人人可以拥有的"彩色"通话

语音增值业务是2004年电信运营商尤其是移动运营商的新宠,但是经过一年的建设发展和竞争,传统的聊天、声讯类语音业务也难免陷入同质化的泥潭。在竞争日益加剧而特色业务不足的现状下,"彩色"业务阵营中忽然出现了一个新生力量?D?D"彩话"业务在2004年下半年逐渐浮出水面,让整个行业感受到了一股新鲜活力,并让增值业务运营商们为之一振。     

关注用户需求发展增值业务

语音业务的发展空间有限是不争的事实，勿庸置疑，增值业务的发展将是运营商赢得未来竞争的关键。但目前的增值业务市场看似种类繁多，其实除了短信、彩铃真正火起来之外，许多新业务并没有像人们期望的那样成为“杀手级”的应用。     

促进语音增值业务可持续发展

语音增值业务在电信增值业务中占有怎样的地位？它对于运营商具有怎样的意义？如何促进语音增值业务的可持续发展？近日，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平在接受记采访时这样阐述：首先．增值业务是电信运营商竞争的制高点。因为它是提高客户忠诚度的有效手段．是运营商业务和品牌区隔化的唯一手段．也是运营商未来收入的主     

固网运营市场凸现四大趋势

对于中国的电信运营商来说，2003年可谓喜优参半的一年“喜”主要指：全行业业务收入增长率为13.9%，远高于GDP增长速度，移动运营业务持续高速发展，CDMA也走出发展初期的困境，正迎来高速发展的上升期，固网运营商的业务发展出现新的发展热点，小灵通成为固网运营商业务收入的关键驱动因素，互联网宽带业务出出了高速发展的势头，中国网通内部整合基本完成，大幅度开拓海外市场，南方市场并取得了一定的进展。“忧”主要指。2002年中国电信的拆分，形成中国电信和中国网通两大固网运营商况争格局，加之中国铁通，中国卫星、中国移动、中国联通的竞争，“同质竞争”激烈成为固网运营市场的一大特征。与此同时。“异质竞争”在各个领域的启动在2003年在为最热门的话题，移动正强化对固 网语音通信的替代与分流，小灵通与移动之间的竞争，互联网宽带业务的高速发展，加速了对传统语音业务的分流，增值业务的发慌对基础电信运营商提出了开放式经营新要求，其对未来的影响将是巨大的，中央政府承诺对香港开放电信领域，其直接冲击将是电信固网业务，如此多的市场因素，加之管制的逐步放松，3G牌照的发放，通信技术的发展，给2004年的中国电信运营市场带来了众多的不确定性，分析2003年的固网运营市场发展情况，有利于探索2004年的市场发展趋势特征。     

HP Integrity 安腾助电信企业动成长

全球电信市场正在逐渐走向开放和自由化，电信市场的竞争日趋激烈。当语音业务的增长潜力趋于平稳的时候，无论是固网运营商还是移动运营商，都在努力尝试把握数据业务市场的发展脉络，开辟新的业务增长点，IT基础设施承担着认证，存储，运行各种增值业务的关键任务，是整个数据产业的“引擎”，不断繁荣的数据增值业务对服务器和存储设备提出了更加苛刻的要求。     

固网智能化实施探讨

在当前市场竞争和新技术的双重影响下，传统语音业务已逐步走向“低值商品化”。由于固定电话语音业务收入在未来的一段时间内虽然比重逐步下降，但仍将是固定运营商的主要收入。在这种背景下，如何保护已有投资，通过对现网的改造，提升固网业务技术含量，从而提供更多的增值业务以保有业务存量是固网运营商首要考虑的问题。     

如何成功部署三重播放业务？

在过去的几年中，一系列生动的例子在向全球电信业阐明了一个不争的事卖传统的语音业务已不能满足终端用户日益增长的业务需求，电信运营商之间“以客户为中心”的新一轮竞争已经展开，我们发现许多电信运营商已经意识到这点并且开始采取相应的措施。     

体验营销在电信增值业务推广中的应用

近年来的移动通信市场，运营商之间的竞争已经升级为增值业务的竞争，运营商不断开发新的增值业务试图抢占先机。两大移动运营商竞相打出移动数据应用的大旗，固网运营商也在小灵通上开发了众多增值业务。然而众多增值业务功能多样，操作复杂，业务的服务性不易被客户所直观感知，缺乏说服力，客户接受起来比较困难，在很大程度上影响了这些新业务的市场拓展。另一方面，随着市场的发展和竞争的加剧，电信市场饱和度进一步上升，用户发展趋缓，存量经营的重要性已成为电信运营商持续发展的关键要素。为有效解决这些问题，运营商开始尝试体验营销的方式，建立一种“先尝后买”的营销模式，以便能够深入市场、贴近用户，以达到推广新业务，同时起到延长客户生命周期，提高用户保有度的目的。     

换一种方式电你以取悦你的方式转型——从北京网通固网语音短信和悦铃业务的推出谈起

5月16日，北京最大的固网运营商北京网通宣布，北京网通将向旗下的北京固话用户推出针对固话和小灵通的语音短信、类似手机“彩铃”的个性化回铃音“悦铃”等增值业务。这一动作立刻吸引了业界的注意，引起了不小的震撼。这也是由于从固网成为平常百姓家的必备配置开始，固网业务就很少推出过新业务所致。     

谁是今年增值市场的"赢家"?

2004年,在短信息服务迅猛发展的同时,彩信、彩铃、彩话等彩色业务正在崛起。进入2005年,短信业务的领军地位是否还能保持,谁将成为增值业务市场的新宠,受到业界的关注。听觉之“彩”会胜过视觉之彩吗?增值业务曾理所当然地被视为“数据”的天下,这种定论在2004年成为过去。IVR、电话QQ以及彩色系列中的彩铃、彩话的崛起,无论是在拓展用户的速度还是运营商的热衷程度上,都将数据增值业务抛在了后面。彩信让通信变得逼真形象、色彩缤纷,但是2004年发展最好的业务却是来自语音增值领域的生力军如彩话、彩铃、IVR等等。说来原因很简单,就是…     

永恒的语音 永续的增值

固网中语音业务的发展。一画是其运营商颇为尴尬的事。往往业界中的很多人都爱拿固网的ARPU值说事。增量不增收．运营商也头疼。说它是赢利的吧。现在的利润下降已成趋势：说它不赢利吧。它还是稳固地占据着固网利润的大半壁江山。而目前移动运营商的利润源泉也主要是话音及其增值业务。我们说语音业务是通信永恒的主题。因为没有谁能否认一一只要通信存在，语音就将永远存在；     

实现集团客户和增值业务的新突破

重组方案的正式公布，标志着我国通信运营商正从“通道服务”向更广阔的“信息服务”领域迈进，踏入全业务运营时代。在新的开放性成长环境中，经济全球化趋势、IP技术两种力量的交互作用，将为通信业带来更为激烈的竞争，这就需要组建新的商业平台和标准。行业集团信息化应用和增值业务发展具有综合化、容量大、集团化消费等特点，给通信运营商带来了良好的发展机会。相对于个人客户而言，集团客户具有ARPU高、离网率低等特点：相对于传统语音业务来讲，增值业务发展必将成为未来3G发展的重中之重，也必将成为各大通信运营商的必争之地。集团信息化和增值业务发展，正面临着创新、融合、科学发展的新机遇，这也是运营商面临的时代契机。     

如何提升移动通信竞争优势?

目前，中国移动电话的普及率已经达到20％左右，用户增长已明显变缓，移动通信市场已从高速增长期进入到饱和期，所有的运营商都开始在存量市场上动脑筋。通过差异化的数据业务和语音增值业务，为用户提供个性化和度身定做的新业务，以此来拉动ARPU，提高运营商的整体效益，成为运营商提升竞争优势的重要措施。     

推进语音增值业务健康发展

语音增值业务在电信增值业务中占有怎样的地位？它对于营运商具有什么意义？如何促进语音增值业务的可持续发展？近日，深圳市东进通讯技术股份有限公司营销中心总经理何书平在接受记采访时这样阐述：     

宽带品牌整合时代来临

众所周知,国内电信市场的竞争日趋激烈。随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点。移动和宽带成为目前国内运营商竞争的两大趋势,宽带业务则成为各大运营商(尤其是中国电信、中国网通)的核心发展业务。两大固网运营商面临竞争的压力,加之产品趋同,使得企业品牌建设越来越重要。在本文中,笔者通过梳理电信和网通宽带品牌发展的脉络,指出宽带品牌整合时代目前已经来临。     

手机广告引发增值业务新变革

随着我国3G时代的到来,移动运营商的竞争愈演愈烈,其中传统语音业务越来越趋于饱和,颠覆性的价格大战早已在通信、宽带接入甚至很多成熟业务上展开。在这种情况下,寻找新的增长点就变得尤为关键。在笔者看来,后向为主的手机广告模式将可能带来运营商收入模式的新变革。与传统的广告模式相比,手机广告已不再是一些硬生生的不关心用户是否愿意接受的硬广告。与短信、彩铃等传统的增值业务不同,手机广告更不应被简单地视为一种增值业务,应站在新型商业模式的角度去挖掘手机广告的价值。     

语音增值,"小众"也有空间

所谓众口难调,随着语音增值业务种类越来越多,愿来被凑合在一起的“大众”市场将越来越难维持,取而代之的则是各种由特定团体或需求相似人群组成的“小众”市场。     

让梦想变为现实--透视韩国SK电讯彩铃业务的开发实践

如果评点2004年国内增长最快的电信增值业务,那么移动运营商推出的“个性化多彩回铃音业务(ColoringRingBackTone)”,即彩铃业务(注:移动称彩铃,联通称炫铃,为方便起见,以下统称彩铃业务)当为第一。在ARPU值日益下滑的今天,彩铃作为一项话音增值业务,一经推出就取得了巨大成功,是继短信之后移动增值服务的又一热点,也是运营商除数据业务以外收入最多的亮点。在为提升运营商APRU值作贡献的同时,彩铃业务也给与之相关的SP和设备厂商带来了源源不断的利润。但是,在这个生机勃勃的市场背后,却是运营商为寻找新的市场亮点所作出的不懈努力。彩铃业务的最早提供者——韩国第一大移动运营商SK电讯,曾经克服重重困难开发该业务的过程,正是对运营商业务创新理念的具体诠释。本文从研发和市场两个重要环节,分析了SK电讯是如何克服困难,把一个美好的创意转变成了一项受欢迎的业务。     

软交换技术2006年国内发展展望

我国的电信网络发展数十年来，取得了非常辉煌的成果。但是在进入21世纪之后，固定电信网开始面临许多新的挑战，作为固网现金流的语音业务在激烈竞争的市场环境下，面临着越来越大的话务量分流压力；同时增值业务的开展又受到传统PSTN中设备某些疾的限制，难以推广应用。因此，固网运营商急需开拓思路寻找新的业务发展思路和模式，创造普及性业务增长点。[编按]     

网间语音质量怎么管?

网间语音质量监管势在必行 互联互通升级引发网间语音质量问题 本文所述的“网间语音质量”指的是不同电信运营商网间通话时的语音质量，用通信专业术语描述就是“响度”、“信噪比”等，通俗地讲就是用户通过听觉感知的通话清不清楚。随着中国电信业改革的不断深化，现在多家运营企业共同参与市场竞争的格局逐步形成。为了保证自己的利益，客观上造成了主导运营商通过互联互通的手段来打击非主导运营商的情况出现，就出现了“网间语音质量”问题，具体表现在比如非主导的运营商在主导运营商固定电话网上开通IP业务可能就会出现接通率低、语音质量差的情况，导致了通过互联互通手段达到的不平等的竞争。在前期的限制用户拨叫、关闭局向、拆除设备、强制与用户签订不平等协议等非常手段不断出现后，现在的互联问题越来越趋于隐蔽的互联语音质量问题。