思想政治工作中态度改变的心理策略

一、宣传说服改变 1．威信效应。有威信的人讲话，人们愿意听，也乐于接受，这是一种普遍存在的社会心理现象。心理学家曾做过实验证明了威信效应的存在。这个实验是美国心理学家在给大学心理学系学生讲课时做的：讲课开始时，这位心理学家向学生介绍一位客人，说这位客人是从以化学领先闻名于世的德国来的一位著名的化学家，然后请这位客人讲话。这位客人手里明明拿着一只装了蒸馏水的瓶子，却说瓶子里装的是他新发现的一种化学物质，有些气味。当他打开瓶盖时，请在座的人闻到了就举手。结果多数人都举起手。随后，这位化学家离开了教室。其实，这位“化学家”只不过是从外校请来的一位德语教师。对于本来没有气味的蒸馏水，为什么不少学生都举了手呢？这就是威信效应的作用。据国外心理学家的研究．有权威的人和普通人相比较，他们对被宣传者态度改变的影响相差甚大，前者为23％，后者为7％。     

关于这个冬天

飞机还有两个小时才起飞，我一人坐在虹桥机场一家餐厅的角落里，餐厅里的客人寥寥无几。我打开电脑，登陆到沃顿商学院的中文网站，浏览他们采写的一篇博客文章：三位“金砖四国”的企业家，他们分别来自中国、印度和巴西，面对采访记者就正在发生的金融危机，谈谈中、印、巴三国在当前和未来经济发展情况的评论及预测。     

浅析酒店前厅部服务存在的问题——以三亚文华东方酒店为例

在整个酒店当中,前厅可谓是整个酒店的核心部门也是一个酒店的门面,所以在前厅部门的服务也是重中之重.作为给客人第一印象的地方,我们要尽力做到给每一位到店的客人留下一个良好的第一印象.     

俄金发美女进入保镖行业

莫斯科二号国际机场，一行人正在亲热地寒喧，渐渐地可以看出，这是一位老板在迎接客人。老板很富态，有些年纪，身边陪伴着三个美女：一个是和老板同样对客人热情的女人，大概是太太或者秘书：而另外两个人高马大、秀色可餐的金发女郎却左顾右盼、神色严峻，虽然戴着墨镜，机警和冷酷却透出“镜“外。假如有人无意中和对方擦身而过，两个美女会即刻伸手拦阻，拒绝其靠近车子。     

资生堂:开拓化妆品领域的最大市场

从北京到东京,需要落地成田国际机场.这里,有一个所有人都会关注的免税品店铺,这就是资生堂在机场的免税品店铺.会讲中文的店员,笑容可掬地接待着每一位客人,特别是中国客人.一个航班的客人还没有离开,下一个航班的客人已经到来,店员只能在很短的时间内,去后库拿商品. 到日本的中国人,可能都注意到日本男男女女的化妆还留着很重的歌舞伎遗风.大多数女性的化妆程度要大大超过中国人,双唇涂上了粉色或者是有些夸张的红色,色彩之深绝对超过北京、上海的女性.     

肖灼基:中国经济界的“飞行人”

一年坐六十次飞机,每天接待八、九拨客人,吃饭通常只用十五分钟.中国著名经济学家肖灼基教授给人最强烈的印象是“忙”和“快”.他每天工作的时间表从早晨六点排到夜晚十一、二点.可是,他却说:“计划从未完成过.”在北京大学畅春园的寓所内见到肖教授时,已是日暮时分,刚刚送走两位客人的肖灼基仍然精神矍烁,讲起话来毫无倦意.他说:“实践活动比理论研究对于我来说更有意义,因为创造历史比总结历史对于当代社会更加重要.”     

信贷理财产品的“庞氏骗局”

三个月后,周公夫妇在跟一位朋友闲谈中才得知他们当初买的那个理财产品竟潜藏了巨大的风险。“我以前买过一种理财产品,也是信贷类的。”朋友说,“当初一看到保本和收益这四个字就买了,最后不但没获得收益,甚至连本金都亏了一半。”     

曲突徒薪

有位客人到某人家里做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火,四     

怀念小溪

过去，居住在重庆青木关的居民们，家里来了客人，谈起美丽动人的青木关，总会很自豪地给客人出三道难题，答对了免罚三大杯浓浓酽酽的、红红亮亮的五加皮酒。这三道题是：青木关名的来历；只见桥头、不见桥尾的拱桥有多长；重庆最大的露天浴室在哪儿。这三道题道出了青木关和谐、优美的自然环境和青木关人对繁衍生息的故乡的热爱。相传，很久以前，这儿住着一位叫青母的女子，早年丧夫，与独子相依为命，尽管很苦，青母却带着儿子常年累月种树植草，青母死后化为一脉青山，郁郁葱葱，青翠欲滴。儿子死后变作一尊石老翁看护青山，人们为了纪…     

酒店餐饮个性化服务建设措施浅析

随着人们的消费观念和消费需求不断向高层次发展，消费者从原有的数量消费，质量消费转向个性化消费，这势必会导致服务行业为了迎合消费者的需要而提供一系列个l挂化服务。所谓个性化服务，即私人的服务，它的基本含义是指根据客人的个人特点提供差异性服务。以便使接受服务的客人有一种自豪感，一种满足感，留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚成为回头客。同时个性化服务也可以指服务企业提供独具特色的服务项目，但是提供个性化服务并不能单纯片面的理解为只为少数人提供优质的服务。企业最终是要让每一位客人都能感觉到自己在享受着为自己所安排的特别服务，是自己身份与地位的象征，有一种独特的满足感，从而使酒店达到赢利最终目的。因此个性化服务建设对于酒店来说是势在必行的。为此，文章从个性化服务的概念入手。着重阐述了其在餐饮服务中运用的几个方面。     

到企业报销:少数实权人物的“发财捷径”

镜头一:某豪华饭店的单间客房内,一位年轻的东道主大声让服务小姐给酒足饭饱的客人每人准备两条“红塔山”烟,并特意叮嘱说:“别忘了开发票!” 闻听此言,客人甲悄声对客人乙嘀咕说:“这小子,今晚的花销不知又让哪家企业给报销啦!”     

3G机遇,中国人也可以走在前列

4月20日上午，中国最大的通信设备制造业上市公司中兴通讯股份有限公司（下称中兴通讯）迎来了一位特殊的客人——中共中央政治局常委、国务院总理温家宝。 广东是受国际金融危机冲击最严重的地区之一。对于广东当前的经济发展，温总理显然十分关心。自去年7月份以来，这已是他第三次到广东考察调研。     

教授兼职搞按摩

南京7位医学界的专家教授到一家温泉洗浴中心，为男女客人做按摩，这在全国都是绝无仅有的事情，此事经媒体报道后，在社会上引起了极大的反响。     

辣手改革家：斯科特·格里芬

本期的三位财经人物来自不同领域、不同行业，却有着相似的性格特征：敢于冒险，勇于创新。他们的公司都遭遇过生存危机：业务落后、营销模式不当、行业前景暗淡等。这几位商业领袖力挽狂澜，使公司重新焕发活力，一跃成为行业领军者。     

边走边笑

三个富人旅游一天,有三个城里的富人决定到海上去旅游。他们三个人准备好了一切,没想到刚到海上的第一天就刮台风,把他们刮到了一个小岛上,岛上住着会吃人的野人。他们三个被野人抓住了。野人头领说:"你们3个现在去弄10个水果来,我们就不一位一位人开始     

实践“三个什么”必须从小事做起

江泽民同志指出 :“每一个领导干部都应好好想一想 ,参加革命是为什么 ?现在当干部应该做什么 ?将来身后应该留点什么 ?把这些问题想清楚了 ,想正确了 ,我们就能做到一身正气 ,堂堂正正。”这些话在不同场合曾多次讲过。江泽民同志提出的这“三问” ,是每一位共产党员尤其是领导干部自入党之日起终其一生必须正视和回答的问题。那些曾身为“人民公仆”而犯了错误乃至犯罪的人 ,有的还曾有过值得称道的过去 ,有的甚至称得上光彩与辉煌。那么 ,他们为什么会半路走偏 ,以至于善始而不能善终呢 ?他们共同的一点就是世界观、人生观、价值观出了问…     

《经济学人》:崛起中的共享经济

有一个网站可以在全世界192个国家、30000座城市提供25万套房间,一个晚上就有4万人在这里租到房子.通过网络选房间付房款,而给他们提供床位的是个人而不是连锁酒店.这家网站就是位于旧金山的Airbnb,主人和客人都是通过它来配对.自从2008年上线以来,共有400万人使用过这个网站,201 2年就有250万.这家网站是新兴的"共享经济学"的突出代表,现在人们正通过网站的协调,直接把床位、汽车以及其他资产出租给别人.     

肖扬和他领导下的中国司法改革

想不到中华人民共和国最高司法长官的办公室竟是如此简朴！与其说这是一位部长的办公室,倒不如说更象一间单人宿舍。十米左右的空间,摆了一张写字台、一把椅子、两张给客人预备的单人沙发,还有一张硬板单人床。没有一件新家具,尤其是那沙发,式样陈旧,在我们的记忆中,至少已在市场上消失十年。不断有人进来报告、请示工作。房间委实太小,两、三个人同     

再到延安

我第一次到延安是1985年,当时正上大三,学校组织团干赴延安接受传统教育。怀着对延安的那份庄严而神圣的崇敬,我的足迹踏遍宝塔山、清凉山、杨家岭、枣园等红色遗迹,感悟了火热的延安时代和光芒四射的延安精神。后来,或出差或陪客人,又数次来过延安,都是匆匆而过。这一次,我作为一名党校学生且带着教学课题来重温延安精神,对延安又     

大惊小怪的海归

我那天在北京机场等了将近三个小时以后．拉到了一位客人说到要去的地方正好离我家很近，回头一看，原来是我二十年前的同学周大炜。真是巧遇。大炜已经有十几年没有回国了，现在回国办事，国内变化这么大，真有点两眼一抹黑。于是说好今后几天就坐我的出租，我有了活，大炜用我也放心。