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在一个菜场有几家卖豆制品的摊点, 可总是只有一家店的生意火爆,大家宁可排队等也不到旁边的店子里买同样的东西。是这家店的价格比起旁边店铺便宜许多吗?不是,你要问他卖的价格和别人都是一样;是所卖产品的质量比别人好很多?也不是,质量差不多,很多东西估计和别人在同一个地方进货;是有买赠促销手段吗?更不是,小本生意不可能有这么大的利润。原来只有一个非常简单的原因:这个店主无论顾客买什么东西都主动的少收一角钱。例如顾客问好豆腐是1元一斤,挑了块豆腐,他把豆腐放到电子秤上一称显示1.7元,他就会说:“就收1.6元吧。”就这小小的一角钱让他获得了顾客的信赖,使他的生意越来越火红。 相似文献
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王文慧 《天津市职工现代企业管理学院学报》2009,(2)
顾客忠诚度是企业最大的财富,通过各种方式留住顾客的心,能为企业带来更多的利润。忠诚顾客还可以产生强大的推荐力和口碑传播效应,为企业带来新的顾客。一、打折及促销等价值让渡系统早期企业实施的忠诚计划是通过简单地打折及促销等 相似文献
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在一个菜场有几家卖豆制品的摊点,可总是只有一家店的生意火爆,大家宁可排队等也不到旁边的店子里买同样的东西。是这家店的价格比起旁边店铺便宜许多吗?不是,你要问他卖的价格和别人都是一样;是所卖产品的质量比别人好很多?也不是,质量差不多,很多东西估计和别人在同一个地方进货;是有买赠促销手段吗?更不是,小本生意不可能有这么大的利润。原来只有一个非常简单的原因:这个店主无论顾客买什么东西都主动的少收一角钱。例如顾客问好豆腐是1元一斤,挑了块豆腐,他把豆腐放到电子秤上一称显示1.7元,他就会说:“就收1.6元吧。”就这小小的一角钱让他获得了顾客的信赖,使他的生意越来越火红。 相似文献
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孙参运 《天津市职工现代企业管理学院学报》2009,(4)
企业的"忠诚力"是指企业拥有一群忠诚的顾客,拥有一个忠诚的供应链,拥有一支忠诚的员工队伍。在不断变化的市场中拥有"忠诚力"的企业将会拥有发展的恒久动力。 相似文献
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电子商务对连锁百货集客力影响的实证研究 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客诉求和感知驱动了连锁百货集客力的形成。而电子商务则对这一关系具有调节作用。研究表明,网购意愿对不同诉求和感知的顾客的计划购买无调节作用。但对不同诉求的顾客对连锁百货的店铺选择及非计划购买却有明显的调节作用。研究还发现,不同年龄、收入、学历的顾客,其网上商店购物意愿对连锁百货集客力的调节作用也不尽相同。 相似文献
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2006年5月1日,湖北省武汉市东西湖大街,上午10时,人海浮动,场面热闹非凡。要说最引人注目的还是丁字路口的一台糍粑机,周围围满了购香甜糍粑的人群,顾客手里拿着钱,有序地排列在糍粑机旁。我走进近一看,只见卖主一只手在摇糍粑,一只手拿着食品盒,嘴里不停地念着:这是你的一元钱:这是他的二元……每盒糍粑上面还插着几根牙签,有的顾客刚接过糍粑,就追不及待地拿着牙签挑着吃,在周围的一棵樟树下有三个年青人在那里,狼吞虎咽,几下就把手中的糍粑吃光了,接着那小个子年青人起身,从腰包里掏出10元钱,又挤进那列着队的人群里买糍粑去了。 相似文献