宁夏大视野促成宁东大战略“一号工程”将使宁夏转资源优势为经济优势

地处银川市灵武境内的宁东地区，投资成本低，开发建设条件优越，在国内比较少见，具备建设成为我国西部重要的大型工业基地的优势。近年来，国家西部大开发战略的深入推进，以及宁夏回族自治区、银川市全面改善投资环境的重大举措，为基地建设提供了强有力的政策支持。     

聊城供电：拓展“彩虹春雨”服务工程

今年年初,山东省聊城供电系统本着“人民电业为人民”、“聊城电业为聊城”的服务宗旨,积极开展创先争优活动,深入拓展“彩虹春雨”服务工程,从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,不断创新为民服务举措,让广大客户切身感受到了创先争优带来的新变化。     

新疆高校开设能源服务工程专业的必要性

能源服务工程专业作为能源动力类2021年新设置的本科专业,在满足中国能源产业对综合能源服务新业态领域高级技术人才的迫切需求方面具有重要的现实意义。文章结合《能源生产和消费革命战略(2016—2030)》《新时代的中国能源发展白皮书》《新疆维吾尔自治区国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》,全面分析新疆地区能源产业的特点和优势,及其对优化国家的能源产业结构、保障能源安全中的重要作用,综合阐述了在具备丰富的煤、油、气等资源的丝绸之路经济核心区—新疆,开设能源服务工程专业的必要性及服务地方产业的现实意义。     

“五心”打通服务最后“一米”

国网甘肃电力白银供电公司创新服务手段,打造以服务客户为主的初心、贴心、用心、热心、细心“五心”服务,打通服务最后“一米”,使供电服务质量得到不断提升。优质服务是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的重要组成部分,不断提升供电服务质量是供电企业生产和发展的必然选择。国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,通过“五心”服务,想客户之所想、解客户之所需,创新服务手段、改变服务模式,建立特殊用电群体档案,深化“网格化”服务,不断提升服务水平。     

供电服务“四心”模式

<正>服务有效性是指服务的说明和设计能准确反映顾客的需要。在供电服务中,顾客经常为了得到优质服务而提供信息或说明要求,但是,顾客能否清楚地表达他所想要的,员工能否理解和正确解     

包头：告别“一块电表引发的矛盾”

“天苍苍、野茫茫”。位于西部边疆的包头在人们印象里遥远而苍凉。和着西部大开发的脚步，供电优质服务观念的强化让这片苍凉的土地浮起阵阵暖意，包头供电局更是获得了2005年“全国用户满意服务单位”的荣誉。今年1月9日，包头供电局在人民大会堂捧回了这枚金灿灿的奖牌。这项由中国质量协会、全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的“全国用户满意服务明星评选”，让包头供电局从此迈上了新的起点。[编者按]     

贵港供电局以“三全服务”力促贵港市“三百工程”大会战

<正>今年是全面完成十一五任务的决战之年,也是做好十二五规划编制的关键一年。贵港市委市、政府审时度势,乘着去年经济危机逆势而上实现弯道超越的东风,作出了开展三百工程项目建设大会战的决定。贵港供电局把配合推进三百工程建设作为今年重中之     

提升供电服务工程的五项举措

<正>河南省社旗县电业局针对供电服务中存在的一些突出问题,积极分析查找服务短板,明确整改措施要求,不断创新发展,推出服务新举措,积极探索管理新模式,力求打造高素质的服务队伍,努力践行"你用电,我用心"的服务理念,全力提升供电服务品质,不断满足市场和客户的需求。加强电网运营,提升供电能力。社旗县电业局针对配网薄弱实际,结合新一轮农网升级改造、新农村电气化建设和台区综合达标治理,根据负荷增长情况,制定出新建、改建、扩建计划和台区轮换方案。适当增加对农村电网建设的投入和改造力度,不断提升中低压电网互联互供能力。重点解决电网"卡脖子"、供电设备过载、供电电压低、业扩限报等问题,着力提升供电质量,改善供电服务"硬环境"。     

上饶供电：打造服务“快艇”

山一程、水一程，电力服务伴你行。 江西上饶供电公司在行风建设和优质服务工作上，另辟蹊径，全力打造“贴、诚、亲、热”服务“四字经”，着力实现风貌“八大变”，为公司赢得了市场，取得了经济效益和社会效益的双丰收。[编者按]     

他们让玉林“玉色”增辉——广西玉林供电局五年优质供电服务“玉博会”纪实

玉林市自2004年以来,连续成功举办了五届中国中小企业商机博览会.近日,为表彰先进,树立榜样,"玉博会"组委会授予一批单位"2004～2008年中小企业商机博览贡献金、银、铜奖以及"2004～2008年中小企业商机博览先进单位"荣誉称号,玉林供电局在电力建设、供电保障方面贡献突出,获得"2004～2008年中小企业商机博览贡献银奖"以及"先进单位"荣誉称号;周一勇、冯绍源等10人被评为"2004～2008年中小企业商机博览先进个人".五年来,玉林供电局主动承担社会责任,积极为政府部门排忧解难,为玉博会的顺利举行付出了艰辛的努力,为推动玉林社会经济发展做出了积极贡献,回首五年,无愧荣誉.     

“供电+能效服务”体系建设

国网江苏电力宿迁供电公司充分发挥资源、管理和技术优势,履行属地服务职责,主动靠前服务,全力保障客户项目及时投产达效,助力电网公司“供电+能效服务”再出新成果。国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司(以下简称“宿迁供电公司”)作为全省系统“供电+能效服务”体系建设试点单位之一,积极推动“供电服务”向“供电+能效服务”延伸,促进能源消费高效化、减量化、电气化,助力客户提能效、降排放、降成本,贯彻执行国家碳达峰、碳中和战略部署,立足地方经济社会发展水平和产业特征,结合上级要求与自身实际,开展了一系列探索实践,助力国家实现“双碳”目标。     

营业厅“服务五法”

<正>宁夏吴忠市利通区供电局秦蕊供电营业厅于2010年1月20日挂牌,是宁夏电力公司在全区第一个以劳模姓名命名的标准化服务示范窗口。多年来,该营业厅一直注重提升服务质量,提炼企业文化内涵,打造优质服务品牌,由她们创建的服务五法已成为服务客户的法宝。亲情服务:在日常工作中视客户为亲人。具体内容为:将每年3月5日定为供电营业厅亲情服务日,营业厅员工走上街头、社     

无锡供电：“产业倾斜”助推工业结构变阵

通过“扶优限劣”等手段,无锡供电局积极调整电力供应策略来解决电力增长过快和能源短缺问题,促进了无锡工业结构的变阵和优化。     

桂林供电局持续推进“五心”服务班组文化示范建设

正桂林供电局客户服务中心95598热线服务班自2014年底荣获南方电网公司班组文化示范点以来,持续开展以"五心"服务为特色的班组文化建设,以文化引领班组员工全身心投入创先工作,将简单的话务中心逐步转化为客户问题解决中心、服务调度监控中心,成为彰显企业社会责任的窗口,并有效发挥了首批文化示范点的辐射引领作用。     

供电部门与企业联成一家——防城港供电局把“供电服务之家”建在工业园区

自5月30日以来,防城港供电局先后与防城港市港口区管委会、茅岭乡政府分别在渔洲坪工业园区、茅岭工业园区举办"供电服务之家"挂牌仪式,这标志着供电部门与工业园区的合作进入一个崭新的发展阶段,供电服务不但走了出去,更是走进了工业园区,电企联成一家亲.     

柳州供电局情系客户 打造“心”级服务

<正>"缴费,我没有拿单子,帮查下,地址是……""好的,请稍等。先生,为节省您等候的时间,下次请拿电费通知单或旧发票来缴费,您也可以把户号记在手机里,以后在柳州市任何一个供电营业厅提供户号就可以缴费。"     

崇左供电局、扶绥供电公司“金牌服务迎奥运”宣传活动有声有色

6月27日,崇左供电局与扶绥供电公司在该县体育馆联合举办"金牌服务迎奥运"宣传活动,通过大力宣传奥运知识、电力知识,进一步树立了电力行业主动承担社会责任的良好社会形象.     

“十二五”财务工作推行“135”——服务集团保障发展助推“五个‘一’”工程

1个目标、3个抓手、5个理念,这是“十二五”期间中核集团在财务管控上要推行的。其指向,是为实现集团“五个‘一’”工程提供支持和保障。     

实施“五项工程”做好“六件实事”

西南油气田扎实推进为民服务创先争优活动,紧紧围绕“客户、员工双满意”目标,突出“为民服务”重点,结合实际采取有效措施,努力实现油气田内外和谐,树立西南油气田良好形象。     

45亿给力南宁“一号工程”

昔日的城郊荒岭,如今成了一座城市扩张的新梦想。2012年伊始,广西壮族自治区首府南宁就传来消息:南宁市今年将实施171项重大项目建设,投资金额高达261亿元,打造新城区——五象新区。配合广西"向南再造一个新南宁"的城市规划建设思路,南宁供电局将投资45亿元再建一个南宁电网,支撑这个造城梦想成为现实。45亿点亮五象新区