基于消费者体验的品牌管理模型

近年来,随着消费者生活水平的不断提升,消费者逐渐从量的消费阶段到质的消费阶段进入情感体验消费阶段,人们进入了体验经济时代.在由"卖方市场"转化为"买方市场"的过程中,传统营销理论指导下的企业营销实践活动越来越难以实现企业的经营目标.许多跨国公司在开拓中国市场的过程中成功地运用和实施体验营销策略,将体验与品牌相结合,使其品牌迅速占领中国市场,并形成顾客品牌忠诚.     

体验经济时代的机关报战略——体验营销

人类社会在走过产品经济时代、服务经济时代之后，又进入了体验经济时代，相应地，消费者需求呈现出新的特点，情感消费的比重提高，个性化需求增加，消费过程也变为一种体验过程。体验在继产品、服务之后，成为一种新的价值提供物，以关注顾客体验为核心的体验营销战略成为新时期企业的必然选择。     

浅析体验营销理论在我国的发展与运用

同质化是营销的最大杀手,面对同质化的商品,消费者无所适从,更谈不上对某一品牌的忠诚。体验营销,简单地说,就是以体验作为营销客体的市场营销。其理念旨在为顾客提供各种体验,包括感觉、感受、思维、行动、关系等各方面的体验。它的     

“体验营销”别出心裁

当今世界。人类已进入高度信息化的新经济时代。面对新的消费群体。沿用老一套“推销、促销、4PS、10PS、服务营销、产品营销、品牌营销”等。已不适应时代潮流。人们更多追求的是一种“感性化”的消费模式。面对这种新型的经济需求。人们必须想出新的营销方式来获取消费者的“情感共鸣”。于是。体验营销便应运而生——[编者按]     

性别调节下乌龙茶消费者体验对品牌忠诚的影响研究——以福州消费者为例

首先从态度和行为两个层面给出了乌龙茶消费者品牌忠诚的全面定义,构建了乌龙茶消费者体验三个维度对品牌忠诚两维度影响的概念模型,并运用福州乌龙茶消费者的问卷调查进行实证检验,尤其检验了性别差异的调节作用。结果表明:乌龙茶消费者体验各维度对品牌忠诚的影响有不同,并且性别差异的调节效应显著。并提出乌龙茶企业应根据不同的目标消费者,以不同的体验维度为重点构建品牌忠诚。     

基于消费者体验的广告策略

1998年,美国学者B.Joseph Pine Ⅱ和James H.Gilmare在<哈佛商业评论>上撰文提出:体验经济时代已经来临,体验经济将取代服务经济,企业应以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动.这一观点引起理论和实务界普遍重视.     

基于顾客体验的酒店感官营销

体验式的感官营销是指企业从顾客的感官、情感、思考、行动及关联等诸多方面进行有计划、有策略的营销理念。这里从挖掘感官营销的内涵和基于顾客体验的感官营销出发,进行探究。     

体验经济和体验营销内涵与意义的重新界定——顾客价值构成的视角

本文根据体验的内涵对体验经济和体验营销命题可能存在的问题进行了探讨，认为4种经济形态的划分并不科学，而可根据顾客价值构成来划分经济形态；体验营销具有创造体验和沟通价值的双重功能以及双重意义；体验营销并未超越传统营销的策略框架，但其营销哲学和策略思想仍有闪光点。     

老字号品牌的人机交互消费体验对购买意愿的影响——基于消费者幸福感视角

消费者幸福感是一个重要的心理状态，在消费过程中，人机交互消费体验对于消费者幸福感具有重要影响。研究发现：老字号品牌的人机交互消费体验显著正向影响购买意愿及幸福感；消费者幸福感对购买意愿有积极影响；消费者幸福感在老字号品牌的人机交互消费体验对购买意愿的影响中发挥积极中介作用；顾客预期负向调节老字号品牌的人机交互消费体验对消费者幸福感的影响。研究结果有助于老字号品牌企业促进顾客融入，增强品牌竞争力。     

基于消费者体验视角的烟草品牌建设

为了更好地建设卷烟品牌,推进品牌发展战略,基于消费者视角,结合CBBE经典模型,构建出从消费者本身延伸出的＂五觉＂消费者体验。根据这几点消费者体验所提供的方向,对品牌建设工作的要点进行了分析阐述,最终通过完美的消费者体验来达到消费者与品牌之间的共鸣,完成卷烟品牌建设目标。     

“家居+餐饮”模式下顾客体验与品牌忠诚构成要素的关系研究——以宜家餐厅为例

宜家采取的"家居+餐饮"创新模式,通过餐厅的体验营销,抓住客户的消费心理进而增强顾客粘性。文章构建基于体验营销的品牌忠诚模型,从顾客体验这一核心的角度探讨其对品牌忠诚的影响。依据模型分析结果,对"家居+餐饮"模式提出管理建议,推动"家居+餐饮"模式在国内家居行业的推广和运用。     

论体验经济时代的旅游体验

体验经济是目前在经济发达国家备受关注的一种新的经济形式.作为服务业中的重要一员--旅游业,应该密切关注体验经济发展动向,并跟上时代要求,努力为顾客创造"有价值的体验";同时,从多方面进行营销内容和方式的创新.     

“体验”的经济价值与经济特点

如今，温饱问题解决后的人们越来越关注“个性化”的消费体验。诚如消费研究学者莫里斯·霍尔布鲁克（Morris Holbrook）所言．在当代社会里，“消费作为消费者的一种主观意愿，更多的是受到消费体验的影响。而不是基于产品的特点和利益分析上的临时决定”。进入新世纪以来．“体验”的价值正在为越来越多的人们所认可．以“体验”为核心创造的新产品、新服务雨后春笋般地出现，并成为一种潮流。     

基于体验经济的企业差异化战略

体验作为一种独特的经济提供物正在展现着特有的魅 力。由于针对同一产品或服务每个人体验因人而异,这正与麦 克尔·波特提出的差异化战略相契合。企业可以应用基于体验 经济的差异化战略,培养顾客忠诚度,树立企业的竞争优势。 一、差异化战略 由麦克尔·波特提出的成本领先、差异化、聚焦经营作为 最基本三种竞争战略为管理者所熟知。其中,差异化战略可以 分为面对整个市场和某个狭窄的细分市场的差异化战略。第 一,差异化战略,是指谋求针对竞争对手差异化的产品或服 务,面向整个市场来吸引广泛的顾客。第二,集中差异化战略, 是指以某个狭窄的细分市场上的购买者群体为目标顾客,通 过为这个小市场上的购买者提供比竞争者更能满足购买者需 求的定制产品或服务来获取竞争优势。     

体验经济下的企业营销调整

体验经济也被称之为体验产业，是指以顾客感受为中心，以体验作为主要提供品的一种经济形式。体验经济是我国方兴未艾，它使得消费者的需求和消费模式都发生了变化，因此对于我国企业来说，探讨体验经济下的企业营销很有必要。     

体验经济：商战新思维

今天，人们在为新千年、新世纪的到来而欢欣雀跃的时候，正以无比的热情关注着一个亦旧亦新的名词--“体验”（或叫“感觉”、“感受”）进入经济领域。从早先的“跟着感觉走”，到如今的“Come on!Come on!给我感觉”，“体验”似乎一夜之间从默默无闻的“灰姑娘”变成了万众瞩目的皇后。就连不可一世的“微软帝国”推出的下一代“主宰世界”的操作系统都被冠以她的芳名--WINDOWS XP(XP--英experi-ence的缩写），意为“体验”）。体验，正以她光芒四射的无穷魅力，缔造着一种新的经济形态--体验经济。     

品牌体验对品牌忠诚驱动效应的实证研究——以不同产品卷入度品牌为例

随着顾客对商品需求层次的不断提升和市场竞争的日趋白热化,品牌体验理论应运而生,逐渐成为体验营销研究中新的研究方向。结合已有研究,将品牌体验划分为感官体验、情感体验、思考体验和行动体验四个维度,并以典型的高产品卷入度品类(笔记本电脑)和低产品卷入度品类(牙膏)中的知名品牌为研究对象,尝试构建品牌体验对品牌忠诚的驱动效应模型,并针对不同产品卷入度品类深入探讨该模型的作用路径差异。     

基于消费者行为的武当山旅游品牌塑造

从消费者行为的角度研究如何塑造成功的旅游品牌,对于提升旅游者的体验价值,建立旅游者的品牌忠诚,从而强化旅游目的地的核心竞争力具有重要的意义。塑造旅游品牌的首要问题是深刻理解其涵义,把握旅游品牌体验的三个层次。旅游目的地应该在以消费者体验为中心的理念指导下,与旅游者共同塑造品牌,从而赢得旅游者高度的品牌忠诚。     

基于顾客体验的大学生市场营销探析

大学校园营销是针对大学生消费市场所进行的营销。大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力,更重要的是大学生用户将成为社会未来消费群体的重要组成部分。本文尝试从顾客体验的角度分析大学生市场的特点,探讨影响大学生消费的因素分析和商家营销策略探讨等方面进行论述,以期引起相关企业对大学生市场的更大关注。