基层政府再造：广东科学发展的核心命题

基层政府再造是广东科学发展的核心要素、核心环节、核心内容与核心保证;基于市场机制本身不能实现科学发展考虑,基层政府作为广东政府体系的主体,理应担当起推进科学发展的重要历史使命;基层政府再造有助于从根本上实施科学发展,再造内容包括基层政府的观念、职能、组织、服务、政策、落实、考核、公务员队伍建设等制度层面变革。     

抱怨型社会视野下的服务型政府再造

抱怨型社会是当代中国重要的政治生态特征之一。民众"预期"与政府"服务"的错位是抱怨型社会生成的根源。只有实行服务型政府再造,当代中国才能走出抱怨型社会的困境。     

台资经济高质量发展的昆山实践及启示

昆山作为我国台资经济发展的高地，三十年来经历由起步、发展到转型再到创新深化等阶段，背后可以提炼出（政府）贴心服务、政策导引、平台建设、精神家园打造等成功经验。它对苏台经贸合作高质量发展的启示是有为政府的角色定位、有效市场的整合、营商服务的流程再造和资源外展的效应叠加。     

电子政务中政务流程再造的方法

电子政务是政府管理的一场革命,要开展电子政务就必然要进行政府流程再造。科学、合理的行政流程是电子政务存在和健康发展的前提条件之一,但目前面临的一大难题便是政务流程再造的方法欠缺。本文借鉴企业中一些较为成熟的流程再造方法．提出适合政府政务特点的政务流程再造方法．以更好地服务于电子政务建设。     

长沙市芙蓉区清查摸底工作服务区域经济发展的做法和启示

精细化管理有助于服务区域经济发展.芙蓉区政府通过精密统筹,精细管理,全方位提高了芙蓉区经济工作的业务水平和工作效能,为服务区域经济发展奠定了基础.同时发现,在服务地方经济发展中,调动各级各部门的积极性是推进工作的基本前提;实现部门数据共享,以区县级政府实施主体,实现"大经济"工作格局是大势所趋;充分运用先进信息技术,实施精细化管理和服务是搞好经济工作的必然要求;转变政府经济职能,再造经济工作流程是未来的发展方向.     

双重失灵与公共文化服务体系建设

在公共文化服务的供给过程中,政府失灵与市场失灵始终贯穿其中。本文通过对公共文化服务体系建设与政府、市场关系的国际考察与历史考察,明确公共文化服务体系建设的关键在于正确处理政府与市场的关系,按照新公共管理主义的理念再造公共文化服务体系。     

政府再造理论对我国政府改革的启发

政府再造理论对美国、英国等国家政府改革运动提供了非常强大的理论指导，并取得了很大成就。我国政府改革运动还存在很多不足，可以借鉴西方“政府再造理论”，促进我国政府改革的发展和完善。     

政府流程再造的基本策略

本文从阐述麦肯锡7S管理模型与政府流程再造的关系入手,探讨了麦肯锡7S管理模型应用于政府流程再造中的可能性,在此基础上,论证了本文的核心观点:基于麦肯锡7S管理模型的政府流程再造可有效解决政府流程再造中存在的缺乏整合这一共性问题。基于这一观点,进一步从宏观上阐述了我国政府流程再造的基本策略。     

国外顾客导向型政府构建及其启示

“顾客导向”服务理念是20世纪新公共管理运动中的一个核心基础概念。从20世纪80年代以来,发达国家和地区进行的极尽能事的政府再造运动,也都是在这一基本理念指导下的行政改革。从实践中看,顾客导向型政府有向更广、更深层次发展的趋势。本文在介绍国外政府构建成功经验的基础上,提出了我国构建顾客导向型政府的思路及建设重点。     

整体政府与我国行政服务中心建设研究——以广东省中山市为例

"碎片化"的分割管理模式是我国行政服务中心建设中面临的普遍难题."整体政府"作为一种回应政府治理"碎片化"现象而诞生的理论思潮,给我国行政服务中心建设提供了一个新的视角.作为全国第一个全部审批项目上网的地级市--中山市,通过虚拟平台,建设"一站式"行政服务中心,在线审批已经处于全国领先水平.中山市通过整合资源,加强流程再造,建设电子化政府,形成"整体政府"的做法,可以为各地行政服务中心建设提供有益借鉴.     

我国银行再造实施关键成功因素的实证研究

在对美国企业和银行再造文献中关于成功因素量表进行调整的基础上,对我国银行再造进行了分析.通过因子分析法将影响我国银行再造的指标标量综合简化,甄别主要影响因素.对这些主要因素的研究表明:政府对我国银行再造的支持作用不容忽视,也暗示出股份制银行率先实施再造的原因.     

电子政务的组织保障--政府流程再造

当今社会,信息化大潮席卷全球,而在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个领域中,“电子政务”被列为第一位,由此可见,政府信息化作为社会信息化的基础,已经成为带动国家信息化发展的重要力量。政府流程再造作为政府信息化-电子政务的组织保证,正以其彻底的变革和创新手段,改进政府的组织机构,简化工作流程,促进信息化的建设。本文分析了政府信息化和政府流程再造的关系,提出实施政府流程再造以推进电子政务的建议。     

关于我国城市商业银行再造的几点思考

文章认为由于历史的原因,我国城市商业银行再造不能盲目地模仿我国国有银行和股份制银行再造,而是要根据所在城市地域的经济特色进行再造,业务集中于个人和中小企业,提供满足本地特色的标准化服务,注重成本、技术和服务的平衡。     

政府再造理论对中国政府食品安全监管的启示

20世纪80年代,为了适应社会发展,探索建立公共事务管理的新模式,西方各国发动了一场规模宏大的政府再造运动。通过对政府再造理论的内涵、实施原则进行阐述,旨为中国政府食品安全监管提供借鉴。     

浅析银行业务流程再造

一、银行业务流程再造的基本理论 国际上公认的有关企业再造的最早文献出现于1990年,是美国迈克尔·哈默的《再造：不是自动化,而要彻底放弃》和托马斯·达文波特的《新工业工程：再造与信息技术》这两篇文章。1993年,哈默与钱皮合著出版的《企业再造》一书中,哈默提出了经典的再造定义：对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键指标上的戏剧性变化。     

流程再造在门诊药房管理优化中的应用

文章对基于门诊药房的服务流程再造予以研究,将业务流程再造的理论方法应用在医院门诊药房服务管理中,并通过仿真实验分析证明了流程再造后的门诊药房提高了服务效率和病人满意度。以上海市某二级综合性医院门诊药房为例,采用排队论仿真的方式对门诊药房服务流程的服务能力进行研究并且进行优化。首先应用排队论对服务系统进行分析,根据分析结果采集数据样本,应用ExtendSim软件进行药房服务系统的再现,分析其服务能力,并提出改进的方案;同时采用仿真的方式验证改进方案的优越性,为医院改革提供科学的量化依据。     

西方塑造企业家政府的意义、取向与反思

自上世纪 80年代末期始 ,西方各主要国家掀起了大规模的政府再造运动 ,其主导指导理论是企业家政府理论 ,试图创建一个具有企业家精神的政府。文章着重探讨西方企业家政府的改革意义、企业家政府实践取向与对企业家政府应用限度的反思。     

流动社会的流动治理:国家和社会关系的视角——基于川中S市的实证研究

中国社会变迁导致的"双重流动"和"分离运动"对传统社会管理模式形成了挑战,为此,来自地方的社会管理创新通过"统筹"、"嵌入"、"服务"、"组织"和"跟踪"等措施对此进行了应对。文章认为,从国家和社会关系的角度来看,社会管理创新是通过国家的回归来实现的,它意味着国家和社会关系的重新调整,是政府的再造和社会的重组。     

在企业再造中实施企业信息管理

企业再造是企业对业务流程进行本质上的重新思考,彻底重新设计业务流程,使质量、成本、服务、效率等绩效取得大幅度提高。企业再造（ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）是企业对业务流程（ｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓ）进行本质上的重新思考,彻底地...     

业务流程再造与现代企业制度

1业务流程再造（BPR）自90年代初以来，业务流程再造（BusinessProcessReengineering,简称BPR）成为美国和其他西方国家企业界和学术界关注的热点问题。所谓业务流程再造，是指企业针对市场环境和顾客需要，对其业务流程进行根本地重新思考和彻底地重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上取得显著的改善。“业务流程再造”的概念是由前麻省理工学院教授密歇尔·哈默博土（Dr．MichaelHammer）于1990年发表于《哈佛商业周刊》的论文《再造不是自动化，而是重新开始》中首次提出的。1993年…