承诺如山——中国速递业的故事

一封普通的国内信件,贴上5角邮票就可以寄走。即使寄文件等超重的信函,200克以下也至多要5元。如果采用特快专递,价格马上升至20元,还要加收封装费。寄往港澳等海外地区和国家还要另收报关费。价格不菲却被越来越多地使用,特快专递最大的便捷之处就是它的快速。EMS 服务电话185台的小姐自信地承诺,同城快递第二天即可到达,寄往港澳地区至多需要4天,而邮寄普通邮件去港澳,至少需要两星期。速递高昂的价格和它所提供的不同于一般邮件的服务,体现着经济发展的需要,更代表着一种服务精神的深化。上门送封装用品、取件,大宗邮件采用"到付方式",随时电话查询甚至"超时投递,原银奉还"等诸多服务和承诺,使用户的要求尽量得到满足,多花钱可以舒心、安心,何况用户多数是商业机构,赢得时间就是赢得了金钱。     

天江药业:在民族文化的厚土上培植品牌

比起经营了数百年的传统老字号,一个现代品牌要想在较短时间里形成,就必须找准自己的品牌根基、品牌优势和品牌宣言。作为我国"中药配方颗粒"行业龙头企业,江阴天江药业有限公司(简称天江药业)的崛起所依靠的就是:在有效     

涂改提货单 利用地点、时机骗货

<正> 某县农资公司的农药仓库设在城郊的公路边,离公司大楼约两公里。一天上午,保管员王强在仓库里忙着发货,来了一个客人,说是要几吨钾胺磷。王强说有货,到公司开票付现款便可提货。下午4点多,仓库开进一辆大卡车,那位客人手持一张3000公斤的钾胺磷提货单急匆匆赶来提货,王强正忙着收拾准备下班,草草看了提货单便发了货。     

慢递的价值

人们似乎总在追求越来越快、越来越高效的生活，因而，企业对于时间的考评指标也是尽可能追逐效率。比如快递，顾名思义，它的主要竞争点就在于“快”，比拼谁能在最短时间内将顾客委托的邮件准确送达目的地。但现在却有一家以“慢递”为价值诉求的公司，反其道而行之，用情感价值替换了传统邮递服务中的效率价值。     

中等动态度车辆路径问题的杂交蚂蚁算法

<正>与中等动态度有关的VRP在现实中有着广泛的应用背景。例如长途邮件的快递业务,动态顾客常常因为他们需要得到优先服务而被插入到某些静态顾客前面。长途邮件的快递业务中那些要求在一     

杭城药业“双头会”

经过5年的挣扎,鑫富药业终于下决心从医药保健品领域撤退,出售该公司旗下药业厂区整体资产。而接手鑫富药业相关资产的正是同在杭州临安的医药上市公司——天目药业。     

浅析快递邮件的损害赔偿

伴随电子商务的快速发展,快递业给消费者提供了更为快捷、便利的工作及生活方式,但同时因快递邮件也带了快递服务中某些法律方面的纠纷。其中快递邮件损害赔偿一直是社会各界关注的热点问题。本文首先阐述了快递邮件损害赔偿的内容,接着指出快递邮件损害赔偿的法律依据,其次,对快递邮件损害赔偿的法律适用问题作了初步的分析和探讨,最后从国家立法、快递企业,消费者三个层面思考,为进一步完善快递行业制度提出了若干建议。     

论邮件跟踪预警信息系统的构建

邮件跟踪预警是快递企业邮件管理的重要内容,是一项复杂的系统工程,构建量化标准的邮件跟踪预警信息系统的目的在于提高邮件跟踪的前瞻性和主动性,及早发现和处理问题邮件,从被动查询跟踪转变为主动预警跟踪。本文探讨了在快递企业原有的邮件综合信息管理系统基础上构建邮件跟踪预警信息子系统的基本设想,包括预警信息系统功能、预警信息子系统与其它信息系统的关系、预警模型和预警机制等内容,并就该系统应注意的一些问题进行了探讨。     

物流与电商的纠缠

去年春节前几天,国家邮政总局发出一份通知,禁止快递行业擅自停收或停投快件。要说这个通知出于一种好心本刊倒不怀疑,毕竟这等于要求快递行业必须在假期内和EMS竞争。但问题在于这个通知等于是强制企业上班,与劳动法有冲突之嫌;再则这个通知压根没有操作性。事实上,据各种报章报道,那些口头承诺将继续运营的大型民营快递,很难去执行这种承诺。     

高校校园物流新模式探讨

"最后一公里"正成为制约高校校园快递发展的"瓶颈",校园快递呈现快递公司、电商公司、第三方公司、校园代理点、学生创业团队等多个主体,出现了菜鸟驿站、小麦公社、校园超市、京东校园店等多种校企合作模式。对于学校、师生、企业来说,构建适合校园物流的新模式非常有必要。     

快递丢失短少问题研究

近年来,电子商务蓬勃兴起,网购成为很多人的生活习惯,这带来了快递行业的迅猛发展。但是快递行业并没有完善的行业规范,也存在很多问题,主要有：快递的时效问题,“快递变慢送”;快件丢失、遗失、错发、漏发,签收过程无保障;拒绝验货成霸王条款,甚至出现了邮递的手机变成砖头的事件;暴力分拣、不妥善物流,导致货物残损、破损,或被其他货物沾染、污损;快递货物过期、变质、假冒伪劣;再有就是保价条款混乱等问题。这些问题中最突出的是快递丢失短少问题。本文就快递丢失短少作出分析,力求找到让快递安全到达的解决方案。     

政府在解决中小企业融资难问题中的作用

<正>一、案例内容杭州某某塑料有限公司是一家员工不足百人、年销售7000多万元的小型制造企业。2013年8月12日,该公司在杭州联合银行一笔1350万元的贷款顺利实现续贷。该公司负责人介绍,以前为了偿还贷款并实现续贷,至少需要提前26天准备,并且还需要借助民间高息融资周转10天左右"过桥"。但是这次短短2天就全部办好。而且全部转贷成本只有2.7万元,比以前至少节省31万元。     

数字

<正>110亿元根据快递业发展规划,杭州力争到2017年,快递业务收入达到110亿元,年均增长20%以上;快递业务量达15亿件,年均增长40%以上;快递行业增加值占GDP比重达1.1%以上。快递服务水平与质量也将大幅提升,力争到2017年,快递限时产品比例达20%以上,     

快递代拿的机遇与法律风险

快递代拿是物流终端配送的一种快递配送模式,在当前快递服务问题重重的背景下,快递代拿无疑也面临着种种风险。文章基于第三方物流的视角分析了其法律风险及解决之道,为打通"最后一公里"助力。     

快递业配送成本探讨——以顺丰快递为例

通过对顺丰快递公司配送成本进行实地研究与考察,分析该公司存在的成本问题。本文主要讨论顺丰快递公司存在的配送成本过高问题,研究分析出降低顺丰快递配送成本的措施。     

快递业大洗牌

2011年8月11日上午10点,北京市海淀区西三环。北京肿瘤医院胸外科医生王文收到了她前天从淘宝上订购的一条连衣裙,负责送货的是申通快递的一位快递员。网购两年来,有时王文一天要接到好几个快递的送货电话,她与负责这片的一些快递员混了个脸熟。与此同时,浙江萧山一家专为外贸公司加工帽子的小厂,需要将一份样品单据发往杭州某外贸公司。他们给长期合作的一位申通快递员打了个电话,半小时后,     

广东新供销天骏物流有限公司成立

正2014年5月29日,广东新供销天骏物流有限公司发起股东在新供销总部召开创立大会。天骏公司是由广东新供销商贸连锁股份有限公司和寇振宇先生共同出资组建,认缴资本1000万元,首期实缴资本300万元。公司实行董事会领导下的总经理负责制。天骏公司计划依托全省供销社系统资源,打造集运输、搬运、仓储、包装、加工及物流信息处理于一体的系统内省级专业物     

我国同城快递配送模式探讨

从共享经济思路出发,对我国同城快递的配送模式进行创新,利用当前城市完善的公交网络系统,同城快递企业与城市公交汽车运营公司展开合作,着力解决同城快件中快递网点到快递网点之间的运输问题。通过以公交作为运输载体,一方面,可以提高资源使用效率,降低快递公司的配送成本;另一方面,可以提高配送效率,满足客户时效性要求,提升客户体验。同时,做出该模式的操作流程图,并对这一模式的可行性进行了分析,得出该模式切实可行,具有一定的现实意义。     

从采购做起，提高SF服务质量

快递行业属于服务业范畴，快递服务品质的好坏直接关系到SF公司的外在形象和公司经营。快递各个业务都影响到SF公司的服务品质，SF作为快递业的领先者，更应该从采购这一源头开始保证质量，保证快递服务品质。     

《创业家》一年了,请向我们开炮!

各位亲爱的读者:上一期的《创业家》封面报道"108公司创业板红灰榜"获得了广泛的关注和好评。但是,由于我们自身工作的问题,也导致了大家迟迟未能看到杂志。从栏目定位、美术设计到发行邮递,我们的短板在读者的目光下暴露无疑。《创业家》一