顾客知识管理在B2C电子商务中的应用

随着Internet的不断普及和B2C电子商务的不断发展,网上消费成为一个热点。对B2C电子商务企业来说,准确把握住顾客的需求,提高顾客满意度是提高竞争力的主要途径。本文首先介绍了B2C电子商务的发展,然后介绍了什么是顾客知识管理,最后讨论了顾客知识管理是如何应用在B2C电子商务企业的。     

基于生命周期理论的B2C网络零售企业发展对策研究

B2C网络购物模式正逐渐成为网络购物市场的主流模式。本文从企业发展的动态视角出发,基于生命周期理论,分析了B2C网络零售企业在生命周期各阶段所面临的问题,提出了相应对策。以期通过论文研究,有效指导处于不同阶段的B2C网络零售企业获得发展,帮助其在激烈的市场竞争中获取优势。     

2006年中国电子商务发展趋势探讨

中国电子商务随着2005年的发展势头,到了2006年不管是B2B、B2C还是C2C出现一些模式上的大融合 ,对于中国电子商务来讲各企业走向多元化的发展道路,本文将主要就中国2006年的发展趋势进行相应的探讨。     

B2C电子商务企业物流能力成熟度研究

在分析B2C电子商务企业物流能力的内涵及其特点的基础上,利用软件能力成熟度模型的理念,提出了B2C电子商务企业物流能力成熟度模型,将B2C电商企业物流能力分为初始级、基本级、规范级、管理级和优化级五个级别,确定了达到新成熟度等级的关键过程域和关键实践,为B2C电商企业提升物流能力提供理论和实践参考。     

差异化下B2C电子商务企业物流配送模式

首先阐述了电子商务的概念、B2C电子商务企业现有的物流配送模式及其缺点,然后对现有B2C电子商务企业的物流配送进行了评价,分析了差异化竞争策略下B2C电子商务企业的物流配送模式,具体包括量身定做、差异化物流配送选择、差异化物流增值服务构建、差异化物流管理体系等,最后提出提升B2C电子商务企业物流配送区域竞争力的最终目的是促进整个物流行业和B2C电子商务的发展。     

论B2C企业与第三方物流企业的战略联盟

1.B2C企业与战略联盟 1)B2C企业所面临的最大瓶颈 电子商务整个业务包括信息流、商流、资金流和物流四个方面.B2C网站分类信息和商业信息的呈现解决了信息流、商流的问题;网上支付系统(如支付宝)解决了资金流的问题;但是物流却是无法在网上解决的,必须在网下解决.B2B和C2C模式都直接规避了物流这个环节,但是B2C却无法规避,因为物流是B2C重要的构成部分.可以这样说,如果不能很好地解决物流问题,B2C永远都不可能实现.但是正如前言中所述,物流大大增加了B2C企业的运营成本,特别是自营物流业务时,更是它们的不能承受之重.所以相对信息流、商流和资金流,物流构成了B2C企业发展的最大瓶颈.     

论我国B2C电子商务企业物流经营之路

阐述了我国B2C电子商务企业的物流经营现状,主要分析了B2C电子商务企业在物流经营模式上可以选择的物流外包和战略联盟两种方案,指出我国B2C电子商务企业的物流经营之路。     

C2B中C端风险分析及应对

目前C2B电子商务模式处于研究和初步发展阶段,不仅是工业改革和供给侧结构性问题改革,还是电子商务模式改革都与C2B有着千丝万缕的联系.企业在涉足以消费者为中心的C2B模式中,如果无法准确认识到C端所具有的之前企业所没有遇见和处理过的风险,盲目地跟进C2B市场,则会对企业经营产生极大的不确定性.本文根据自身对C2B模式的理解,浅析C2B模式下B端所应面对的C端的风险因素和应对措施.     

低碳经济下B2C电子商务企业物流配送研究

以B2C电子商务企业为研究对象,分析了B2C电子商务企业物流配送现有的发展模式以及B2C电子商务企业物流配送中存在的问题,讨论了企业自建物流配送模式和第三方物流配送模式各自的特点及适用范围。按照低碳经济的原理,提出了B2C电子商务企业物流配送的对策建议。     

中小型外贸企业发展跨境贸易B2C出口业务分析

由于发展跨境贸易B2C出口业务可以为中小型外贸企业增加利润空间、提高企业海外知名度和锻炼外贸人才,因此吸引了大量中小型外贸企业纷纷发展此类业务。但是,在这些企业发展B2C出口业务时需要面对诸多问题,如电子商务平台、物流、第三方支付平台、报关、收汇、税收、信用等。随着国家相关政策的出台,中小型企业迎来了飞速发展B2C出口业务的机遇。在此背景下,企业可以通过实施品牌战略和差异化战略发展B2C出口业务,同时也必须重视企业自身网站的建设。     

B2C电子商务模式中逆向物流的管理

本文首先讨论了B2C电子商务模式下正向物流与逆向物流的区别,然后分析了B2C电子商务模式下逆向物流管理的基本思路及方法.管理好逆向物流是采用B2C电子商务模式的企业寻求降低成本、提高客户满意度、提升竞争能力的有效途径.     

基于知识管理的现代企业核心能力塑造

知识经济时代的到来使知识成为一种稀缺资源,企业的核心能力来源于企业所拥有的知识。而企业核心能力的隐性知识特性,使得对隐性知识的管理成为提升企业核心能力的关键。     

基于结构方程的企业吸收能力影响因素研究

随着知识在企业建立并维持竞争优势中的作用越来越突出,企业对外部知识的吸收和利用关系到企业的生存和发展。企业吸收能力被用来分析企业如何获取和有效利用外部知识,对其的研究日益成为学术界关注的焦点之一。本文在概括国内外学者对吸收能力内涵阐释的基础上,运用相对性原理对企业吸收能力进行新的界定。针对该研究对象的自身特点,深入研究了吸收能力的主要前因变量之间的关系,并采用结构方程模型结合北京地区企业的采样数据对影响因素作用路径进行实证分析。     

标杆管理模式下的知识共享研究

标杆管理的知识共享可以促使企业标杆的选择、标杆内容的确定和企业创新。影响标杆竞争对手间知识共享的因素包括环境洞察能力、组织学习能力、资源配置能力和结果指标——模仿创新能力。分析标杆管理的知识共享因素的关系,建立多目标优化模型,优化知识共享系统,为标杆管理的指标选定和标杆内容的确定提供支持。     

VANCL B2C物流配送研究

近几年,电子商务在我国得到了迅猛的发展,然而,与其相对应的物流配送体系却比较落后,从而制约了电子商务的前进步伐。目前,有许多传统企业在不够理性、无序发展的市场环境下已经迫不及待的纷纷进入了B2C电子商务领域,所以,在当前的宏观环境下,B2C电子商务企业如何选择适合自身的物流配送模式是企业获得发展的关键。文中以VANCL(凡客诚品)为例,首先对VANCL做了相应的介绍;其次是对B2C电子商务模式下的物流配送分析;然后是对VANCL物流配送存在的问题进行详细的分析;最后是针对存在的问题提出的相应分析以及对全文的总结。     

B2C模式下电子商务企业退货物流分析

随着网络时代的到来,B2C电子商务模式下的退货问题已经显得十分重要。这就要求该模式下的商家必须重视退货管理,分析其产生的原因,提出相应的规避原则,加强对退货物流的宏观和微观管理,建立交易安全、建设诚信机制以及构建物流信息平台等方给出具体的解决策略,进而优化B2C模式下退货物流的管理。本文对B2C电子商务中的退货物流进行了解和研究,对其产生的原因进行分析,对合理规避退货物流提出方案,对存在的问题实施解决策略,并介绍国内外未来的研究方向,为电子商务及电子商务企业良性发展提供借鉴,推动B2C电子商务企业又好又快的发展。     

知识管理：企业管理新视野

企业的竞争优势来自哪里?企业知识论的观点认为,企业是一个知识集合体,企业当前的知识存量和知识结构决定了企业发现和利用未来机会和资源配置的方法,能产生企业独特性和作为企业独特资源的是它运用各种知识的能力.知识管理的实质就是帮助人们认识公司真正的资源和获取持久的竞争优势.知识管理是一种全新的经营管理模式,主要包括企业信息的积累和保存,知识在企业内部的交流和共享,知识的创新.知识管理要求在企业建立知识远景和知识战略,形成知识型组织结构,创造知识管理的企业文化,改善企业领导方式,尊重关键人物.     

基于知识创造的企业持续成长

知识是企业成长的动力,知识的积累与增长决定了企业的竞争力。企业不仅交流、吸收知识,更重要的是在不断的知识转换中整合、重构知识,形成企业持续创新能力与竞争优势。因此企业应培养知识吸收、知识创造能力,进而保持动态核心竞争力,促进企业持续成长。