对待“美丽园”事件:我们需要更多理性

北京美丽园小区因其作为北京市业委会告赢物业管理公司的第一案而广受社会各界和媒体关注。持续一年多,历经一审、二审、再审,美丽园物业管理纠纷成为业主与物业管理公司以及相关各方关注的焦点。本刊热点讨论栏目,围绕“美丽园”事件,组织了有关业主维权的相关稿件,希望能够引起相关各方一些理性的、客观的思考。     

小区出现混乱后怎么办?

事情就是这么有意思:当有物业管理公司的时候,大家不在意,一旦物业管理公司撤出,小区就陷入了混乱。这时,小区的矛盾会从业主与物业管理公司、业委会与物业管理公司的矛盾转化成业主与业主之间的矛盾。业主会分裂成“势不两立”的两派:一派是支持业委会,另一派是由于小区出现的     

物业管理权交接难在何处

案例一：某区某家园小区业主因为不满开发商指定的物业管理公司的服务，重新选聘另一家公司管理小区。但原物业管理公司却一直拒绝移交，至今仍在小区内行使物业管理权。其间，该小区上演多起流血事件，数名业主代表被不明身份人物打伤。业主多次要求该区建委履行职责，责令原公司移交物业管理权，但未获解决。该家园业委会以行政不作为为由，将这个区的建委告上法庭。     

业委会主任——一个令人尴尬的角色

目前,业主委员会已成为物业管理市场的重要主体。然而,对于业主委员会应该行使哪些权利,应该怎样行使权利等却见仁见智。事实上,业主委员会运作过程中所出现的矛盾、纠纷和混乱已成为目前物业管理中一个非常突出的问题。与此同时,作为业主委员会的负责人——业委会主任也成了一     

步履艰难的“业委会协会”

2013年,天津业主委员会联合会第一次会员大会成功召开,这是中国首个省级业主委员会联合会的成立。加之沈阳和平区业主委员会协会、温州业主委员会协会等的成立,业主联合组织在住宅小区物业管理自治领域不断突破,这是中国社会更加开放和进步的标志,更标志着业主自治走向新的时代。     

建立三方联动机制,努力构建和谐小区

<正>建设和谐小区是物业管理企业与业主的共同追求,笔者所在公司在创建满意物业管理服务的过程中,逐步领悟到:物业管理公司要想构建和谐社区必须有小区居委会和业委会的支持配合,建立居委会、业委会和物业管理公司的三方联动机制对于构建和谐小区很有必要。     

Naga上院模式能否带来“物业革命”

业主与物业管理公司和开发商之间的矛盾,一直都是物业管理行业的一个敏感话题,牵动着人们的神经。作为解决该问题的一种尝试,2005年6月28日,由北京天恒拓展房地产开发有限公司开发的Naga上院宣布,将把物业管理公司的股权配送给业主,由业主自己掌权物业管理。此事在业内引起了轩然大波,多家媒体将Naga上院此举称为“物业革命”,但正像天恒拓展房地产开发有限公司副总经理、Naga上院的物业经理祁彦巍所介绍的那样,“这种新的模式是否能够推广,还要看最终结果。质疑之一:“物业革命”的基础是否牢固Naga上院令人耳目一新的一个做法就是将物业…     

物业服务的探索——鸿运物业访谈录

房地产业的持续快速健康发展给我省物业管理行业带来了巨大的市场空间。经过十多年的探索和实践，我省物业管理从无到有、从小到大，其巨大的社会效益、经济效益、环境效益、强大的生命力和广阔的发展前景已初见端睨。随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务的深度和广度都有了很大变化，物业管理直接影响着城市经济和社会的发展，直接关系到市民群众的工作生活质量，直接反映市民群众的精神面貌和整个城市的风格品位，它不仅已成为业主须臾不能离开的一支服务大军，而且在城市管理和两个明建设中的作用也日益显。随着物管业的飞速发展，宣传也于近几年迅速铺展开来。通过宣传，广大居民物业管理消费意识和物业管理商品意识增强了，房地产开发企业物业管理品牌意识增强了，物业管理企业服务意识也大幅度提升了。物业管理已经被业主普遍接受，物业管理好坏已经成为业主选择住房的一个重要标准。与此同时，房地产开发企业对物业管理的重视程度也不断加强，物业管理已经成为房地产开发企业实施品牌战略的重要内容，成为继区位、面积、户型、价格、环境之后房地产开发的又一个主要的竞争点。自本期开始长沙鸿运物业管理有限公司将与本刊合作开办《鸿运物管天地》栏目。本栏目旨在宣传方针政策、交流物管经验、宣传优秀品牌形象、指导管理工作。其中将有一个互动版块，“鸿运”将为物业公司及业主提供技术服务，如果您有任何关于物业服务方面的问题可来信来稿本栏目。     

物业纠纷该如何维权

物业管理质量的优劣，涉及千家万户的利益，近年来已越来越受到人们的关注。而物业管理纠纷的层出不穷也使许多业主和物业管理企业感到困惑：面临纠纷，自己究竟该怎么办？     

谈物业专项维修资金

“物业专项维修资金”即“物业专项维修基金”，是指由法律规定由业主交纳的，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后维修和更新、改造的资金。     

物业维修“121”巡查法与控制流程

分析业主对维修服务不满意的原因，其中不少是由于小区现场管理中的维修问题发现不及时，发现后迟迟得不到解决。物业管理维修巡查流程的制定和执行就显得非常重要。     

康叔和利婶——物业管理热点话题之“业委会选举”

靓女英、利婶依照康叔之约，准时来到梅花小区的“老干部活动之家”门前的小广场。     

物业怪事面面观

怪事年年有,今年特别多！尤其是今年的物业管理行业,可谓是充满奇事、怪事、新鲜事！笔者就带你分享几个从各大媒体、网络以及物业同行那看到或听到的几个物业怪象吧。     

物业服务公司移交的常态与变态 陈本林

在南京市,有不少物业服务企业依法依规,以共赢思维和平移交,为行业树立了榜样,也得到业委会的支持（代为催缴业主欠费）,在业主和物业管理行业内都赢得了良好的口碑。     

物业竣工与物业接管验收管理机制设想

继我国《物业管理条例》颁布实施一周年之后，建设部又于2004年9月6日颁发了《业主临时公约(示范本)》、《前期物业服务合同(示范本)》两个新的规范性件，这对加快健全我国物业管理法规体系，规范我国物业管理的运作实务，尤其是前期物业管理服务的运作实务，有着十分重要的积极作用和现实意义。     

关注业委会 关注和谐社区——来自业主、业委会成员、物业人员的看法

为了加强物业公司、业委会、业主三方的良性沟通，促进和谐社区的建设，本刊编辑部联合新浪网共同开展了“关注业委会关注和谐社区”的全国性调查工作。本次调查分为三部分，第一部分为业委会成员专项填写，第二部分为业主专项填写，第三部分为物业管理从业人员专项填写。共有1500余人次参与了本次调查。对于这些调查数据，众人有着不同的看法。业主组织问题研究专家舒可心对这个调查结果进行了逐一分析。另外本刊还邀请了广州、重庆、南宁三家物业管理协会的有关负责人对此进行了点评。     

从“管理”到“服务”物业要生存就要学会“以人为本”

10月1日以后,所有的"物业管理企业"将改为"物业服务企业",而且选聘和解聘物业服务企业,不再需要2/3以上业主同意,而是半数以上业主同意就行,但这部分业主购买的面积还得超过建筑物总面积的半数。这是8月31日国务院发布的《修改〈物业管理条例〉的决定》明确的。从"管理"到"服务",仅一词之差。物业如何"变身"?"服务"成为人们关注的焦点。