星级酒店客人对客房设施的消费需求研究——以广州星级酒店为例

文章以广州星级酒店为例,从住店客人对酒店客房设施的消费需求角度入手,发现住店客人在客房办公设施、客房用品、客房设备和客房氛围几方面的消费需求特点,并比较了商务客人和休闲客人对客房设施消费需求的不同。文章认为广州住店客人相对传统的消费需求、酒店设施人性化的设计准则和星级酒店的感知形象将影响到广州星级酒店能否形成适度的功能多元化。     

论主题客房的特点与类型

主题客房比一般的客房更具有针对性，是运用多种艺术手法，通过空间、平面布局、光线、色彩、多陈设与装饰等多种要素的设计与布置，烘托出某种独特的化气氛，突出表现某种主题的客房。主题客房的功能不只是传统意义上的休息睡眠场所，而且是给予客人一次精神上的享受，一次在化之舟上的停泊，一个难忘的经历。     

宾馆客房环境监测系统的设计

随着人们生活水平的提高,宾馆客房的环境要求也随之提高。因此对宾馆客房环境的时实监测也尤为重要。该系统方便了宾馆客房的环境管理工作,也为客人提供了更加舒适的环境,同时对客人的生命和财产安全提供了更高的保障,具有一定的实用性和市场应用前景。     

酒店客房智能控制系统设计研究

智能客房的控制系统是集合了计算机、通讯设备、现代管理技术为一体的综合管控体系。它的运行依赖于客房内专用网络，通过使用客房智能控制器，来实现对客房内的各种电器设备的管理控制．并且它可以及时的记录并反映客房内的各种状况数据，以满足顾客的全方位需求。     

现代酒店客房服务管理对策

客房服务管理 所谓客房服务管理,是指酒店客房服务与管理工作,一般分为两个阶段,即顾客入住阶段和顾客退房后阶段.入住阶段主要包括满足顾客在入住过程中的各种需求的工作;顾客退房后阶段则指顾客退房以后再次回头,成为回头客,甚至提供客源的情形,因此,顾客退房并不等于酒店与顾客之间联系就此结束.因此,客房服务质量的高与低,直接影响着顾客在入住过程中的全体验.只有对顾客提供高质量的客房服务,才能带给顾客美好的回忆和愉快的体验,最终,给酒店带来可观的经济效益和可持续的宣传效应.     

基于鲁棒优化的酒店收益管理策略探析

基于酒店客房价值的易逝性以及顾客需求的波动性,如何实现客房销售收益最大化一直是困扰酒店行业的一大难题。本文在鲁棒优化原理的指导下构建了超额预定情境下的客房收益模型,并通过实例验证了该模型的可行性。     

旅游电子商务专业“旅游管理软件开发技术”课程教学设计——以“小型客房管理系统”学习情境设计为例

为使旅游电子商务专业的学生掌握设计和实现小型信息管理系统的方法,本文在分析酒店客房管理工作特征的基础上,提出了一个在技术上、经济上均可供教学用的小型客房管理系统学习情境设计方案,该方案可以满足教学的需求,软件也具有一定的实用价值,开发完成后也可以在小型酒店客房部投入实用。     

浅析酒店客房服务管理中存在的问题及对策——以新兴旅游城市为视角

旅游业的发展，使得新兴旅游城市对酒店需求逐渐增大，而客房服务对酒店的发展起着至关重要的作用，如何提高客房服务以增强酒店的竞争力，笔者将通过本文从客房服务管理的概述入手，分析新兴旅游城市在客房服务管理中存在的突出问题，提出从客房服务员工实行人性化管理、完善客房服务设施设备、规范客房服务制度等方面的应对措施，使新兴旅游城市的酒店客房服务更有竞争力。     

快捷酒店客房安全管理研究

近年来,随着社会财富和人民生活水平的提高,人们对精神文化方面的需求也随之提高,使得我国的旅游业得到迅速发展,从而带动了快捷酒店业的迅速发展,快捷酒店业在社会经济中发挥着越来越重要的角色。但由于部分规章制度不健全,措施不完善,管理的设计和施工,导致设施本身的安全成为客房中易出现事故的环节,因此对客房安全问题的研究更具有现实意义。本文以快捷酒店为例,阐述了客房安全基础设施的配备。员工经验不丰富,消费者自身安全意识淡薄,以及对快捷酒店客房安全研究滞后等诸多原因,导致安全事故频频发生。本文在分析客房安全存在的问题基础上,提出了改善酒店客房安全现状的建议。     

高校酒店客房服务管理中存在的问题及对策研究

面对当前不断发展的高校市场,改善高校酒店管理中存在的薄弱环节,提升房客房服务水平和管理水平是重中之重。分析当前我国高校酒店客房服务管理中存在的突出问题,从现代服务管理的理论视角出发,提出不断强化客房服务培训管理,为客户提供更优质的服务;重视加强客房现场监督管理,及时纠正偏差以确保完成既定目标;善于根据市场实际,提升服务模式,提供标准化服务和定制化服务等完善对策。     

酒店后台部门服务功能之我见

许多酒店普遍存在一种现象：客房物品报修，要待客房服务员哀求半天．工程部员工才来维修；餐厅服务员需要采取恳求的方式让厨师调整出菜速度；客房领用耗品要等仓库保管员空闲时进行；现金报销仅限每周一次等等．笔者认为，有类似事例存在的酒店，在管理上无疑忽略了后台部门的服务功能。     

浅谈饭店老年人客房的设计

本文针对老年旅游市场,提出了饭店老年人客房开发设计的设想,并阐述了老年人客房设计的总体要求和具体要求.     

改善客房舒适度吸引更多客人

可以设想一下，除了少数亿万富翁，有多少人能够享受酒店客房那样的豪华生活。在豪华舒适的大床上，放着散发香味的大枕头、绣上你姓名缩写字母的高级浴袍和装有各种精美点心和功克力的礼品袋。在吧柜内塞满了各类高档食品饮料和娱乐用品。衣厨内有三种类型的挂衣架。在巨大的浴室内用大理石铺地按哥德式的风格进行装修，镶有巨大的镜子。现代高级酒店的客房都已达到这样的水平，还有更加豪华的。客人一旦进入客房，就会把它看作是自己的安乐窝。客房虽然不是自己真止的家，但是他们希望拥有这一切。酒店老板们必然会对客房的生活设施狠下功夫，不断更新改善，这实际上已成为争取客人的战场。     

泰安市五星级酒店绿色客房顾客满意度调查研究

本文通过问卷调查法,以泰安市五星级酒店为例,对入住顾客进行问卷调查,获得顾客对酒店绿色客房满意度的数据,最后提出星级酒店发展绿色客房满足顾客需求的对策,以提高泰安市星级酒店的竞争力。     

新形势下高星级酒店服务质量提升研究

随着人们生活水平的逐步提高,商务会议、旅游休闲等活动日益频繁。因此,对高星级酒店住宿的需求明显增加。但近日来高星级酒店出现客房"换客不换床单"等事件遭到曝光,引发客人不满而导致的投诉也时有发生。为此,本文采用文献法、访谈法及实地考察法等对酒店行业客房服务进行深入调查研究,分析了高星级酒店客房服务存在的主要问题,并探讨如何有针对性地提升客房服务质量,对解决国内酒店行业客房部实际问题起到一定的借鉴作用。     

爱立信酒店行业通信解决方案

满足客人的个性化需求,为客人提供周到细致的服务,酒店行业不仅要在软件方面尽善尽美,硬件方面更需要提供基础的保障。来店住宿的客人对于留言、叫醒呼叫、客房服务、投诉、特殊要求等,各有不同的通信需求,因此酒店的通信系统的功能和性能成为酒店服务的基础保障平台。爱立信酒店行业通信解决方案,全面提供酒店员工和客人所需的通信和管理服务,强大的功能和稳定性能,特别是高性价比,越来越成为酒店的首选通信解决方案。     

饭店客房定价策略研究

饭店的主要收入来自于客房,特别是对于三星级、经济型饭店而言,制定合理的客房价格是关系到饭店经济效益的关键。有很多的因素制约着客房价格的制定,本文试图探讨一些增加饭店营业收入和利润的定价策略。     

客房个性化服务二三事

客房收入是饭店经济收入的主要来源之一．为宾客创造一个清洁、美观、舒适、方便、安全的住房环境，满足客人需求，增加饭店收益，就必须给客人提供个性化服务，体现酒店服务特色。     

中小型酒店主题客房的设计

本文从主题客房室内环境设计、主题选择、文化展示等方面说明如何设计一个主题客房、以及主题客房未来的创新和发展.     

浅析饭店前厅与客房的服务心理

要做好旅游饭店的服务工作,仅仅掌握服务技能是不够的,还必须想方设法满足旅游者对饭店的各种需求。本文运用了相关心理学知识,通过分析旅游者对饭店前台和客房服务的心理需求,对根据旅游者的特点采取合适的接待措施等方面进行了阐述。