旅游企业的社会价值研究

在当今旅游产品和目的地开发中,对旅游业企业家精神的研究突出了创造力、创新、资本和创业精神的重要性.企业家的意图和企业家的特质对于他们的创业活动也至关重要.但是这些旅游企业家精神研究集中于如何营利、如何成功创业,忽视了旅游企业家精神在社会层面的内涵,如何带动社会发展,如何改变人们的世界观、价值观与消费观.在欧美以及日韩地...     

旅游企业网络声誉评价与管理:意义与实施方略

与国外相比,我国旅游电子商务起步较晚,1995年才开始出现专业的旅游网站.近年来,我国旅游电子商务发展迅速,2010年9月,中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示,2010年中国旅游电子商务市场规模已经达到2000亿元人民币,占整体旅游收入份额将近15％.2010年,仅携程网的总营收已经达到31亿元人民币(约合4.65亿美元),已经远远超过了目前我国旅游上市公司行业平均值(9.03亿元人民币).旅游产业与企业之所以能够借助现代网络成功运营,源于越来越多的旅游者逐渐开始依赖网络作为获取旅游信息的主要渠道.2008年,中国旅游研究院对全国各省市的抽样调查表明,已经有41.6％的消费者选择互联网作为获取旅游信息的主要渠道.     

旅游企业人力资源管理模式研究

本文通过对四川旅游企业人力资源及其管理现状分析,发现四川旅游业人力资源的素质和结构与旅游业快速发展的要求有较大的差距,并在一定程度上影响和制约着四川旅游业的进一步发展.因此,提高四川旅游业人力资源管理水平,有效进行人力资源的开发已成为四川旅游企业迫在眉睫的要务,鉴于此,本文提出了相应的人力资源管理模式并对其进行了解析.     

旅游企业利益相关者管理理论研究进展

利益相关者理论是近年来颇受西方管理学界重视的一个新兴的企业管理理论,被认为是理解和管理"现代企业"的工具.旅游业关联性强的性质决定了旅游企业必定有众多的利益相关者.文章对利益相关者理论在旅游管理研究中的引入、旅游企业利益相关者的界定,以及旅游企业利益相关者的管理策略的研究进展进行了综述,并作出了简要评价.     

旅游网络交易中的顾客关系管理

近年来,伴随网络交易在商业服务领域的快速发展,传统旅游实体经营竞争压力逐渐增加,其影响也伴随延续到虚拟网络交易平台之上.网络特性使旅游商品及相关新闻迅速公开,使顾客在第一时间就能决策购买适合的旅游产品,无论是单独购买或是组合套餐,都为供需交易双方节省时间而促成交易.     

旅游新趋势下的酒店管理创新探究

随着中国经济的高速发展,我国和其他国家的交流也越来越频繁,给我国酒店行业的管理工作带来了巨大的压力。因此,酒店行业必须与时俱进,改变过去的经营理念,不断对管理模式进行创新,确保充分适应时代发展的需求。文章首先分析旅游业发展的新趋势,其次探究旅游新趋势下酒店管理存在的问题,在此基础上提出了相应的酒店管理创新对策,最后对酒店管理创新案例进行分析,希望能够为酒店管理者提供参考与借鉴。     

旅游管理专业实习问题及对策探讨

旅游专业教育近年来得到了极大的发展,但实践教学环节一直是薄弱环节,没有形成规范,实习效果不理想。本文以作者多年的旅游管理专业教学经验,探讨旅游管理专业在实习中存在的问题及针对这些问题学校的管理对策。     

本土旅游企业差旅管理经营战略探析

差旅管理是国外最新引入我国的商务旅游核心产品之一.本文在对国内外文献分析的基础上对差旅管理进行了深入的剖析,同时针对中国新兴的差旅管理市场的发展现状,提出了本土旅游企业拓展差旅管理业务的对策建议.     

我省旅游行业管理有新思路新目标

新形势下为了扩大旅游产业开发,创新旅游环境,规范旅游市场,进一步亮化“窗口”行业,促进我省旅游业持续快速发展,省旅游局对我省2005年行业管理工作,又有新思路和新战略：     

低碳旅游:一种新的旅游发展方式

随着人类生态文明建设进程的推进,低碳经济、低碳技术、碳汇机制、低碳消费方式正日益影响和诱导着人类的生产和消费方式。旅游作为人类文明进步的产物,具有响应低碳经济模式、运用低碳技术、推行碳汇机制、倡导低碳消费方式的先天优势。以营造低碳旅游吸引物、建设低碳旅游设施、培育碳汇旅游体验环境和倡导低碳旅游消费方式为主要实现路径的低碳旅游发展方式,是旅游响应低碳经济发展方式的具体行动,为生态文明新时代背景下的可持续旅游发展方式提供了新的发展指向。     

构建全新的高等旅游职业教育发展模式

21世纪将是世界旅游业长盛不衰的鼎盛时期。旅游业的飞速发展有赖于人才资源 ,而人才资源的开发又有赖于旅游职业教育。为此 ,我们必须构建与现代旅游发展相适应的全新的高等旅游职业教育发展模式。     

旅游信息服务视阈下的智慧旅游慨念探讨

智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考“什么是智慧旅游”的问题,而对这个基本问题虽有很多解答但仍然需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概念进行了梳理,建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的基本概念,即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系,以泛在化作为核心内涵,以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延,并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于将智慧旅游的概念与旅游信息化（特别是旅游信息服务）有机结合,既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。     

本真性理论在旅游研究中的应用

本文回顾了现代旅游中"本真性"概念及从"客观主义--建构主义--后现代主义--存在主义"的发展阶段,分析了"本真性"概念在西方旅游研究中所涉及的"本真性、旅游动机与旅游体验"、"本真性与文化商品化"以及"本真性、怀旧与遗产旅游"等主要问题.文章指出,"本真性"作为20世纪60年代以来西方旅游社会学研究中的核心概念,它是人们对现代旅游"好恶交织"的心理反映,揭示了现代旅游现象中的社会现实及存在的问题.     

北京地区旅游企业信息化发展状况调查

从总体上看,北京地区旅游企业已经跨过了信息化的初级阶段.与发展程度相对应,软件使用和数据标准化成为影响旅游企业信息化发展的重要因素.除此以外,人才培养、政策选择、网络安全和技术的采用等也是信息化过程中需要注意的基本问题.企业在信息化过程中所呈现的不平衡性,既表现出了某种不足,也预示着某种资源配置的合理性.企业信息化取决于技术的进步和业务的发展变化,技术、业务和人的有效结合也许才是旅游电子商务发展的真谛.     

A Framework for Managing the Biophysical Effects of Tourism on the Natural Environment in New Zealand

Tourists in New Zealand often impact on the natural environments that are the very reason for their visits. It is, therefore, necessary to manage those natural environments to help ensure that tourism is an environmentally sustainable activity. To assist that management process, it is helpful to establish an overarching classification framework so that consistent guidelines and environmental performance standards can be applied. This paper describes a framework for management of the biophysical impacts of tourism using a natural environment classification of the assets visited by tourists. 'Best available information' is then used to develop indicators of environmental change and associated guidelines for management at a range of levels. As a minimum, broad guidelines can be developed for the upper levels of each component of the classification. More detailed and site-specific guidelines are available in some circumstances, where appropriate research has been undertaken. Ongoing evaluation of the combination of indicators and guidelines establishes if the natural attraction is being sustainably managed. The system has been applied to 'scenic icons', wildlife attractions and caves on the West Coast of the South Island.     

对北京旅游企业电子商务应用的思考

2008年奥运会,对北京的旅游企业来说,既是机遇,又是挑战.由于旅游活动是一个跨地域涉及食、住、行、游、购、娱等多种服务的复杂活动,相互之间的沟通和业务往来就显得非常重要.在应对这些挑战的过程中,利用电子商务方式降低沟通成本和提高赢利能力是一个很重要的环节.那么北京的旅游企业对电子商务的建设持什么样的态度,已经建立电子商务的旅游企业的现状如何,实施电子商务是否能真正扩大旅游企业的收益以及旅游企业需要什么样的电子商务人才.带着这些疑问,我们对北京的 162 家旅游企业进行了调查.在对调查结果分析的基础上,提出了我们的看法和建议.