为消舞者把好“入口关”

2009年4月11日，山西省食晶质量监督检验中心技术人员在省城太原市一家大型超市前为消费者提供食品安全免费检验服务。该中心主任冯晓斌告诉记者，全省质监系统“质量和安全年”活动已启动，每逢节假日，检验中心都要组织技术人员深入到超市、集贸市场等场所为消费者免费检验食品，向消费者宣传食品安全常识、提供咨询服务。     

3.15话题：你遭遇过召回么？

从2010年下半年国家质检总局重新修订《汽车召回管理办法》以后，更多消费者的合法权益得到了保障。随着制度的推广和普及，越来越多有汽车质量问题的消费者觉醒了，纷纷提出要求对汽车质量的召回要求。时值3．15消费者权益日，《汽车消费报告》就与您谈谈如何面对召回。     

2010年手机行业投诉分析报告

手机，方寸之间的智能产品，集娱乐、通信、上网等多功能于一身，已成为人们重要的生活伴侣。它质量的好坏直接影响消费者的情绪和生活质量。一项调查表明，消费者不快乐的消费体验是快乐体验传播率的数十倍。也就是说，当消费者对某款手机的质量或服务有意见时，他会跟更多人分享。投诉，是消费者不快乐消费体验的极端反应。     

农产品营销现状分析及策略构想

随着农业现代化步伐的不断加快，农产品的生产和消费也呈现出了迅猛发展的趋势。从现代市场需求看，消费者购买农产品，不仅要求农产品质量水平、外观特色、品牌以及附加服务，而且对农产品的消费已从解决基本需求转变为满足营养均衡、绿色、健康的需要。     

权威公布——2004年第四季度监督抽查结果（一）——选好餐洗济 防止病从口入

饭店、酒楼是公共消费的场所，也是容易传播各类病菌的地方。因此，消费者在这样的环境用餐时，首先要注意消费安全，经营者也应给消费者提供安全、健康、放心、无污染的消费环境，这也是诚信和人性化的基本要求。     

天津消协报告:七成“有机”样品检出农残

<正>9月10日,天津市消协发布了2015年蔬菜比较试验报告,报告显示,认证蔬菜样品单项农残检出率高于常规蔬菜样品,近七成"有机"样品被检测出农药残留。天津市消费者协会消费指导部主任陈云奎介绍,天津市消协工作人员和"3·15"消费维权志愿者于2015年8月共在大型超市等15个销售主体,按照普通消费者实际消费程序随机购买31件蔬菜样品,含常规、绿色食品、有机3类,包括葱(大葱)、韭菜、小白菜等15个品种,并委托"天津市     

情感——打开消费者心锁的“金钥匙”

随着生活环境和消费观念的变化，人们的消费行为已由数量消费、质量消费进入到情感消费阶段。未来的营销战场将是每一位消费者的心灵，要使消费者”行动”首先应使消费者”心动”。情感是联系消费者和品牌的纽带，是打开消费者心锁的“金钥匙”，通过情感营销影响消费者，为消费者提供更多价值的品牌，是现代营销顺应时代发展的必然选择。企业经营者只有不断挖掘和增添品牌情感价值，才能获取和维持长期的竞争优势。     

个性化营销的起源及其实施策略

随着消费者消费水平的不断提高和产品的极大丰富，现代营销已经逐渐由传统的大众化消费转向个性化消费，大众化消费的时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地选购商品，同时要求更为特殊的、与众不同的服务。哪怕部分消费者总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但也期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，供货方能满足其个性化的需求。     

国民消费五部曲

如今的社会是越来越看重消费。对消费者而言，消费质量事关生活质量，事关安全健康，事关安居乐业；对国家和社会而言，消费事关发展，事关创造和谐富足、安乐祥和的社会。     

面对众多品牌消费者如何选购乳胶漆——15种肉墙乳胶漆比较试验结果浙江消费者协会

随着城市住房改革的不断深入及生活质量的日益提高，人们对居住环境提出了更高的要求，色彩丰富的内墙乳胶漆以其自然淡雅的装饰效果逐渐成为内墙装饰的潮流产品。面对市场上品牌众多、性能各异、产品质量良莠不齐的乳胶漆，消费者该如何选择呢?为保护消费者合法权益，指导消费者科学、合理消费，浙江省消费者协会于近期对市场上销售的内墙乳胶漆进行了比较试验。比较试验结果仅对购买的样品负责。     

入世后，集贸市场路在何方？——试论集贸市场超市化趋势及工商监管对策

目前，一些国外大型超市如家乐福、佳士客、麦德龙等纷纷抢滩中国市场，他们以舒适的购物环境、低廉的商品价格和可靠的信誉保证，迅速占领了国内商业的一席之地，给集贸市场带来了巨大的冲击，大有取代传统集贸市场之势。虽然目前在全国范围内开展的集贸市场专项整治活动取得了显成效，集贸市场的规范化管理水平有了较大提高，但与国外大型超市相比仍有较大差距。     

家具企业大规模定制的实现路径

随着经济的快速发展，居民购买力水平的提高，人们的消费需求从理性消费逐步转向感性消费，尤其在家具消费中，消费者对商品的要求不再满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个性化的需求。虽然这些年各种户型、装修风格层出不穷，     

个性化营销是现代营销成功之本

随着消费者消费水平的不断提高和产品的极大丰富，市场消费已经逐渐由传统的大众化消费转向个性化消费，大众化消费的时代即将结束。现在的消费者可以大胆地、随心所欲地选购商品，同时要求更为特殊的、与众不同的服务。哪怕部分消费者总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但也期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，供货方能满足其个性化的需求。所以，能否顺应这一趋势转变营销策略，已成为企业生存之本。     

科学消费教你科学维权

在消费过程的各个环节，不科学、不合理的因素很多，也正因如此，消费者的合法权益才经常受到各种侵害。消费者要真正实现科学消费，不仅有赖于一个科学消费环境的建立，更要科学地掌握维权的利器。本文通过形形色色的典型维权个案启示消费者，在消费过程中要以科学的眼光审视经营者提供的产品和服务，科学地掌握各种维权知识，当自身的合法权益受到侵害时，能够及时、科学、合理地提出索赔要求。     

质监部门是怎样保护消费者的?

质量技术监督部门是通过履行以下职责来实现保护消费者权益作用的：l、针对消费品、服务中存在需要统一的技术问题，制定、颁布标准，并监督标准的实施。2、开展产品质量认证工作，为消费者提供必要的消费指导，创造购物的选择条件。3、开展产品质量评定工作，向消费者传递产品质量信息。4、发放生产许可证，以便保证那些与消费者有重要关系的产品由可靠安全的企业来生产。5、对产品的质量进行监督抽查，并将抽查结果公诸于众，从而起到科学引导消费的目的。6、实行产品质量仲裁检验，为解决消费质量纠纷提供公正的技术数据。7、查处生产、…     

放心消费爱你在心口难开—写在“3·15”消费者权益日活动进行时

近几年来，有毒大米、潲水油、吊白块等事件接踵而至，压迫着人们的消费神经，使之越来越脆弱，以至有人发出“到底还有什么能吃”的感叹。面对如此不堪的消费环境，中国消费者协会明确提出了今年“３·１５”消费者权益日活动的主题“营造放心消费环境”，国家质检总局也要求各地质监系统紧紧围绕“质量安全健康”这个主题开展“３·１５”系列活动。如何营造放心的消费环境，怎样才能真正实现消费的安全与健康，这都是不容回避的话题，它需要政府、企业和消费者共同的努力，尽管前进的道路不可能一帆风顺，但我们依然执著。政府有效监管是…     

消费索赔要有度

当编完《一只苍蝇索赔10万元》、《30只死蚊索赔3万元》这两篇稿件后，我的心情久久不能平静———既为消费维权意识已深入人心而高兴，也为这种维权意识而索赔过“度”而忧虑！我们知道，各级质量技术监督、工商、消委等部门和包括本刊在内的新闻媒体、社会团体等近年来始终按照江泽民书记关于“提高全民质量意识，增强质量法制观念”的指示，加强了对质量方面的法律法规等方面的宣传力度，并积极引导消费者依法维权、理性消费，加之广大消费者追求高质量、享受高质量生活的意识和要求日益增强，善于通过各种渠道了解和掌握有关质量和维权…     

上半年消费者投诉十大热点

2013年上半年,中国质量万里行网络投诉平台得到了越来越多消费者的关注。无论从消费者消费习惯,还是从投诉者的维权意识角度来说,都折射出消费者对企业以及各行业的产品质量、服务质量,都出现了新的要求。     

Hight Tech & CRM——液晶电视机市场取胜的“秘籍”

随着收入水平和生活质量的提高,如今消费者的消费理念与过去相比发生了很大变化。今天的消费者更多追求的是科技、环保、健康、时尚的产品,并要求在消费的过程中享受到快捷、方便、热情、公平、永久的服务,以实现其消费所获价值的最大化。在彩电市场里,液晶电视机正以“轻、薄、美观、环保”等特点越来越受到消费者的青睐。因此国内外彩电生产商纷纷进入液     

大型超市自有品牌购买意向影响因素研究

随着零售业竞争不断加剧,自有品牌战略成为零售业一个新的利润源泉。但实践显示,大型超市在不断推出自有品牌商品后,并没有带来意料之中的利润增长,消费者对自有品牌商品的认可度较低、满意度不高、购买意愿不强。由此,对影响自有品牌购买意向关键因素的识别显得十分重要。本文在已有研究成果基础上,围绕六个方面提出了研究假设,利用调查数据,运用SPSS统计分析软件进行了验证。研究结果表明,自有品牌的感知质量、感知风险、销售价格、促销力度、超市自身形象、消费者品牌偏好等因素与大型超市自有品牌购买意向呈正相关。