对彼此责任和义务的心理约定,是业主对自己与物业企业之间互惠义务的感知和信念。深入理解业主与物业服务企业心理契约的构建过程和动态管理业主心理契约,对于提高物业服务企业的管理水平和业主满意度、实现业主与物业服务企业和谐持续发展有着重要意义。     

业主集体选择：一个前置性的思考

本文主要讨论业主集体选择中一些前置性问题的处理原则。前置性问题包括:业主集体形成的规则、业主意愿统一的规则和业主集体在委托物业服务生产前所要达成的共识性问题。而共识性问题包括物业集体服务内容、标准和价格的确立方式以及物业管理公司选择和集体服务费用分摊等。     

社会嵌入理论视角下物业养老模式问题研究

物业养老模式是对社区居家养老模式的发展和创新,是物业服务企业创新物业管理模式、开展多种经营的契机。在概括总结"卓达式""服务券式""绿城式"三种物业养老模式的基础上,深入分析了目前物业养老模式存在的问题,提出构建以政府为主导,物业企业承接服务,社区组织协调,非盈利组织积极参与和志愿服务相结合的物业养老新模式,以促进物业养老服务的提升。     

物业管理服务需要理性定位

长期以来,全方位、一体化的物业管理服务定位使物业管理企业的主营业务不突出、专业能力不强、管理水平低下,最终导致业主不满意、企业无效益、物业难保值.为此,应将以人为本的原则与物业辖区的可持续发展的要求相结合作为物业管理的服务理念,进而确定物业管理的重要要素,设计物业管理的服务项目.     

物业管理模式的转变及其发展思路

本文主要阐述了物业服务企业将从"一体化"物业管理模式向"管理型"物业管理模式转变;"管理型"物业管理模式逐步引入职业经理人机制;业主自主管理模式将会出现并占有一定的市场份额。这种变革既是物业服务企业健康成长的需要,也是满足人们多元化物业服务需求,提升我国物业管理行业整体发展水平的需要。     

浅谈物业管理市场

物业管理是指物业经营人按物业使用的需要,对物业实施多功能、全方位的统一管理,为物业所有人和使用人提供服务,以提高物业的价值和使用价值的一种管理工作。因此物业管理自物业形成就有之,只不过它一开始是依附于物业所有者。象其它社会分工一样,它是社会化大生产的产物,随着物业规模的扩大,同一区域业主的增多和物业使用的多样化,物业管理逐渐从业主管理中分离出来,形成一个独立的产业,产生了物业管理公司,因此物业管理公司是受物业所有人的委托,对物业进行管理、维护,对所有人和使用人提供服务,从中获得利益的服务企业。在我国物业管理公司作为独立的企业才刚刚开始,运行中存在不少问题和困难,需要全社会理解和支持。     

我国物业管理模式转变及其动因分析

最近几年,我国物业管理行业进入了快速发展期,但一些深层次的问题也逐渐暴露了出来,传统的"一体化"物业管理模式面临诸多困难.<物权法>的实施.解决了我国物业管理实践中一些长期悬而未决的问题,也必将推动我国物业管理行业基于新的法律环境进行深层次的管理模式变革.物业服务企业将从"一体化"物业管理模式向"管理型"物业管理模式转变;"管理型"物业管理模式逐步引入职业经理人机制;业主自主管理模式将会出现并占有一定的市场份额.这种变革既是物业服务企业健康成长的需要,也是满足人们多元化物业服务需求,提升我国物业管理行业整体发展水平的需要.     

对物业管理收费问题的几点思考

物业管理收费是指物业管理企业接受业主聘请,对城市住宅小区内的建筑及其设备、公用设施、绿化、交通、治安和环境保护等项目开展维护、修缮、整顿、服务以及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用.作为物业合同的一项主要条款,服务收费关系到每一个业主的切身利益,是现今物业管理的重点和难点问题,也是物业纠纷中涉及最多的问题.     

浅析物业管理中的主要法律关系

物业管理活动是我国近期出现的一种新型的服务活动。物业管理活动的出现与发展,促进了我国经济的发展,也为市场经济增添了活力。文章对物业管理企业与业主的法律关系、物业管理企业与物业开发企业之间的法律关系、业主大会与业主委员会的法律关系、民事行为与行政管理秩序之间的法律关系等五个关系进行了阐述。     

物业管理收费难之我见

物业管理公司是以为业主提供优质服务而得以生存壮大的服务性行业,管理费用是物业管理公司开展各项工作的最重要物质保障。但是长期以来,物业管理费用的收取工作也是困扰广大物业管理企业及业主的头疼问题。围绕管理费用的收与不收、怎么收、收多少、值不值等问题直接造成了物业管理公司与业主群体的矛盾不断升级,双方各执一词,互不妥协。本文重点谈谈如何加强物业管理费用有效管理,如何进一步加强对费用的有效征收,以供参考。     

试论物业管理费增高的原因及降低途径

物业管理费收缴是所有物业企业都要面临的一个重大问题。目前业主普遍反映物业费高。文章分析了物业管理费用增高的原因,并就如何降低物业管理费进行探讨。     

对电力物业管理中存在的问题及应对策略探讨

物业管理,就是指通过有效的市场推销和规范的日常管理,保持并实现物业价值,满足物业客户需要的经营管理活动。随着市场经济的发展，电力物业管理行业已经成为自负盈亏的市场主体，其电力企业行业的经济性服与服务性，要求电力物业管理不仅面向企业内部的服务管理，而且要落实电力服务业主群众的行为。电力物业管理作为直接面向业主群众的一项基本工作，政工干部必须树立服务为民观念，以有效性措施密切联系群众。而目前我国电力物业管理的发展,虽然取得一些成绩,但也存在某些不容忽视的问题。     

协调物业管理公司与业主关系的思考

近年来,物业管理行业迅猛发展,随之而来出现了一些问题,主要表现在业主对物业公司提供的服务不够满意,物业纠纷时有发生.因此,及时时协调物业管理公司与业主关系研究是物业管理公司经营发展必不可少的内容.本文就我国物业管理的特有属性和协调两者的意义出发,探讨了协调物业管理公司与业主关系的方法.     

协调物业管理公司与业主关系的思考

近年来，物业管理行业迅猛发展，随之而来出现了一些问题，主要表现在业主对物业公司提供的服务不够满意，物业纠纷时有发生。因此，及时对协调物业管理公司与业主关系研究是物业管理公司经营发展必不可少的内容。本文就我国物业管理的特有属性和协调两者的意义出发，探讨了协调物业管理公司与业主关系的方法。     

吉林省物业服务收费管理实施细则将于今年开始实施

为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，改善目前物业服务收费混乱、无章可循、群众反映强烈的状况，吉林省发改委根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和国家有关规定，通过大量调研并征求有关部门和物业管理企业意见后，并且在报纸上公布了《吉林省物业服务收费管理实施细则(试行)》征求意见稿，     

加强物业管理 提高居住环境质量

所谓物业管理，就是指物业管理企业接受业主委托。依照合同约定对物业和相关附属设施进行维修养护对它周围的环境和公共秩序进行管理，并且对业主提供一系列相关服务。物业管理不仅能延长物业的使用寿命，使其保值增值，而且在改变城市面貌，推进城市化进程以及改善人们居住环境等方面起到了重要的作用。     

物业服务企业的两种计费模式辨析

物业服务费是物业管理使用人或所有人依据与物业管理企业签订的物业服务合同应当付出的费用,是全体业主的共同财产.目前物业服务计费方式主要是包干制和酬金制两种,本文将从比较两者优势和劣势的角度出发,进行深度分析并且提出一定的意见和建议.     

探究东胜地区住宅小区物业管理问题及解决对策

近年来随着东胜城市建设的快速发展，住宅小区数量急骤增长，规模不断扩大。东胜地区物业管理工作取得长足发展，逐步向精细化迈进，物业企业规模和从业人员数量不断扩大，功能日趋完善，物业水平得到提高，伴随着东胜城区的迅速扩张，在发展过程中也出现了一些新问题。通过认真细致调研走访物业服务企业、小区业主委员会和业主，了解东胜地区物业管理现阶段发展状况和存在的问题，具体解决措施对策。     

人性化的物业管理是提高物业费收缴率的根本途径

近些年来,不少城市都在执行新的物业管理收费标准,普通住宅物业管理费将实行市场价,这标志着物业管理行业收费标准的改革工作已进入了一个新的里程碑。收缴物业管理费工作是物业管理企业的生命线,它直接关系到企业的生存、员工的稳定和社会的和谐。但是,物业管理公司只有通过人性化管理、亲情化服务,逐步实现业主满意率的最大化,才是全面提升物业费收缴率的根本途径。     

关注管理主要环节提高物业服务水平

本文阐述了物业企业的特点,以及物业管理企业与其他一般服务性企业或产品制造企业的根本区别,结合目前行业相关政策和公司的实际情况,指出物业服务过程中,如何才能不断满足业主的需求,不断提升服务满意度.