基于行为能力的面试技术

某公司的人力资源部王经理在一次培训课上接触到了素质模型,为提高面试成功率,他在公司组织人员着手进行素质模型的建立工作。经过努力,开发出了一套客户经理的素质模型,主要包括两部分的内容：第一部分是客户经理素质模型的要素及其释义,提炼出包含＂结果导向特质、协调沟通能力、自信、承受挫折能力、信息收集能力＂所构成的商业客户经理的素质模型;第二部分是对每一项素质指标进行分级,每一项素质指标分为非常出色、优秀、成长、基本合格、不合格五个级别,并对每一个级别进行了简单的定义。王经理要求按照这套素质模型在招聘客户经理时进行面试。结果聘用了10名商业客户经理。     

信息化条件下装备保障人才个体模型研究

针对装备保障人才个体,对信息化条件下装备保障人才能力素质的通用模型进行了描述,划分了六大类变量,即动机类变量、知识类变量、信息类变量、技能类变量、身心类变量和角色类变量;针对装备保障核心人才,建立了能力素质结构模型,分析了装备保障人才与关键岗位的匹配关系。     

基于层次分析和模糊评判的供电企业员工岗位素质评价模型

本文描述了供电企业员工岗位素质模型及其特点,详细阐述了模型的建立过程,并采用层次分析法对岗位素质评价指标进行权重分配,用模糊综合评判法对评价进行定量化处理,从而得到了一个完整的,可操作的供电企业员工岗位素质评价模型。     

浅谈烟草客户经理所必备的能力素质

客户经理是烟草企业营销活动的主体,并且是连接企业和零售户的桥梁,其素质和能力的高低直接决定着烟草企业的发展潜力,这就对客户经理能力提出了较高的要求。本文先分析了烟草企业客户经理能力的内涵,着重介绍了烟草客户经理必备的能力素质。只有不断提升自身能力,才能更好的进行客户关系管理维护、品牌培育和需求预测。     

物流企业管理人才素质分析——以河北省为例

通过对物流企业人才需求调查问卷进行汇总分析,对河北省物流企业所需人才,特别是管理人才的综合素质以及数量进行了分析.并对相关企业中物流人才需求的学历要求、技术职称要求、岗位要求及在企业中的现状进行了分析,同时运用模糊评价方法对于目前的物流企业中各岗位从业人员的综合素质进行了评价,可以使物流企业利用客观定量的方法对其岗位上相应的员工是否适应其岗位进行客观评价,有利于企业的人员选拔和配置.     

烟草商业岗位员工安全能力素质评价方法研究

为减少烟草商业企业员工的不安全行为,预防安全事故的发生,本文利用能力素质模型(Competency?Model)对岗位员工安全能力素质进行了深入分析.首先,采用问卷调查法对烟草商业岗位员工安全能力素质进行界定;其次,研究员工安全能力素质的分类,给出各项安全能力素质的定义和评价方法,形成安全能力素质评价指标体系;最后,建...     

烟草公司客户经理素质分析

客户经理顾名思义就是客户的经理,对于烟草行业来说,客户经理既要担负着烟草公司辖区内的卷烟销量,又要对客户进行管理和服务,客户经理工作质量的高低、服务水平的好坏,直接影响到客户的满意度、行业的经营与服务形象的好坏.在卷烟市场营销工作中具有十分重要的地位.一、卷烟顾客角度：为卷烟顾客提供优质服务的素质1.高效的沟通表达能力.作为一名烟草公司的客户经理,敏锐的人际理解力和人际敏感度,是他所具备的最基本的素质之一.在与顾客沟通的过程中要学会尊重对方,有良好的倾听习惯,并以此来判断顾客的需求.倾听完顾客的需求后,要会用清晰的语言逻辑和层次,清楚完整地表达出自己的想法和意图,有理有据,且没有含糊不清的表达.     

考虑属性关联的不确定语言变量R-TOPSIS模型

采用不确定语言变量进行决策是有效反映客观事物的复杂不确定性以及人类思维的模糊性手段。针对多属性决策问题中属性之间具有相互关联作用这一问题,在引入加权决策距离矩阵和Choquet积分构建了一种考虑属性关联的R-TOPSIS语言决策方法。最后结合案例说明该方法的决策过程以及该方法的可行性和有效性。     

卷烟营销基层管理人员素质需求体系探讨

当前卷烟销量拐点逼近,工商库存压力增大,卷烟营销在整个行业工作中的分量越来越重。卷烟营销的基础性工作大部分是由基层客户经理完成,但是整个卷烟销量的提升还需要行业其他人员的支持。卷烟营销基层管理人员需要具备一般性素质、条件性素质和主体性素质三种素质以满足日新月异的卷烟营销环境,用以指导基层客户经理的工作。     

基于区间灰度的区域物流配送中心选址实证分析

结合区域物流配送中心选址评价中存在的不确定性和评价信息量获取不充足性,提出采用语言标度和灰度构成的有序对作为评价标度,并利用OWA算子获得评价指标权重和组合权重,给出一种区域物流配送中心选址方法,最后实证分析了该方法的可行性和科学性。