现代服务业在国际大都市发展中的作用

现代服务业的内涵与特征 现代服务业主要是指那些依托电子信息等高技术和现代管理理念、现代经营方式和现代组织形式发展起来的服务。如金融保险服务、商务服务、海运服务、法律服务、计算机和信息服务、物流分销服务、会计审计服务、电信、港口服务、会务广告服务、技术测试和检验服务、教育和保健服务等高增值第三产业和服务贸易的内容。     

图书馆的创新与功能嬗变

网络环境下图书馆服务形成了新模式,其主要特点是:开放型服务、有偿服务与无偿服务相结合、主动型服务、针对型服务、多样型服务、知识密集型服务和产业型服务.服务工作的对策是:树立文献信息资源共享的观念,宏观协调,分工合作;强化网络环境下图书馆信息资源的增值服务;探索网络环境下图书馆服务的新模式;培养网络环境下的新型图书馆的服务人才.     

强化科技中介机构服务战略性新兴产业发展的功能

推进战略性新兴产业发展需要发挥科技中介机构的服务功能。具体而言,包括技术及政策咨询服务、技术开发推广服务、技术评估论证服务、资金融通服务、人才开发服务、成果转让与技术交易服务、市场拓展服务、法律服务等八种功能。     

浅谈中小型图书馆服务环境的优化

图书馆服务环境包括服务资源、服务空间布局、信息技术条件、服务制度和服务活动五种构成要素。图书馆服务环境的优化是图书馆服务的前提．有利于提升图书馆服务的整体水平，确保图书馆服务管理的整个过程与功能发挥。本文主要从如何建设高素质的员工队伍、改善图书馆的功能布局、实现技术环境现代化、服务活动人性化等方面进行了阐述。     

第一窗口

2．“五心”服务内容：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。要求在公司的每个服务环节运用“五心”服务理念为客人提供优质、高效、快捷服务。     

服务贸易：新视野 新机遇 新发展——首届京交会将于5月底在北京开幕

首届中国（北京）国际服务贸易交易会（简称“京交会”）将于2012年5月28日-6月1日在国家会议中心举行。据悉，本次京交会是经国务院批准，由商务部主办、北京市人民政府协办的国家级、国际性、综合型服务贸易交易会，是目前全球唯一涵盖服务贸易12大领域（包括商务服务，通讯服务，建筑及相关工程服务，金融服务，旅游与旅行相关服务，娱乐、文化与体育服务，运输服务，健康与社会服务，教育服务，分销服务，环境服务，其他服务）的交易平台。在全球服务贸易快速发展的大背景下，作为永久落户北京的京交会，其设立及举办旨在成为国际服务贸易的洽谈交易平台、国际服务贸易政策的研讨发布窗口、     

新时代社会心理服务特征及其困境

在新时代背景下,我国社会心理服务呈现出了服务对象广泛性、服务领域广阔性、服务需求多元性、服务功能多样性的特征。又面临了服务认识存在误区、服务管理相对滞后、服务团队大量短缺、服务投入经费不足的困境。因此,应当通过强化服务宣传力度,消除认识误区观念、规范服务管理机制,打造优质服务理念、兴办对口专业教育,补充服务人才数量、加大服务经费投入,提高行业服务水平的途径,为转变人们健康的生活方式和创造更美好的生活提供良好的社会条件。     

服务与创新

“创新是服务业的灵魂”。“服务创意”对于服务企业提高服务效率、提升服务品质、降低交易成本能产生广泛而深远的影响。本文围绕服务理念、服务内容、服务方式、服务管理等五个方面的创新，对神东矿区后勤企业服务创新问题进行粗浅的探讨。     

浅谈图书馆的创新服务

创新是一个民族进步的灵魂。图书馆的创新服务包括：服务内容、服务手段、服务功能。图书馆创新服务可采取：“转变服务观念、强化创新意识、服务意识”等措施。     

公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系研究

[目的/意义]文章通过调研分析公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系,为提高公共图书馆志愿者服务的主动性、持续性,提供有益的借鉴。[方法/过程]通过问卷调研的方式,运用SPSS19.0分析方法,对公共图书馆志愿者服务动机、人格特质与服务时长的关系进行研究。[结果/结论]公共图书馆志愿者服务动机与服务时长呈正相关关系,不同的服务初始动机的服务时长不同。服务动机对公共图书馆志愿者的服务时长有积极影响。6种服务动机对服务时长的影响不同,文章通过比较6种服务动机的影响差异发现,价值观表达、知识理解、社会交往、自我保护、自我增强对服务时间有正向影响,职业生涯对服务时间有负向影响。具有外倾型、随和型、谨慎型的人格特质的公共图书馆志愿者愿意长期参与志愿服务。文章建议公共图书馆营造良好的志愿服务环境,满足志愿者服务需求,帮助志愿者强化服务动机,更好地适应公共图书馆志愿者的服务工作。公共图书馆应将志愿者服务岗位与人格特质相匹配。     

论高校图书馆的服务现状与创新

服务是图书馆的基本宗旨,是图书馆工作永恒的主题。服务创新就是要打破传统,有新的服务理念、新的服务模式、新的服务手段、新的服务内容,唯有强烈的创新意识才能适应时代的变化。本文在分析目前高校图书馆服务工作现状的基础上,从服务理念、服务的方式、与读者的沟通和导读工作等几方面入手,阐述高校图书馆服务创新的措施。     

扩大哈尔滨市服务贸易进出口研究

哈尔滨市服务贸易应重点放在旅游、会展、专有权利使用和特许、商务服务、软件外包服务、境外分销服务、对外劳务输出等几个方面.为此应完善服务贸易管理体制;加快培育服务贸易企业;搞好服务人才的培训.     

要闻·地方

北京：公布政府购买服务指导性目录2017年6月,《北京市财政局政府购买服务指导性目录》（以下简称《目录》）正式公布,25项服务纳入北京市财政局政府购买服务范畴。《目录》涉及社会管理性服务、行业管理与协调性服务、政府履职所需辅助性服务等4大方面,涵盖公共公益宣传、行业职业资格和水平测试管理、法律服务、课题研究和社会调查、财务会计审计服务、会议和展览、监督检查、项目评审评估、绩效评价、咨询、技术业务培训、机关信息系统建设与维护、后勤服务、其他适宜由社会力量承担的服务事项等14类服务。     

谈图书馆人性化服务——以南京图书馆为例

文章叙述了图书馆人性化服务的内涵、图书馆人性化服务的必要性,同时阐述了南京图书馆人性化服务的实现过程。从南京图书馆新馆的服务环境、服务理念、服务方式和服务内容等方面体现人性化服务的方方面面。     

“服务外包”与“服务贸易”关系考察

当前在我国发展服务外包、服务贸易过程中．经常出现一些概念模糊、关系混乱现象。本文以全新视角剖析概念、拓展内涵、考察关系,旨在实践中正确认识和处理服务外包与服务贸易的关系．促其健康快速发展。一、当前对“服务外包”、“服务贸易”概念及其关系存在模糊认识近年来．我国服务外包、服务贸易得到快速发展,“服务外包”、“服务贸易”等词汇频频出现在各种场合,但某些发言、会议、文件、法规、文献、媒体等对其表述尚存在含混不清、模棱两可的现象,     

公共图书馆服务创新简论

公共图书馆服务创新包括:服务理念创新,让读者感受人文关怀,提升图书馆服务水平;服务对象创新,强化对弱势群体的阅读服务;服务内容创新,与其他公共服务主体开展合作,提供多元服务;服务方式创新,强化资源共享,开展个性化服务;服务管理创新,做到精细化服务,强化服务标准;创立服务品牌,树立较高的知名度、信誉度,公众的认同度,让读者满意、业界认同、社会好评、政府放心,在同行业中形成差别优势.     

"服务外包"与"服务贸易"关系考察

<正>当前在我国发展服务外包、服务贸易过程中,经常出现一些概念模糊、关系混乱现象。本文以全新视角剖析概念、拓展内涵、考察关系,旨在实践中正确认识和处理服务外包与服务贸易的关系,促其健康快速发展。一、当前对"服务外包"、"服务贸易"概念及其关系存在模糊认识近年来,我国服务外包、服务贸易得到快速发展     

高校图书馆科研信息服务创新研究

从高校图书馆科研信息服务的深化和拓展两方面探讨嵌入式科研服务、学科化服务、个性化服务、构建信息共享空间、利用学科博客构建高校科研平台和图书馆移动服务等科研信息创新服务。     

对我国物流企业增值服务的探讨

本文介绍了增值服务的定义,分析了我国物流企业增值服务的现状和发展物流企业增值服务的紧逼性,介绍了目前增值服务的几种模式：1、仓储型增值服务;2、信息型增值服务;3、第四方物流增值服务;4、金融增值服务;5、承运人型增值服务。并对我国物流企业如何发展增值服务进行了阐述。     

数字图书馆信息服务架构解析

数字图书馆服务模式包括以人为本的信息服务、集成化信息服务、知识服务、个性化信息服务。搞好数字图书馆信息服务应注重资源搜集整合策略，资源管理策略，资源配备策略。