基于关系营销视角的线上线下融合模式研究

传统零售与网络零售的协同发展带来了线上线下融合模式的产生,而线上线下融合模式使企业与消费者的关系发生了改变,最终影响了企业的竞争优势。本文以零消关系质量为落脚点,以关系营销理论为理论基础建立零消关系质量评价模型对实体零售、传统电商与线上线下融合模式进行比较,并在研究结论的基础上从关系营销角度为零售企业采取线上线下融合模式提出实际建议。     

OTO模式下零售业全渠道营销策略研究

我国零售商线上线下全渠道发展现状主要是传统零售企业以自建电商平台为主;电商起家的零售企业开始发展线下;跨境电子商务成为传统零售企业重要的扩张渠道;手机客户端成为线上线下全渠道营销新的突破口。尽管全渠道营销时代已经到来,但零售商线上线下全渠道发展仍然面临许多问题和挑战,主要问题是线上线下不同渠道利益分配不清;不同渠道之间存在渠道壁垒;缺乏开拓线上线下全渠道营销发展资金等。针对这些问题,在分析原因之后,本文提出了零售商线上线下全渠道营销路径,以期对我国零售企业发展线上线下全渠道营销提供有益借鉴。     

数字经济背景下我国跨境电商OTO融合发展探讨

数字技术的发展与消费理念的转变推动着跨境电商消费市场的创新.同时,新冠疫情的暴发,使跨境电商迎来了新的挑战和机遇,加快了跨境电商转型升级的步伐,跨境电商线上线下渠道融合发展成为大势所趋.本文旨在探讨数字经济的发展对我国跨境电商线上线下融合发展的影响以及我国跨境电商线上线下融合发展的实现路径,使得跨境电商更好地利用数字经...     

新零售背景下生鲜农产品电商竞争优势、问题及优化策略

随着零售行业的竞争加剧,传统零售模式受到巨大冲击,以线上线下物流相融合的新零售模式应运而生,为生鲜农产品电商发展提供了坚实基础。尽管新零售模式下生鲜农产品电商竞争优势明显,但其在冷链物流、产品质量标准及消费者购物体验等环节仍然存在问题。在对生鲜农产品电商发展现状、竞争优势及存在问题进行分析的基础上,提出了优化冷链物流配送体系、加强生鲜农产品质量标准化建设、提高用户场景化消费体验等优化策略。     

竞争与共生：电商线上线下营销协调性研究

二十世纪末以来,电子商务“线上线下”的发展处在波动上升的阶段,电商线上线下存在明显差别,这导致电商“线上线下”在营销协调上存在协调困难、营销挤兑、产品服务不完善三大问题,本文针对该问题提出“线上线下”综合考量、“线上线下”平衡互补、“线下”诚信体验三大应对策略,以此协调电商“线上线下”营销环节、促进电商行业的稳健发展.     

“新零售”形势下跨国零售商的转型动向探析

跨国零售商在我国的发展经历了"跑马圈地期"、"稳步发展期"和"后扩张期"三个阶段,近年来随着营收增速放缓、成本大幅上涨以及竞争加剧,闭店歇业消息屡屡见诸报端。但跨国零售商在我国的发展不会就此止步,而是在极力探索如何突破困境。在新零售形势下,"触网"是跨国零售商转型的必然选择,区域与业态调整是降耗增效的具体抓手,充分利用实体店铺优势推进线上线下高度融合是"新零售"时代赋予跨国零售商转型升级的历史机遇。     

跨境电商平台线上线下全渠道零售融合发展研究

随着我国加大对外开放的力度,跨境电商迎来新一轮增长点。跨境电商平台作为引进来和走出去的载体之一应该抓住机遇,加快线上线下全渠道零售融合发展,进一步完善跨境贸易供应链,推动跨境电商行业规模稳中求进地扩大。本文以“全渠道零售”为切入点,将具体案例融合进问题与措施中,为推进跨境电商平台线上线下全渠道零售融合发展提供参考。     

探讨新零售线上线下融合的可行途径

近年来,O2O销售模式逐步被新零售销售理念逐渐取代,新零售是创新化的销售理念,是目前销售行业发展趋势。新零售线上线下融合发展能全面转变传统销售模式发展限制性要素,提高市场销售成效,能成为今后互联网时代销售业发展方向。近年来,我国经济以及科学技术整体发展速度较快,电子商务市场发展竞争较为激烈,电商线上线下供应链体系存有较多问题。所以当前要合理选取互联网技术,实现销售业发展转型,促使传统电商以及实体零售从对立状态转向融合。     

重庆市永川区现代服务行业线上线下融合发展分析——以影视业、餐饮业为例

继新零售战略提出之后,线上线下融合势头正酣,在互联网电商平台,寻找转型升级的突破口。O2O的"盛世时代"真的在慢慢退却吗?通过对重庆市永川区相关服务行业的调研、分析,从而反映出就线上线下融合发展现状,为线上线下融合发展提档升级做简要参考。     

Offline,看电商们如何下线

布局线下,成为电商未来发展的重要一环。未来,线上线下将不再是竞争关系,而是互补与融合,它们将发挥各自的优势,给消费者带来无缝隙的购物体验。在电商迅猛发展的冲击下,许多传统行业纷纷"触电",做起了电商;而与此同时,一些在线上做得风生水起的电商却反其道而行之,开始开设实体店,布局线下。2014年10月,亚马逊传出将在纽约最繁华的曼哈顿第七大道开设第一家线下实体店;11月,淘宝与京东几乎同一时间迈出线下布局的第一步,分别开设了"会员体验厅"和"京东帮服务     

新零售线上线下融合可行途径思考

近年来不少传统企业转型线上,与此同时,又有相当一部分电商企业布局线下,互联网宛若一道围城,线上和线下互相向往,马云用敏锐的商业嗅觉提出了线上线下融合——新零售这一概念,旨在打破围城,实现线上+线下"1+1>2"的效果,现通过研究线上线下融合过程中的主要问题,并探索线上线下融合的可行途径,主要有全局考虑;数据支撑;资源整合;全网协同;注重体验等。     

基于线上线下融合的混合服务质量--内涵、维度及其测量

信息技术的进步促进了线上线下渠道的融合发展,传统服务业正在积极利用线上线下渠道改变服务的生产、传递和消费方式,线上线下融合的混合服务质量管理变得日益重要。文章基于多渠道交易过程视角,考虑顾客通过混合服务传递系统与服务企业的接触体验,全面定义和测量了线上线下融合的混合服务质量。运用访谈法、内容分析法、预调研和大样本调查分析,在中国情景下开发了线上线下融合的混合服务质量测量量表(OMO-HSQ)。通过因子分析、信度检验、效度检验和竞争模型比较分析,证明该量表有良好的心理测量学品质。研究表明,线上线下融合的混合服务质量包括了实体服务质量、电子服务质量和整合服务质量三个主维度及其十五个次级维度和对应的六十一个测量题项,混合服务质量构成维度对总体混合服务质量的相对贡献由大到小依次为整合服务质量、实体服务质量和电子服务质量,实体服务质量评价得分要依次高于电子服务质量和整合服务质量,企业类型、消费者类型和服务行业类型对混合服务质量有差异化影响。研究为测量混合服务质量提供了科学依据和工具,对混合服务企业服务质量管理有重要实践启示。     

传统零售企业线上线下一体化电商模式构建

近年来，电子商务对实体商务冲击越来越大，不少传统企业纷纷采取线上和线下相结合经营模式。在实体店经营的基础上，兼顾网络销售，线上线下一体化电商模式是合适的选择，本文在探析当前线上线下一体化电商的问题和解决对策后，试图构建一个具有一定普适性的线上线下电商模式。     

本地生活服务平台O2O业务模式分析

生活服务业作为关系到人们衣食住行的传统行业,最适合发展O2O业务模式。当前随着餐饮、住宿、娱乐等高频需求的线上线下顺利融合,本地生活服务O2O迎来了新的发展契机。本文通过以美团点评为例分析研究得出,本地生活服务企业在发展O2O业务模式时应注重线上线下业务的整合、导流与创新,通过海量交易数据和软硬件技术,发展电商优势,开拓新产品及服务模式,扩大O2O模式下的市场份额,拓展企业产业链,进而促进其长远发展。     

“线上线下一体化”农产品电商扶贫对策研究

近几年,电子商务逐步向农村渗透,农村电商基础设施不断改善,线上、线下的无缝对接给消费者提供了更好的消费体验,"线上线下一体化"农产品电商模式逐渐被市场接纳与认可。"线上线下一体化"农产品电商扶贫对策:建立具有本土特色的农产品电商平台;整合线上线下资源;设立社区实体店,拓宽线下合作点;依靠自动化技术降低经营成本;完善冷链物联网配送管理系统;加强对消费者的引导,提高用户体验。     

“互联网+”时代农产品展览设计探究——线上线下沉浸式设计的重要意义

随着沉浸式技术的发展,“互联网+”时代农产品展览更趋向于线上线下相融合的沉浸式设计方向。目前“互联网+”技术逐渐成熟,“互联网+农业”也已经成为农村经济发展的重要手段。如今,各大电商平台对农产品的销售日趋火爆。本文从农产品展览的特点出发,对农产品展览的目的与展览设计要求进行探讨,并在线上线下沉浸式展览设计的特点研究中论证了线上线下沉浸式设计在“互联网+”时代农产品展览中的重要意义,以供参考。     

电商品牌“线上+线下”布局发展探析

世界上唯一不变的就是变化本身,时代在改变,电子商务也在顺应时代而改变。纯电商的模式已经到了行业的天花板,未来的模式是线上线下相融合的数据化、网络化和智能化新模式。文章就电商品牌"线上+线下"布局模式的原因和现状进行了阐述,并分析了电商品牌"线上+线下"布局的发展优势和相应的营销策略。     

多渠道零售商线上线下营销协同研究——以苏宁为例

结合了实体门店与在线商店的多渠道零售模式已经成为全球零售业发展的趋势,但多渠道零售商线上线下协同效应与稀释效应并存,如何通过营销协同实现渠道整合成为零售领域研究的热点问题。本文以苏宁为研究对象,采用规范的案例研究方法对其营销协同策略、影响决策的关键因素以及营销协同绩效进行了深入分析。在案例研究的基础上,以渠道区隔与融合为基准构建了渠道分离、渠道协同、渠道融合、渠道并行四种类型的营销协同战略导向,并以案例分析得出的六个影响因素（消费者特性、成本因素、生命周期、竞争强度、互补性、规模经济）作为自变量,以企业自身因素与外部环境因素作为调节变量,以营销协同绩效作为因变量,构建了线上线下营销协同的理论框架。最后,文章为多渠道零售商的经营管理提供了可操作性建议。     

消费者在零售商线上线下购物的意愿研究

零售商线下购物已经发展多年,并趋于成熟和稳定。但是随着网络技术和信息技术的发展,零售商线上购物也得到了良好的发展。下文中就消费者购物意愿的理论阐述作为总起,浅要阐述了影响消费者购物意愿的因素,就消费者在零售商线上线下购物的意愿进行了分析。并就苏宁易购线上线下的发展做出了阐述。     

多渠道零售商线上线下物流共生体构建模型及策略

结合了线上零售与传统实体门店的多渠道零售模式正成为全球零售业发展的趋势。线上线下物流系统的有效协同关系到多渠道零售商的绩效。文章基于共生视角提出线上线下物流共生体这一概念,依据共生能量产生的原理提出了线上线下物流共生体的构建模型。模型表明,多渠道零售商应选择能够实现能力互补的线上、线下物流系统作为共生单元,需不断提升线上、线下物流系统这两个共生单元的核心能力,保持线上、线下物流系统共生界面的畅通。