BPO促进炼化企业物资供应

BPO（Business ProcessOut-sourcing）是业务流程外包的英文缩写,是指企业按照业务流程以及相应的职能要求。将这些流程或职能外包给供应商。并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。简单说，     

服务外包动因机制分析及发展趋势预测 --美国服务外包的验证

20世纪90年代以来，随着信息技术的迅速发展，许多企业都把非核心服务活动交给外部企业执行，服务外包得到蓬勃发展。本文以美国服务外包情况为例，依据投入产出表和其他相关数据对服务外包的发展动因、影响服务外包各种力量的强弱，以及对服务外包的发展趋势进行实证分析和预测，以期对服务外包内在变动机制进行详细而较为全面的研究和阐释。     

创建2006年软件外包行业新纪元:即时登记出席即将举办的“中国国际软件外包交易峰会”

中国正在致力于推动资讯、通信技术(ICT)产业的发展,为成为全球ICT 的大国而奋斗。与此同时,这一新的动向已经引起了全球的关注,众多国际性公司的IT 服务外包采购决策者渴望有机会与中国软件外包公司会晤,探讨合作商机。     

明天，你的业务外包吗？——中国企业业务外包趋势管窥

是的,你或是你的企业考虑过这个问题吗?这个被《哈佛商业评论》称为75年来最重要管理模式之一的词汇,你有兴趣吗?外包,它的书面定义也许有点枯燥:依据服务协议,将其项目服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。但这个管理模式带来的滚滚利润却很生动。据统计,2004年全球业务外包的产值已经超过3000亿美元,而预计到2008年这一产值将达到6825亿美元。而也许正如许多国外分析家指出的那样,外包不仅是一种成功的管理模式,它更预示着专业经济的迅速发展,企业经营效率正在不断增速。这一点,许多在华投资的世界500强公司用自己的实例正在做着完美的注…     

服务外包发展的国际比较及其对天津的启示——基于印度、爱尔兰和以色列三国的分析

随着经济全球化和信息技术的飞速发展,全球产业正在经历从制造业向服务业转型,服务外包作为国际产业升级的新态势,已经成为世界各国提升产业竞争力的重要引擎。文章以印度、爱尔兰和以色列三国服务外包的发展经验作为参考,结合天津服务外包产业发展的现状与问题,从政策、人才、企业3个方面,提出了天津加快发展服务外包产业的路径选择。     

中国CRO在充满机遇与挑战的丛林中渐行渐远

十五年前，中国医药研发外包服务（CRO）从零蹒跚起步，如今以每年20％～24％的速度高速增长。目前全国大概有1000多家临床型的外包服务机构，其中中等以上规模的160多家，在2010年创造了300亿元人民币的市场规模。十五年来，中国医药研发外包服务已从原来技术单一的外包模式向技术复合型外包模式转变；从低水平的外包服务向创新药物等更高技术领域发展；并且还探索出一些对国外和国内研发机构能产生新推动力的外包模式。     

我国制造业不同外包形式的就业效应研究——基于动态劳动需求模型的实证检验

本文测算了我国27个制造业细分产业的总外包水平、低技术外包水平、高技术外包水平和服务外包水平,并构建了我国制造业的动态劳动力需求模型,利用一步广义距估计(One Step Diff-GMM)法分析了制造业的总体外包、低技术外包、高技术外包和服务外包的就业效应,结论为:制造业总体外包、低技术外包和高技术外包对就业呈抑制作用;低技术外包和高技术外包水平相当,但低技术外包的就业净效应是高技术外包的将近二倍;而服务外包规模尚小,还不足以对就业产生影响。     

CMS:给企业一朵安心的托管云

正今年9月,IBM与世纪互联联合宣布,IBM企业级云平台"CMS(Cloud Managed Services,云管理服务)"在中国正式上线。"CMS的定位是企业云,面向企业级核心应用。"IBM大中华CMS首席架构师余晓东说,"放眼全球市场,能够为企业核心应用提供的云服务平台并不多。在中国市场,CMS是第一个也是目前唯一一个用于企业核心应用的云平台。"为什么CMS可以支撑企业的核心应用?这要从它的源头说起,CMS业务是从IBM著名的外包服务团队成长起来的,因此承袭了IBM企业外包业务的服务体系、技术和运维流程及经验。要知道,在IBM最大的外包业务客户中,金融企业是重要的一支,     

变局下的软件及外包行业未来

软件已经成为改变世界经济不可或缺的力量,而服务外包正将这个力量无限放大,正在影响全球的经济格局。2012年,世界经济正遭遇前所未有的变局,软件和服务外包行业也正面临着巨大的机遇与挑战。全球买家战略是增长还是生存?中国本土买家对国际外包行业的游戏规则是排斥还是接受?中国服务供应商行业整合是抱团取暖还是雄心勃勃?移动互联、云计算等新技术是落地生根还是昙花一现?在此背景下,10月31日至11月2日,第七届中国国际软件服务外包大会在西安高新区举办。     

煤炭企业信息技术外包过程中的风险与对策

信息技术外包服务是指企业战略性地选择外部专业技术和服务资源，以替代企业内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。     

服务质量、关系质量与中国承接离岸服务外包绩效影响因素研究

在文献研究和调研访谈的基础上构建了中国承接离岸服务外包绩效及其影响因素研究模型,并通过对中国离岸服务外包企业的问卷调查数据,对研究模型进行了实证检验和分析.通过对服务质量影响因素模型、伙伴关系质量影响因素模型和外包绩效影响因素模型3个子回归模型的分析,结果显示对外包绩效有主要直接影响的依次是人才资源、政策支撑力度、经济与产业基础以及外包服务质量、伙伴关系质量2个中介因素,而市场竞争能力、技术资源与水平、文化沟通与协作、运营管理主要通过外包服务质量和伙伴关系质量这2个中介因素影响绩效.     

广西博联信息通信技术有限责任公司:以信息化提高效率,让客户满意

正广西博联信息通信技术有限责任公司(简称博联信通公司)成立于1993年,公司注册资金3032.4万元人民币,是一家专注于软件研发、软件运维、系统集成及通信技术研发和工程建设、IT外包服务为主的集体所有制企业,为广西能汇投资有限公司的下属公司。博联信通公司长期致力于电力行业技术服务,为广西电网公司信息化战略提供了专业人才、先进技术、即时安全的长期服务与保障,是广西电网最主要的技术服务提供商之一。     

矿山数字化信息服务平台的开发与应用

矿山数字化服务平台是由中安永恒(北京)科技有限公司研发与新疆兵团安监安全生产技术服务中心合作。由我公司主办成立新疆唯一的一家"兵团安监安全生产技术服务中心"。数字化矿山服务平台能够提供高新产品和技术支持,利用网络登陆平台,可以直接远、近程或异地对矿山井上下的服务器进行监测和监督管理矿山安全生产。同时,矿山数字化服务平台在我公司各矿推广应用,谈一点自己的看法供大家参考。     

服务外包与中国产业升级：基于全球化的视角

全球化和信息技术发展为后起国家的产业升级提供了新的选择。通过发展服务外包,新兴经济国家可充分发挥后发优势,这些国家的产业升级有可能突破传统的线性路径。相对于制造业,中国服务业的市场化和国际化水平较低。发展服务外包将为中国产业升级带来新的机遇。本文以全球化为视角,探讨服务外包与后起国家产业升级的路径变化,并运用SWOT方法,分析我国发展服务外包的优势与差距,提出推进服务外包发展、促进产业升级的政策措施。     

伊朗钻井工程服务市场现状及进入对策

伊朗油气钻井市场对外开放不久。目前钻井工程服务价格低及自然环境差等因素，使西方石油公司不愿意实质性进入。伊朗计划五年向上游投产166亿美元，并引进90亿美元外资加快油气开发。预计伊朗陆上钻井工作量将从目前的每年75口左右增加到120口井左右，因此未来的钻井工程服务市场前景看好。但是随着俄罗斯，罗马尼亚，印度等国钻机的积极进入，市场竞争将十分激烈。目前伊朗钻井市场存在的主要问题是：办事机构和企业的工作效率低下，手续烦琐；缺乏严明的办事程序；税费苛刻且复杂等。与西方石油公司相比，我国钻井工程服务具备价格优势，而与印度，俄罗斯及罗马尼亚等国相比，我们的技术优势明显，这为我国在伊朗该领域的合作提供了历史机遇。进入伊朗钻井工程服务市场应着眼于长期战略，立足于实施合理的规模经营，注意通过带动原材料出口和扩大等三方服务来获得经济效益，在具体项目的运作中则应遵循审慎原则，并注意加强中国企业间的合作。     

构建服务文化体系 树立诚信服务形象

服务文化建设是一项系统工程，不可能通过搞运动突击来完成。芜湖供电公司服务文化建设，坚持突出地域特征、行业特色、企业特点，着眼于灌输服务理念，完善服务机制、改进服务管理、提升服务技能，推出了服务文化建设实施方案。即：打响“一个品牌”、强化“两个宣传”，巩固“三个支撑”、完善“四个机制”、深化“五项修炼”。     

国内外服务外包政策研究及应用启示——兼对天津等3示范城市服务外包政策的对比

服务外包是我国转变经济发展方式、推进产业结构调整的重要途径,国家为此专门编制“十二五”中国国际服务外包产业发展规划,积极营造服务外包产业发展的良好政策环境。基于此,对国内外服务外包政策的研究进行了综述分析,同时对天津、大连、济南3个服务外包示范城市当前的服务外包政策进行了分析,在理论与实践对比的基础上,提出应用性对策建议。     

国际服务外包中的知识产权制度研究

承接国际服务外包能够通过外溢效应快速提升我国服务业水平。服务外包行业具有很高的知识承栽度,我国的知识产权制度体系直接影响到国家和承接企业在国际服务外包中的竞争力。服务外包领域的知识产权制度体系具有经济性、利益平衡性、复杂性和层次性等四个特点,基于这些特点,文章从国家层面、行业协会层面和企业层面提出完善服务外包行业的知识产权制度。     

国际外包的生产率效应及行业差异——基于中国工业行业的经验研究

本文根据1997年和2002年的投入产出表数据计算了中国35个工业行业的物质投入外包和服务外包比率,并以面板数据模型检验了不同形式的外包对全员劳动生产率的影响,最后考察了外包对生产率影响的行业差异性。研究结果表明,在我国工业行业中,外包有利于企业劳动生产率的提高,而且服务外包对生产率的影响程度大于物质投入外包:高技术、低开放度以及大规模行业中国际外包对生产率的促进作用更为显著。本文有两个原创性贡献:一是区分了物质投入外包和服务外包对中国工业行业劳动生产率影响的差异;二是发现行业性质影响国际外包对生产率作用程度的大小。     

论我国药学技术经纪机构的服务模式——基于对医药科技成果产业化过程的分析

目的旨在分析现有技术经纪机构服务模式存在的问题，并基于对医药科技成果产业化过程的解析，提出着眼于产业化视角的药学技术经纪机构服务新模式。方法本文主要运用归纳与演绎的分析方法对我国技术经纪机构的服务模式加以解析，并通过对医药成果产业化的流程、瓶颈分析，提出药学技术经纪服务新模式：结论通过对生物医药科技成果的产业化流程以及在产业化过程中遇到的瓶颈问题的分析，可以清晰界定我国药学技术经纪机构的服务对象和服务模式。