饭店企业的关系营销

传统的市场营销观念已经越来越不适应现代饭店企业的经营,在实践中表现出一定的阻碍作用。以系统论为基础的关系营销的出现,解决了饭店在新的竞争环境下遇到的困境。通过对关系营销涵义的剖析,结合饭店服务产品的特点,从实践的角度提出了饭店关系营销的具体实施战略。     

营销公关:一种扩大视野的理解

在战略营销和战术营销中，营销公关的作用不仅仅局限于促销领域，它在营销环境、市场定位、产品决策、定价决策和分销决策等方面同样可发挥巨大作用。     

多赢的合作营销

关系营销模式的一个显特点是，它给“市场”下了不同的定义。它提出既有“内部”市场又有“外部”市场：内部市场由企业内部工作人员构成，他们的态度和积极性对客户关系产生直接或间接的影响；外部市场不仅包括最终用户市场，还包括供应商、推荐渠道、人才市场等。     

菲利普·科特勒：营销战略新模型

名营销学家科特勒提出的战略业务三角模型由三个维度构成：公司战略、公司战术和公司价值。这三个维度又可细分成九个基本要素，分别是：市场细分、目标市场、市场定位、差异化、营销组合、销售、品牌 、服务、流程。公司战略旨在赢得“心智份额”，即在顾客的心智中占据一定的位置，核心要素是定位；公司战术是为了赢得“市场份额”，即用与众不同的营销策略来吸引顾客，核心要素是差异化；而公司价值则意在“心理份额”，即使顾客内心接受，核心要素是品牌。事实上，这三个核心要素是相互支持的整合关系，定位是企业对顾客作出的承诺，这个承诺应当具有差异性，一旦这个差异性为顾客带来价值，就会产生一个强势品牌，强势品牌又支持了定位。该三角模型其实是一个战略业务架构，其意义在于：在经营环境下不确定时，企业可依此更加系统化和整合化地开展业务活动。     

关系营销视角下的内部营销理论

文章在剖析内部营销的发展阶段及其意义的基础上,从关系营销的视角探讨内部营销在企业中的具体实施方法,以及企业为其成功实施而应提供的保障措施。     

论工业品市场的关系营销战略

自从1983年贝里(Berry)第一次提出关系营销这一重要概念以来,关系营销已成为市场营销理论不可或缺的一部分,正处于其生命周期的成熟期。在我国,关系营销概念也受到了越来越多的学者和企业家的关注。在工业品市场,因其所具有的一些特点,关系营销理念更为深入人心。本文对关系营销的演变、定义以及我国工业品企业如何实施关系营销战略等问题进行了较为深入的探讨。     

企业公益营销的误区及对策

随着经济的发展,企业承担社会责任的问题越来越突出。很多企业在实施公益营销时思想上和行动上存在误区,如何走出误区,正确运用公益营销实现企业利益和社会利益共赢。文章针对企业在实施公益营销中存在的误区,提出相应的对策。     

浅谈我国企业经营战略的CI误区及发展趋势

CI战略作为一种经营策略，对企业经营具有积极作用，但我国企业导入CI战略却有诸多误区，其一不考虑企业发展层次；其二只求形似，不求素质；其三企图立竿见影。针对中国企业实际，需要有一种新的企业经营战略取而代之，这就是CS战略。中国企业经营应从经营企业形象的CI战略到顾客满意的CS战略。     

旅游关系营销:旅游营销创新的一个概念性框架

从创新角度出发，在经典的市场营销组合4Ps模式基础上，提出了旅游营销6P1S组合模式；以“引入关系、重视关系”为指导，建立了目的地“关系营销桥梁战略模式”(DTRMSBM)。在此基础上，提出了旅游企业概念性关系营销战略(TCRMS)的框架：以“始于游客、终于游客”为指导，确立“游客至上”的营销战略目标；以“动态定位、整体定位”为指导，确立动态适应的营销战略对策体系，“以变应变、以动制动”；以游客服务为中心，把全过程服务(TPS)贯穿于营销战略的始终。     

顾客关系营销组合研究

通过对企业如何进行关系营销组合设计的深入分析，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。进一步揭示了以顾客导向为基础、以竞争导向为补充，不断进行关系营销组合创新是企业获得可持续竞争优势的必要条件。     

论国有商业银行的营销管理

本文从营销管理的角度出发,提出了顾客价值营销理念,银行应以顾客需求为中心重组银行业务与产品,注重市场细分、品牌培育与产品创新,加强信息技术在银行渠道建设中的应用。     

网络营销环境下的顾客认知价值模型

对顾客价值的国内外研究现状进行了综合评述,指出现有研究的不足之处,结合网络营销自身的特点,对顾客认知价值进行界定,构建了网络营销中的顾客认知价值理论模型和结构方程模型,并对模型的逻辑关系、相关指标及应用范围进行了探讨。     

社会关系的形成与人的营销能力分析

人的社会关系的形成与变化，有其内在的规律和特点。社会关系与销售能力有着密切的关系，也是现代营销研究的一个重要课题。在销售活动中掌握社会关系形成的规律和特点，并且正确地利用这种资源是十分重要的。     

我国企业实施客户关系管理存在的问题及对策

CRM即客户关系管理。被称之为提升企业核心竞争力助推器的CRM既是一种管理思想,又是一种解决方案,同时也是一套应用软件系统。目前,CRM在我国企业导入实施的过程中,存在着较高的失败率和一些急需解决的问题,文章将就我国企业实施客户关系管理中存在的问题进行分析,并对解决问题的对策进行探讨。     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由"竞争导向"向"顾客导向"、由"交易营销"向"关系营销"的两个关键性转变.在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略:全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范:按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜.     

交互合作互惠营销模式研究

互惠营销是一种新型的营销模式,本文运用对比法分析了互惠营销的比较优势和发展潜力,采用相关利益者法分析了互惠营销的参与主体,并对互惠营销理念下的批发零售模式、直销模式、联惠商家模式、信用卡消费模式进行了剖析,最后对融合多种要素的交互合作互惠营销系统进行了综合评价。通过研究明确了交互合作互惠营销的关键要点,为互惠营销实践提供具有指导性的理论研究成果。     

企业文化与内部营销的整合分析

在激烈的市场竞争环境下,企业文化及内部营销的整合有助于企业的经营和发展,促进营销战略的实施,进而获得更好的市场竞争力。文章通过企业文化的表现形式及其功能分析、企业内部营销分析,突出企业文化与内部营销在企业经营中的重要地位,提出整合的相关措施,促进企业营销战略水平的提升。     

顾客度让价值与硫铁矿企业市场营销

本文首先介绍了有关顾客度让价值的相关内容,然后分析了我国硫铁矿的市场情况及企业的营销措施,在此基础上围绕以提高顾客度让价值来阐述硫铁矿企业所应展开的营销工作及其相关事项。     

试述顾客导向营销策略在企业中的实施

本文在简要论述顾客导向营销策略主要理论的基础上 ,对企业内部实施顾客导向管理的体系、基本步骤及主要方法进行了阐述 ,分析了当前我国企业实施这一营销策略对于增强竞争力的重要意义。