图书馆人性化服务理念的树立与实践

本文论述了人性化服务理念的树立,指出图书馆人要牢固树立人性化服务的理念,积极践行人性化服务的理念,为一切读者提供人性化服务,以最大限度地满足读者的需求.     

谈谈修辞学的服务功能

修辞学不被人重视的一个重要原因是它的服务功能发挥得不好.修辞学要形成自己的服务特色,修辞学家既要负责向普通民众普及修辞知识,也要为其它学科提供具有原创意义的学术成果.要坚持＂修辞立其诚＂,也要坚持＂修辞学立其诚＂.修辞学要学会主动干预社会生活,寻求新的服务方式方法.     

纳税服务理论根据探讨

税收的本质是政府公共物品或服务的费用补偿.满足公共需要,为社会成员提供公共物品或服务是政府的根本职能,我们将这一职能概括为服务职能.税务机关作为政府公共部门之一所提供的公共服务即为纳税服务.因此,纳税服务是税务机关的根本职能.     

浅谈以人为本的图书馆人性化服务

以人为本的人性化服务已成为现代文明社会的象征，图书馆是公益性服务机构，以人为本必须遵循“读者第一，服务至上”的服务宗旨，营造出良好的人文环境，在图书馆工作实践中，提升图书馆的服务品质，为读者的信息需求提供一种充满人性化的服务，满足人的需要，促进人的发展，实现人的价值。     

唱响创建主旋律开拓奋进争一流--人行成阳中支营业室创建"女职工双文明示范岗"事迹简介

人民银行咸阳市中心支行营业室现有员工30人,其中,女职工22人.作为基础的会计核算部门和重要的窗口服务单位,营业室担负着为咸阳市和辖内各县区在人民银行开户的金融单位办理同城、异地资金结算及电子联行异地资金汇划业务的重要职责.多年来,我们始终树立"文明服务,争创一流,客户至上,服务第一"的思想,唱响创建"女职工双文明示范岗"主旋律,积极为各金融机构提供优质、高效、文明服务,赢得了社会各界的广泛赞誉.     

转型过程中的社区组织管理与服务

□ 社区组织管理的对象由两部分构成:人与物。人,即居民;物,即物质环境。□ 社区组织管理的目的首先是采用一定手段保障社区内居民在生活安全、舒适、健康、愉悦等方面得到满足。□ “社区服务”是指社区居民需要、社区可提供的一切服务内容,包括政府提供的保障性公益服务和民间机构提供的非公益有偿服务。     

关于银行业开展个人金融服务的思考

一、个人金融服务的概念及发展概述 个人金融服务,从概念上理解,有两层意思.一是指银行在开展金融活动中,为顾客提供的各种服务,如礼貌用语、设置座位、提供茶水等;另一种是指银行提供给个人的金融业务服务.这里探讨的就是银行提供给个人的金融业务服务.     

浅谈酒店的个性化服务

酒店如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地?纵观当今优秀酒店的发展经验,个性化服务是一个重要的因素.个性化服务是指以标准化服务为基础,以客人需要为中心提供各种有针对性的差异化服务及超常规的特殊服务,以便让接受服务的客人有一种自豪感和满足感,并赢得他们的忠诚.个性化服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目.我们应该清楚看到个性化服务理念形成的必然性,同时在实行个性化服务的过程中要注意员工素质、信息管理等问题.     

浅谈药师与药学服务

药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的而与药物有关的服务.药师以病人为中心、以药品为手段提供全方位高质量的药学服务,将是医院药学工作的核心内容.     

关于知识经济时代文学形态的大胆预言

文学作为一种精神活动,其初始就是一种娱乐和体验,并由此产生出文学的服务功能和审美功能--让人在欣赏中享受作品提供的娱乐服务并提升精神品格和审美情趣.……     

人行县支行发行库撤并问题探讨

人行宝鸡中支下辖8个县级支行.十多年来,其作为派出机构,尽央行货币发行之责,为本地各家商业银行提供发行和管理人民币流通的服务以及相应的监管工作.     

物业管理可以借鉴酒店服务的成熟经验

加强员工培训,提高中员工的服务意识和服务水平;进行服务创新,增强服务项目;打造自身服务品牌,为业主提供优质的亲情服务,是物业管理值得向酒店服务借鉴的经验.本文对此进行了探讨.     

在需求中寻找空缺

万事开头难,想要创业做老板,首先得决定做什么,也就是要找到一个市场空缺。市场空缺包括两层含义：一个是市场,不管是生产某种产品还是提供某种服务,一定要是人们所需要所喜爱的;另一个是空缺,在市场供求关系中,供应还不能满足需求,并不要求一定是没有人生产的产品或是没有人提供的服务,但一定要有比较大的发展空间,竞争也相对不太激烈。     

李钊说法之三:物业服务企业经营与获利的方式

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是物业管理服务.与一对一的交易关系不同的是,物业服务合同的标的是物业服务企业提供的共用性物业服务,物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主,而不是一对一的单个业主.     

我国服务贸易统计现状分析及相关思考

服务贸易统计是随着服务贸易发展而兴起的一门社会经济统计.我国在国际服务贸易中扮演重要角色,如何建立起与之相适应的服务贸易统计,为服务贸易活动提供最佳信息支持是当前人们所关注的重要理论与实践问题.本文对我国服务贸易统计现状进行简要分析,并提出相关几点思考.     

在需求中寻找空缺

万事开头难,想要创业做老板,首先得决定做什么,也就是要找到一个市场空缺。市场空缺包括两层含义:一个是市场,不管是生产某种产品还是提供某种服务,一定要是人们所需要所喜爱的;另一个是空缺,在市场供求关系中,供应还不能满足需求,并不要求一定是没有人生产的产品或是没有人提供的服务,但一定要有比较大的发展空间,竞争也相对不太激烈。作为一个小企业,规模小,非常灵活也容易变通,要想找到一个大厂家不生产的小产品,大公司不提供的便利服务,     

大学生志愿服务行为责任的法经济学分析

大学生志愿者是我国志愿服务事业的重要力量.为了给大学生志愿服务的发展提供有力的理论支撑,探讨大学生志愿者、高校志愿服务组织和志愿服务对象之间的法律关系,借助法经济学理论,分析大学生志愿服务行为责任的承担方式十分重要.     

我国服务营销的现状及发展趋势

目前,我国服务营销已有初步的发展,但服务观念落后,营销理念不明,提供的服务也存在趋同性,服务品牌意识不强,且服务人员素质较低.今后,服务业随着社会经济和文化的发展必将成为我国市场营销的主流.因此,应采取相应的对策,即树立正确的服务营销观念,提供差异化服务,打造服务品牌,并加强服务人员的培训.     

饭店服务人员素质与培训

饭店出售的主要商品之一是服务。虽然饭店能向游客提供舒适宜人的房间,回味不绝的美味佳肴和引人入胜的康乐健身设施等,但更重要的是服务。因为客人在饭店的食住行、康乐、通讯等等都要经过服务人员的精心工作、热情服务和熟练的服务技能技巧来体现和完成的。尽管在现代饭店中,由于在设施和管理上自动化、电气化程度越来越高,"自我"服务的项目有所增加,如"自动售货机"、"自助餐厅"以及可利用电脑系统代办服务,但全部自动化暂时尚不可能,况且即使实现全部自动化,它的操作还需要人来完成。这里强调指出的是人的社会性,就是人与人之     

城市居民居家养老服务供需问题研究

人口老龄化高峰的到来,不仅需要建立相应的养老金制度,亦需要有发达的老年福利事业,如果没有养老金保障和相应的老年服务体系,则长寿将不会是幸福的事情.社区居家养老方式是中国老年人首选的养老方式,本文在厘清居家养老服务参与主体责任的基础上,根据老年人对养老服务需求以及社区养老服务中心提供相应服务的现状,提出可行的对策,以期为完善居家养老服务提供有益的借鉴.