也学“晓芹”卖甲鱼

<正>大连有个"晓芹"海产品店,老板晓芹了解到很多人不敢杀也不会做甲鱼后,就亲自到商场,向顾客讲述甲鱼的滋补作用,并请服务员现场宰杀同时讲解烹饪方法。她发现顾客买了甲鱼后,还要去买煲汤需要的作料,就增加了一项服务,买甲鱼赠送乌鸡和配料包,     

把门店作为生活一部分

16年来她与欧迪芬结下了不解之缘.从为顾客挑选内衣到顾客试穿,到完成销售,每次看到顾客满意的笑脸,她都很有成就感.通过16年来在内衣行业的磨炼和摸索,她从一个懵懂少女变身职业女性,也大大提升了她在职业和生活中的自信心.这就是欧迪芬北京翠微百货店店长杨昀. 杨昀19岁那年,通过朋友介绍,从一名餐饮行业的服务员转变为欧迪芬内衣专柜的导购,一做就做了16年.杨昀可以称得上是欧迪芬内衣的"元老级人物",她能清晰地讲述欧迪芬不同阶段的发展状况.     

不可忽视的"二五零"定律

美国著名推销员吉拉德在长期工作中发现,每一位顾客的身后,大体上都有250名亲朋好友,这些人又会有同样多的各种关系.他把这一现象称为"二五零"定律.开罪一名顾客,将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客,相反则会产生同样大的正效应.     

郭培:可以亲近的美丽时尚

一个明媚的午后,玫瑰坊工作室内,郭培正在为一位顾客量体.她俯下身来,在顾客裙摆处比划着将要作画的图案,并不时抬头与顾客交流着.温暖的阳光从屋外照进来,洒在地面带微笑的脸上,那份认真的神情在阳光映衬下显得更加神采飞扬.忙完手中的活,郭培来到接待室,她表示歉意地对记者说:"不好意思,你看我有点忙,不过现在可以开始了."说着就立刻坐下,整理了一下衣服和稍许散落的头发.郭培是个投入状态很快的人,就像她设计礼服的惊人速度一样,三五分钟便可以把设计初稿交到顾客手里.     

智慧+用心成就100分店长访VLOV北京新业广场店店长李海莉

在李海莉检查陈列的时候,店里走进来两位客人.她迎上去微笑着说:"王先生、王太太,我们又有新品上架了,您要不要看看?"说着就向两位顾客介绍起来.店内导购说:"这是我们店长的独门功夫,进过我们店的消费者,她能记住80％."对于这个"功夫"了得的店长,《纺织服装周刊》记者有些惊讶,但更多的是好奇.她是如何做到的?她还有哪些过人之处?     

挑剔的知识顾客

购买一个刮胡刀,能否体验出一个商场的服务水平?从顾客的角度来说,这是可能的。 一家人商场重新开业,我特地去考察,并顺便买个刮胡刀。笑容可掬的售货员看到我直奔柜台而来,又看到我胡子拉茬的样子,立刻“锁定”了我为目标顾客。然后就不厌其烦地想向我推荐大约几十个品种的电动及手动刮胡刀。我当即打断了她,像我这样的“知识顾客”,用不着你在     

常香玉的“捐赠”人生

正有这样一位老太太,她住的房子是由5个子女凑钱买的。房子面积不大,卧室只有10平方米,卧室里的柜子是她21岁结婚时从旧货市场买的,至今已有60年,桌子也有40多岁的"高龄"了。这位老太太是谁?她就是杰出的豫剧大师常香玉。常香玉经历过新旧两个社会,亲身体验了从不登大雅之堂的艺人向人民艺术家变迁的历史进程。新中国成立后,她用自己演出的     

另一种"回扣"

"回扣"这个词儿,这几年我们大家已是耳熟能详了.我代表单位花一万元买了你们单位的产品,然后你倒塞给我一千元.这一千元就叫你送给我的回扣,由我这个采购员悄悄装进了自家的口袋.谁给我的回扣多,我就买谁的产品,质次也罢,价高也罢,我是很不在意的.     

卖衣服就是卖感情 访YINER北京天伦王朝店店长蔡春梅

不管是店员还是顾客,大家都叫蔡春梅一声"蔡姐"。把顾客当朋友,把同事当姐妹,蔡春梅富有人情味的"读心术"不仅为她赢来了领导的信任、同事的帮助、顾客的支持,更让她在工作中收获了满满的成就感。     

顾客只关心他自己

顾客只关心自己遇到的冲突,而不关心你的产品有什么长处。顾客购买的是他遭遇的冲突的解决方案,而你的产品只是可能刚好成为了这个解决方案而已。你在买面包的时候,主要是因为这个面包质量很好,很值得买吗？还是因为你肚子饿了,而这个好吃的面包就恰好是最好的解决方案。     

创造百姓品牌新"大陆"

为了减轻父母负担,她业余时间自裁自制服装摆地摊叫卖,走上自主创业之路;在发现而料市场的需求胜于成品服装后,她放弃服装转而经营面料零售;为了更大的成功,她成为第一个进入绍兴柯桥中国轻纺城的江苏人,开始进入批发领域;为摆脱仿制,她进入实业领域,自建印染厂,每天都开发出新的花型,一万七千多个创新品种让她成为柯桥鼎鼎大名的"中国花布大王";为了解终端市场需求,她进军零售业,接连收购三座商厦,将"亚萍布业"、"亚萍家纺"、"亚萍商业"拧成一股绳,不经意间给老百姓提供了一个物美价廉的购物场所;为把"亚萍"这一品牌推到全国老百姓的面前,下一步,她还将有更大举措,比如上市……陆亚萍的创新之路是在内销市场里摸爬滚打出来的,二十几年用心用意于把企业做大,让员工和自己多挣点良心钱,她自己可能都没有意识到,她朴素的理想和敏锐的眼光让她的亚萍集团一步一个脚印地完美呈现了商业模式的升级换代,成为中国民营企业的一个发展范本.     

"下道工序就是顾客"理念简述

顾客是企业存在的基础，如果失去了顾客，企业就无法生存下去，但对于大多数人来说,都将顾客的理解仅仅局限于外部顾客,而对于内部顾客的认识就很少了。顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是一个组织，也可以是组织内部的一个环节,因此不仅有外部顾客,还有内部顾客,企业生产中的“下道工序”就是内部顾客。所有工序都是为了最终目标的实现,即产品的产出，只有每一道工序满足了下道工序的要求，才能保证最终用户的满意。     

服饰连锁加盟指南(四) 耐心细致,做好日常经营

葛菲在写字楼群底商开了一家女装专卖店。开张已有三个月,生意一直不见起色,她很是着急。有一天,顾客Q看好了一套服装,非要多打点折扣她才愿意买。眼看当天生意清淡,抱着赚一点是一点的心理,葛菲咬咬牙卖给了她。     

为他人着想,我们真的学会了吗?

当第一阵来自南方的风吹过来的时候,我就开始启动抵抗花粉过敏的程序了.懒得去找医生开药方,直接去药店买抗过敏药.想到每年都吃同样的药,开口就让人家给我一个大号盒子,免得明年再麻烦. 卖药的女孩子告诉我,我想买的抗过敏药有两种大盒子,一种是50粒一盒,一种是100粒一盒.我狠狠地告诉她,100粒.她又补充说,50粒盒装的正在减价,10欧元一盒,而100粒盒装的正常价格,30欧元一盒.算起来,买前一种盒装的,便宜了三分之一的价格.她让我考虑一下,到底买哪一种.     

市场

商业百货西安商场大促销超九成顾客无折不买端午节如今已成为商家促销的重要节点。端午期间,西安各大商场品牌专柜几乎都参与了买赠、买减、满送等多种商场促销活动,"满200立减100元"、"200换购600元券"等各类促销标语随处可见,商场间的价格大战愈演愈烈。面对如此"诱人"的促销活动,消费者并没有"放任"自     

"长智"何必等"吃堑"

中国有句古话,叫"吃一堑长一智".意思是说,一个人犯一次错误或吃一次亏、上一次当后,就会从中吸取教训,避免再犯同样的错误.同时,这句话也有劝勉人不要因一时的过失而气馁,应振作起来重新努力的意思.联想到日常工作生活中,有的人对自己的过失不以为然,反而把"吃一堑长一智"挂在嘴边,以示自己超脱.然而,有很多事是不能等吃了"堑"后再长"智"的.     

怀揣治班"法宝"的老班长

五十开外的石乃香,是位于"丹顶鹤家园,中华鲟摇篮"的江苏新盐纺集团(原江苏省众想集团)前纺车间乙班的老班长,别看她长得清秀,一脸的慈祥,可她手下的80多号兵都说她善眉传威,无不敬重她.她所带的班更是集团公司的老先进.要问她有何本领,这可离不开她治班的一件件"法宝".     

价格是卖者心头永远的痛

价格问题可以说是零售终端遇到最多、最核心也最令卖者感到棘手的问题。可以这么说,价格谈判是卖者心头永远的痛!所以掌握一些报价及讨价还价的技巧,对一个导购来说必不可少。可很多导购往往都会抱怨产品的价格定得太高,认为只要把价格降下来,顾客就能接受。其实不然,因为顾客并不喜欢买便宜的产品,而是喜欢买占便宜的产品。所以讨价还价的关键,就是要给顾客一种占便宜的感觉。至于实际上有没有占到便宜,对顾客来说并不太重要,但是对我们卖者却非常重要。     

一体化平台让客户“逛”惊喜享实惠

正只要能让顾客有更多的获得感,咱们一体化营销就有戏。江苏宿迁石油适时踩准"油卡非+互联网"的节拍,借助中国石化加油卡网上营业厅,设计开展直销、零售"一体化"营销活动,实施油卡非业务相互融合、资源相互共享,在升级商品、升级服务上下功夫,借助完善的客户网络,线上线下一体运作,站内站外同步促销,让客户"逛"惊喜、买实惠,取得了较好的营销效果。     

女主管的"杀手锏"

"小周,今晚下班前,你把这个报表一定要统计完,明天我要交给廖总过目……"主管阮颖又看了一眼唐全,"小唐,你对这个项目书重新校对几遍,不要有任何纰漏……"雷厉风行,这是公司大多数人对主管阮颖的直接评价.现在,她又在分配任务,接到任务后的几个人也赶紧分头进行准备.