海尔集团的创举──OEC管理模式

海尔集团的创举──ＯＥＣ管理模式加强企业基础管理，苦练内功，提高整体服务水平是当前各级邮电企业面临的一个重要课题。海尔集团将过去对结果的管理转为对瞬间状态的控制、对过程的管理，以达到精细化、零缺陷的成功经验值得我们借鉴。海尔集团起步于中国冰箱业群雄逐...     

“吃海鲜”与“抢市场”

据中央电视台《经济半小时》报道，北京某家电商场根据市场需求，于2000年12月31日与海尔集团签订了一批特殊规格、不同款式的冰箱订单。隔了3天之后，这批冰箱如约运至商场。除去在途时间，实际上海尔集团仅用了两三天时间，就完成了设计、定型、生产的全过程，真是名副其实的“抢市场”。当问到海尔何以花这样短的时间就完成订货时，海尔集团总裁张瑞敏形象地打了个比喻：抢市场就像吃海鲜，讲究的就是活蹦乱跳。今天的生猛海鲜放到明天，就有可能变成臭鱼烂虾。在市场竞争白热化的今天，海尔卖的就是这“一招鲜”。其强烈的市场意识，实…     

海尔的用人机制

海尔集团是至今唯一被搬上哈佛大学讲坛加以探讨的中国企业。十多年前，还是一个亏损一百多万、濒临倒闭的集体小厂，经过海尔人十多年的卧薪尝胆，一跃成为中国家电行业的“大哥大”。这一切与海尔集团在长期实践中所形成的一套科学、合理的用人机制是分不开的。海尔集团实施的用人机制是“斜坡球体人才发展论”和“变相马为赛马”。他们认为，每一个人恰似在斜坡上上行的球体，市场竞争越激烈，企业规模越大，这个斜坡的角度越大。员工的惰性是人才发展的阻力，只有提高自己的素质，克服惰性，不断向目标前进才能发展自己，否则只能滑落和…     

挖掘内部管理的"软黄金"

在现代企业管理中，通过强化内部管理来提高企业经济效益，被现代管理学家誉为挖掘企业内部“软黄金”的最佳模式。通信企业如何挖掘内部管理的“软黄金”，笔认为有三项措施值得借鉴。     

抓紧有利时机 加速邮电建设——邮电经济管理模式研讨会综述

由中国通信学会技术经济专业委员会和邮电部经济技术发展研究中心联合发起的“邮电经济管理模式”研讨会于1989年3月28日至3月30日在北京举行。会议重点讨论了进一步贯彻“四个一起上”和“统筹规划、条块结合、分层负责、联合建设”的问题,还就邮电企业经营管理问题展开了讨论。     

打造合作共赢的“联合舰队”——厦门移动借无线城市推动产业链建设

TD-SCDMA网络建设伊始,中国移动福建公司厦门分公司就积极带动并推进整个产业链的建设与完善,尤其是在依托TD网络建设无线城市的过程中,厦门分公司始终以合作共赢的发展模式加强和产业链各环节的沟通与合作,为推动TD产业链的发展、为厦门市信息化建设打造一个合作共赢的“联合舰队”作出了积极的贡献。     

“总付”戳记须“总管”

“总付”戳记须“总管”袁锦富“邮资已付”戳记（也简称“总付”戳记）是由省局按照邮电部规定的式样统一刻制下发到办理“寄件人总付邮费”业务的城市邮电支局以及确需办理此项业务的农村支局的。但是，在某些县市局，由于放松了内部管理，“总付”戳记乱借、乱盖、乱放...     

管与理

管与理王良印当前，加强企业内部管理的重要性可以说是人人皆知。但要真正把管理工作做好，则不仅要“管”，而且还要“理”。而我们有些企业领导却把管理分了家，忽视了关心职工、调动职工劳动积极性的作用，仅仅在“管”字上作文章，管而不理的现象较普遍。现代管理强调...     

基于数据多维度分析的“三农”贷款风险管理探析

文章阐述了邮政储蓄银行“三农”贷款风险的特殊性，针对传统“三农”贷款风险管理存在的问题，提出了基于数据多维度分析的“三农”贷款风险管理模式，并以家庭农场小额贷为例，详细探讨了基于数据多维度分析的风险管理优势。     

海尔自陈员工培训

海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的培训思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定发展。 海尔的价值观念培训 海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企业文化的内容。对于企业文化的培训，除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下…     

邮政企业财务制度改革应不断深化

目前，随着财务管理体制改革的深化，我国邮政企业的财务管理开始由“收支差额”管理模式转向“收支两条线”管理模式。这种财务管理体制的改革对邮政事业的发展起到了有效的推动作用。但是，在企业经营过程中，“收支两条线”的财务管理模式已逐步显现出一些不足，尤其对亏损企业表现得更为明显。根据目前邮政企业运营的实际情况，笔者认为：邮政企业的财务管理体制应向市（县）核算一体化的“报账制”转变，实行“报账制”的财务制度应是管理市（县）级邮政企业财务的有效途径之一。（一） “收支差额”管理方法的主要弊端在于人为加大成…     

部领导的思考

吴基传部长──深入开展“树创”活动全面提高邮电服务水平（5则）吴基传部长──深入开展“树创”活动全面提高邮电服务水平1997年要突出抓好邮电服务工作，要继续坚持“人民邮电为人民”的宗旨，以用户满意为标准、窗口服务为重点、内部管理为保障、解决热点问题为突破。，将     

“冬天”的震撼──华为抛给中国企业界的启示

“这篇文章说出了所有干企业人的感受” 在中国的“电子信息百强企业”排行榜上，它的利润指标高居第一，２０００年实现利润２９亿元，利润率为１９．０８％，研发投入率为１３．６２％。这些指标大大超过“百强”中营业收入排行老大的中国普天信息产业集团４６５亿元的营业收入，利润２１．４９亿元，利润率４．６２％；排第二的海尔集团，４０６．２８亿元的销售收入，利润率为３．３６％，研发投入占收入比为３．８６％；排第三的联想集团，利润率３．６０％，研发投入占收入比３．０１％。如果人们了解到华为是一家１９８８年才在深圳…     

以用户满意为标准重塑陕西邮政服务新形象

以用户满意为标准重塑陕西邮政服务新形象陕西省邮电管理局邮政运营部近年来，特别是１９９７年邮电部组织开展“邮电服务年”活动以来，我省各级邮政部门，坚持以创建文明行业为目标，以用户满意为标准，以窗口服务为重点，以强化内部管理为保障，以解决“热点、难点”问...     

"商务领航"VS"动力100"

在中国电信推出“蓝色魅力”、“商务领航”等信息化服务品牌的同时，广东移动公司也将“动力100”作为广东移动信息化服务品牌进行全面推广。笔在本中比较了中国电信与中国移动两大运营商在信息化产品、信息化品牌以及在客户资源与内部管理等方面的差异。通过比较，判断出运营商在信息化方面现在所处的竞争状况，同时对未来信息化竞争格局提出见解。[编按]     

心系万家电话情——泰兴市电信局电话装修公司规范服务纪实

“心中时刻装着客户，让客户满意就是我们的追求。”这是江苏省泰兴市电信局电话装修公司推行规范服务的一条准则。该公司自１９９６年４月成立以来，坚持这条准则，积极推行规范化服务，严格加强内部管理，工作效率和服务水平明显提高。公司先后获得“规范服务达标窗口”...     

修正弱项 支局旧貌换新颜

过去的陕西省洋县邮政局槐树关支局，管理松懈、人心涣散，积压延误报刊投递、营业员在营业期间打牌等事件时有发生，支局为此先后受到省、市局检查组通报批评。为了扭转局面，支局开始着手强化内部管理，从调动职工积极性和解决群众关心的热点、难点问题入手，力争短时间内使支局“旧貌”换“新颜”。     

向海尔学什么?

海尔集团为什么发展如此之快？海尔爆发出如此巨大威力的动源何在？海尔人一致认为，一切成就来之于海尔成功的企业文化。创新是企业文化的灵魂，是保持企业永续发展的动力。16年来，海尔从不满足于自己的成功经验，而是不断地打破已有的成功经验，追求创新，超越自我，重塑自我，从五个方面建立了自己独有的创新文化。战略创新：寻找企业的出路海尔人认为：“没有思路就没有出路”。在这一观念指导下，创造了对海尔最有利又富有远见的发展战略。第一，实施名牌战略。1984年至1991年，他们首先实行“要么不干，要干就争第一”的名牌战略，以…     

从新机制新意识推销电信

从新机制新意识推销电信刘魁先山东省莱芜市邮电局１９９４年以来，围绕“发展电信业务，开拓电信市场”这一中心任务，迅速转变机制，强化经营意识，加强内部管理，积极开展多种营销活动，取得了较为明显的效果。他们的具体举措是：一。转变机制，成立专业营销队伍。为适...     

从“技术”到“市场”——市场型电信网络管理模式构建与实施探索

随着电信行业的竞争日趋激烈，我国电信企业的发展面临着巨大的压力和挑战。为了在新一轮市场竞争中赢得主动，如何面向市场，如何以客户为中心开展电信企业的市场营销工作已经成为当前各主流电信运营商所关注的核心问题。在这种新的竞争形势下，传统“后台式”的技术型电信网络管理模式已经不能适应电信企业发展要求，新型“前台式”的市场型电信网络管理模式呼之欲出。