客户关系管理在国际货运代理企业中的应用研究

本文从客户关系管理的含义和意义出发,介绍了客户关系管理在我国物流货代企业中的应用现状及存在的问题,最后提出了货运代理企业应用客户关系管理的实施对策。     

智能代理在电子商务客户关系管理中的应用

随着电子商务的发展，企业的营销模式和管理理念在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争，企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和保持客户．客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理．介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用，力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。     

铁路货运对第三方物流企业客户关系管理

分析了铁路货运对第三方物流企业客户关系管理的现状,并提出了完善客户关系管理的内容和对策。     

物流在发展协会要创新--上海市国际货运代理协会工作在探索中前进的启示

中国入世以后，各行业协会频频出去国际市场，作用彰显突出，上海市国际货运代理协会在新的形式下，通过体制、职能、观念、管理、用人机制等的创新，为国际货运代理企业做出了贡献。     

服务航运中心建设提升企业管理水平-《航空货运代理安全质量管理规范》地方标准实施

国内首个航空货运代理安全质量管理地方标准《航空货运代理安全质量管理规范》（DB31／T513-2010）今年3月1日就将正式实施。该标准由上海市质量技术监督局发布，是上海市推荐性地方标准，通过实施这一标准将进一步规范上海市航空货运代理企业的安全质量管理工作。     

铁路货运中心辅助决策支持系统研究

本文分析了目前货运组织工作中存在的问题,以昆明铁路局货运中心组织改革为背景,引入客户关系管理的相关概念,利用现有货运系统的信息资源,初步提出了铁路货运中心辅助决策支持系统的设计方案。     

新形势下推进我国货运代理企业人才培养研究

指出人才做为货运代理业中的主导因素对于货运代理企业的发展有着至关重要的作用,新形势下积极推进货运代理人才的培养对于货运代理企业的升级转变有直接的影响,并论述了我国货运代理企业的人才现状、人才要求特点、人才培养途径及应采取的相应措施.     

福建空港货运代理有限公司

福建空港国际货运代理有限公司系厦门国际航空港集团棋下全资子公司，于1996年取得外经贸部、民航总局、民航华东管理局颁发的国际、国内航空货物运输代理的相关行业资质，1998年正式业务运营，系中国国际货运协会（CIFA）、国际货运代理协会联合会（FIATA）正式会员单位，2004年通过ISO9001：2000质量体系认证，同年在由CIFA和中国《国际商报》组织的货运代理行业评比中，人选中国国际货运代理百强企业，在专业航空货运代理类企业排行第18名。     

企业客户关系管理理论研究

本文从客户关系管理的理论角度出发，首先将客户关系管理和传统客户服务进行了对比，在比较的同时加深了对客户关系管理的认识；接着介绍了客户关系管理的基本功能模块；最后介绍了客户关系管理中的数据挖掘技术在企业经营管理中的作用。     

福建空港货运代理有限公司

福建空港国际货运代理有限公司系厦门国际航空港集团棋下全资子公司，于1996年取得外经贸部、民航总局、民航华东管理局颁发的国际、国内航空货物运输代理的相关行业资质，1998年正式业务运营．系中国国际货运协会（CIFA）、国际货运代理协会联合会（FIATA）正式会员单位．2004年通过ISO9001：2000质量体系认证，同年在由CIFA和中国《国际商报》组织的货运代理行业评比中。入选中国国际货运代理百强企业。在专业航空货运代理类企业排行第18名．     

基于模糊AHP的国际货运代理评估

企业从事国际贸易,国际货运代理是不可缺少的一个环节.随着供应链思想的深入人心,货运代理企业也利用自身优势向第三方物流企业演化.如何科学客观地选择国际货运代理为自己服务成为企业必须面对的重要问题.本文利用层次分析法为货运代理商的选择建立了指标评价体系,通过专家的决策建立评价指标的三角模糊数,然后使用重心法解模糊化,从而使企业能够选择最合适的货运代理商为自己服务.     

基于SWOT-PEST矩阵的苏州国际货代物流业发展分析

苏州经济是典型的外向型经济模式,从2000之后,苏州的外贸依存度就超过了100%,GDP的发展很大程度上依赖于对外贸易的发展,因此,作为提供国际货物运输服务的国际货代物流业的发展状况也直接影响着苏州整体经济的发展状况。文章运用SWOT—PEST矩阵对苏州的国际货代物流业进行了分析,并提出了相应的发展策略。     

谈海运集装箱危险货物安全运输中货代工作的重要性

国际海上集装箱危险货物的运输离不开国际货运代理。危险货物的托运、申报、装箱等工作通常都是由国际货运代理来完成的,货代工作直接影响危险货物的安全出运和顺利到达。主要阐述货代在集装箱装运危险货物的具体工作,并分析货代工作对海运集装箱危险货物安全运输的影响。     

基于收支配比的国际货运代理业务管理系统的设计与实现

随着经济全球化的发展,国际贸易高速增长,而国际货运代理行业也蓬勃发展。江苏无锡作为苏南经济发展的领头军,也涌现了大量的国际货运代理企业。无锡科技职业学院的专业老师根据江苏无锡某典型国际货运代理公司业务管理的实际情况,结合国际货运代理行业经验和专业知识,以Access2007为开发工具,基于对国际货代业务的＂收支配比＂管理而设计开发成功的业务管理系统,主要功能有结算管理、收入核算、支付核算、到货通知、车队结算、商检结算、报关费用结算等七大主要模块。     

基于象限理论的货代企业客户管理策略研究

分析当前我国国际集装箱运输行业的动态和趋势,指出货运代理当前所面临的困境和挑战。货代企业可以运用四象限理论对客户资源进行特点分析和分类管理,并针对不同客户群体制定相应的企业发展战略,以求抓住发展机遇和规避潜在经营风险。作为案例,货代企业通过与客户的充分沟通,优化仓库作业流程和缩短客户账期来降低客户的资源占用,达到客户所属象限转换的目的。     

国际航空货运代理从事运输保险的现状分析

本文按照国际航空货运代理出口业务收付的明细项目和类别，通过采用一个国际货代公司的汇总数据，分析了利润构成的一般性情况，说明了国际航空货代从事国际航空货物保险业务的萧条状况，指出国际货代法规和保险法规的不一致性，介绍了国外保险市场的繁荣，展望了发展国际航空货运市场保险业对提高就业率的益处。     

基于系统动力学的国际货运代理问题研究

文中以国际货运代理为研究对象,总结了有关国际货运代理方面的研究文献,并在对国际货运代理的发展现状和存在的问题进行分析的基础上,通过系统的思想对货代系统中各个要素进行分析,构建国际货运代理系统模型,通过对实例的验证,最后对当前国际货运代理存在的问题提出相关的建议。     

国际货运代理的责任和责任风险的防范探讨

随着世界经济一体化,国际多式联运业务的蓬勃兴起,为国际货运代理开拓业务、发挥所长、增长利润提供了机会。但是机遇与挑战并存,利润与风险同在,现在的货运代理人的工作内涵已经发生了显著变化,呈现出多元化和双重职能的特点,这使得货运代理的责任也在发生变化,经营过程中不可避免的遇到一系列竞争和风险。文中从国际货运代理的责任出发,联系我国货运代理企业的服务现状,对货运代理企业的责任风险防范做了简单的论述。     

江苏沿海地区国际货代业发展现状与对策分析

作为流通业中的一个重要组成部分,国际货代业伴随着我国对外贸易的高速增长已发展成一个初具规模的新兴服务产业,但市场竞争也日趋激烈。文中在简要介绍江苏沿海地区国际货代业发展现状的基础上,深入分析了现阶段国际货代业发展中存在的问题,最后提出了解决这些问题的对策。     

国际货运代理选择的模糊多属性决策折中比值法

经济全球化的趋势和我国对外贸易的发展,使国际货运代理越来越重要,选择合适的国际货运代理对企业从事国际贸易至关重要。文中将国际货运代理选择问题归结为一类典型的模糊多属性决策问题,进而提出相应的模糊多属性决策折中比值求解方法,既权衡了最优方案与正、负理想解之间的距离,又利用折中系数反映决策者的主观态度,使决策更具柔性,更贴近实际。文中还对一个具体国际货运代理选择问题进行了计算与分析研究。