给你成长的阶梯 中国电信苏州分公司摸索新员工培育模式

人才是企业发展的原动力,在市场竞争日趋激烈的今天,人才的重要性逐渐凸显。每年7～8月份,一批批新员工的加入为企业的发展输入了充满生机和活力的新鲜血液。新员工入职后,如何让新员工尽快融入企业、如何培养他们的企业归属感、如何更好地发挥他们的创造性和积极性、如何打造一支适合企业发展的员工队伍等一系列问题,成为许多企业面临的一个非常迫切的课题。中国电信江苏公司苏州分公司（简称苏州分公司）在企业发展中积极探索新员工培育模式,走出了一条新员工队伍素质建设的新路子。     

本地员工维护优化技能待提升

2008年3月,受中国移动集团公司委派,辽宁公司对口支援巴基斯坦南部区域网络优化工作。技术支援工作的主要目标是完善规章制度,梳理工作流程,改善网络质量,提升本地员工的维护优化技能。南部区域原本使用的是中兴设备,为适应网络规划和工程建设的需要,在一期工程建设中替换成爱立信设备。面对新的设备,老员工面临技术转型,新员工则缺乏基本技能和维护经验。因此,加强本地员工培训,提升员工的维护优化技能势在必行。     

精品网络奠基“智慧江苏”——中国电信江苏公司全面提升全业务服务能力

2010年,中国电信江苏公司实现＂十一五＂完美收官,科学发展、战略转型、＂三个文明建设＂取得全面丰收,同时,服务质量和客户感知明显改善,第三方测评的客户综合满意度行业领先,为实现＂十二五＂良好开局奠定了基础。     

“无线扬州”的创新之路——中国电信扬州分公司借创新打造“无线城市”

素有＂苏北门户＂之称的扬州市,地处江苏省中部、长江下游北岸,是上海经济圈和南京都市圈的连接点。＂十年一觉扬州梦＂、＂烟花三月下扬州＂等经典传世的美丽诗句为这座拥有2500年悠久历史的名城赋予了浓厚的文化内涵。2008年以来,为打造城市信息化基础设施平台,弘扬＂开放、包容、创新、精致＂的扬州精神,扬州市政府提出了＂无线扬州＂的建设目标。作为＂无线扬州＂的建设经营主体,中国电信扬州分公司（以下简称扬州电信）按照＂政府主导、政企共建、市场运营、应用为本＂的模式,在无线城市建设上探索出了一条创新之路。     

“争先、领先、率先”——中国电信江苏公司泰州分公司“为民服务创先争优”活动纪实

中国电信江苏公司泰州分公司坚持以“创先推动转型上水平,争优实现发展新突破”为主题,抓住“活动率先、党员领先、服务争先”三环节,深入推动“为民服务创先争优”活动,促进了党员、员工队伍能力的提升,促进了窗口服务水平和电信窗口形象的提升。分公司2011年荣获全国“文明单位”称号、泰州市委“先进基层党组织”和“十佳学习型党组织”称号,2011年年底又被泰州市委评为“十佳服务地方发展单位”。     

畅通网络背后的“正能量”——中国移动江旅公司苏州分公司工程维护“铁军”侧记

过去,我们时常会遇到信号盲区,如进入电梯或隧道,通话就会戛然而止,让人焦急却又无可奈何。如今,从城市到农村,从高山到密林,人们可以随时随地流畅地通话、自在地交流。历经多年耕耘,中国移动已经建成一张覆盖范围广、网络容量大、技术先进的移动通信网络。在江苏苏州,     

“智慧”之树常青——中国电信江苏无锡分公司打造“智慧党建”项目纪实

不久前,中国电信江苏无锡分公司(以下简称无锡分公司)隆重表彰了一批创新成果和创新单位。经实践论证、分级选拔、层层淘汰,一批成果获公司2013年管理创新奖或科技进步奖。这些成果为公司带来的发展价值超过亿元,充分显示广大员工不俗的协     

武汉移动：助推“智慧城市”建设——访中国移动武汉分公司总经理李健

“智慧城市”建设是我国“十二五”规划的重要战略目标之一,是城市整合发展的更高形态,其核心在于运用现代ICT技术构建无所不在的高速融合网络、智能感知环境和海量运算能力,提高城市管理和服务水平,提升公众的生存方式和生活质量,推动高端产业发展,促进城市科学持续发展。     

有效发展还靠“硬”实力——湖北联通全面提升网络硬实力发挥融合优势

当前,尽管我国农村信息服务发展相对滞后,但却是信息产业发展的新亮点。面对农村这个潜力巨大的市场,作为国内信息产业支柱的电信行业及运营商,以其强大的基础设施、先进的技术手段和敏锐的商业嗅觉,通过锁定农村信息服务发展的关键因素并提供有针对性的农村信息服务,不仅能够打开农村市场、获得可持续发展的源泉,而且能够促进农村信息服务的发展和完善,实现社会效益与经济效益的双赢。     

“快、优、新”思维结硕果——山东联通打造精品网络纪实

＂工欲善其事,必先利其器＂。融合重组两年来,山东联通把网络支撑能力的提升作为赢得竞争优势的关键,坚持落实＂快、优、新＂思维,加快网络建设速度,优化网络运行质量,革新网络运营理念,全面打造精品网络。目前,无线能力较2008年年底翻了一番,在2009年集团公司组织的移动网络运行维护AA达标活动验收评比中,山东联通获得一等奖;在2010年5月份组织的3G网络测试中,各项指标均提前达到集团公司满分标准。网络质量的全面提升,为山东联通经营模式转型、用户结构改善、增长方式实现转变创造了条件。     

永远在线的“客户经理”——武汉电信全国首创“10000＋9”服务专线

作为高速发展且有着巨大潜力的客户群体,一直以来,政企客户都是各大通信运营商争夺的高价值对象。过去,中国电信武汉分公司（以下简称武汉电信）依靠直销渠道,采用“客户经理制”的服务方式,点对点地开展政企客户营销服务工作,以满足政企客户的个性化需求。2007年,随着武汉市政企客户群规模日益扩大,客户个性化、差异化、集成化的综合通信需求不断加剧,原有的直销渠道已不能满足现有政企客户营销服务工作的实际需要,集道扩张和渠道间协同的必要性问题逐渐凸显。于是,10000＋9服务专线诞生。     

制度为先 员工为本 文化为魂——中国移动北京公司朝阳分公司打造“激情高效朝阳团队”

北京移动朝阳分公司概况朝阳分公司是北京公司最大的分公司,负责为朝阳区内的所有企事业单位、家庭客户和个人客户提供优质的移动通信服务。朝阳分公司的运营收入占北京公司的26％．客户规模占北京公司的21％。朝阳分公司自2007年成立以来,员工人数由300人增至769人,其中“80后”员工占93％。     

和谐团队营造“家”的氛围——中国电信温州分公司10000号客服中心转型家园式创建工作纪实

家园式团队创建工作是建设和谐企业、促进企业全业务经营转型的需要,也是调结构、促管理、抓发展工作的重要内容,几年来中国电信浙江公司以建“四小”、创“六好”为目标的农村家园式支局创建活动已经取得阶段性成果,     

打造“和而不同”的高绩效员工队伍——安徽省滁州市邮政局局长汪青的人本管理之道

企业的构成主体是员工。现代企业都把“人”视为企业的最重要资源。通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现企业预定的目标。