物业服务企业员工素质教育的途径与方法

随着物业服务行业的迅速发展,业主维权意识普遍高涨,国家的法律、法规政策不断完善,员工队伍不断扩大.加强物业服务企业员工的素质教育和继续教育,已成为物业服务企业加强企业综合竞争力、凝聚力,提高企业员工综合素质的重要途径和手段. 经过近30年的发展,物业服务企业已经成为我国第三产业的生力军.据业内专业人士调查,截止2012年年底,我国物业服务企业从业人员已经突破1000万人,其中浙江省物业从业人员在80万人左右,他们为浙江省经济社会的发展以及建设社会主义和谐社会的过程中发挥了积极的作用.     

物业服务企业如何做好招聘培训工作

物业服务企业协管员的流动性很大,致使企业招聘培训工作出现了问题,影响了企业的正常经营管理。如何做好招聘培训工作?文章针对物业服务企业如何加强员工的招聘培训工作,提出了招聘五步骤、招聘多渠道、注重企业形象设计和宣传,以及培训工作要做到培训方法多样化、培训日常化、日常培训化的建议。只有这样,才能使企业招聘培训工作得到更进一步的提高,从而提高企业经济效益。     

物业服务企业体验式营销方式探究

体验式物业营销具有直接提高业主满意度和忠诚度、促进物业服务方式创新、拓展物业企业业务、提升物业服务质量、帮助物业企业打破经营瓶颈等积极作用。在物业企业实际操作中,可综合运用感官、情感、思考、行动和关联等体验模块实现物业服务体验式营销。     

物业服务成本的剖析与内部控制

加强企业成本内部控制，是企业最基础性的工作，也是企业能够生存和发展的保证。随着日益激烈的市场竞争和劳动力等成本上涨，物业服务企业生存压力不断加大，多数物业服务企业盈利状况不佳。如何在日益激烈的行业竞争中立于不败之地，有效控制物业服务成本的研究显得日益迫切和重要。     

论冰城高端物业服务未来发展之路

由于近年来冰城哈尔滨市的高端物业越来越多,高端物业服务市场也正在逐渐的形成.虽然很多物业服务企业出于经济利益的考虑,都想抢占这块市场,但是由于大部分物业服务企业较低的盈利能力限制了它们的服务水平,所以导致冰城高端物业服务市场虽然"看起来很美",实际上并非如此.本文通过对冰城高端物业服务市场的分析,指出冰城的高端物业服务市场要想发展就必须要提高物业服务企业的盈利能力,而提高盈利能力的途径一是充分利用物业公共区域进行经营,二是开展综合经营服务.     

浅谈物业服务企业的财务战略

随着中国市场机制日益完善以及城市化进程的不断加快，我国物业服务行业得到迅猛发展，物业服务企业之间的竞争也日趋激烈，这就迫使物业服务企业管理者站在发展战略的高度审视企业生存与发展的问题，这也同样迫使物业服务企业的财务管理人员从发展战略的角度去建立并推行一套科学合理的财务战略来满足企业实施发展战略的需要。正是在这一背景下，笔者结合在物业服务企业多年的财务工作经验，首先分析了物业服务企业实施财务战略的必要性，接着分析了目前物业服务企业财务战略管理存在的问题，最后有针对性地提出了解决的建议与对策。     

物业管理企业规范服务质量的要点

大庆油田物业集团是大庆油田最大的物业管理公司,“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神和铁人精神是公司的宝贵财富,是公司价值观中最重要的核心理念。公司二十多年的发展形成了独具特色的企业价值观,如“心系用户、诚信服务”、“服务达标、用户满意”等。这些企业价值观深人人心,成为每名员工自觉行为规范的标准,得益于公司常年实施规范化的质量管理的结果。     

物业管理企业降低成本的途径

物业管理企业业是以服务为宗旨，以经营为手段，以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的的一种综合性经营的组织。这一性质决定了物业企业必须实现企业价值和社会价值的最优化。目前来看，物业企业管理成本高低已成为决定行业及企业能否长足发展的重要因素之一，故降低成本实现投资效益最大化是物业企业的当前任务的重中之重。     

高职院校物业服务“双面向”的探讨

随着我国物业服务行业的不断发展,高职院校物业服务以其独特的运行方式正在悄然兴起.本文试图通过对一些高职院校物业服务运行方式的探讨,提出高职院校物业服务应该具备"双面向"的功能,即面向市场竞争、面向院校发展.坚持"以院校为依托,以市场为导向"的经营理念,以"服务"为宗旨,以"实训基地"为载体,实现物业服务效益与专业人才培养效果的综合效益,从而形成高职院校物业服务新思路.     

智慧楼宇物业服务质量影响因素的实证研究--以苏州商业物业为例

在我国,智慧城市建设成为衡量地方经济和社会发展的重要指标之一,智慧楼宇作为其重要组成部分,已是当今建筑业发展主流趋势,成为新的“经济增长点”。本文以苏州商业物业为主要研究对象,构建了基于服务质量(SERVQUAL)理论的智慧楼宇物业服务质量测评模型并进行实证分析。研究发现,物业服务人员的专业化程度、楼宇设施设备的智能化程度及综合环境情况对业主(或使用人)感知智慧楼宇物业服务质量的优劣有显著影响。     

物业服务企业劳动力成本控制的思考

劳动力成本上涨导致我国物业服务企业经营困难。如何有效控制劳动力成本,提高物业企业经营利润是我国物业服务企业亟待解决的问题。本文就此问题提出了一些新的思路。     

试论物业服务招投标现状及完善策略

优秀的物业服务不仅可以对建筑物进行有效维护、提升业主对房屋使用的满意度,同时也有利于物业服务企业自身经济效益与社会效益的实现。物业服务行业在给人们的生活提供极大便利的同时,也存在着一些问题,例如物业服务招投标中存在着缺乏相应的监督管理机制、招投标过程不透明等问题,这严重的影响了物业服务行业的发展。本文分析了物业服务招投标的现状,对其中所存在的问题提出了解决方法,为我国物业服务的发展与完善提供一些建议。     

浅议物业企业参与居家养老服务的意义

中国早在2000年就已步入老龄化社会,养老问题极其严峻。仅靠养老机构提供服务已不能满足需求,居家养老成为目前养老形式的重要组成部分。物业企业由于其工作的便利性适宜参与居家养老服务。物业企业参与居家养老服务能够改善物业企业和业主之间的关系,能够降低养老成本,体现物业企业的社会价值,推进养老服务体系的构建,物业企业参与居家养老具有重要意义。     

综合能源服务企业网格化员工职业发展通道建设研究

新一轮电力体制改革深刻改变了电力市场格局,电网企业加速向综合能源服务企业转型。人才战略将成为电网企业能否成功转型,并在新一轮电力体制改革中生存发展的关键之一,更是电网企业未来获得持续竞争优势,推动企业成长与发展的重要引擎。G公司从拓展员工职业发展通道出发,探索建立一套完善的网格化员工职业发展通道,形成员工职业发展网格地图和职业发展通道发展互联互通机制。     

低碳物业服务模式的构建——以浙江省为例

文章通过对浙江省物业服务企业进行实地调研、分析,对低碳物业服务模式产生的背景、必要性和可行性进行阐述,提出在浙江省物业服务企业开展低碳物业服务的重要意义,并且在此基础上建立起系统完整的低碳物业服务模式,实现行业的可持续发展,在物业服务区域内形成环保节能的生活理念和生活习惯,实现建筑房地产领域的节能降耗,低碳发展,进一步促进物业管理产业化程度的提高,进而推动物业管理实现可持续发展,并且通过建立低碳物业服务模式,在省内率先提出统一专业的低碳物业服务标准,并为物业服务企业的实际运用提供切实有效的参考。     

社会嵌入理论视角下物业养老模式问题研究

物业养老模式是对社区居家养老模式的发展和创新,是物业服务企业创新物业管理模式、开展多种经营的契机。在概括总结"卓达式""服务券式""绿城式"三种物业养老模式的基础上,深入分析了目前物业养老模式存在的问题,提出构建以政府为主导,物业企业承接服务,社区组织协调,非盈利组织积极参与和志愿服务相结合的物业养老新模式,以促进物业养老服务的提升。     

基于顾客满意度分析的我国物业服务企业发展研究

我国物业服务企业经历了从行政管理向市场化转变的过程,物业管理模式经历了从"行政、福利管理型"向"行政与专业化相结合管理型"过渡,再向"房地产开发商直接管理型"和"社会化、专业化、市场化管理型"发展的过程。本文基于顾客满意度来研究和分析我国物业服务企业各阶段发展的特点和各阶段中顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系。     

信息化企业建设问题研究

信息化企业的建设程度,已经成为企业综合竞争能力的重要标志之一,是当今市场经济环境中,企业所必须进行的一项建设工作。由于企业管理者或企业员工的认识不到位,或者说信息化企业建设的思路和方法不合适,导致我国信息化企业建设的步伐减缓,甚至在前进的道路上遇到种种阻力,已成为我国企业综合竞争力提高的瓶颈。加强企业管理工作基础的规范,提高管理人员的认识和业务素质,选择正确的方法,尽快实施信息化企业建设,使国民经济快速协调发展,提高企业的综合竞争能力,是目前我国企业的当务之急,也是适应现代化企业发展的基本要求。     

物业企业开展居家养老服务的机会与策略

当前我国老龄化问题日益严重,养老服务市场巨大.居家养老服务模式将成为市场主流选择.物业企业应充分利用在信任、信息、场所、人才等方面的优势,通过利用政策东风、发展互联网+、构建科学供应体系和打造人才高地等策略,开拓居家养老服务新领域.     

市场导向对物业服务企业绩效的影响——基于组织学习的中介效应研究

以北京、山东、湖南、广东四省市的物业服务企业为样本,借鉴成熟的市场导向量表和组织学习量表设计调查问卷,就物业服务企业市场导向对绩效的影响进行实证研究,结果表明,市场导向对企业绩效有正向的直接作用,同时通过组织学习对企业绩效产生间接的正向作用,即组织学习为不完全中间变量。研究证明,我国物业服务企业实施市场导向战略能够有效提升企业绩效,基于环境和行业发展的独特性,在实施市场导向战略时尤其要注重开展组织学习。