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顾客价值是顾客感知利得与顾客感知利失之差,以顾客价值为中心是现代企业营销的核心思想。现代企业顾客价值的创造是企业密切围绕顾客价值对营销策略进行整合和强化管理的过程。零售企业通过整合并管理营销流程,选择顾客价值、提供顾客价值、沟通顾客价值,完成顾客价值的创造,同时建立企业长期竞争优势。 相似文献
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1.顾客价值。顾客价值是顾客感知价值,是顾客在感知利得与感知利失之间的权衡。美国学特雷和威尔斯玛将顾客价值描述为:顾客所得到的收益之总和减去其在获取产品时所付出的成本。顾客收益包括,因拥有产品的使用功能和品位功能,而得到的绩效和心理上的满足。所付出的成本包括顾客购买成本和使用成本。用公式表示为: 相似文献
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一、引言 1.顾客价值.顾客价值是顾客感知价值,是顾客在感知利得与感知利失之间的权衡.美国学者特雷和威尔斯玛将顾客价值描述为:顾客所得到的收益之总和减去其在获取产品时所付出的成本.顾客收益包括,因拥有产品的使用功能和品位功能,而得到的绩效和心理上的满足.所付出的成本包括顾客购买成本和使用成本.用公式表示为: 相似文献
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顾客价值的核心是顾客感知价值,即在感知利得与感知利失之间的权衡。供应链管理始于顾客需求,终于顾客满意,是创造和提升顾客价值的战略途径。本文从顾客价值的内涵出发,分析了供应链管理创造顾客价值的原理,基于此,提出了通过供应链管理创造和提升顾客价值的策略。 相似文献
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工业品营销中顾客感知价值分析 总被引:1,自引:0,他引:1
随着中国市场经济的快速发展,科技水平的提高,工业品市场竞争将更加激烈,而关于工业品营销理论研究较匮乏,现实又很需要工业品营销指导,文章把顾客感知价值引入到工业品营销中来,对工业品营销中顾客感知价值进行探讨,分析顾客感知价值对工业品营销策略的影响。 相似文献
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文章把顾客感知价值的维度进行了扩展,在功能价值、情感价值、社会价值、感知利失的基础上,引入自我效能价值这个新维度,其定义为:在产品的购买和使用过程中,顾客通过努力或参与,能带给自身、环境或社会带来一些额外好处的时候,顾客就能体验到一种自我效能(self-efficacy)有所体现的感知,这种感知就称为自我效能价值(self-efficacy value)。文章还阐述了提出这一新维度的理论意义和实践意义。 相似文献
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USP策略是重要的营销理论之一,独特的营销方式的建立尤为重要。本文从USP策略出发,研究网络营销中USP策略与顾客购决策的关系,提出模型,并进行分析,得出:USP策略对顾客感知价值和购买决策有着正向影响,感知价值起到中介作用影响顾客购买。 相似文献
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顾客价值理论为企业的营销实践提供了新的视角,将其有效地运用于营销工作中能使企业获得更大的竞争优势。传统营销观念存在的缺陷促使企业要进行转变,对企业而言,将顾客价值理论融入营销战略能够使其更加具有顾客导向的性质,获得更大的发展动力。 相似文献
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基于顾客感知理论的医疗器械营销策略 总被引:1,自引:1,他引:0
顾客感知是顾客对消费产品预期和实际感知的一种对比或权衡。医疗器械行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业,进入门槛高。在我国进行医疗体制改革的阶段,医疗器械行业具有广阔的发展前景,依据顾客感知理论进行医疗器械产品营销可以围绕产品研发设计、促销、定价等策略展开。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(26)
本文以"中国大陆茶业的第一股"天福集团为研究对象,先对顾客感知价值的定义、驱动因素和维度进行阐述,再分析天福集团的营销策略对顾客感知价值的应用情况,提出相应的营销策略建议。 相似文献
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作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心,以提供优质服务为手段和方式,除了向顾客提供满意的产品以外,还注重向顾客提供与之相关的各种服务。本文试图从服务营销中的顾客感知价值的角度出发,运用服务定价的基本理论,将顾客感知价值与网上银行信息安全产品的服务定价联系起来,从顾客感知价值的角度探讨网上银行信息安全产品的顾客服务与服务定价策略,不仅关注网上银行信息安全产品的销售,更加关注顾客的需求、顾客购买和使用产品全过程的感受,旨在通过取得顾客满意度、忠诚度,实现网上银行业绩的持续改善和长期增长。 相似文献
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企业品牌间的联动跨界营销渐趋成熟,由此衍生的公众人物跨界营销成为一种新的趋向,而目前以公众人物为主体的跨界营销的研究较少。因此,文章首先以品牌活化理论和顾客感知价值为理论基础;其次,采用文献分析法和案例分析法,对公众人物跨界营销的活动和策略进行探究及总结;最后,提出公众人物跨界营销成为新趋向,具备强大的市场潜力的结论。 相似文献
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对顾客价值的认识和研究,始于20世纪90年代,许多西方营销学者从不同的角度进行了阐述。从最初的美国市场营销专家劳特朋的4CS理论,即顾客价值体现在以下四个方面:顾客问题、成本、便利.沟通到戴斯摩尔的可感知价值理论,即顾客价值实际上是顾客感知价值再到目前普遍认可的科特勒的可让渡价值理论,在核心上是一致的,即企业应该真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客决定的。 相似文献
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基于对顾客感知价值要素的研究,初步构建网络购物模式下顾客感知价值要素体系,基于探索性因子分析发现大学生网购消费者的顾客感知价值由风险、网站设计、成本、服务、体验和便捷性六个要素构成,为网络商家提升大学生网购消费者顾客价值的感知,提高顾客满意度,实施有针对性的营销活动提供了依据。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2016,(13)
顾客价值是感知利益和感知付出的比较,是购买产品能够带给顾客各个方面的好处,它具有因人而异、动态变化、比较、多元判断、实践习得等一系列特征。所以,企业应基于顾客价值特征,运用调查、细分、定位、沟通、综合等各种有效的营销策略和手段来增加顾客价值,促进顾客购买。 相似文献
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近年来关于顾客感知价值的研究越来越多,网购顾客感知价值研究成为新热点。学者们对B2C环境下顾客感知价值结构维度进行了很多有意义的研究,但是鲜有学者从卖方影响的角度来研究顾客感知价值。本文结合B2C环境下网上的沟通过程,以网购手机为例,提出直接顾客感知价值和间接顾客感知价值这一对定义,在途径一目的理论框架下,应用二阶验证性因子分析对间接顾客感知价值的结构维度进行了验证,得出结论认为间接顾客感知价值由质量维度、情绪维度、价格维度、社会维度四个维度构成。最后提出卖方应在沟通过程中可以着重从质量维度、情绪维度、价格维度来影响顾客,以实现提升顾客感知价值的建议。 相似文献
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中国奢侈品消费市场已经成为全球第二大奢侈品市场,中国奢侈品的消费主体正处在从暴发户群体转变为高知识富裕群体的历史时刻。本研究以中国大陆高端消费者为对象开展量化研究,自主开发了奢侈品顾客感知价值量表(LCPVS)并通过实证研究对量表进行了验证;通过洞悉中国消费者奢侈品顾客感知价值的构成要素,构建了奢侈品顾客感知价值模型,为国际奢侈品牌和中国本土奢侈品牌进行营销策略调整提供了理论依据。 相似文献