基于4R理论的山西焦煤集团大客户营销策略研究

客户是企业存在和发展的基石.在以客户为导向的营销时代,大客户更是企业生存和发展的根基,面向大客户的管理和营销成为企业管理和营销工作的战略重点.大客户营销不仅是向大客户成功推销产品,而且要建立和维护与大客户长久稳定的战略合作关系,培养客户忠诚.山西焦煤集团作为世界第二、中国最大的炼焦煤产销企业,其服务的客户群体非常特殊,基本都是国有大型的炼焦和炼钢企业.面对市场竞争新环境和企业经营及市场营销理念的新变化,山西焦煤迫切需要在面向大客户营销中的产品定价、服务理念和客户关系管理等方面进行创新,从而获得稳固的市场地位和稳定的增长契机.     

如何留住优质老客户

有研究表明,争取一名新客户的成本是保留一名老客户成本的7倍,所以目前各家商业银行在营销新客户的同时,都不忘维护老客户,都十分重视培养本行的忠诚客户,把建立客户的忠诚度放在首要地位。那么如何才能留住优质老客户,笔者认为应做到以下几点。     

忠诚客户营销实施与我国商业银行竞争力提升的分析北大核心

忠诚客户营销是商业银行营销发展的高级阶段。忠诚客户营销的实施可以解决目前我国商业银行营销实施中存在的重要客户界定和识别不清晰 ,缺乏为重要客户提供特殊服务等问题 ,从而增强我国商业银行与外资银行在客户资源争夺战中的竞争力 ,为我国商业银行的长期健康发展奠定坚实的基础。     

加强对忠诚客户营销的几点建议

忠诚客户营销是保证建行长期竞争力和健康发展的有效途径。本文在分析忠诚客户营销重要意义的基础上,对建行忠诚客户营销现状进行了剖析,并就加强忠诚客户营销提出建议。     

产品组合彰显营销主旋律--湖北华彬集团产品组合营销案例分析报告

目前,银行传统的关系营销、感情营销、高成本营销越来越难以适应客户综合化、个性化的金融需求,以产品为基础的组合营销已成为商业银行获取竞争优势的核心营销手段。成宁分行自去年开展金融产品知识普及活动以来,逐步改变传统营销观念,开始尝试运用产品知识和组合技巧,对优良客户实施产品组合营销,得到新老客户认同,新增客户开户率、农行产品使用率、客户综合回报率均显著提高。湖北华彬集团就是该行运用     

产品组合凸显营销魅力——沙洋支行成功营销沙洋县金烨天然气公司的思考

支行作为农业银行经营的前端,其首要任务是金融产品的营销。目前,传统的营销模式、单一的产品营销很难长久地吸引客户。农行沙洋支行积极尝试实施产品组合营销策略,得到了新老客户的认同,提高了客户对农行的忠诚度,客户对农行产品的使用率、综合回报率显著提高。对沙洋县金烨天然气有限责任公司的营销就是该行成功运用产品组合营销策略的一个案例。营销背景沙洋县金烨天然气有限责任公司是由北京百事达投资管理有限公司、荆门金川天然气有限公司和26位自然人共     

期货公司与其他金融机构营销与客服体系比较研究

新金融背景下期货公司面临新的挑战是如何引导、教育投资者正确地参与期货市场,帮助客户运用工具管理风险.比较期货公司与证券公司、保险公司的营销模式以及客户服务体系的不同,提出了期货公司应该细分客户服务需求、拓展间接营销渠道等赶超战略.     

我国企业实施客户关系管理存在的问题及对策探析

我国企业在实施客户关系管理(CRM)过程中主要存在的问题是:对CRM存在认识上的误区;挖掘新客户的同时忽视了老客户的保留;虚假的“客户忠诚”;客户分类不明确;与客户合作意识不强。为促进CRM在我国顺利实施,应做到以下几点:正确认识CRM;保住老客户,挖掘新客户;建立员工对企业的忠诚;进行正确的客户分类并识别大客户;与客户合作实现共赢。     

房地产信贷业务营销要围绕“四个中心”

一是以客户需求为中心,突出产品营销。加大房地产贷款创新力度,根据客户和市场需求,不断开发新的产品,抢占市场主动权。二是以客户满意度为中心,突出服务营销。根据客户个性化的需求,为客户提供富有人洼化的差异服务．培养忠诚客户。三是以提高专业知识为中心,突出能力营销。加强房地产信贷人员专业知识培训,努力提高从业人员的营销能力。     

有机农产品的会员制营销模式探讨

会员制营销是指企业通过发展会员,通过提供适合会员需要的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益的一种营销模式.近年来,在我国有机农产品的营销中有越来越多的农业企业或个人采用这种模式.文章对会员制营销以及在有机农产品会员制的发展过程、原理、基本形式进行了探讨.     

How does the insurer's mobile application sales strategy perform?

While the impact of an Internet-based sales strategy on sales performance has been well studied, there is little academic research that examines the impact of a mobile application (MA) sales strategy on the sales performance of insurers. Using a unique data set for term life insurance policies from a Chinese life insurer, we study the impact of implementing this strategy on insurance purchases. We find a significant growth in the insurance purchase quantity and somewhat lower growth in premiums received from new policies. This paper determines that this is due to improved channel accessibility and the cost reduction of the MA channel. Although sales of traditional distribution channels are cannibalized in the short term by the MA distribution strategy, this substitution effect does not persist in the long run. In addition, we find that this strategy reduces impulsive purchases.     

寿险交叉销售的聚类技术实务分析

现有客户的价值提升和消费潜力挖掘己经成为保险公司市场经营的首要工作。作为新兴营销方式的交叉销售正是适应了这种变化,而信息技术的发展和大规模数据处理技术的推广又为交叉销售的实施提供了可能。尤其对于我国保险行业来说,交叉销售更具有实际意义和实施优势。本文主要解析寿险交叉销售实务,为保险公司提供相关的理论与实践。     

论信用保险项下重复保险制度的构建

信用保险在我国是一个新兴的保险种类,根据我国《保险法》对于保险的基本分类,信用保险属于财产保险的一种,但实际上信用保险较之一般的财产保险存在诸多特殊之处,特别是在重复保险问题上更是难以适用《保险法》针对财产保险所设计的相关制度,同时,也不能按照人身保险生命无价原理确定和解决重复保险问题。当信用保险市场开放时,各保险人就会面对重复保险如何界定和分担责任的问题。本文对这一问题提出了一些解决思路。     

积极推进医疗保险体制改革

建国以后,中国机关事业单位实行公费医疗制度,企业实行劳保医疗制度.随着社会主义市场经济体制的确立和国有企业改革的不断深划,与之相配套的社会保障制度建设也在加速进行.作为社会保障制度的重要组成部分,医疗保障制度的弊端愈发明显.它的改革和建设,息息相关的影响和改变着中国人民的生活和权益;它的改革和完善,也将对当前和今后国民经济的发展起到有力的促进作用.本文在总结医疗保险制度的历史与现状的基础上,通过对新、旧医疗保险制度存在的弊端进行了分析,从而提出新时期推进医疗保险体制改革的对策.     

An Empirical Investigation of the Demand for Bank‐Owned Life Insurance

Key employee life insurance in the banking industry is called bank‐owned life insurance (BOLI). Banks use BOLI to provide financial support to help reduce disruptions due to the death of a key executive and as a part of the executive compensation package. We investigate the characteristics of banks related to the amount of BOLI purchased. We find that BOLI purchases are positively related to bank size and leverage and negatively related to tax rates and employee salaries. We also find that BOLI purchases are related to bank ownership structure and profitability.     

加快农村人身保险发展的对策建议

目前我国农村社会经济状况正在发生深刻变革,农民收入不断提高,但是随着城乡二元经济导致的保险市场发展不平衡问题越来越突出。本文分析了当前中国农村人身险发展的现状及存在的问题,剖析了中国农村人身保险发展缓慢的原因及未来庞大的需求,进而提出了加快发展农村人身保险的对策建议。     

人寿保险行业市场开放度效率研究

以东、中、西部各省(市)人寿保险公司设立、寿险保费收入和中外资寿险人员安排的劳动力投入等指标数据衡量人寿保险业的市场布局,结果显示:东、中、西部2002-2011年人寿保险公司一级(省级)分公司数量和分布密度逐年增加,各省寿险保费收入和中外资寿险人员劳动力投入的布局比重基本呈现逐年递增的趋势.运用DEA中投入导向CCR模型对我国人寿保险行业市场开放度效率进行分析,结果显示:中资寿险开放度效率相对较高,全国水平次之,外资寿险较低但呈现递增波动趋势.人寿保险业市场开放布局与开放度效率呈阶段式波动递增相关关系.     

Individual savings accounts for social insurance: rationale and alternative designs

Using Danish data, we find that about three-fourths of the taxes levied to finance public transfers actually finance benefits that redistribute income over the life cycle of individual taxpayers rather than redistribute resources across people. This finding and similar results for other countries provide a rationale for financing part of social insurance via mandatory individual savings accounts. We discuss the advantages and disadvantages of mandatory individual savings accounts for social insurance and survey some recent alternative proposals for such accounts.      

论商事实践张力与法律文本抑制间的博弈——以保险经纪人双方代理法律地位为视角

我国保险法规定保险经纪人基于投保人利益开展经营活动,学术界的观点也寓于此规定。而实践中,已出现保险经纪人代表保险人从事保险事务的情形,形成双方代理。现有制度和理论已不能有效解决这一问题。须立足商事实践、借鉴国外法经验对保险经纪人的法律地位作重新定位。对保险经纪人的法律地位应采用综合说,现行保险法律制度也应作适当调整。     

探讨我国保险电子商务的发展

保险电子商务具有降低成本、提高效率的特点,能够帮助保险公司解决营销方式单一化与保险市场多样化的矛盾。在我国发展了十几年的保险电子商务已经成为一种保险销售应用的新型商业模式。本文介绍了保险电子商务的三种营销模式,分析了现阶段我国保险电子商务发展状况以及存在的问题,并为解决这些问题、促进保险电子商务进一步优化发展提出了一些建议。