谈谈做好电力营销管理中的客户档案工作

电力企业营销管理工作的服务对象是用电客户，对用电客户的档案信息进行准确及时的了解是供电企业服务质量的保证，也是电力销售的基础和前提。客户档案是电力企业中用户用电信息的集中体现，电力营销管理工作与客户档案的各种信息关系密切，因此加强客户资料信息的建设、完善客户档案管理工作是营销管理工作顺利开展的前提。     

“SG186”工程营销业务应用中客户档案的填写

客户档案信息是电力营销的基础信息,是开展各项营销业务的基础。通过分析客户档案信息的准确性、完整性和对营销相关业务的影响,以及当前＂SG186＂工程营销业务应用系统对客户档案的管理,阐述了客户档案在电力营销管理工作中的重要性和加强客户档案管理的必要性。     

对电力营销档案管理的分析

在供电企业中,电力营销服务的对象是广大用电客户,客户档案则是记载这些用户信息资料的文本,并以此作为电力营销的前提和基础,因此,电力营销管理与客户档案之间存在密切的关系。做好电力营销档案管理工作,对提高供电企业的服务质量、开展优质服务工作、防范经营风险、提高企业的经营管理水平等方面均有重要意义。但在当前形势下,电力营销档案管理工作中存在诸多问题亟待解决。本文就此分析了供电企业电力营销档案管理工作中存在的主要问题,并提出了解决建议。     

电力客户超容量用电稽查主题分析与处理规范

近年来,由于客户用电需求大幅度增长,而客户超容量用电缺乏监督管理,文章对电力客户超容量用电稽查主题分析与处理规范进行了分析,并提出电力客户超容量用电稽查属电力营销一环节,营销稽查工作为供电管理的重要内容之一,直接关系着供用电管理工作水平与工作效率。     

试论电力营销中客户的重要性

影响电力营销的要素比较多,其中非常关键的一个因素就是客户服务工作。文章针对在电力营销过程中引入客户管理的思想进行了分析与探讨,针对客户的具体实际制定相应的营销策略,并且从建立并完善客户档案、客户服务的沟通与反馈等方面展开论述,以便进一步提高电力营销所产生的效果。     

浅议用电检查管理工作

在市场经济高速发展的今天,用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重.用电检查无论是在供电企业管理电力市场,还是在检查用户用电,保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能.而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务,起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用,因此,探讨如何提高用电检查专业管理的效率有着重要意义.本文立足于用电检查管理的重要性,并提出对提高用电管理效率的建议.     

浅谈大同推广应用智能电网技术——电能量采集和负荷管理系统

根据国家电网公司"十二五"电力营销发展规划,大同供电公司加快营销现代化和计量科学化建设,积极推广应用智能电网技术,大力实施电能量采集和负荷管理系统的建设,实现由人工抄表到远程自动化抄表方式的转变,通过现代化技术将管理和服务落实到用电客户,基于现有的管理平台和技术条件,实现营销管理的数字化、精细化。对于提升公司电力营销自动化、智能化水平具有重要的战略意义。     

通过采控系统数据判别用电异常的方法与措施

电能量信息采控与监控系统是对电力客户的用电信息采控、处理和实时监控的系统,实现用电信息的自动采控、计量异常和电能质量检测、用电分析和管理等功能,是保证电力市场运营的基础设施,是提高电网管理水平的重要技术手段。本文通过分析工作中常见的用电异常问题提出了判别与对策措施。     

浅谈计量自动化系统的建设及应用

随着“智能电网”在我国的建立,电能计量管理的信息化建设工作势在必行,以把静态的电能计量管理与动态的电能计量遥测融为有机的整体,满足电力市场形势下的计量需求,也为电网公司电力营销管理、客户优质服务、用电检查等提供技术手段.     

高压业扩工程差异化运作机制管理改进

电力是产、供、销一条龙同时完成,业扩工作是客户和电力企业建立供电用电关系的重要环节,而作为高压业扩工程,在电力业扩中作为电力"销"出的最重要部分,地位重要。营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门,针对这一供电服务、电量拓展中非常重要的一环节,如何让高压业扩工程差异化运行机制成为当前服务工作客户,开展电力市场,让电力客户真实感受到电力营销的实质性、实惠性,建立良性供需关系的重要营销策略?成为当前形势变化下急需深入研讨的课题,对电力发展具有重大意义。     

影响用电信息采集成功率的因素及对策

建设用电信息采集系统,能实现计量装置在线监测、电量、电压等重要信息的实时采集,为营销业务应用系统及时、完整、准确地提供电力用户实时用电信息数据。本文主要是探讨影响用电信息采集成功率因素的实际情况。     

浅谈用电信息采集系统在电力营销管理中的应用

随着电能需求量的逐渐增加,电力企业用电管理工作压力逐渐增加,对此,电力企业需加强电力营销管理,提升电力服务水平.对此,本文首先对电信采集技术在电力营销中的作用进行了介绍,然后对用电信息采集系统结构形式进行了分析,并对其在电力营销管理中的应用方式进行详细探究.     

电力营销中低压自动抄表技术的运用

随着电力体制市场化改革进程的不断改进,为了提升电力营销市场响应快速化水平,提高客户服务的质量,应逐步建立适应市场变化、快速反映客户需求的电力营销体系。全面构建低压电力用户集中抄表系统,实现电力用户用电信息自动采集,符合国际电网技术发展的要求,是建设智能电网的重要组成部分。文章阐述了低压电力客户集中自动抄表技术,对功能与技术应用进行了分析。     

探讨电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用

现代社会的发展,各种企业及居民的用电量也不断提升,电力企业的营销管理方式也有了较大的变化。现代电力系统中,用电信息采集系统的应用也十分广泛,其能够使抄表具有高效性及良好的准确性,其在电力企业中的应用于推广,不仅能够满足经济社会时代发展的需求,维护社会公共利益,也是企业发展的大趋势,保障企业的经济效益,给电力营销管理提供了新的思路。本文简单分析了电力企业的传统营销管理模式中的缺陷,用电信息采集系统在电力企业营销管理中的应用,包括抄表结算自动化、控制预付费、监测用电计量装置的使用状况、提高电力企业服务水平等,为电力企业的营销管理人员提供一定的参考与借鉴。     

营销档案管理应用系统在业扩报装工作中的应用

一、概述客户业扩报装档案作为营销服务工作中必不可少的工作记录及数据查询依据,客户档案信息的完整性、准确性直接影响营销工作中的电费计算、报表统计、线损计算、营销分析等诸多工作的准确程度及优质服务工作质量。以营销业务应用系统为依托,遵循"全部集中、动态管理、信息管控"原则,(1)建立营销档案管理应用系统。充分发挥电子信息管理系统的便捷性、高效性、准确性、及时性、科学性等特点,实现对客户业扩档案的收集、生成、归档、保管、更新、借阅     

浅析营销稽查和第三方客户满意度

营销稽查是电力营销工作中的重要组成部分和关键环节,开展营销稽查能够提前避免营销差错的产生以及规避企业自身原因所导致的经营纰漏,并及时了解用户在用电过程中产生的各种问题,从而有利于企业提高内部的用电管理和工作效率,整顿用电市场秩序,维护用户用电安全,保护第三方客户的用电利益,为用户提供更好的服务。营销稽查是影响第三方客户满意程度的主要因素,电力营销稽查工作越全面,越容易让第三方客户感到满意。     

智能营销管理新模式探析--抄表核算自动化管理

随着用电信息采集系统建设的不断推进,营销管理“六化”工作不断深入,通过深化系统功能应用建立健全组织体系,制定周密实施方案,明确相关部门职责,扎扎实实抓落实,进一步促进营销精细化管理工作。文章结合工作实际,深入剖析电力营销抄表核算存在的问题,探讨了公司对抄核工作的任务要求,并提出了加强抄表核算管理工作的思路和措施。     

智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理

随着用电信息采集系统建设的不断推进,营销管理"六化"工作不断深入,通过深化系统功能应用建立健全组织体系,制定周密实施方案,明确相关部门职责,扎扎实实抓落实,进一步促进营销精细化管理工作。文章结合工作实际,深入剖析电力营销抄表核算存在的问题,探讨了公司对抄核工作的任务要求,并提出了加强抄表核算管理工作的思路和措施。     

电力市场开拓及电力企业营销管理策略

<正>随着社会经济的发展,人民生活水平的提升,各种各样的家用电器得到了广泛的应用,人民群众的用电需求同样也得到了提升。电力市场开拓及电力企业的营销管理工作显得尤为重要,在今后的发展中需要充分做好电力市场开拓及电力企业营销管理工作,真正意义上实现供电管理的专业化,为人民群众提供更为优质的供电服务。本文通过介绍电力市场开拓及电力企业营销管理的重要性,     

电能计量自动化系统在电力营销中的应用成效

电能计量自动化系统既能保证电量合理有效的利用,又不妨碍人们的日常生活与生产建设。电力企业采用电能计量自动化系统可以详细地掌控每个用电客户的用电情况,确保用电情况与变化保持同步,为客户提供远程抄表、电费结算和负荷控制等服务。文章通过对电能计量自动化系统组成和结构的详细描述,分析了电能计量自动化系统在电力营销中的应用成效。