员工品牌公民行为对关系质量和顾客公民行为的影响——基于品牌猪肉的调查研究

近年来越来越多猪肉企业创建自己的品牌。在建立品牌管理的过程中,许多企业仅把知名度视作品牌的核心内容,注重"外部广告"而忽视"员工行为",注重"品牌打造"而忽视"品牌管理",片面强调品牌打造,忽视品牌的长期建设和员工品牌行为管理。本文主要从品牌猪肉的员工品牌行为的角度入手,在文献研究基础上,建立概念模型,探讨品牌猪肉员工的品牌公民行为如何影响顾客对品牌的信任、承诺和由此而导致的顾客公民行为。笔者在广州天河区各大超市和农贸市场中对品牌猪肉的员工和顾客进行派发调查问卷,进行调查和收集数据。对概念模型进行实证检验与修正后,分析了员工品牌公民行为对顾客的品牌信任和品牌承诺的影响,还分析了鼓励品牌信任和品牌承诺与顾客公民行为之间的关系。最后,同时把数据分析结果与定性研究相结合,对品牌猪肉企业提出了相关建议。     

雇主品牌与工作场所反生产行为关系实证研究

组织公民行为的对立面—反生产行为在企业中已普遍存在，且具有多样性、隐蔽性和破坏性等特征，愈发引起研究者和管理者的高度关注。本文基于在职员工的雇佣体验，以“行为认知”为主线，探索内外部结合视角的雇主品牌与员工反生产行为之间的关系。文章以北疆地区国有企业为例，通过对230份问卷处理分析，得出相关结论，以为雇主品牌对工作场所员工反生产行为具有显著负向影响，但其具体维度对反生产行为的作用有所不同。     

创服务品牌 “一线员工”是关键

服务经济时代,无论传统的服务业还是制造业,打造特色十足的服务品牌成了重要的竞争手段。服务品牌与产品品牌的差异决定了,优秀"一线员工"的高效高质是创服务品牌的关键,"一线员工"决定着服务品牌的命运。怎样才能打造优秀的"一线员工"呢?本文从组织结构、价值认可、观念改变、服务培训四个方面给出了建议。     

谈股权激励在品牌联营百货店中的应用

近年来股权激励制度在我国得到快速发展,本文通过分析品牌联营模式与传统百货店经营模式的不同,进一步分析了品牌联营在日常经营、利润来源、市场定位、招商与品牌管理以及整体促销等方面的特点,研究结果表明在品牌联营经营模式下给予员工股权激励,使管理者的利益与企业的利益保持一致很有必要的.     

打造强势品牌的5项基本原则（下）

就像三年前我不清楚“TCL”和“海信”的品牌差异一样，现在我仍然不清楚“科龙”与“容声”的品牌定位。尽管，我知道它们在各自的“策划书”以及厂家人员的嘴里是分得一清二楚的，但对于普通消费者，并没有接受到品牌管理者要传达的区隔概念．对于已经与洋家电展开巷战的本土企业来说，把自己的准确“方位”告     

基于阻碍与促进品牌推广视角的区域品牌研究

区域品牌在地方经济中的重要性日益突出,文章从阻碍区域品牌推广与促进品牌推广两个角度研究区域品牌。深入挖掘区域品牌在推广过程中存在的生产标准化建设滞后,各区域品牌缺乏统一的标准及约束机制;经营方式传统,管理者缺乏系统的营销知识品牌;建设缺乏内涵,管理者的品牌形象意识薄弱;缺乏支持和规范化管理,外部力量的引导不到位等阻碍因素。同时,提出政府发挥引导与扶持职能,引导区域品牌整合;旅游和文化等相关产业的联动;加强品牌管理,拓宽推广渠道;拓宽创新经营思维等建议,以期真正创新区域品牌推广模式。     

论饭店员工的行为塑造

本文主要探讨了饭店管理者如何对员工的行为进行塑造。在参考相关理论的基础上,针对饭店很多员工的行为质量与组织的实际要求存在较大差距的现实,希望通过对员工行为的研究,使饭店管理者能更好地应用行为塑造技术强化员工的行为管理,并切实提高饭店的管理水平和服务质量。     

基于顾客的品牌资产对比研究

随着人们对品牌认识的不断加深,品牌资产已经成为营销领域研究的焦点问题。本文在Keller和Aaker模型的基础上,运用因子分析法将品牌资产分为六个不同方面,并从这六个方面对国内企业品牌与国外企业品牌进行对比。从最终的检验结果来看,国内企业在品牌整体感知度、品牌忠诚度、品牌购买度方面存在显著差异,在品牌独特性、品牌价格认可度及品牌推荐度不存在明显差异。     

服务品牌内化:概念及关键命题

本研究在回顾服务品牌、内化及服务品牌内化理论来源的基础上,综合文献研究、案例资料及学者访谈,界定了服务品牌内化的概念,提出了七个关键命题。服务品牌内化的重要前提是服务企业已经建立服务品牌识别,它重点关注一线服务员工与服务品牌的关系,并且将员工视为一种操作性资源,强调员工的主动性。最后对根据概念性文章的评价标准对研究做了评价,并概括了研究不足及展望。     

中国背景下的全球品牌:洞察中国消费者的决策(英文)

本文探究了与全球十大品牌相关的中国消费者决策。通过四个层面(品牌熟悉度、品牌喜爱度、品牌信任度以及知晓一个品牌的原产国)来预测中国消费者样本的品牌购买意向,同时分析指出,中国消费者对世界主义、民族优越感、全球—本地身份的认识以及与全球消费者文化的区别也可能会影响其全球品牌购买意向。本文为全球十大品牌建立了回归模型,并有提供最有力证据的层级模型。品牌熟悉度、信任度和喜爱度基本上在很大程度上解释了差异的存在。     

品牌生态系统领导模式研究

品牌生态系统领导新兴模式是根据品牌生存和发展的时代背景应运而生,基于双向互动和共同进化时代力量的作用,管理者需全新的战略思考模式,借助生态的思想、理论和方法来研究企业及品牌问题已成为一个趋势。品牌管理者必须树立品牌生态意识,利用生态工艺学、生态规划学和生态管理学对品牌进行调控。     

麦当劳品牌管理

美国麦当劳公司在全球范围内取得了辉煌的成就,是快餐业的领头羊。本文分别从它管理管理者、管理员工、管理企业文化、管理风险四个角度论述了其品牌的建立和管理,揭示了其长久不衰的原因,并对我国的饮食企业有参考作用。     

品牌溢价消费者行为分析

经济迅速发展的今天,产品、技术与服务日趋同质化的趋势下,品牌溢价正演绎着麻雀变凤凰的传奇:同样的产品贴上知名的品牌,身价立刻翻倍。文章介绍了品牌溢价概念和现象,建立了品牌溢价与消费者行为的关系模型,并对此模型进行分析。     

企业雇主品牌建设的探讨

21世纪,对于企业而言最重要的资源就是人力资源,人才成为企业获得竞争优势的关键,企业不得不寻求各种途径和方法来吸引和留住人才,确保企业快速、持久地发展。雇主品牌是人力资源战略中一个非常重要的课题,它可以帮助企业提高员工和潜在员工对其的满意度、美誉度和忠诚度,并可以通过员工的口碑传播和公众新闻传播,吸引人才,留住人才,创造无限价值,从而增强企业的总体竞争优势与竞争能力。那究竟什么是雇主品牌?雇主品牌的研究有何价值?如何建设雇主品牌?这是本文写作的主线,希望能为企业提供有益的建议和参考。     

浅谈增强责任意识促进服务品牌建设

责任是员工对企业和岗位职责的忠诚与信守、对事业的挚爱与追求,责任是崇高的道德品质、思想品格,责任是辽宁烟草行业倡导的文化灵魂,是辽宁烟草员工追求的精神境界。服务品牌塑造离不开传播,但在服务品牌传播过程中,仅凭“说”得好听还不行,在实际中“做”得好才行。确切地说,服务品牌是实实在在地“做”出来的,本文结合工作实际,以服务品牌为研究对象,从增强责任意识分析入手,以促进服务品牌建设为目的,积极探索增强员工责任意识的方式和途径,进而对服务人员提高工作服务质量,提升价值提供借鉴。     

品牌内涵新视角:基于人的角度

学术界对品牌内涵的研究并未取得根本一致,相反众多学者从不同的视角得到很多品牌内涵的不同构面。但相关研究基于人的视角却十分有限,本文正是基于人的视角来研究品牌内涵,并首次提出"品牌性别"、"品牌色彩"、"品牌性格"和"品牌品德"四个因子,并构建了品牌内涵四因子模型。这个研究结果从新的视角揭示了品牌的内涵,蕴涵了重要的管理意义。     

企业雇主品牌建设的探讨

21世纪,对于企业而言最重要的资源就是人力资源,人才成为企业获得竞争优势的关键,企业不得不寻求各种途径和方法来吸引和留住人才,确保企业快速、持久地发展。雇主品牌是人力资源战略中一个非常重要的课题,它可以帮助企业提高员工和潜在员工对其的满意度、美誉度和忠诚度,并可以通过员工的口碑传播和公众新闻传播,吸引人才,留住人才,创造无限价值,从而增强企业的总体竞争优势与竞争能力。那究竞什么是雇主品牌？雇主品牌的研究有何价值？如何建设雇主品牌？这是本文写作的主线,希望能为企业提供有益的建议和参考。     

对已购品牌的危机反应：不同品牌危机类型对消费者购后行为的差异化影响研究

基于自我分类理论,文章研究品牌危机类型(能力相关型与道德相关型品牌危机)对消费者购后行为(重复购买与口碑传播)的影响。通过分析实验数据以及消费者实际购后行为数据发现,道德相关型品牌危机会导致更高的矛盾态度,从而产生更低的重复购买和口碑传播。在能力相关型品牌危机下,强自我品牌联结消费者的重复购买和口碑传播都显著大于弱联结的消费者,而且强联结的消费者面对本土品牌的重复购买和口碑传播要显著高于外国品牌;在道德相关型品牌危机下,强联结消费者的重复购买显著大于弱联结的消费者,而口碑传播没有显著差异。文章拓宽了品牌危机与消费者行为研究视角,并为品牌商正确认识品牌危机与消费者群体关系提供理论指导。     

中国移动电商购物平台品牌资产构成因素实证研究——基于顾客视角北大核心CSSCI

品牌建设已经成为移动电商购物平台赢得竞争的关键因素,构建优质的品牌资产是企业实施差异化战略的重要途径。在文献回顾和对消费者在线访谈的基础上,基于顾客视角构建中国移动电商购物平台品牌资产初始测量量表,在对手机购物消费者进行调查,并进行项目分析和探索性因子分析后可确定正式量表,获得移动电商平台品牌资产的构成维度,包括商品质量、感知价值、平台质量、品牌联想、个性体验、功能设计和品牌忠诚7个因子。品牌资产量表明确了中国移动电商交易平台品牌资产的来源,可为交易平台提供基于顾客视角重新评估和衡量品牌资产的重要工具,鉴于品牌资产各维度之间的因果关系,交易平台管理者应在不同时间、不同阶段将重点放在不同的品牌资产维度上。另外,在明确了移动电商环境下品牌资产的构成因素和主要来源后,移动电商平台管理者可以从各个品牌资产构成维度入手,研究和制定交易平台品牌建设策略,构建和提升优质的品牌资产。     

品牌仪式研究述评与展望

品牌仪式是激发消费者联想和情感的关键,是品牌联结消费者的重要纽带,也是品牌管理研究领域的新兴视角之一。学术界就品牌仪式已取得不少有价值的研究成果。为了更好地推动和增强品牌仪式理论研究进展和管理实践成效,对品牌仪式的概念、品牌仪式与相似概念的差异、品牌仪式的形成路径以及后效进行述评,并对未来研究进行展望,指出了三个方向：明确品牌仪式概念,开发更有效的测量工具;探究品牌仪式对信息传播的影响机制;开展品牌仪式线上线下对比研究。