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体验经济是经济价值自然的递进过程,如同我们在20世纪50年代从工业经济转向服务经济一样,现在我们走入了体验经济.以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回味的活动.体验已经成为继知识经济和服务经济之后的一种新的经济形态.越来越多的消费者渴望得到体验,愈来愈多的企业精心设计与销售体验.各行各业的顶尖企业都将发现,未来的竞争战略,就在于创造并驾驭消费者的美好消费体验. 相似文献
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体验经济是一种新型的经济类型。在体验经济背景之下,消费者行为发生了变化,进而也影响了企业的销售活动。本文从研究消费者价值模式出发,探究了体验经济下的销售策略及变革。 相似文献
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未来学家托夫勒在其《体验经济》一书中写到:人类经济的发展将经历3个阶段,即产品经济阶段、服务经济阶段、体验经济阶段。产品经济阶段,满足了消费者对产品的需求;服务经济阶段,满足了消费者对服务的需求。但消费者在现今的市场环境中更和渴求“体验”。体验使参与者从物质消费转向精神消费。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2015,(7)
随着消费方式的不断变化,体验经济也成为继农业经济、工业经济、服务经济后的一种新的经济形态。体验营销就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。它与传统营销活动有很大差别,从消费者参与的角度出发,运用感官、情感、思考、行动和关联体验等手段,通过一系列媒介工具将快乐传递给消费者。 相似文献
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伴随着消费者需求从物质层面向精神层面的转移,越来越多的消费者渴望得到体验,愈来愈多的企业精心设计、销售体验,体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一种经济形态。当今中国大中城市流行的茶馆消费热,正是中国体验经济发展的表现,说明中国消费者也同样需要令人难忘的体验。 相似文献
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21世纪,人类社会走过产品经济、服务经济,进入了体验经济时代,体验营销应运而生.体验营销是指从生活与情境出发,塑造感官、感情体验与思维认同,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动.如整体厨房的设计,麦当劳的地铁广告,白沙集团的"鹤舞白沙,我心飞翔",万宝路的万宝路精神,无不是设身处地的站在消费者的角度,以"体验"的方式打动消费者.体验营销的特别之处在于它是以消费者为价值创造主体,是真正以顾客为中心的互动过程--消费者心灵的共鸣和行为的互动,如消费者直接参与产品的设计和制造,愿意为享受到的体验过程多付费等等.体验营销吸收了感情营销、文化营销的成份,但又是结合体验经济时代新的消费文化的创新,丰富了体验的内涵,把顾客体验分为感官体验、情感体验(包括情绪体验、感情体验、娱乐体验)教育体验、成就体验(生活方式体验)遁世体验、氛围体验等.一旦企业有意识的以服务为舞台,以商品为道具,用心经营使消费者融入其中的体验,它就从产品的制造者或服务的提供者,转化成为体验的策划者.作为一种新的营销观念、一种新的营销模式,体验营销还处在初级发展阶段,还有许多值得探讨的问题. 相似文献
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关注体验经济时代的消费趋势 总被引:1,自引:0,他引:1
纵观经济发展史,人类社会从产品经济时代发展到服务经济时代,再到如今的体验经济时代。所谓体验经济,根据美国学者派恩和吉尔摩的观点,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受。伴随着经济型态的演进,消费者的需求和消费者的行为也发生着相应的 相似文献
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21世纪.人类社会走过产品经济、服务经济,进入了体验经济时代,体验营销应运而生。体验营销是指从生活与情境出发,塑造感官、感情体验与思维认同,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动。如整体厨房的设计,麦当劳的地铁广告,白沙集团的“鹤舞白沙,我心飞翔”,万宝路的万宝路精神,无不是设身处地的站在消费者的角度,以“体验”的方式打动消费者。体验营销的特别之处在于它是以消费者为价值创 相似文献
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体验经济理论从20世纪70年代被提出之后,国内外许多学者投入到了体验经济的研究中,体验经济成为了一个时尚的词汇。体验经济是一个全新的经济形态,它的出现改变了消费者的消费行为,也改变了企业的经营模式。企业提供的不再是商品本身,而是难以忘怀的体验。企业在管理的各个环节都必须以顾客体验为向导。以体验经济理论为指导,从企业生产流程的角度出发,提出了一套体验管理过程模型,包括体验环境分析、体验定位、体验设计、体验实施、体验评价、体验修正。 相似文献
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研究者们从苹果电脑、迪斯尼这些企业身上发现了体验经济的特质。与旧经济时代企业必须尽可能为消费者提供最好的产品和服务不同,体验经济时代的企业所要做的是为消费者创造“体验”,并成功地传递“体验”。苹果的粉丝们之所以对 Mac 抱有一种教友般的忠诚,就是因为它传递了一种个性化、人性化而又高贵的体验。而迪斯尼,作为最具代表性的游乐体验提供商,几乎为全世界的游乐业提供了一种标杆。 相似文献
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在人们生活水平不断提升的背景下,其消费观念也不断发生变化。当前体验经济在消费经济中逐渐占据重要地位。就服装店而言,需要将经营重点从产品服务本身扩展到消费者消费体验上,通过服装陈列焦点吸引消费者对服装的兴趣,提高其对品牌的认同感。体验经济下服装店视觉陈列焦点主要是从陈列的形态、灯光、视觉效果等方面加强,更加侧重消费者的心理感受。基于此,本文结合相关文献,从体验经济的组成要素和特点出发,对体验经济视角下服装店视觉陈列的目的、原则、技巧等进行阐述,并论述了服装店视觉陈列的焦点特征,以供行业参考。 相似文献
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体验经济是继商品经济和服务经济时代之后一种新的经济形态。文章试从体验经济的概念及体验经济相关理论出发,分析体验经济条件下消费者需求特点及消费观念的变化趋势及其对酒店业经营管理的影响,指出我国酒店业在体验经济背景下应该创新营销理念,改变营销策略,开展体验营销。 相似文献
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体验经济的背后是人类创造力之花的倾情绽放,企业在体验经济时代将以创意取胜 绝非危言耸听:从网络世界到现实生活,一场体验经济的浪潮正席卷全球,并将最终引领人类生活方式产生结构性变迁。体验经济的本质在于超越凡庸生活,寻求一种崭新的生命体验。这正如美国经济学家斯坦利·莱波哥特在《追求幸福:20世纪的美国消费者》一书中断言:“消费者在琳琅满目的街边集市采购,他们只是为了最终获得各种他们所需要的体验。” 相似文献
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今天的消费者最需要的是什么不少人认为,今天的消费者最需要的是好的产品和好的服务,当然这些因素很重要,而从流行的角度看消费者最关心的是体验。所谓体验,就是对某些刺激产生的内存反应。要使这种反应给顾客留下深刻的印象,按照《体验经济》一书的作者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩的说法,企业就是要以服务为舞台、以商品为道具,围绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。商家要使消费者的购物交易变为一次难忘的记忆和体验,就需要营造适当的氛围和背景以产生预期的客户体验。之所以说今天的消费者最需要的是体验,首先可以从实际情况中得… 相似文献
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李小伟 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(16)
体验营销是企业日益关注消费者理念的产物,在体验经济下,消费者越来越重视情感因素,顾客导向的精神需求显得越来越重要。本文主要研究零售企业的体验营销应用现状及存在的主要问题,提出零售企业运用体验营销策略应主要从服务体验创新、服务与产品立体化创新、文化体验创新以及互动体验创新的思路发展。 相似文献
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随着计算机网络信息技术的发展,人类社会开始了第三次产业革命,伴随第三次产业革命的推进,人类社会经济形态也经历着一次大的变革,人类社会进入了体验经济时代,在体验经济的时代背景下,消费者行为及需求特征也发生了一定程度的转变,一种新型的营销方式---体验式营销产生了,本文从体验营销的角度探究了当前消费者的需求特征,并探究了体验经济时代下企业的营销策略。 相似文献