低碳物业服务模式的构建——以浙江省为例

文章通过对浙江省物业服务企业进行实地调研、分析,对低碳物业服务模式产生的背景、必要性和可行性进行阐述,提出在浙江省物业服务企业开展低碳物业服务的重要意义,并且在此基础上建立起系统完整的低碳物业服务模式,实现行业的可持续发展,在物业服务区域内形成环保节能的生活理念和生活习惯,实现建筑房地产领域的节能降耗,低碳发展,进一步促进物业管理产业化程度的提高,进而推动物业管理实现可持续发展,并且通过建立低碳物业服务模式,在省内率先提出统一专业的低碳物业服务标准,并为物业服务企业的实际运用提供切实有效的参考。     

试论物业管理费增高的原因及降低途径

物业管理费收缴是所有物业企业都要面临的一个重大问题。目前业主普遍反映物业费高。文章分析了物业管理费用增高的原因,并就如何降低物业管理费进行探讨。     

物业服务企业体验式营销方式探究

体验式物业营销具有直接提高业主满意度和忠诚度、促进物业服务方式创新、拓展物业企业业务、提升物业服务质量、帮助物业企业打破经营瓶颈等积极作用。在物业企业实际操作中,可综合运用感官、情感、思考、行动和关联等体验模块实现物业服务体验式营销。     

上海轨道交通物业开发的思考与研究

大力发展地铁综合开发是上海轨道交通可持续发展的大势所趋,但从事物业开发不仅要有前瞻的理念,有雄厚的资金实力,也脱离不开上海地铁所处的政策和经济环境。从轨道交通发展物业综合开发的必要性引申出在上海轨道交通网络化发展的背景下,对上海地铁物业开发现状的分析,在总结境内外地铁物业开发成功模式的基础上,对上海轨道交通物业开发的政策、模式进行思考和探讨,并提出相应建议。     

谈物业前期管理

所谓物业前期管理是指物业管理企业在物业的规划设计阶段即介入，从事物业形成前的阶段性管理，物业前期管理是一种物业管理企业同房地产开发商共同对物业实施平行或交叉的管理，开发商对物业进行的是硬件建设，物业管理企业对物业进行的是软件管理，前者是形成的物业的实体，后者是发挥一的业的功能，二者应当形成有机的结合，实施物业前期管理的内容和好处有以下方面。     

试论物业服务招投标现状及完善策略

优秀的物业服务不仅可以对建筑物进行有效维护、提升业主对房屋使用的满意度,同时也有利于物业服务企业自身经济效益与社会效益的实现。物业服务行业在给人们的生活提供极大便利的同时,也存在着一些问题,例如物业服务招投标中存在着缺乏相应的监督管理机制、招投标过程不透明等问题,这严重的影响了物业服务行业的发展。本文分析了物业服务招投标的现状,对其中所存在的问题提出了解决方法,为我国物业服务的发展与完善提供一些建议。     

新形势下如何加强物业企业财务管理

随着市场经济的快速发展,房地产行业的建设规模也得到了快速扩充,物业企业应运而生。因为部分物业企业在自身的快速发展中没有较为完善的管理制度和体系,物业内部在其发展过程中存在很多的问题。为此,本文从物业企业的财务管理特点出发,对目前物业企业财务管理中存在的问题进行分析,并对改善策略进行探讨,希望对物业企业的长远健康发展提供一些建议。     

关于保洁员老龄化问题的思考

我国物业清洁行业自上世纪80年代才逐渐发展,相对于其他发达国家来说较晚.物业清洁的快速发展与我国房地产企业的增长和扩大规模息息相关,需要不断扩大物业清洁的需求,所有对物业清洁有需求的顾客都希望能够快速有效的完成相关清洁工作,也只有这样才能使得物业清洁持续快速发展,推动经济体系建设.然而,当前物业清洁行业却面临保洁员老龄化的问题,主要体现在服务能力不高、 服务意识不清晰、 缺乏专业技术,严重危害了物业清洁行业的正常发展,不仅对物业清洁行业的经济产生阻碍,同时也不利于社会经济的增长.因此,为了能够解决保洁员老龄化问题,本文主要分析当前保洁服务行业的发展问题,探析在发展过程中出现保洁员老龄化的原因,最后提出几点解决保洁员老龄化问题的思路.     

浅谈物业档案管理

随着物业管理在我国的不断发展,物业档案管理的重要性也日益体现。文章从物业档案管理的特点,现状及提升建议三个方面阐述加强物业档案管理的意义。     

对于如何做好办公楼物业安全管理的思考

办公楼的物业安全管理在企业后勤工作中占有举足轻重的地位.只有提高物业安全管理水平,才能更好地为企业提供服务.本文笔者结合自身工作实践对如何做好办公楼物业安全管理做了简要探讨.     

业主与物业服务企业间心理契约的构建与管理

处理好物业服务企业与业主的关系是物业管理活动中永恒的话题。物业服务企业与业主的关系是建立在经济契约和心理契约基础之上的。物业服务企业与业主的心理契约是业主与物业服务企业在交换关系中对彼此责任和义务的心理约定,是业主对自己与物业企业之间互惠义务的感知和信念。深入理解业主与物业服务企业心理契约的构建过程和动态管理业主心理契约,对于提高物业服务企业的管理水平和业主满意度、实现业主与物业服务企业和谐持续发展有着重要意义。     

城市物业小区治理国内研究述评

本文梳理了2001—2010年6月期间国内有关共享资源理论及其在物业小区治理领域的研究进展。本文从物业小区共享资源的内涵界定、共享资源理论的研究进展、物业小区共享资源的研究进展以及物业小区共享资源治理研究方法四个方面进行了梳理。研究指出:物业小区CPR的不同治理模式、CPR资源的资本化、物业纠纷的第三方参与以及物业小区不同阶段是否存在可选的较优的治理模式等方面,都存在很大的研究空间。     

新建物业项目承接查验的风险剖析及防控

物业服务和管理的风险来自物业实践中的各个环节,风险分析和防控对物业工作的顺利开展有着重要意义。物业承接查验是实施物业管理的关键环节,它关系到物业服务企业自身的利益和品牌的树立。在承接查验实践中,一些物业服务企业往往重视不够,造成后续的物业实践中纠纷不断,给物业工作带来严重的不利影响。正确认识新建物业项目承接查验的风险,并加以有效防控,是物业服务企业实现可持续发展的前提。     

智慧楼宇物业服务质量影响因素的实证研究--以苏州商业物业为例

在我国,智慧城市建设成为衡量地方经济和社会发展的重要指标之一,智慧楼宇作为其重要组成部分,已是当今建筑业发展主流趋势,成为新的“经济增长点”。本文以苏州商业物业为主要研究对象,构建了基于服务质量(SERVQUAL)理论的智慧楼宇物业服务质量测评模型并进行实证分析。研究发现,物业服务人员的专业化程度、楼宇设施设备的智能化程度及综合环境情况对业主(或使用人)感知智慧楼宇物业服务质量的优劣有显著影响。     

对做好物业档案管理工作的认识与思考

物业档案管理作为物业服务工作的一项重要内容,是开展其他服务工作的基础与前提。在物业服务行业已过而立之年的今天,有必要重新认识并解决好物业档案管理工作中存在的问题,强化档案管理意识、创新工作机制、开拓服务新领域,推动物业档案管理工作的健康发展。     

浅谈物业工程管理绩效应用现状

物业工程管理包括对建筑主体维修保养和设备设施维护保养两个方面。对建筑主体进行维修保养,即物业工程部应结合楼宇自身特点,对楼宇主体结构、附属结构进行有计划的维修、保养,执行相关法律、法规,保证房屋结构及附属结构完好,确保物业本身的安全。对设备设施进行维护保养,即物业工程部应发挥物业强大的技术力量和专业优势,结合小区实际现状,对项目设备设施进行系统化的综合维修保养,实现设备设施良好的运行效益。     

社会嵌入理论视角下物业养老模式问题研究

物业养老模式是对社区居家养老模式的发展和创新,是物业服务企业创新物业管理模式、开展多种经营的契机。在概括总结"卓达式""服务券式""绿城式"三种物业养老模式的基础上,深入分析了目前物业养老模式存在的问题,提出构建以政府为主导,物业企业承接服务,社区组织协调,非盈利组织积极参与和志愿服务相结合的物业养老新模式,以促进物业养老服务的提升。     

浅议物业企业参与居家养老服务的意义

中国早在2000年就已步入老龄化社会,养老问题极其严峻。仅靠养老机构提供服务已不能满足需求,居家养老成为目前养老形式的重要组成部分。物业企业由于其工作的便利性适宜参与居家养老服务。物业企业参与居家养老服务能够改善物业企业和业主之间的关系,能够降低养老成本,体现物业企业的社会价值,推进养老服务体系的构建,物业企业参与居家养老具有重要意义。     

论冰城高端物业服务未来发展之路

由于近年来冰城哈尔滨市的高端物业越来越多,高端物业服务市场也正在逐渐的形成.虽然很多物业服务企业出于经济利益的考虑,都想抢占这块市场,但是由于大部分物业服务企业较低的盈利能力限制了它们的服务水平,所以导致冰城高端物业服务市场虽然"看起来很美",实际上并非如此.本文通过对冰城高端物业服务市场的分析,指出冰城的高端物业服务市场要想发展就必须要提高物业服务企业的盈利能力,而提高盈利能力的途径一是充分利用物业公共区域进行经营,二是开展综合经营服务.     

温州物业维修资金财务管理

随着国务院<物业管理条例>,<浙江省物业维修专项资金管理办法>和建设部、财政部<住宅专项雏修资金管理办法>的相继颁布实施,温州市物业维修资金管理已日趋规范和完善,为使各县市区物业维修资金财务管理和会计核算的进一步统一规范,本文介绍温州物业维修资金管理历程,各阶段的收缴依据与变化,探讨利息结算方式,为提高温州市物业维修资金管理效益提出合理建议.