导游"导购"问题的分析与破解

导游是直接面对游客的一线工作人员,其服务质量好坏十分关键,不仅影响旅行社的声誉,而且关系到一个地区和国家的旅游形象.然而,一段时间以来,导游导购的现象突出,产生了不良的社会后果,严重影响旅游业的健康发展.通过这一问题作深刻的理论探讨,在分析导游导购的现象与本质、原因与危害的基础上,提出破解难题的对策.     

高校、旅行社、政府三位一体打造山西省高素质导游队伍

作为山西旅游业的重要元素,导游的素质和服务直接关系到山西旅游业的发展和旅游城市的形象。笔者主要从院校培养、行业需求和政府监管三个方面分析了导游人才培养过程中的缺失,同时就如何提高导游素质、留住导游人才、提高导游服务质量进行阐述,希望能够为导游服务质量的提升和山西旅游业的发展尽绵薄之力。     

基于网络游记的西藏旅游目的地形象探析

旅游目的地形象是近年来旅游业研究的热点之一,目的地形象对旅游者行为、旅游目的地营销策略等有重要影响。通过搜集整理入藏旅游者发布在网络上的游记,采用内容分析法,从认知、情感、整体感知三方面分析得出西藏旅游目的地形象。研究结果可以为西藏旅游业发展提供借鉴性参考。     

无锡低碳旅游发展现状及对策研究

无锡是长三角经济发达地区的首批国家优秀旅游城市之一,发展低碳旅游既是无锡旅游业可持续发展的需要,也体现了无锡承担社会责任的形象。文章通过分析无锡低碳旅游发展现状,然后从政府、旅游者、旅游企业和社会四个方面提出促进低碳旅游发展的对策。     

导游服务绩效管理模型的构建

导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。导游服务的质量关系旅行社的利益和旅游者的满意度,考虑旅行社和游客的利益,对导游服务的管理提出绩效管理,对导游服务绩效进行界定,包括导游服务运行前、运行中和运行后,分析与导游服务绩效相关内容,构建导游服务绩效管理模型,最后得出结论。     

武当山旅游形象识别系统构建

随着旅游业的蓬勃发展和旅游市场竞争的加剧,旅游形象已经成为影响旅游业发展的重要因素。旅游地要赢得旅游者的青睐,必然要依赖于成功的旅游形象传播,具体来说,便是需要有效构建起自身的旅游形象识别系统。如何有效地构建好旅游形象识别系统以增强吸引力,是所有旅游地都需要考虑的问题。从旅游形象识别系统的基本理论入手,以武当山为例,按旅游形象识别系统的要求全面分析了其形象识别系统的构建和实施措施,以期对旅游地的形象传播工作有所裨益。     

加强导游翻译人员的管理是搞好旅行社经营的重要环节

旅行社是旅游业中的龙头企业,直接担负着招徕和接待海外旅游者的繁重任务。在整个旅行社的经营活动中,除了外联招徕业务和内勤的调度、票务工作外,导游翻译的接待服务工作占有举足轻重的地位,是保证旅行社接待服务质量和搞好旅行社经营管理的重要环节。一、导游翻译在接待工作中的地位、作用和特点1、导游翻译在接待工作中的地位导游翻译对外来说,是一个国家形象的代表,是以来华的境外旅游者为工作对象,以指导参观游览、沟通不同语言为主要工作形式,以安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱为主要任务,以增进相互了解和友谊为目的。对内来说,     

赤水河流域旅游形象设计研究

旅游地鲜明独特的旅游形象是影响旅游者选择旅游目的地的主要因素.随着旅游地之间竞争的日益加剧,旅游形象的定位已刻不容缓.在分析了赤水河流域旅游资源特点的基础上探讨了赤水河流域的旅游形象定位,以期对赤水河流域旅游业的发展有所裨益.     

文旅融合背景下博物馆与旅游的关系

发展博物馆旅游是振兴博物馆文化、振兴城市经济与城市文化的共同需要和必然选择.文化要素逐渐成为对旅游者产生吸引力的核心要素.本文主要探讨在文旅融合的背景下博物馆与旅游业的发展路径,旨在促进旅游业与博物馆的发展,提升旅游品质,弘扬我国传统文化.     

基于工作过程的导游核心课程整合研究

作为旅游业发展的生力军,导游人员的素质高低将直接影响着旅游业的发展和我国的旅游形象。高职院校的旅游管理专业,以培养适应旅游业发展需要、胜任旅游行业管理第一线需要的高级应用型人才为目标,在导游队伍的培养中起着承上启下的关键作用。基于工作过程的导游核心课程整合研究,对于充分体现高职教育的特点与任务、培养学生的职业能力、构建新型的师生关系等方面都具有独特的价值和意义。     

游客“对导游的评价”情况调查结果与分析——以四川省成都地区为例

对导游形象进行调查与分析,既有助于旅游业的可持续发展,又能为导游自身形象的改善、旅途中诸多问题的解决以及提升游客的旅游满意度提供参考。通过对游客进行现场调查,更能真实的反映导游的职业形象。现今多数游客对导游并没有持完全否定和失望的态度,要使导游的形象持续提升,只有在宏观上加强政策立法,微观上导游个人主动参加教育培训,提高自身道德修养和素质,用自己的行动和语言去影响、改善游客,便能轻松应对旅途中的矛盾冲突,促使旅游业可持续发展。     

论专题旅游休闲活动的策划

专题旅游休闲活动不仅具有吸引公众、旅游者、新闻媒介的关注,塑造行业、区域旅游业形象,消除消极影响,发展良好主客关系的公关活动功能;同时对于旅游业来说其本身就是一项增加旅游收入,开发旅游经济新增长点,促进旅游业持续均衡发展,规避国内外区域性危机对旅游业构成的不良影响,增加就业,带动相关产业迅速发展,鼓舞当地人民士气,使重点旅游目的地真正跻身国际大都市行列的重要标志性旅游项目。     

中原旅游文化产业外宣模式研究——河南旅游局官网和伦敦旅游官网对比研究

随着如今中原文化的建设情绪越发高涨,做好旅游外宣工作对旅游经济的发展有着至关重要的作用,外语翻译成为体现地区旅游业软实力的标志。在河南省,旅游业是现代服务业中重要的组成部分,产业结构逐渐的进行改革,优势也越发明显。尤其中原旅游文化资源比较丰富,但是在中原旅游翻译中存在的问题也同时影响了中原旅游业的发展。以功能学派的观点来说,旅游文化的外宣翻译应该以吸引游客为目的,应该符合英语为母语的旅游者的语言习惯和文化习惯,     

《旅游法》对导游人员的影响研究——基于导游人员感知的视角

《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)的实施对旅游业产生了重要而深远的影响,引起了社会各界的高度关注。导游人员是旅游业的重要从业者,也因此成为受《旅游法》影响最大的旅游从业群体之一,研究《旅游法》对导游人员的影响是这部法律对整个旅游行业影响研究的重要组成部分。通过调查导游人员对《旅游法》的感知,采用相关研究方法,研究《旅游法》对导游人员的影响。研究表明,导游人员普遍支持《旅游法》的实施,但是导游人员并不满意《旅游法》背景下的收入水平和薪酬制度,同时对工作环境改善的预期并不明显,并且感受到工作竞争压力的增加。此外,导游人员的人口统计学特征与3个感知主因子之间存在着相关关系。     

兴凯湖旅游资源开发现状及其对策——以当壁镇旅游区为例

"凡能够吸引旅游者产生旅游动机,并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其它因素,都可称为旅游资源".旅游业的发展离不开旅游资源,旅游资源是旅游业发展的基础和先决条件.旅游资源的保障程度及开发、利用和保护状况,直接制约了一个国家或地区旅游业的发展规模和水平,因此对旅游资源及其开发、利用和保护的研究是现代旅游学研究的重要课题.通过对兴凯湖的实地调查,提出了加大市场促销力度,加强行业建设等促进兴凯湖旅游资源的开发策略.     

基于SWOT分析的南京导游服务公司发展现状研究

采用SWOT模型对南京导游服务公司发展现状的优势因素和薄弱环节加以分析,并在此基础上,对导游服务公司的未来发展提出展望,期望能为南京导游服务公司的转型改革提供一点参考. 一、导游服务公司的内涵和职能 导游服务公司是指从事对导游人员业务管理、培训,并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业.导游服务公司,是随着旅游业发展需要而产生的,旅游者对于导游服务不断提高的需求使社会导游数量不断增多,也对我们的导游管理提出新的要求.而导游服务公司实际是导游人员与旅行社之间沟通的桥梁.     

论桂林市旅游形象新定位

中国旅游业已经进入了形象驱动时代,鲜明独特的形象定位已经成为旅游城市吸引旅游者的关键因素。面对旅游业竞争激烈的发展态势以及游客对旅游产品需求多元化的状况,作为山水旅游名城的桂林,结合其自身情况,提出了旅游发展新定位。从桂林市旅游形象新定位着手,综合桂林旅游产品的情况和发展现状,对桂林旅游新定位进行了解读、评价和分析,并提出如何树立新形象的对策。     

旅游感知形象与旅游地形象塑造

在区域旅游发展中,目的地旅游形象塑造至关重要,是目的地对旅游者最为重要的拉力之一。从心理学、地理学、社会学、人类学的角度探讨了人类的旅游感知形象与目的地旅游形象塑造紧密相关。旅游感知形象受观看方式、文化环境、媒介、人口统计学特征等因素的影响,是社会文化熏陶的结果。只有认真研究不同的旅游地形象感知图式的属性,才能塑造出满足旅游者心理期待和想象的旅游地形象。     

乌鲁木齐市女性休闲旅游影响因素研究

休闲旅游以其对旅游者旅游感受的关注而备受人们青睐,成为当前旅游业的新热点。在休闲旅游中,女性旅游者扮演了越来越重要的角色。本研究以乌鲁木齐市女性为调查对象,对其进行市场问卷调查,分析乌鲁木齐市女性休闲旅游的影响因素。并根据调查结果,针对影响因素对乌鲁木齐市女性休闲旅游提出发展建议。     

我国导游薪酬制度的研究与设计

导游是旅游业的重要人力资源,导游服务水平和质量直接影响着游客的满意度。但随着我国旅游业的快速发展,导游服务水平和质量参差不齐。本文作者从研究我国现行的导游薪酬制度出发,针对当前导游薪酬制度中存在的问题进行了剖析,并设计新的导游薪酬制度,从而促进旅游业的健康发展。