网上银行风险防范策略研究

网上银行诞生于上个世纪的美国。由于网上银行业务无需承担经营场所、员工等费用开支,具有显著的经济性,近年来。我国各商业银行纷纷提供网上银行服务。然而,在大力促进客户使用网上银行的同时,客户对网上银行安全问题的担忧却日趋突出、据中国金融认证中心发布的《2007年中国网上银行调查报告》显示。有71,7％的用户认为网银的安全性偏低。因此,如何提高网上银行的安全性。打消用户的疑虑,使更多的客户使用网上银行,已成为我国商业银行网上银行业务发展过程中亟待解决的一项重要课题。     

个人网上银行忠诚度及影响因素分析

随着互联网技术的迅速发展,网络使用环境的不断成熟,电子商务和传统银行的结合导致了网上银行的诞生。而现今网上银行已经有了一定的客户基础,现在需要考虑的是如何挽留住现有的客户,并且通过现有客户推动更多的客户前来使用。本文主要是针对使用个人网上银行的人群对他们的基本情况、使用情况和满意度与忠诚度所反映的问题进行分析的,通过总结影响客户对个人网上银行的忠诚度因素,进而对银行提出合理的建议。     

论网上银行格式合同中客户权益的保护

一、当前网上银行格式合同对客户权益的损害 在网上银行交易中,银行机构凭借其技术和专业上的优势,通常主导着双方交易合同的拟定.客户在享受网上银行服务之前,一般都要与银行签订服务合同,而这种合同的内容往往是由银行起草和确定的.客户想要使用网上银行服务就只能被动接受,几乎没有讨价还价的余地.这种格式合同往往成为银行不合理地将网上银行的风险转嫁给客户一方的重要渠道.     

中国工商银行（合肥）后台中心开工

近日，建设银行升级个人网上银行系统，客户町通过建行网站在线申请，成为个人网上银行便捷支付客户，通过网上银行进行小额交易，无需再特意到网点专门办理。此项功能降低了建行客户使用个人网银的门槛，满足了客户网上小额转账和缴费支付的需要，为更多建行客户带来方便。     

网上银行安全管理的现状、问题与建议

目前,我国网上银行飞速发展,网上转账、网上投资理财、基金超市越来越为公众所熟知并接受。但网上银行风险种类繁多、成因复杂,安全管理问题越来越引起银行管理层和金融消费者的关注。本文就此进行研究和探讨。一、网上银行管理现状1.办理开户。目前大部分银行要求客户前往银行柜面申请办理网上银行业务,银行在为客户开通网上银行业务时,要求客户出示身份证明,并填写网上银行业务协议书。有的银行在为客户新开储蓄账户时,要求客户填写网上银行业务协议书,确认是否办理网上银行业务。部分银行保留了网上直接注册用户     

瑞典网上银行发展的经验及启示

一、瑞典网上银行发展概况 据美国著名的评级机构穆迪投资公司的一项研究报告显示,瑞典网上银行普及率位居全球第一。2007年,瑞典网上银行客户达到340万户,全国三分之二的银行客户都已经成为网上银行客户。从网上银行客户的分布情况来看,瑞典四大商业银行控制了90％以上的客户。     

网上银行客户体验评价研究

以网上银行用户调查问卷为实证样本,估计了感官、情感、思考、行动、关联各方面影响因素对网上银行全面体验的影响程度。结果表明：感官体验中网上银行的画面舒适感和易浏览性、思考体验中网站使客户产生联想和产品激发客户好奇心的能力、行动体验中网站的促行动力对网上银行全面体验解释程度较低;情感体验中的积极情绪、行动体验中网站使用的顺利操作性、关联体验中的互动性对网上银行全面体验解释程度较高。     

我国网上银行操作风险分析及其应对措施

近年来,网上银行发展较快,网上银行在给人们带来巨大便利的同时也蕴藏着操作风险。网上银行的操作风险主要有技术风险、第三方风险、客户操作风险和内部操作风险等。为了应对网上银行操作风险,必须加强科技创新,建立操作风险管理体系,加强对客户的指导并完善客户信息,建立网上银行监管体系。     

充分发挥网上银行账户归集作用 进一步提升银行综合竞争能力

一、账户归集的产生和发展 建设银行网上银行自2000年推广以来，逐渐得到广泛的应用，尤其得到企业客户的青睐和使用。随着网络的迅速普及和推广，企业客户在大量使用网上银行各种功能的同时，也在不断提出完善和充实各项功能的要求，以满足日益增长的需要。     

行业资讯

工商银行推出苹果电脑版个人网上银行(本刊讯)为进一步提升个人网上银行的服务品质,方便苹果电脑客户使用MacOSX操作系统获取银行服务,工商银行于近日正式推出了苹果电脑版个人网上银行。     

工行力推“U盾”智能客户证书

为了有效防范假网站、网络钓鱼等网络诈骗和网络盗窃事件，确保客户安全使用网上银行。近日，工行将获得国家专利的客户证书USBKey进一步升级，并正式命名为“U盾”。至此，过去主要向大额交易用户推荐使用的智能客户证书“U盾”，将成对今后工行向所有网上银行用户推荐使用的客户端安全支付工具。     

网上银行客户的综合管理

网上银行通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ及其相关技术实现了银行与客户之间的联接,使客户在自己的电脑终端上能方便、快捷、安全地完成各种银行服务。网上银行使银行客户服务进入一个崭新的时代,目前欧美许多银行都在推出自己的网上银行系统。为了保障网上银行服务的顺利进行,所...     

论电子商务技术促进中国商业银行革新——客户关系管理的革新

电子商务技术的实施,改变了银行业业态以及员工与客户互动。部分客户使用网上银行以后,他们减少了去分行办理业务的次数。功能创新、网上服务已经成为未来商业银行的主要特征,代表着商业银行的发展方向。对网上银行研究表明,网上银行带来了新的员工与客户互动问题,也影响着行业的工作方式和发展路途,从而给商业银行的客户关系管理的有效革新提出了新的挑战。     

论电子商务技术促进中国商业银行革新——客户关系管理的革新

电子商务技术的实施,改变了银行业业态以及员工与客户互动。部分客户使用网上银行以后,他们减少了去分行办理业务的次数。功能创新、网上服务已经成为未来商业银行的主要特征,代表着商业银行的发展方向。对网上银行研究表明,网上银行带来了新的员工与客户互动问题,也影响着行业的工作方式和发展路途,从而给商业银行的客户关系管理的有效革新提出了新的挑战。     

浅谈网上银行的安全体系设计

自1999年我国推出网上银行以来,网上银行业务以其方便、直观、基本覆盖传统银行业务范围等优点,已经成为人们日常生活中不可分割的一部分.客户通过网上银行可以在任何时间、任何地点、任何方式使用银行提供的金融服务,足不出户的办理银行业务.本文以网上银行安全体系为研究对象,分析网上银行的安全区域划分、数据流分析、风险点挖掘等内容,从管理和技术两个角度来设计网上银行的安全体系.     

基于交易确认的网上银行系统安全方案

由于网上银行存在安全隐患，网上银行安全事件频见于媒体，客户对网上银行业务持有不信任的心态。据中国金融认证中心（CFCA）发布的《2007中国网上银行调查报告》显示，网上银行在显示其巨大的发展潜力和空间的同时，安全问题也日益受到关注，并成为阻碍网银使用的最大因素。为此，本文通过分析网上银行存在的安全问题和防范措施，     

美国网上消费信贷一瞥

网络化对于银行业务的影响首先体现在网上银行和支付服务,客户可以通过因特网接入银行网站,进行账户管理或下达支付指令。为了降低运行成本,发达国家的商业银行通过价格政策,鼓励客户更多地使用网上银行、电话银行等电子银行服务。那么,网络化对于“信贷”这一核心业务有什么影     

要宣传企业网上银行

企业网上银行产品的强大功能日益为网上银行用户认可,逐步渗透客户,从不知道到知道,从不使用到使用,从查询到转账,从系统内转账到全面应用网上银行办理各项银行业务.这就需要银行客户经理人员做不间断、连续的工作.从营销使用到营销效益,真正为企业带来其可认知的功用.从客户的角度解答其疑问,就能起到较好的作用.我们应该解除客户的疑虑.     

网银安全问题不可小视

社会生活以经济为先，经济的核心内容又是金融。在信息技术高度发达的今天，网上银行的发展速度很快，也显得尤为重要。中国网上银行近几年来迅猛发展，已初具一定规模，据中国金融认证中心不久前发布的《中国网上银行调查报告》显示，2006年国内网上银行使用人数与上一年度相比增长了近1．7倍，使用企业数增长了近3倍，全国网上银行客户已超过4000万户；     

网银安全问题不可小视

社会生活以经济为先，经济的核心内容又是金融。在信息技术高度发达的今天，网上银行的发展速度很快，也显得尤为重要。中国网上银行近几年来迅猛发展，已初具一定规模，据中国金融认证中心不久前发布的《中国网上银行调查报告》显示，2006年国内网上银行使用人数与上一年度相比增长了近1．7倍，使用企业数增长了近3倍，全国网上银行客户已超过4000万户；