英国电信受益于全球化

作为老牌电信运营商,英国电信（BT）是最早进行战略转型者之一。经过这么多年的战略转型,英国电信已经成为一个基于网络的综合信息通信服务提供商,呈现出与传统固网运营商明显不同的风范。近日,在英国电信举办的“亚太区影响力峰会”上,英国电信对其2011年的发展进行了回顾,并公布了新的发展策略,对其全球服务业务进行了深入阐述。     

英国电信：持续看好中国

在欧洲债务危机愈演愈烈的当下,英国电信CEO李义仁（Ian Livin gston）专程访问中国,并宣布英国电信将在几大领域重点加大对华投资,在华人员扩张将翻倍。英国电信持续看好中国经济。英国电信是一家老牌运营商,经过多年的转型,成为一家以固定网络为基础的综合信息通信服务提供商,其服务企业客户的全球服务部的营业额在公司内部已经雄踞第一位。     

英国电信：融合创新，服务企业客户

近日，英国电信在北京设立的客户创新演示中心正式开始运营，向企业客户展示了前沿的技术和服务。作为最早提出战略转型的老牌电信运营商之一，英国电信非常重视企业客户市场，目前其服务企业客户的全球服务部的营业额在公司内部已经雄踞第一位。同个人客户不同，企业客户的需求非常复杂而专业，英国电信立足融合创新，探索出一条成功之路。     

英国电信加大亚太区投资

近日，世界领先的通信解决方案与服务提供商英国电信（BT）宣布，将进一步提升在亚太地区的能力，以便抓住这个高速增长地区的动态商机。     

英国电信有效应对OTT

OTT当前已经成为全球电信运营商的一块心病,过顶潮流让哑管道的担忧日益增多。然而,老牌运营商英国电信似乎对OTT没有感到任何的压力,这家在全球率先提出战略转型的电信公司凭借在信息化领域的长期耕耘,不但无惧OTT反而能够学习IT公司的做法,把全球多家电信运营商的网络整合起来为自己所用,通过提供信息化解决方案形成了独特的竞     

凤凰涅槃——英国电信的转型蜕变

目前,转型已是全球许多运营商的必然选择,而作为较纯粹的固网运营商,英国电信（BT）在本世纪初的转型无疑具有代表意义。几年的摸索下来,这家老牌的电信企业在组织结构、业务构成、内部运作和业务发展等方面进行了一系列大刀阔斧的改革,积累了宝贵的经验,也为其他已经或将要进行转型的运营商提供了重要参考。总体上看,英国电信的转型战略规划是得当的,实施效果也较好。     

英国电信被评为“全球领先企业中的佼佼者”

英国电信（BT）近日宣布其环球服务在技术、信息、通信和电信领域的领先分析公司Ovum发布的企业战略记分卡中被评为“全球领先企业中的佼佼者”。     

英国电信诠释增长质量

2011夏季达沃斯论坛如期在辽宁大连召开。围绕今年的论坛主题——“关注增长质量，掌控经济格局”，全球企业界、政治界、学术界齐聚一量，展开了深入而热烈的探讨。英国电信作为电信运营商的代表，就这个话题用自己的行动进行了深刻诠释。     

应对全球化 做强电信业

从二十世纪七十年代中期开始的新一轮经济全球化浪潮，是当今世界经济发展的一个大趋势和突出特征，是每一个国家都必须面对的客观现实。经济全球化使得国际电信与信息服务领域市场更加开放，贸易更加自由，竞争更加激烈。经济全球化必然要求通信的全球化，也只有通信的全球化才能更好地支持经济全球化的进程，两者之间互为条件、相互促进。而国家之间的合作与竞争，也更多地以行业间特别是企业间的合作与竞争的形式表现出来。这一大的背景和趋势，要求我国电信行业特别是电信运营企业必须树立和坚持科学发展观，转变增长方式，提高全球通信能力，扩大国际合作，参与国际市场竞争，不但要做大，而且要做强。[编者按]     

电信企业转型的瓶颈与对策

继中国电信擎起转型大旗之后，同为固网运营企业的中国网通和中国铁通也先后确定了向综合信息服务提供商转型的战略中国移动则要从“移动通信专家”转型为“移动信息专家”，而中国联通也在2006年3月份更换了企业标识，立志全面转型为国际一流的综合通信和信息服务提供商，并制定了自己的TIME业务方阵，即通信（Telephone）、信息（information）、多媒体（Media）和娱乐（Entertainment），中国卫通也提出要加快业务结构战略调整，大力发展综合信息服务.至此，转型在中国各大电信运营商中遍地开花，成为业界共识。     

积极应对转型期的电信竞争

国内电信业转型发轫于中国电信，目前四大电信运营商均已确立了各自的转型战略。2005年是转型全面实施的一年，是年，作为行业主管部门的信息产业部也适时举起了转型大旗。从国际上看，先于国内运营商，国外运营商早已迈出了转型的步伐，法国电信的NExT战略、英国电信的21CN网络项目、SBC的Light speed计划等，均昭示了国外电信运营商转型的决心和信心。由此可见，转型已成行业共识，电信业正在步入转型期。随着业务转型的推进，企业的商业模式．运营机制、管理手段都将或多或少地发生改变，从而引发电信竞争的变化。[编按]     

成本管理助电信运营商提高竞争力

企业的竞争战略可分为成本领先和产品奇异两大类。企业应追求一切降低成本又不必牺牲产品形象的机会．亦应追求一切代价合理的可以树立产品奇异形象的机会。企业应在两之间做出权衡。但无论采取什么战略．成本一旦失去控制．企业也就失去了竞争优势。因此．成本领先战略在现代企业的竞争中意义重大。美国电信市场竞争刚开始时．成本领先战略是当时电信运营企业的第一选择。     

寻找最佳平衡点——电信企业话费收缴模式探析

目前的电信运营商大体可分为固网运营商和移动运营商。从话费收缴状况来看,移动运营商基本上采用预付费方式,并运用信用度管理,根据客户信用度等级的不同给予一定的话费透支,以保障客户的正常通信。所以,移动运营商的话费欠费率、呆坏账率较低,企业的运营风险减小。而固网运营商采用的是预付费和后付费两种并存的缴费方式。由于固网运营商的话费收缴以后付费方式为主,预付费占很小的比例,因而呆坏账率较高,企业的运营风险较大。从各大电信运营商话费收缴的实际效果来看,所有的电信运营商都不同程度地存在话费欠费现象,虽然预付费方式能够降低欠费风险,但这种方式从某种程度上会影响客户的服务满意度,增加客户对通信消费的顾虑感。那么,电信运营商如何才能建立一个既能降低或杜绝企业的欠费风险,又不影响客户满意度的、科学合理的话费收缴模式呢?     

构建新型动力机制 福建泉州电信以机制转换促企业转型

中国电信要从传统电信运营商转型为信息服务提供商．旧的体制。机制是最大的障碍。只有创新才能突破．其中企业内部经营机制的转换尤为重要。泉州电信将机制创新摆在了重要位置．将竞标、业务合作、收入认购责任制等引入企业经营管理积极推进人事、用工、分配机制转换，调整．优化组织结构．加快形成有利于转变增长方式．有利于灵活应对市场竞争，有利于促进企业持续健康发展的新机制．为广大员工创造一个干事有舞台、评价有标准．发展有空间．利益人才施展才华．脱颖而出的良好氛围。真正建立起人员能进能出、岗位能上能下．薪酬能高能低的市场化用工机制．充分调动了员工的生产经营积极性．使企业焕发出勃勃生机。[编者按]     

用者为大--江苏电信电话QQ"Q"出新风采

伴随着电信事业的快速发展，尤其是电信市场竞争格局的建立，电信企业进入了一个全新的时代：一方面，随着电信应用的不断普及，电信新增装机用户的逐步减少，规模效应的增长趋缓，ＡＲＰＵ 值在逐年下降；另一方面，企业间竞争日益激烈，电信业务发展的难度进一步加大。这种竞争，既有同质的，又有异质的。正是这种竞争，才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户，因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足；正是这种竞争，才使得电信运营商不得不使出浑身解数，去开发新的业务，去迎合客户需求，为客户创造更多的价值；正是这种竞争，才使得电信运营商真正做到“以客户为中心”，真正做到“以应用促发展，以合作促提升”在这种形势下，江苏电信提出要多推新业务，推出适销对路、受客户欢迎的新产品。在实际操作过程中，江苏电信因势因时而变，充分利用企业现有资源及社会信息源，细分市场，贴近需求，在“用”字上做文章，采取了一系列创新措施，使江苏电信增值业务市场呈现出五彩缤纷的发展景象。电话 ＱＱ 就是其中一抹亮色。     

BEA：推动电信与IT的深入融合

近年来，电信运营商面临着重重挑战，为了有效提高竞争力，许多电信和Internet服务提供商除了提供传统的基于电路交换的PSTN服务，还提供IP语音服务和专线带宽Internet服务，希望通过提供更先进的创新通信、信息和娱乐服务，增加数字服务收入，减少客户流失。这些新的、多元化业务发展模式需要在电信网络基础架构中引入通信基础架构软件，这就为能够融合IT和电信的平台产品——如BEA WebLogic通信平台产品——带来了新的机会。     

构建我国电信企业成功转型统计指标体系的设想

当前我国电信企业正积极推进企业战略转型，如中国电信2004年底提出由传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。为衡量电信企业成功转型与否，建立一套评价企业成功转型的统计指标体系很有必要。     

借IT服务开转型新花—电信运营商开展IT服务转型业务全接触

在信息化不断推进的背景下，电信运营商纷纷提出电信转型的战略和具体规划，其中IT服务作为运营商面向企业客户打造增值价值链的主要措施，将越来趣成为运营商转型的重点业务方向，IT服务解决方案融合了企业客户的需求，提供增值的全面信息化解决方案，与运营商向信息服务提供商转型的方向完全一致。因此，IT服务将成为运营商延伸网络服务、不断拓展新业务的重要领域。     

英国电信如何重拾增长？

近日,英国电信公布了2011年第一季度财报。数据显示,得益于节省成本抵消了下降的销售额,第一季度净利润同比翻番至4.72亿英镑（约合7.71亿美元）,上一财年同期净利润为2.08亿英镑。英国电信集团董事主席Michael Rake表示,英国电信将＂重回增长＂,具体目标是在2012年止住收入下降趋势,并在2013年实现收入小幅增长。在全球电信业收入普遍下滑的今天,英国电信将如何重拾增长？本刊特别专访Michael Rake,请他来阐述英国电信的发展思路。     

提高电信企业客服中心服务质量的途径

客户服务中心是电信运营商的对外服务窗口之一，是电信运营商和用户之间沟通联系的纽带。找出电信企业客服中心服务中存在的问题，提高其服务质量，对电信企业增强核心竞争力有着非常大的帮助。