配送系统运营效率的综合评价模型

配送作为现代物流的关键作业环节之一，其运营效率的高低直接影响到物流的效率与效益，对配送系统的效率与效益评价涉及到众多不同层次的指标。本文在层次分析法的基础上运用加权平均法构建了一个配送系统运营效率的综合评价模型，该模型通过系统考察影响配送效率的所有可能因素，对配送系统运营效率进行客观、综合的评价，为管理人员进行科学决策提供有力的支持。     

基于DEA方法的物流服务质量评价研究

对物流企业来说,物流服务质量是其不被市场淘汰,获得良好的信誉并赢得利润的关键因素。为合理评价物流服务质量,文中选择了物流服务水平等评价指标,并运用DEA对广州市16家物流公司进行服务质量评价。结果显示,人力资源成本投入、管理资源、物质资源投入过大,而服务质量和无形资源投入偏小。最后针对上述存在的问题,提出了改进的建议。     

第三方物流企业服务过程能力测度研究——以快递物流服务为例

在引进和介绍工业企业过程能力基础上,界定了第三方物流服务过程能力。以快递物流为例,运用服务蓝图技术分析了物流服务流程,确定了内部服务评价的主客体关联图,改进了Hallowell内部服务质量测量指标和问项,得到了各相关部门内部服务质量评价结果,通过专家赋权法给出各部门相对整体服务质量的重要性权重,并对各部门的评价结果进行加权综合,从而得到了物流企业过程能力指数,为评价和动态监控物流商内部服务质量、分析质量问题产生的根源、理顺物流服务内部流程等奠定了基础。     

外卖配送服务顾客满意度评价指标体系研究

基于SERVQUAL模型和LSQ模型的评价理念与相关文献,结合外卖配送服务的特点,构建了包括时效性、包装质量、可靠性、人员服务质量、便捷性、经济性6个维度和29个具体指标在内的外卖配送服务顾客满意度评价指标体系。运用层次分析法确定各个维度和指标的权重,结果显示,接收处理订单的效率和在承诺的时间内快速送达对顾客满意度的影响程度最大。基于此,提出了提升外卖配送的时效性;优化外卖包装,加大骑手的配送设备投入;强化与消费者的配送信息反馈与交流;加强物流服务人员的管理等建议。     

物流服务质量指标的构建及评价研究

从企业服务质量评价的实际出发对物流服务质量概念进行探讨。以A.Parasuraman的服务质量五维度理论,创建了物流服务质量指标体系,并利用层次分析法设计出物流服务质量的综合评价模型。依据该模型所做的物流服务质量定量研究,采用构建评价层次结构、赋值指标权重等方法,确定被评价物流服务质量各指标的重要程度及其排序,为客观评价和提高企业物流服务质量提供了理论依据。     

第三方物流企业服务过程能力测度研究——以快递物流服务为例

在引进和介绍工业企业过程能力基础上,界定了第三方物流服务过程能力.以快递物流为例,运用服务蓝图技术分析了物流服务流程,确定了内部服务评价的主客体关联图,改进了 Hallowell内部服务质量测量指标和问项,得到了各相关部门内部服务质量评价结果,通过专家赋权法给出各部门相对整体服务质量的重要性权重,并对各部门的评价结果进行加权综合,从而得到了物流企业过程能力指数,为评价和动念监控物流商内部服务质量、分析质量问题产生的根源、理顺物流服务内部流程等奠定了基础.     

物流服务质量指标的构建及评价研究

从企业服务质量评价的实际出发对物流服务质量概念进行探讨.以A.Parasuraman的服务质量五维度理论,创建了物流服务质量指标体系,并利用层次分析法设计出物流服务质量的综合评价模型.依据该模型所做的物流服务质量定量研究,采用构建评价层次结构、赋值指标权重等方法,确定被评价物流服务质量各指标的重要程度及其排序,为客观评价和提高企业物流服务质量提供了理论依据.     

电子商务环境下城市共同配送模式评价——基于政府公共服务视角

近年来,随着电子商务与物流快递的蓬勃发展,电子商务"最后一公里"的配送问题已成为电子商务与城市发展的瓶颈,为此国家正着力推动城市共同配送试点工作。文章在分析当前电子商务共同配送模式的基础上,考虑到城市共同配送既是一项整合末端配送资源、又是一项利国利民的民生工程,构建了电子商务共同配送评价指标体系,运用模糊层次分析法(F-AHP)从政府公共服务视角设定配送资质、配送能力、配送质量、服务质量、营运风险可控性和贡献能力六大指标,并进行综合评价,结果表明,从政府视角选择第三方为主的共同配送模式,可以取得最优的社会效应。     

电子商务环境下城市共同配送模式评价——基于政府公共服务视角北大核心

近年来,随着电子商务与物流快递的蓬勃发展,电子商务"最后一公里"的配送问题已成为电子商务与城市发展的瓶颈,为此国家正着力推动城市共同配送试点工作。文章在分析当前电子商务共同配送模式的基础上,考虑到城市共同配送既是一项整合末端配送资源、又是一项利国利民的民生工程,构建了电子商务共同配送评价指标体系,运用模糊层次分析法(F-AHP)从政府公共服务视角设定配送资质、配送能力、配送质量、服务质量、营运风险可控性和贡献能力六大指标,并进行综合评价,结果表明,从政府视角选择第三方为主的共同配送模式,可以取得最优的社会效应。     

基于文本挖掘的生鲜物流服务质量评价

由在线评论得到的物流服务质量评价结果能够有针对性地提升物流服务质量,对于提升生鲜电商的竞争力极其重要。结合SERVQUAL模式、LSQ模式和生鲜电商特点构建物流服务质量评价模型,以京东生鲜物流作为研究对象,通过python编写爬虫代码爬取京东生鲜消费者评论并进行jieba分词,获得物流高频关键词及其TF-IDF权重,并将关键词映射到评价模型的各个指标中。然后对关键词所在的评论进行情感打分,综合TF-IDF权重、情感打分、指标权重,计算得出每个指标的物流服务质量评价得分。根据评价结果发现,京东生鲜在可靠性、时间性、移情性等方面可以继续保持并提高,提出加强物流信息的及时准确性、重视退换货费用、采取多样的配送及取货方式等建议。研究结论可为生鲜电商企业优化产品物流服务、提升企业竞争力提供参考。     

基于模糊物元模型的港口物流系统发展水平评价研究

从物流系统发展水平的角度出发,构建了比较完整的港口物流系统发展水平的评价指标体系,并将熵值理论与模糊物元理论相结合,建立了基于熵权的港口物流系统发展水平评价的模糊物元模型,并对选定的五个港口物流系统发展水平进行了实证评价。     

城市物流业发展评估体系研究

物流业发展水平评估可为城市物流业发挥优势、补齐短板、提质增效提供决策依据。文章在系统研究国内外物流业发展评估的基础上,构建了以城市为研究对象的物流业发展综合评估指标体系,并给出了城市物流业发展评估体系实施的对策建议。     

企业物流系统综合评价指标体系设计

根据全面性、特殊性、可比性、可操作性原则,构建了企业物流系统综合评价指标体系,并建议采用主成分分析法对企业物流系统进行综合评价。     

基于主成分分析的重庆物流产业发展评价

物流业对国民经济和社会发展起着重要的作用,物流产业发展的综合评价是指导地区物流产业发展的重要标准之一。对重庆物流产业进行研究,在构建重庆市物流产业发展综合指标体系的基础上运用多元统计分析中的主成分分析方法对重庆近14年来的物流发展现状进行了综合评价,为重庆物流产业的发展提供了对策和建议,以提高重庆市整体物流发展水平。     

基于Fuzzy-AHP的军事物流中心选址评估系统设计与实现

针对当前后勤保障体系的特点和现状,设计实现了一套基于模糊层次综合评价模型的军事物流中心选址评估系统。扼要介绍了模糊层次综合评价模型,详细阐述了系统各评估模块的工作原理和评估流程。最后应用实例表明该系统是进行军事物流中心选址的有效工具。     

模糊综合评价法在物流外包业务中的应用分析

通过定量和定性相结合的分析方法,建立第三方物流企业评价指标体系,利用层次分析法和二级模糊综合评价法进行第三方物流企业的选择,为企业选择物流外包业务时如何建立一项完善、可行、科学的评价选择体系提供解决思路。     

现代物流系统综合评价方法研究

列举了物流系统中几种切实可行的评价方法,并讨论了这些方法在第三方物流系统绩效评价中的应用。物流系统评价是对物流系统的价值进行评估,其目的是为了建立有效实际的物流系统评价体系和方法,进而科学、客观地反映物流企业的运营情况。据此分析,物流系统评价应明确评价目标,理论与实际结合,综合多种评价方法,互相弥补缺陷,从而建立合理的评价模型。     

模糊综合评判法在物流园区发展水平评价中的应用

随着社会经济的发展。物流园区在改善城市物流系统中赴到了日益重要的作用，因此物流园区的建设也就显得尤为重要。本文建立了物流园区发展水平评价指标体系．用模糊综合评判法结合实例对物流园区的发展水平进行了有效合理的评价。     

物流系统绿色度评价指标体系研究

针对物流系统对环境资源可能产生的消极影响,结合物流系统绿色度的概念,分析了影响物流系统绿色度的相关因素,建立了物流系统绿色度评价指标体系,并简单介绍了指标权重的确定方法和综合评价方法。     

煤矿物流信息系统评价中定性指标量化方法研究

煤矿物流信息系统综合评价是考核和提升物流信息系统运行效果的重要方法，综合评价中至为关键的因素之一是准确可靠地确定定性指标的评价值。为进一步提高定性指标的评估值的准确性，本文建立了加权集值统计数学模型，并经实测运用证明加权集值统计所得评估值比传统的集值统计法更加准确，从而证明了加权集值统计的有效性。同时也为定性指标的量化提供了新的方法。