沈阳旅游景区游客满意度研究

首先提出了沈阳景区游客满意度的测度方法,然后选取了评价指标并确定了数据来源,运用灰色关联分析法,从影响沈阳景区游客满意度的15个方面对满意度进行了现实测度,最后根据测度结果将沈阳景区游客满意度分为四个层次,并对每一层次的景区进行了分析总结。     

兰州市旅游景区游客满意度研究

构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。     

影视旅游地游客满意度影响因素研究

随着现代拍摄和制作技术的进步,影视旅游也呈现蓬勃发展的趋势,而作为影视作品诞生地的影视旅游地的发展情况也越来越被重视。但国内外关于影视旅游的研究主要是从宏观方面或供应方角度出发,注重对影视旅游发展现状描述和影视城、外景地的经营战略分析,对特定影视旅游地游客行为的深入分析和研究比较少。为了提高影视旅游地游客满意度,对其影响因素进行分析研究基本课题,本研究从现实出发,对七个影响影视旅游地游客满意度的因素,即设施设备、交通、价格、信息、景区安全、人员及服务、期望值进行了深入分析。     

提升旅游景区游客满意度的建议

随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对环境的促进作用日益显现。旅游业对中国经济发展的推动作用也不容忽视,日益成为中国经济发展的支柱性产业之一。     

湘西自治州民俗旅游游客满意度影响因素与优化对策研究

以湘西自治州民俗旅游为研究对象,采用游客满意度模型,建立游客满意度评价指标体系,对湘西民族自治州民俗旅游进行游客满意度调查,并提出了相应的对策与建议,希望能够对提高游客满意度,合理开发湘西自治州民俗旅游资源起到一定的启示作用.     

名山景区饭店顾客满意度影响因素研究

本研究通过分层抽样和系统抽样法抽取我国12处名山景区的83家饭店,通过文本分析对携程旅游网这83家饭店的网友评论进行分类打分,最后通过SPSS软件的统计分析,得到名山景区饭店顾客满意度的影响因素。通过本研究发现,饭店的整体硬件设施是影响顾客满意度最大的因素,同时又是名山景区饭店最需改进的地方。本研究为名山景区饭店提高顾客满意度提供了一个有效途径和方法。     

基于扎根理论的文化遗产景区游客满意度影响因素研究——以大众点评网北京5A景区的游客评论为例

基于大众点评网北京7家5A景区15 000余条游客评论数据,利用扎根理论方法的开放性编码、选择性编码和理论性编码三重过程,本研究发现了影响文化遗产景区游客满意度的35项主要因素,构建了由"出游期望—出游方式—核心吸引物体验—配套服务体验—游后评价"5个维度构成的文化遗产景区游客满意度影响因素概念模型,揭示了核心吸引物体验和配套服务体验是最核心的两项影响因素,并从游客视角探讨了文化遗产景区未来的发展方向。     

韶山红色旅游地游客亲环境行为的驱动因素与影响机理

游客亲环境行为是旅游地理学研究中的一个热点话题,但以红色旅游地为案例的研究较为鲜见。红色旅游地开展的游客教育,除了主流的政党和国家认同教育以及革命精神传承教育——红色教育外,也必然涉及生态文明方面的教育——环境教育,而后者的直接目标便是游客亲环境行为。文章选择湖南韶山风景名胜区这一经典的红色旅游地为案例地,以406份样本数据为基础,构建了以游客红色教育感知和环境教育感知为自变量,亲环境行为为因变量,地方依恋为中介变量的结构方程模型。结果发现:游客红色教育感知显著正向影响亲环境行为,且受地方依恋部分中介影响,中介效应大于直接影响;游客环境教育感知显著正向影响亲环境行为,且自导式环境教育感知比他导式环境教育感知更显成效。据此,该红色旅游地可通过理性的教育干预和感性的情感培育双重路径来提升游客的亲环境行为,具体为:通过丰富红色教育,提升游客地方依恋情感;加强他导式环境教育,鼓励游客间的互相监督。     

旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响研究

旅游景区形象研究正成为旅游景区营销领域的热门话题之一。本研究提出了旅游景区形象五维度测量模型,并建立了旅游景区形象对游客满意与游客忠诚的影响机制模型。数据研究表明：⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有良好的信度、组合信度、收敛效度、整体拟合度;⑵旅游景区形象各维度对游客满意与游客忠诚存在不同的影响效应。本研究对于开展旅游景区形象管理具有重要启示。     

笔架山风景区游客重游意愿影响因素分析

辽宁省欲在“十二五”时期把旅游业培育成为全省经济战略性支柱产业和现代服务业龙头产业。笔架山风景区作为省内重要旅游景区,急需着力发展。游客重游行为会在很大程度上促进旅游业发展,而重游意愿是测度重游行为最具代表性的指标。本文通过闸卷调查的方法分析游客重游意愿及其影响因素,结果发现,游客自身特征、旅游景区基础设施、旅游产品、服务与产品价格都会在某种程度上影响游客重游意愿。     

西安市游客公共交通出行满意度的影响因素与路径组合

文章立足于游客公共交通出行满意度多种影响因素的现实条件,从游客公共交通出行满意度影响因素由多个条件路径组态的理论视角出发,运用分析多变量交互作用的模糊集定性比较分析方法,探索游客公共交通出行满意度影响因素的复杂路径。研究发现:(1)安全性、便利性、舒适性、科学美观性和附加功能形成的32种组合中,其中有7个充分性条件构成特定组合路径能够影响游客公共交通出行满意度;(2)单项因素中舒适性因素构成结果变量的必要条件,但其余单项因素都不能构成游客公共交通出行满意度影响因素的必要条件;(3)这7条游客公共交通出行满意度影响因素的条件路径组合的总体覆盖率约为0.871135,总体一致性约为0.863739;(4)在所有路径组合中,便利性的频率最高;(5)围绕"一定包含"舒适性和便利性的共同作用构成了2个原始覆盖率最高的组合;(6)而当组合"一定不包含"舒适性和便利性时,产生了原始覆盖率最低的组合。     

基于心理契约的山西省乡村旅游景区游客满意度调查研究

近年来,乡村旅游景区作为一种新型的旅游休闲形式,发展相当迅速,但一系列有关游客满意度低的问题由此暴露。文章基于心理契约和游客满意度理论,对山西省乡村旅游景区进行了调查研究和理论分析,结果显示,游客在旅游体验的过程中形成的心理契约对游客满意度产生重要影响。     

景区游客停留时间的影响因素研究——以大云山国家森林公园为例

生存分析和相关性分析的结果表明,大云山景区游客停留时间与游客的职业、收入、受教育程度、旅游目的、重游次数、对旅游项目丰富程度的评价显著相关。通过提高产品丰度、完善基础设施、针对性的市场营销等途径可延长游客停留时间,以保证游客满意和景区受益。     

基于双因素理论的游客满意度分析

本文基于双因素理论,利用Eviews软件对影响中国东、中、西部游客满意度的关键性因素进行选取与分类,并运用灰色系统理论对其关联系数进行衡量比较,发现东部地区的游客满意度明显高于中西部地区,针这种现状我们提出了一些改进建议。     

杭州公共自行车景区游客体验研究

旅游交通随着旅游业和交通运输业的大力发展,越来越成为影响旅游目的地游客体验质量的重要环节。2008年5月1日起,杭州在全国率先运行公共自行丰租赁系统,将自行车纳入公共交通领域。如今,此套公共自行车租赁系统的使用满意度,尤其是景区范围内的旅游交通游客体验情况,值得学界关注和研究。     

生态旅游景区游客感知价值研究综述

由于生态旅游景区具有得天独厚的自然环境,并能为旅游者解除工作压力,使其获得身心健康,一经出现便风靡全球,成为当今世界的旅游热点.我国生态系统类型众多,近年生态旅游呈现快速增长的态势,每年以15%～20%的速度增长. "旅游者的个人价值取向决定其目的地选择偏好",在当前旅游市场竞争愈发激烈的形势下,开展游客感知价值研究,将有助于旅游景区和旅游企业"以游客为中心"了解如何认识、评价旅游产品价值,进而了解游客对景区、旅游目的地的选择动机.本文对与生态景区游客感知价值有关的概念、理论及模型进行系统的论述与评价,使读者对相关研究有更深入的认识,为景区管理者分析相应的问题提供一定的意见和建议.     

基于游客体验的景区标识牌研究综述

游客体验已成为旅游学者近年来的研究热点问题之一.在旅游景区中,自助游客常常依赖景区自导式解说系统进行游览,而景区标识牌作为自导系统中使用最普遍的解说媒介之一,也越来越多的受到游客和景区管理者的共同关注.本文从游客体验的角度分析了国内外景区标识牌研究的现状,分析了未来基于游客体验的标识牌研究的方向,以便高效的发挥标识牌对景区的解说、教育、管理功能.     

旅游景区游客数量调控技术的研究

一些热门旅游景区在旅游旺季往往人满为患,如何科学合理的调控游客数量是旅游景区非常棘手的一个难题。本文系统总结了国内外景区目前已经采用的各种游客数量调控技术,并从多个角度对它们进行分析和比较,最后对旅游景区如何合理使用这些调控技术提出建议。     

自然旅游地游客生态行为内生驱动机制实证研究——以张家界景区和西溪湿地为例

基于利他主义与集体行动的视角对旅游者生态行为的内在机制进行了分析,并引入亲社会行为研究领域的"规范激活模型",构建了旅游者生态行为的驱动模型。针对湖南张家界、浙江西溪湿地两个景区游客样本的实证研究显示:旅游者所感知的"道德义务"对其实施生态行为的意愿具有显著的影响;"道德义务"受到旅游者关于景区环境问题的"后果认知"和"责任归因"两个认知因素的链状驱动;当旅游者对他人共同参与行动的信任度高时,"责任归因"更易转化为实施生态行为的"道德义务"。因此,在环保教育、惩罚规则等传统策略之外,自然旅游地还应该通过"认知引导"、"合作营造"等路径激发旅游者保护景区环境的责任感,促使他们更加主动地实施有益于生态环境保护的行为,推动旅游地的可持续发展。