文化经营铺设转型路——中国移动核心价值观看战略转型

2006年新版《中国移动企业文化理念体系》发布后,引起了业内的广泛关注和议论.其中最大、最引人注目的变化,就是中国移动提出了"正德厚生,臻于至善"新的企业核心价值观.企业需要什么样的文化,归根结底源于企业生存、发展的客观诉求."正德厚生,臻于至善"核心价值观,传递了中国移动战略转型的明确信号.     

“正德厚生,臻于至善”——从新企业价值观看中国移动之新战略

2006年初,中国移动提出了公司新战略,“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”,简称“新跨越战略”。新跨越战略代表中国移动战略方向的重新调整。中国移动以“实现卓越”为目标,以“正德厚生、以臻至善”为企业内涵,以“一个中国移动(OneCM)”为口号,从打造“移动信息专家”的战略品牌方面入手,显示了中移动的战略重心开始转移。但是,笔者认为,企业文化价值观反映企业的商业伦理与定位,是企业战略的灵魂,因此剖析新战略应该从企业文化为起点。新企业价值观:“正德厚生,臻于至善”在此之前,中国移动的核心价值观为“努力为股东和客户…     

文化是企业的终极竞争力

在2006年的工作会议上，中国移动提出要求实现“从优秀到卓越的新跨越”，并在客观分析内外环境变化的基础上，强调将着力塑造“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观。为什么一个正在蒸蒸日上的集团公司会如此重视企业的化建设呢？因为——[编按]     

践行责任文化成就转型梦想

责任文化植根于企业文化土壤 在企业管理实践中,常州移动将责任文化作为企业文化的重要因子,推进责任文化建设. 第一,以中国移动集团公司企业文化为思想根基.好的企业文化能够增强员工的认同感和归属感,促进企业可持续发展.中国移动企业文化的理念体系包括企业的核心价值观、企业使命和企业愿景.其中,＂正德厚生臻于至善＂作为中国移动的核心价值观,正是一种以＂责任＂为核心要义的道德情操和自我追求,＂正德＂强调个体责任和对自我的要求,＂厚生＂强调企业对社会的责任和奉献,＂臻于至善＂强调在责任的驱使下追求卓越的精神境界.另外,＂创无限通信世界,做信息社会栋梁＂的企业使命和＂移动改变生活＂的＂十二五＂企业愿景,都从不同层面阐释了中国移动对社会、对客户的责任要求.常州移动正是秉持中国移动企业文化理念并以此为根基总结提炼出适合自身实际的责任文化.     

无锡移动打造G-R-E-A-T创新文化管理模式

企业管理有两大抓手，一是制度，二是企业文化。中国移动江苏无锡分公司结合地域人文特征、企业特点和运营发展要求．以创新发展作为“正德厚生、臻于至善”企业文化核心价值观的落地点，提出”G-R—E-A-T”创新文化管理模式，确立创新文化理念．搭建创新文化平台，打造创新文化团队，营造创新文化氛围．锻造创新文化优势，以卓有成效的创新实践提升了企业的软实力。     

“正德厚生，臻才至善”——从新企业价值观看中国移动之新战略

2006年初，中国移动提出了公司新战略，“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”，简称“新跨越战略”。新跨越战略代表中国移动战略方向的重新调整。中国移动以“实现卓越”为目标，以“正德厚生、以臻至善”为企业内涵，以“一个中国移动（OneCM）”为口号，从打造“移动信息专家”的战略品牌方面入手，显示了中移动的战略重心开始转移。但是，笔认为，企业化价值观反映企业的商业伦理与定位，是企业战略的灵魂，因此剖析新战略应该从企业化为起点。     

七色彩虹辉映人生 中国移动江西公司上饶分公司班组建设工作侧记

近年来,中国移动江西公司上饶分公司秉承＂正德厚生、臻于至善＂的企业核心价值观,结合企业发展实际,始终坚持对班组建设的思考、探索、培育和实践,积极开展＂七彩班组＂建设活动,促进员工价值提升,缓解员工身心压力,不断增强员工队伍凝聚力、向心力,员工满意度持续提升,有力地推动了企业各项工作的开展。     

铁军精神辉映转型路——盐城移动塑造铁军文化纪实

江苏盐城,新四军的故乡。震惊中外的皖南事变后,新四军在这里重建军部。在抗日战争中,新四军被誉为"铁军",其在八年抗战中铸就的坚贞不渝、百折不挠、勇猛顽强、所向无敌的革命精神被称为"铁军精神"。一直以来,中国移动江苏公司盐城分公司(以下简称盐城移动)坚持把"铁军精神"作为治企、管企的精神牵引,大力塑造"正德厚生,臻于至善"的企业核心价值观与盐城革命老区红色     

濮阳：个性服务让客户满意

科学发展观的核心是以人为本。在学习实践科学发展观活动中，中国移动河南公司濮阳分公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，将客户满意服务摆在企业最首要的位置，紧紧同绕“便捷服务满意100”活动，立足“管理有规范、执行有标准、奖惩有依据、落实有时限”的思路，以“服务蓝图、峰终体验和QCPDCA理论”应用为基础，不断实施服务管理创新，加大精细化管理力度，扎实做好“后台支撑精细化”、“窗口服务主动化”、“VIP服务差异化”三项服务重点工作，将个性化服务渗透到社会生活的方方面面。     

延伸服务触角 践行社会责任——中国移动江苏公司盐城分公司勇担社会责任纪实

信息通信业与经济社会发展的关系,不是适度超前、齐头并进,也不是紧紧跟进、支柱性补充,而是紧密融合,而责任二字就体现在这四字之中。自成立以来,中国移动江苏公司盐城分公司（以下简称盐城移动）一直都将履行社会责任视为企业义不容辞的使命。盐城移动坚持“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”,将“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观落实于企业经营与日常行为中,聚焦利益相关方的沟通和回应,     

为企业价值观寻找强力支点——北京移动深入企业文化建设的思考与实践

企业的核心价值观是企业相对不变，始终恪守的价值观念，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求和评价标准，是企业化相对固定的元素。企业要做到“基业常青”，需要一种核心价值观的指导。这种核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，是企业生存与发展的基本准则。只有将核心价值观渗透到企业的战略、组织、化、制度、流程、领导风格、责权体系中去，才能做到核心价值观的“落地”。今年以来，北京移动将宣贯集团公司“正德厚生 臻于至善”的核心价值观作为企业化建设的重点工作之一。在此过程中，我们深深体会到，要在思想认同、洞悉内涵的基础上，为企业价值观寻找有力的支点，即理念上引导、战略上支持、制度上保证、行为中体现。只有这样，企业的核心价值观才能落到实处，才能引导企业持续、健康地发展。[编按]     

后3G时代中国移动文化突围之路 以文化传播“五驾马车”打造企业核心竞争优势

《孙子兵法》曰:"故经之以五事,校之以计,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。"指出战争胜利与否的条件取决于五个要素,即"道"、"天"、"地"、"将"和"法"。中国移动作为大型国有企业,在经历"大象快跑"高速发展之后,在3G时代由于制式、网络、终端等方面的劣势,公司发展遇到了前所未有的挑战,规模、渠道、服务等领先优势有所削弱。面对发展困境,文化品牌优势作为中国移动发展的一大利器,公司可通过发挥"正德厚生臻于至善"的卓越文化引领作用,实现"文化突围",助力公司在后3G时代新一轮的竞争中重铸绝对领先优势。笔者认为,在文化管理的诸多要素中,文化传播是企业文化落地、根植员工内心的关键环节,通过打造企业文化传播"五驾马车",即核心理念体系、价值增值体系、立体传播体系、联动共赢体系、闭环管理体系,将中国移动"正德厚生臻于至善"的核心价值观与党的十八大提出的"绿色发展"和"美丽中国"紧密结合,增强企业文化工作的针对性、实效性、引导力、吸引力、感染力,使公司的软实力、硬实力互动共进,整体提高,持续提升企业核心竞争力,助力公司持续和谐发展。     

肇庆移动：移动信息化带动农业现代化

长期以来，广东移动肇庆分公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，以做优秀企业公民的高标准要求自己，并积极探索，主动创新，着眼于新农村建设，借助自身资源优势，克服山区地理条件带来的种种挑战，率先在肇庆市德庆县启动了全国第一个移动信息化新农村建设试点，移动信息化在社会主义新农村建设上取得了显著成效。通过在肇庆山区大力推广移动信息技术，在促进现代农业发展、提高农村基础教育水平、改善农村医疗条件、助力新农村中小企业发展几个方面进行了有益尝试，走出了一条具有特色的信息化助力山区经济发展之路。[编者按]     

和谐凝聚动力 中国移动广东公司打造“和谐动力”的思考与探索？

当今,我们所处的是一个以知识经济为主体的新经济初具规模、经济全球化正在不断拓展和深化、基于互联网技术的网络经济不断扩大的崭新时代。一方面,每一个经济实体都面临变化不断、变化迅速、变化不定的内外部环境;另一方面,在这个急剧变化的＂闪变＂时代,又必须保持一种新的平衡,从而实现组织的稳健运作和持续发展,这就是胡锦涛总书记之所以倡导＂社会主义和谐社会＂的要义所在、内涵所指。在中国移动＂正德厚生臻于至善＂核心价值观的引领下,广东公司立足于近几年运营管理的实践和经验,探索出了新时代下的管理之道——＂动和管理＂模式,并以此为指导,全面实施＂和谐动力＂计划,积极探索构建和谐企业的新路子。     

改变产业链上的游戏规则 中国移动集团信息化转型的策略新选择

中国移动在过去10年中引领了国内移动通信市场的发展，网络、服务、品牌三大核心竞争力成为中国移动战胜对手并取得市场认可的关键因素。随着电信重组改革以及3G牌照的发放，中国移动的这三大优势已经不如过去明显。以网络为例，随着中国电信不断完善CDMA网络，在绝大多数地区CDMA网络质量丝毫不逊色于中国移动，有些地方中国电信的网络覆盖还强于中国移动。     

江西移动——落实领先战略 确保基业常青

中国移动提出的“服务与业务领先”战略,通过两年多的实施取得了很好的经营业绩,提升了企业的核心竞争力,树立了中国移动的优质品牌形象,为中国移动争创世界一流通信企业的发展目标夯实了牢固的基础。江西移动这两年的快速发展与江西移动积极贯彻执行“双领先”战略是分不开的。     

江西移动落实领先战略 确保基业常青

中国移动提出的“服务与业务领先”战略．通过两年多的实施取得了很好的经营业绩．提升了企业的核心竞争力．树立了中国移动的优质品牌形象．为中国移动争创世界一流通信企业的发展目标夯实了牢固的基础。江西移动这两年的快速发展与江西移动积极贯彻执行“双领先”战略是分不开的。     

实施服务与业务领先 争创世界一流通信企业

企业的战略目标揭示了企业前景，指明了企业未来的发展方向。中国移动自成立之初就确立了自己的战略目标：争创世界一流通信企业。通过对世界一流企业相关理论和实践的研究，中国移动认为，要成为世界一流通信企业意味着中国移动将在五个方面做出努力：在运行效率、业绩和服务水平等方面持续保持世界同业领先水平；企业规模等进入世界同业先进行列；具备多项核心竞争优势，具有一流的管理水平和优秀的企业文化并积极承担社会责任和推动人类文明进步。因此说，向“世界一流”努力的过程，就是中国移动通信改进管理、提高业绩、赶超世界先进水平的过程，中国移动确立了创一流的目标，就是要在创一流的过程中不断实现自我的超越。     

邮政不妨也试试EAP

新闻话题： 以人为本，几乎是所有企业的共识。但通过什么方式做到以人为本，不同的企业做法不同。中国移动在国内企业中，较早地导人了“员工帮助计划”（EAP），核心目的是关爱员工，增进人文关怀，并通过员工的“激情工作、健康生活、快乐成长”，实现企业的和谐跨越和科学发展。     

SP转型已成大势

2006年6月中旬，信息产业部召开专门会议，部署“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”，对SP（无线服务提供商）的整治工作将大步推进。此前，中国移动在会前向其移动梦网合作SP下发了《关于近期加强移动梦网业务规范管理的通知》，该通知被业内称为“中国移动11条军规”，对SP的监管力度大大加强，同时对饱受冲击的SP公司带来了巨大的波动。[编者按]