广西南宁供电局:电力知识宣传走进乡村

<正>"小伙子,我家用的电是多少钱一度的呀?除了去你们营业厅缴费还有别的缴费方式吗?""阿姨您好,现在居民用电实行的是阶梯电价,第一、二、三档的电价分别是每度0.5283元、0.5783元和0.8283元。您可以通过银行代扣、支付宝和网上银行等多种方式进行缴费的,这是电价和缴费方式的宣传手册,您可以拿去详细了解一下。"南宁供电局员工小张热情地答道。     

试试电费充值卡

彻底改变原始的收费方式,拓宽缴费渠道,在尽可能方便用户缴费的同时,改变农村电力用户被动的缴费意识,进行电费预交方式的推广,是目前农村电费管理的重点任务。电费缴费充值卡的使用,正是推广居民预缴电费的一种有效措施。     

桂林供电局推出电费充值卡 让市民缴费更轻松

1月9日上午。桂林供电局正式推出“电费充值卡”．深受广大市民的欢迎。电费充值卡业务是该局为居民客户提供的又一种新的缴费方式,是一种类似手机充值卡充值的全新缴费模式。电费充值卡可以随买随充,简单的一个电话。一条短信就可以轻松缴纳电费,省去了奔波、排队之苦,实现了“一卡在手。随时随地缴电费”。目前,电费充值卡分别有50元、100元、200元、300元、400元、500元等面值,供客户根据需要自由选择。     

电费充值卡系统的应用

<正>充值卡和自助服务终端,是近年来首先应用于电信服务商的新型服务手段,这一新的技术手段也可以使供电局实现电费回收从缴费时间和缴费地点两个维度的快速延伸。广东电网公司新会供电局从实际需求出发,针对一些收费网点少或者尚未开通银电联网缴费的地区用户,开通了电费充值卡业务,大大方便了其缴费过程。     

供电宣传进社区 服务居民增便捷

正近日,崇左供电局客服中心的工作人员头戴小红帽身着红马甲,走进社区进行了远程缴费、用电安全、家电节能等供电服务宣传,加强与客户的沟通和交流,实现"零距离"供电服务。推广远程缴费方式"您只要拿起手机对着我们的二维码扫一扫,就可以通过微信或支付宝缴纳电费。除此之外,您还可以通过支付宝查询您的电费信息。这是我们的用电服务宣传单,以后您有任何疑问,欢迎拨打我们的服务热线95598或到营业厅咨询。"宣传员黄珊耐心地向小区的     

苏州燃气实现银联实时收费

面对日益增长的燃气用户数量和供气范围的急速扩大,原来的缴费模式已经不能适应需要了。经过与北京金德科码公司的合作,于2003年11月同时开通了多银行联网、实时代收燃气费业务。代收网点达到两百余个,近20万用户可以就近或根据自己的意愿选择缴费银行、缴费方式。每月30天、每天24小时都可以缴费。并在传统的柜台现金缴费和储蓄卡代扣的基础上,还     

柳州供电局情系客户 打造“心”级服务

<正>"缴费,我没有拿单子,帮查下,地址是……""好的,请稍等。先生,为节省您等候的时间,下次请拿电费通知单或旧发票来缴费,您也可以把户号记在手机里,以后在柳州市任何一个供电营业厅提供户号就可以缴费。"     

南安供电:电力充值卡收费

<正>福建省南安供电公司过去推行的电费收取方式有走收、银行储蓄代扣、代收、坐收,客户的缴费时间为每月1～5日,缴费时间比较集中。走收存在资金安全问题,低压居民客户只能在单家银行缴纳电费,营业网点较少,缴费不方便,而且因南安供电公司没有强大的技术系统支撑,电费不能实时结清,缴费     

运用法律手段开展电费回收的思考

正电费回收是供电企业的一项核心业务,是供电企业实现经营成果的最终环节,也是企业经营成果的最重要体现。但由于电能"产、供、销、用"同时进行的特殊性,以及长期沿袭的"先用电、后交费"的交易习惯,使得供电企业在经营活动中不得不要承担客户用电后不按期按约缴费、拒绝逃避缴费或丧失偿债能力等电费风险。而随着我国社会经济发展方式的转变、市场变化和企业竞争的加剧,电力法律法规明显滞后于     

服务前沿的“娘子军"

正"您好,请问您是需要缴费还是办理业务呢?"、"您请这边走"、"请慢走",每一位进出大厅的客户都可以听到这发自内心的甜美问候和引导。没错,这正是源自南宁供电局五象分局大沙田营业厅,一个上进、团结、友爱而充满活力的"娘子军"。勇于攀登自助缴费的峰巅"去年大家为提高非现金缴费率付出了许多努力,也取得了不错的成绩,自助缴费笔数持续上升,让我们给自己一个掌声!希望今年大家再接再厉推进工作登上新台阶。"     

供电企业电费收缴方式效益分析

针对供电企业普遍存在的客户拖欠电费和客户缴费难的问题,提出采用线性规划模型对不同电费缴费方式进行分析对比,求解最优收费比重、最优收费成本费率以及最优收费笔数比重,并根据求解结果提出了最佳缴费方式和手续费标准的建议。     

远程缴费模式之二 自助缴费机:功能强大的服务平台

<正>在信息技术日益发达的社会中,借助信息手段改善管理现状,服务用电客户是供电企业的必然选择。自助缴费系统(自助缴费机)是新兴的数字终端设备系统,它以计算机为运行平台,可以直接与供电企业内部的数据库相连接。     

从远程抄表到远程收费

<正>常见的电费收取主要方式有大厅坐收、磁卡预付电费(即磁卡购电)等,这些方式都是客户到电业局指定的收费大厅或者代售点缴纳电费。客户必须在固定的时间段去电业局协定的缴纳电费点缴费,容易造成收费或者售电高峰期,在缴费过程中产生的交通费和浪费的时间由客户全部承担(见表1)。     

机构动态

工行北京分行投产跨行缴费业务为解决居民缴费难等问题,工行北京分行日前成功投产跨行缴费业务,客户可以通过该行近1000台查询缴费机和转账汇款机,使用他行卡缴纳手机费、市话费、燃气费、水费以及各类购电业务,交易流程与工行卡缴费一致。     

如何推广多元化缴费

略阳县地处陕西南部汉中盆地西缘山区,人口21万,居住分散,农村居民缴纳电费往往是“路费比电费贵”,这成为制约供电服务水平提升的一大瓶颈。为了解决好山区电力客户缴费不便的现状,略阳县供电公司于2014年初全面推广银行代收、POS机缴费,建立社会化代收点、移动式缴费车、上门走收的多元化缴费方式,为电力用户缴费提供便捷。然而,多渠道缴费实施以来却“叫好不叫座”,虽然离柜缴费金额占比有     

广西鹿寨供电公司自助缴费可一卡“搞掂”

<正>3月1日,家住鹿寨县人和街的用电客户徐凯仁来到鹿寨营业厅亲身体验自助缴纳电费,只需用户提供一张银联卡便可快速完成缴费,整个操作过程前后不到两分钟。这是鹿寨公司自推出"支付宝"缴费、"微信"缴费后,实现个性化服务的又一便民举措。"自助刷卡功能,既减少重复动作,缩     

邮政代扣电费推广困局

电费邮政批扣业务作为在农村大力推广的一种电费缴费方式曾备受关注和赞誉，也曾取得一些实效，但是经过一段时间的实际操作后，不少地方电费绿卡遭到冷遇，甚至取消了这种业务。     

电费充值卡代理销售模式探讨

正一、背景介绍自广西电网公司2008年推出充值卡销售业务以来,我局作为电费充值卡推广试点局,与关联企业广西九盛控股有限公司(前身为:广西九盛科技投资有限公司)以代理销售的模式合作推广,销售量逐年攀升,尤其在偏远农村地区,充值卡的确不失为一种便捷的缴费方式,收到了较好的效果。与其他未开展代理销售的供电局相比,我局的充值卡销售量相当可观,可见代理销售模式     

营业厅客户的新变化

南宁供电局所辖的营业厅每天都以最热情的笑容迎接每一位前来办理业务的客户,也用最积极的态度办理着每天都需要重复办理的业务。然而,业务的办理是不是一成不变的呢?新型缴费方式是不是无人问津呢?今天让我们通过一个个客户的切身感受来说一说营业厅的新变化。     

浅析自助缴费系统的主要业务问题及解决办法

<正>推广应用自助缴费系统是当前供电企业拓展缴费渠道的有效方法,也是提高服务水平的重要举措。由于电力缴费包含量、价、费等各方面的因素,自助缴费系统远比银行的自助存取款业务复杂得