文明服务 央企何以先行

早春的羊城,天蓝花繁、草长莺飞。历时近一年的"迎世博迎亚运、讲文明、树新风.文明服务央企先行"活动落下帷幕。3月30日,中央企业"文明服务央企先行"经验交流会暨"文明服务示范窗口"命名大会在中国南方航空集团隆重举行。国务院国资委副秘书长、国资委文明委副主任杜渊泉在会上作重要讲     

履神圣使命铸百年辉煌

日前,国务院国资委在14家中央企业中发起了以"规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务"为主要内容的"迎世博迎亚运讲文明树新风·文明服务央企先行"活动(以下简称"迎讲树"活动),港中旅集团作为参与活动的14家央企之一,在系统内旅游企业深入开展了"迎讲树"活动,取得了良好的效果.中国旅行社总社有限公司及所辖旅行社(以下简称"中旅总社")活动开展情况更为突出.     

坚持"四心"服务理念展示央企服务品质——记中航集团开展"迎世博迎亚运讲文明树新风"活动

举世瞩目的2010年世博会正在上海举行,广州亚运会也将在11月拉开序幕.今年5月以来,作为世博会、亚运会航空运输保障的直接参与者,中国航空集团公司按照国资委党委的要求,在以国航为服务主体的各窗口服务单位,精心组织,广泛动员,周密部署,结合企业实际,坚持放心、顺心、舒心、动心的"四心"服务理念和宗旨,深入开展了以"规范服务、优质服务、诚信服务、满意服务"为主要内容的"迎世博迎亚运讲文明树新风·文明服务央企先行"活动.活动经过启动响应、宣传展示阶段,目前已经进入服务竞赛阶段.     

和谐南网迎亚运优质服务树品牌

2010年、2011年两年间,第16届亚洲运动会和第26届世界大学生运动会将相继在广州和深圳举行.作为两大体育盛典的合作伙伴,为亚运会和大运会提供安全可靠的电力供应和优质的电力服务,是南方电网公司主动承担社会责任的重要实践,也是提升公司品牌价值、推动公司发展再上新台阶的重要机遇.为此,公司认真贯彻落实国资委<关于在窗口行业中央企业中开展"迎世博迎亚运讲文明树新风·文明服务央企先行"活动的通知>精神,坚持"以客户为中心"的核心价值观和"服务永无止境"的理念,把提高供电可靠率作为总抓手,在公司系统深入开展了"和谐南网迎亚运,优质服务树品牌"和"欢乐大运,活力南网"优质服务活动.     

提高服务能力,确保服务质量——大众调度中心英语班提前进入"世博状态"

6月5日,是迎世博、讲文明、树新风"三五"集中行动"窗口服务日".这一天上海大众调度中心的英语特色班为调度中心的其他同事进行了一次培训,大家一起听录音,寻找英语会话中的不足之处,一起改进.不过这样的培训可不仅在这一天,这是大众调度中心英语班定期要开展的工作.     

央企"迎讲树"决赛江城——全国"迎奥运、讲文明、树新风"礼仪知识竞赛中央企业选拔赛决赛掠影

全国"迎奥运、讲文明、树新风"礼仪知识竞赛,由中央文明办主办。共有78家中央企业组队,报名参加了国务院国资委主办的选拔赛,分6个赛区进行预赛。中国石油天然气集团公司、攀钢、西安电力机械制造公司、国家电网公司、中国纺织科学研究院、中国一汽集团公司代表队分别取得6个赛区的第一名,于5月     

难忘的采访……——鞍钢集团公司立足本职支援灾区重建侧记

5月12日,记者正在武汉参加全国"迎奥运、讲文明、树新风"礼仪知识竞赛中央企业选拔赛决赛现场采访。14点28分,举世震惊的汶川大地震发生了……怎么办?是打道回府?还是按原计划进行,从武汉直飞沈阳,去鞍钢专访总经理张晓刚?记者最终选择了后者。     

提高服务能力，确保服务质量——访全国用户满意服务明星“大众调度中心英语班”

6月5日，是迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动“窗口服务日”。这一天上海大众调度中心的英语特色班为调度中心的其他同事进行了一次培训，大家一起听录音．寻找英语会话中的不足之处．一起改进。不过这样的培训可不仅在这一天，这是大众调度中心英语班定期要开展的工作。大众调度中心2005年初成立了英语特色服务班．几年来，这个由15名业务骨干组成的班组，     

静安区开展服务标准化巡礼活动

3月19日,静安区质量技术监督局组织开展 "标准让世博更精彩--'春令热线'静安国际商务港服务标准化巡礼活动",旨在迎世博最后冲刺阶段进一步提升静安服务质量,为世博会营造优质的服务环境和诚信的消费环境.区商务委、卫生局、市政配套局、语委、残联等部门,及区人大代表、部分企业负责人和服务人员应邀参加了活动.     

城市,让生活更美好

<正>如何让"精彩世博、文明先行"的要求真正践行?面对上海这个大都市提升和发展的机遇,上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")以主人翁的姿态积极应对,专门制定了科瑞物业《"迎世博促发展"行动方案》,结合公司日常的管理改革与服务提升的计划全面部署了迎世博的行动。     

打造责任央企金牌服务迎奥运——国务院国资委在京召开"优质服务年"活动总结表彰暨"金牌服务迎奥运"视频会议

3月20日,国务院国资委在京召开"优质服务年"活动总结表彰暨"金牌服务迎奥运"视频会议,表彰在2007年"优质服务年"活动中表现突出、成绩显著的先进集体和个人,部署开展"金牌服务迎奥运"活动,进一步提升中央企业的服务质量和水平。国资委主任李荣融出席会议并作重要讲话。国务院国资委领导及有关厅局负责人,国家电网公司、中国南方电网有限责任公司等14     

各地航讯

河南省许昌市技术监督局把精神文明建设工作列入“一把手工程”,自1996年以来,始终坚持做到“工作再忙任务再重不分心,困难再多阻力再大不灰心,班子交替人事变动不动心”,先后按照创市级文明单位、省级文明单位和系统文明的标准加大力度争创文明单位,持之以恒,常抓不懈,在全系统开展了以“讲文明、树新风”为载体的创“三优”活动,“优质服务承诺”活动,“向不文明行为告别”活动;编写了许昌市技术监督局“讲文明、树新风”活动小册子。全系统职工坚持挂牌上岗,办公楼内本单位职工严禁吸烟,文明办公、文明接     

静安区开展服务标准化巡礼活动

3月19日,静安区质量技术监督局组织开展‘标准让世博更精彩——‘春令热线’静安国际商务港服务标准化巡礼活动”,旨在迎世博最后冲刺阶段进一步提升静安服务质量,为世博会营造优质的服务环境和诚信的消费环境。区商务委、卫生局、市政配套局、语委、残联等部门,及区人大代表、部分企业负责人和服务人员应邀参加了活动。     

迎世博,规范服务先行 上海豫园旅游商城股份有限公司推行“规范服务五步曲流程”

以热情、友好的服务形象来迎接世界各国的来宾一直是"迎世博"工程所强调的.迎世博,全面提升营运品质,豫园商城从规范服务做起.积极推行"规范服务五步曲流程",为迎世博,打造上海第一旅游品牌添上了浓重的一笔.     

世界的盛会 发展的契机——写在2008北京奥运会开幕之际

举世瞩目的第29届奥运会即将在北京隆重开幕.举办有特色、高水平的奥运会,是中华民族的百年期盼,是海内外中华儿女的共同心愿,也是我国政府对国际社会的郑重承诺.申奥成功以来,在中央的坚强领导下,在全国各族人民和海外华侨华人的坚定支持下,在国际奥委会和国际社会积极帮助下,北京市、北京奥组委、京外分赛区所在省市和全国各省区市精心组织、密切配合,全面推进场馆建设、城市运行保障建设等各项筹办工作,深入开展"迎奥运、讲文明、树新风"活动,为成功举办北京奥运会、残奥会奠定了坚实基础.切实稳定市场物价     

市国资委党委系统召开文明创建工作通报会

6月7日，市国资委党委系统召开文明创建工作通报会，主要通报开展社会主义荣辱观教育活动和参加“知荣辱、讲文明、迎世博”主题实践活动的情况，布置了文明单位创建工作和交通文明专项工作。市国资委党委副巡视员、党群工作处处长王耕地出席并讲话，归口管理单位文明办负责人出席会议。     

《企业文明》征稿启事

《企业文明》杂志简介创办于1986年的《企业文明》杂志,是中央企业党建思想政治工作研究会会刊,是国务院国资委和国资委党委对外宣传的一个重要窗口和载体,是国资委党委思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设方面唯一的一份公开发行的刊物。作为"中国期刊方阵·双效期刊"、中国优秀品牌杂志、中国百家期刊阅览室赠建单位和中文期刊TOP100杂志,在国内企业文室赠建单位和中文期刊TOP100杂志,在国内企业文     

提高高速公路文明服务之我见

文明服务是组成企业文化的重中之重,开展文明服务,树文明窗口形象是加强高速公路营运工作的目标之一,也是发展高速公路营运事业最基本的要求。     

《企业文明》征稿启事

《企业文明》杂志简介创办于1986年的《企业文明》杂志,是中央企业党建思想政治工作研究会会刊,是国务院国资委和国资委党委对外宣传的一个重要窗口和载体,是国资委党委思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设方面唯一的一份公开发行的刊物。作为"中国期刊方阵·双效期刊"、中国优秀品牌杂志、中国百家期刊阅览室赠建单位和中文期刊TOP100杂志,在国内企业文化、企业党建和思想政治工作领域有着重要影响与良好声誉。     

迎世博 促和谐 沪上物业企业积极行动

城市生活浓缩在不同的社区中,当”迎世博600天行动”正在进行时,沪上物业行业纷纷以自己的实际工作,融入到创建文明、和谐社区迎接世博会召开的实际行动中。目前．沪上物业行业正在全面开展“千个小区百万家庭共迎世博”、“与业主同心——2009·迎世博盛会、建文明家园”等一系列主题活动,为社区居民营造良好和谐的生活环境,迎接世博会的到来。