听听客户在说哈：青萍之末窥大势之——他选择了离开

习惯了到银行办业务一定会去找他。因为他精通业务，待人真诚热情，渐渐地成了朋友。可是这个月去办理提前还贷，     

听听客户在说啥：青萍之末窥大势之——霸王条款的际遇

大概就是在去年的这个时候，曾经风靡过“我的地盘我做主”。已经看到过、听到过多种的版本，譬如公安的版本——私家车违反交规被吊了执照交警队有熟人就能放回；     

听听客户在说啥：女儿进了银行之后

我越来越常得,进银行谋职就是为钱而去,最终一定会豁边。俗话说,有得吃甜头的时候,就有吃“生活”的地方。甜头不是你所想象的那么容易吃得到。对此,我和我的女儿都有切身体会。愿意说出来与大家分享。     

听听客户在说哈：家庭理财婆媳的真本实力

应该说，从一家公司一把手的位子上退下来，媳妇为我安排的退休生活，已经是相当地周全了。不敢说自己是女强人，但总以为自己还是挺能干的。所以叫女强人，我也答应。     

听听客户在说啥：我懂法我较真

从来都对春节前充斥视听的“关好门户，严防盗窃”的提醒毫无感觉，想不到今年就被中招，我将皮包放在了汽车的驾驶座，结果就被撬了锁，拎了包。好在包内没钱，但是存折被偷了。到银行打听咋办，人家说不管怎么说，必须办理挂失，钱一时是取不出来了。     

听听客户在说啥：“穷人”而已篇

越来越不能否认李鸿章的眼光和远见，早在百十年前他老先生就道出了银行本质的四个字，“嫌贫爱富”。如今的穷人，连时间都不是自己的了。银行认钱不认人，什么理财金路通、VIP客户、金卡客户、外币客户、企业客户统统可以优先办事，     

听听客户在说啥：是笑话,是技巧？瞎掰

银行对我而言,联系可谓千丝万缕,桩桩件件,和我们的日常生活已经不可分割。有喜有乐,又无奈又无语。我对银行与银行对我,都越来越关注着对方的变化，那里不断的发展事件与故事，吸引着众人的注意力。     

听听客户在说啥：当本分遇到欺诈（外一篇）

——有利于自己的，就与世界接轨；不利于自己的，就依中国国情，所以你们就敷衍，用几台机器代替银行的服务。美国的奴隶都当上了总统，中国主人还在为有钱买不了房，为办暂住证而奔忙，你们叫我的心态怎样平衡得了！这是我遇到能言善辩的一名客户在银行营业场的“慷慨陈词”。     

听听客户在说啥：管牢收费 蛮难的

今年3·15前传出了吸引公众视听的消息，取消34项银行收费。正欲为我们客户的诉求受到权力部门支持而欢呼，却因为跟踪下去得到的结果感到非常失望：其中25项服务是原本就不收费或者早已停收的，这回取消的收费项目，根本没有涉及我们强烈要求停止的收费项目：如小额账户管理费、畸高的ATM机跨行取款费，     

听听客户在说啥：去银行可要小心啊

最近比较烦，三件事一件更比一件难缠，件件都和银行搞在了一起。为销卡遭受白眼先从银行卡说起吧!皮夹里左一张卡、右一张卡的，自己都搞不清楚究竟有几张了，上半年6月30日一过，年费扣款单接连就寄到了，这个50元，那个100元，小不可大算，都是浪费啊，何况我小家小业的。     

听听客户在说啥：＂杭帮富二代＂与＂海归奋二代＂

在我们客户来看,银行的工作是蛮闲适的,就是叫叫号,为应号而来的客户存存取取,理理钱财。满足我们贵宾客户“门分账”可以享受的特殊待遇。工作闲时,女柜员或许可以和熟人谈两句空天,男柜员也可以和相熟的女客户说说笑话。营业厅里没有客户的时候,少男少女的柜员们还蛮蛮发靥的,     

听听客户在说啥：未来的银行家脚 踏实地一点啊

外甥大学毕业了。便宜在欢喜之余又有点发愁，我们对银行对金融隔行如隔山，真不了解办公室里，柜台背后的白领们真的就有多么地优越，画着淡妆，     

银行个人理财客户识别矩阵构建及实证研究——基于感知利益与感知风险权衡的视角

银行个人理财客户的购买决策建立在对理财产品整体评估的基础上。本文对感知价值的内涵进行理论拓展与创新,提出银行个人理财客户对理财产品的感知价值是感知利益与感知风险的权衡,并归纳了感知利益与感知风险的构成维度。根据感知利益与感知风险水平差异对个人理财客户类型进行识别,通过实证研究检验了整体及各客户类型感知利益与感知风险对感知价值及购买意愿的综合影响效应。     

银行服务与银行收费问题——承受收费之重：银行中间业务如何窭围

近期，今年上市银行半年报发布收官后，有媒体报道，12家上市银行半年净赚4000亿元，手续费及佣金净收入高达2057．43亿元，普遍增幅在40％左右，几平占到了净利润的半壁江山。业绩飙升的同时，普通百姓对银行的满意度却未见水涨船高。且由于2010年银行收费项目激增、服务不足等负面新闻不断，让普通储户难以对银行服务满意。至此，银行服务与银行收费的问题，再度成为公众的热点话题。是澄清关于收费的合理合规性问题、探讨如何切实改进服务质量问题的时候了。