论在创建中国优秀旅游城市背景下娄底市高素质导游员队伍的建设

在娄底市创建中国优秀旅游城市的背景下,作为新兴旅游目的地的娄底将迎来旅游发展的大好局面,来娄底旅游的人数也与年剧增,打破了以组团外出旅游占主导的局面。这对服务在旅游工作第一线的导游员提出了新的要求。因此,全面提高导游员素质,培养、锻炼一支在激烈竞争中立于不败之地的导游员队伍,是提升旅行社效益和形象的基础,更是娄底市旅游业未来发展的关键。本文在分析娄底市导游员素质现状及其形成原因的基础上,提出了建立健全的导游员激励机制、明确高素质导游队伍的来源机制、发挥旅游专业院校的阵地作用、加强导游员培训工作、尊重导游为其营造良好的工作环境等建设高素质导游员队伍的几点建议。     

浅析如何加强导游队伍建设

旅游业被誉为21世纪的"朝阳产业",旅游业的高速发展,要求具有高素质的导游队伍。但由于种种原因,我国现阶段导游队伍总体质量低下,影响了旅游事业的发展。本文从影响导游员素质的学历、管理体制以及职业认识等方面入手,分析导游队伍素质低下的原因,找到提高导游员队伍素质的对策。     

浅谈内蒙古地区导游员素质

地方导游服务是旅游产品的重要组成部分。地方导游除了要具备导游员应有的基本素质外，还要适应旅游新趋势和旅行社产品的创新，不断扩充知识、提高服务技能，更要具备代表地区和民族特点的特别素质，才能为旅游者提供完整、真实的具有地方特色的旅游产品。本文分析了内蒙古地区导游人员状况，提出了提高内蒙古导游员素质的建议。     

试论《旅游法》背景下导游行业的发展

《旅游法》实施以来,对导游行业产生了重大影响。《旅游法》的立意既是在规范导游服务,也是在保障导游从业者的合法权益,导游在旅游活动开展过程中不可或缺。对于导游人员而言,需要正确认识《旅游法》,树立行业发展信心;同时提升自我能力,提高服务质量。从导游队伍管理角度而言,需明确导游与旅行社之间的用工关系,保障导游权益,监管导游行为。制定导游人员工资等级制度,鼓励高素质人才加入导游队伍。转变导游职业社会形象,营造良好的从业氛围。从而促进导游行业的新发展。     

争奥运展风采北京市导游员电视大奖赛拉开帷幕

本刊讯 为争办2008年奥运会,展示北京旅游行业风采,树立导游行业新风尚,促进导游业务技能和自身素质的提高,由北京市旅游局与北京电视台联合主办,北京晚报经济新闻中心和金色旅游网共同协办的"争奥运、展风采"导游员电视大奖赛活动正式拉开帷幕.     

导游人力资源现状及开发管理对策

导游队伍是旅游业的生力军,其素质的高低关系到我国旅游服务的质量和旅游业的形象。如何在新时期把握机遇,迎接挑战,培养高素质的导游人才队伍,优化导游人才环境,是摆在我们面前的重要课题。 一、中国导游人力资源现状 1.导游队伍规模不断扩大 十几年来,导游队伍规模不断扩大,导游人数从原来的2、3万人增长到近20万人。至2002年8月底,全国已有197375人获得导游人员资格证书,其中目前正在从事导游工作的有131904人。近年来,参加全国导游人员资格考试的     

呼伦贝尔市导游管理实践研究

导游工作的质量直接关系到一个国家或地区的旅游形象.呼伦贝尔市旅游业发展迅速,但导游服务质量总体水平不高.在导游管理实践中,还存在着很多的问题,如还没有设立导游服务中心,这对加强旅游市场管理不利;导游作为一个服务性行业,其导游人员的待遇却是很差的,它的职称评定只是纸面的,不和任何利益挂钩,人员素质难提高,队伍难建设;导游工资低,不稳定,使"回佣"收入普遍化;导游工作只是过渡性的,没有建立职业终身化观念,队伍不稳定.合理解决这些问题,对促进呼伦贝尔市导游队伍建设,提高服务质量,树立良好旅游形象至关重要.     

旅游审美与导游员美学素养

审美是旅游活动的本质。导游员作为旅游者旅游全程最为贴心的服务员。在旅游者旅游审美活动的过程中．扮演着旅游者的直接审美对象、旅游审美信息的主要传递者和旅游审美活动的主要协调者等重要的美学角色。导游员要从科学认识导游职责、加强文化知识学习、加强导游技能学习、加强审美心理研究等方面提高美学素养,塑造仪表美、心灵美和风度美。     

导游人员素养提高之探讨

旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。因此,导游的良好素质对旅游业的发展就显得特别重要。     

关于优化导游人员职业环境的探讨

近年来我国旅游产业发展迅速,导游队伍日益壮大,然而目前导游的行业环境却存在诸多问题,致使导游人员流失严重,导游服务质量不高,社会形象不佳等.文章从多角度分析了导游职业环境的现状,并就如何优化导游的生存环境提出了相应策略.     

俞瑶:旅游业的追梦者

<正>人物名片:俞瑶,女,1987年生,现为浙江飞扬国际旅行社导游员。作为一名工作在宁波旅游行业第一线的普通导游,她始终以讲政治、讲大局为前提,紧贴形势任务需要,做到细致服务,贴心入微。曾先后被评为"浙江省青年技术能手""浙江省巾帼建功标兵""宁波市五一劳动奖章""宁波市旅游系统十佳青年""宁波市首席工人""宁波市十佳导游"等荣誉称号,并力夺全国导游大赛三等奖、浙江省导游大赛一等奖。     

浅谈导游人员的形象与素质

导游员是旅行社的形象代表,其素质的高低关乎到旅行社的经营成败,主要表现为具有高尚的品质、丰富的专业知识、杰出的组织、人际沟通能力以及恰当适中的语言表达、卓越而有效的导游技能等方面,文章对如何提高导游人员的素质进行了初浅的论述。     

论兼职导游职业化的障碍与对策

导游的职业化包括职业化素养、职业化行为规范和职业化技能。兼职导游是导游队伍的生力军,其职业化发展已成为旅游行业规范发展的保障,有助于整体导游服务质量的提高,促进旅游业的健康持续发展。因此有必要探讨兼职导游职业化进程中的障碍并提出对策,以提高兼职导游职业化水平。     

旅游英语专业实训课程的探讨与实践——以二年制中外合作双学历为例

对旅游英语专业的学生来说,在具有了一定理论知识的基础上开展实训课程,不仅可使学生完成从书本知识到实用能力的转变,还可培养学生职业化、规范化、标准化的服务意识和能力;掌握并领会涉外酒店、旅游等服务业的精髓：熟悉酒店及导游工作程序：掌握酒店及旅游景点的工作内容和基本方法;并具备一定的应变能力和工作适应能力：缩短了从学生到酒店员工及导游员之间的过渡期,增强就业竞争力。     

大连首届“导游王”大赛尘埃落定

“来的都是客,全凭嘴一张”,用这个经典语句来描述导游这个职业再恰当不过了。目前,大连市登记在册的导游员共有3000多人,他们为大连旅游事业的发展做出了自己的贡献。大连市旅游局每年都在旅游界内对导游员进行评比,以促进导游员队伍素质的提高,今年的评比更是花样翻新——由大连市旅游局和大连电视台生活频道《生活冠军王》栏目联合推出了“老虎滩海洋公园杯导游王大赛”。     

烟台市导游现状调查与管理对策分析

文章对烟台市的导游人员及其管理服务机构的现状进行了调查，针对当前导游人员从业现状及其管理中存在的问题；借鉴旅游业发达国家或地区的导游管理理念和经验．系统性地提出如何从旅游行政管理部门、旅行社和导游自身方面来改善目前导游的生存现状．维护其正当权益．促进烟台导游队伍和旅游业的健康发展。     

导游队伍可持续发展的路径

旅游业的快速发展带来了行业对导游人员的巨大需求,由于没有导游人员成长的保障机制,导致行业人员整体素质偏低、导游人员流失十分严重,这与快速发展的旅游业产生严重"错位",成为制约旅游业快速发展的瓶颈。加强旅游院校在校学生的职业规划、完善导游培养、培训机制、搭建导游晋升、发展的平台为实现导游队伍可持续发展的路径。     

重塑导游风采 促进旅游发展

旅游开放二十二年，行业经历了风风雨雨。导游从外事工作的象牙塔中走出来，成为一个家喻户晓的普通职业；从几千人的从业队伍扩大到近百万人的产业大军，成为国家以旅游促发展、用旅游拉动内需的生力军。近年来由于种种原因，导游正成为一个与原有称号相去甚远的职业或半职业群体，导游队     

浅析提高导游服务质量

导游作为一种职业，是社会分工的产物。导游是旅游资源和旅游者沟通的桥梁，旅游产品质量得以实现和保证的关键环节，在璺引海内外旅游者，发展旅游经济方面有着举足轻重的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展，导游队伍呈现出快速增长趋势。但是导游职业发展的现状不容乐观，导游的社会评价已降至前所未有的低点。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从对导游现在所面临的处境及采取有效措施这几个方面进行探讨。     

少数民族地区导游讲解现存问题及对策研究

随着旅游业的发展以及人们生活水平的提高,人们对于文化的需求日益增强,其中蕴藏丰富文化资源的少数民族旅游区逐渐成为了热门旅游区,并可能成为我国旅游发展新的突破口。在其快速发展的同时,其弊端也随之显现。其中导游讲解问题备受关注。针对少数民族地区导游讲解存在的问题,从丰富改善讲解形式、突出民族旅游特点;培养"双语"型导游人员;提高导游个人素质三方面就如何实际性解决目前少数民族地区导游讲解的问题进行了探讨。