抓好四个环节 加速机制转换

抓好四个环节加速机制转换上官启文加速转换企业经营机制，是国家加快推进国有企业改革的形势要求，也是邮电企业在当前通信市场和外部环境发生很大变化的情况下，苦练内功，增强自我发展能力，以适应市场经济和通信发展的必由之路。近年来我省在这方面积极摸索，积累了一...     

找准突破口 提高服务水平

找准突破口　提高服务水平朱新煜，周玉宝，季绪浩服务作为邮电企业永恒的工作主题，其质量优劣、水准高低，对邮电企业形象及生存发展至关紧要。南京电信局近年来以解决＂三难一差＂和改善为大用户服务为突破口，实现了服务质量的稳步提高，客户综合满意率稳定保持在９５...     

转换经营机制提高服务水平

转换经营机制提高服务水平哈尔滨市邮政局局长郭永彬在社会主义市场经济体制下，我局坚持以市场为导向，以改革为动力，以服务为宗旨，以效益为中心的方针，积极探索新形势下的企业发展道路，几年来，保持了邮政通信持续、快速、健康发展的好形势。一、转换经营机制，促进...     

创新电信服务提高服务水平

中国电信集团客户服务中心,是中国电信集团公司为了更好地满足全国跨省、市集团客户的进网服务需求,而新组建的服务机构：是面向集团客户提供业务咨询,组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、计费结算、故障申告处理、技术支持等端到端“一站服务”的实施部门;是以中国电信的公用传输网、公用电话网、公用数据网等通信基础设施为依托,以先进的网络技术、丰富的网络运行维护和管理经验为支撑,为集团客户提供数据、语音、视频传输等电信业务综合解决方案的专业化服务队伍。     

深化乡邮改革 提高服务水平

我局从1984年8月开始实行农民承包邮路。现有农民承包员116人,全县388个村落100%通邮,亲投到户率达99.7%。1987年农民承包员共投递平信64万多件,百元以上汇款通知单、挂号函件、包裹详情单共15万9千多件,报刊938万份,百元以下送到户汇款201826笔。按每笔0.5个工日计算,共为农户节省10万多个工日。农民承包邮路,深受农家欢迎。健全管理制度改进检查方法强化对农民承包邮路的管理是确保乡邮改革顺利进行的先决条件。在新形势下,过去的一套乡邮管理办法已不能适应。在总结承包邮路实践经验基     

讲求工作质量 提高服务水平

讲求工作质量　提高服务水平广东省邮电企协在围绕企业中心，拓展企协工作时，如何实施重点突破，讲求工作质量，提高服务水平呢？我们的主要做法是：一、努力提高调研工作质量，为企业领导决策服务调研工作是企协的一项重要工作，调研成果的质量反映了企协的整体素质和工...     

邮运环节“四保两提高”的实践

"保畅通、保时限、保质量、保安全,提高网路运行效率与效益"(四保两提高)竞赛活动是一项长期的系统性工作。福建省邮政运输局在日常工作中始终把服务水平、传递时限和运输质量放在首要位置,并借助"四保两提高"活动的推动力,通过发挥通信调度、业务视察和质量监督检查体系的主导作用,稳步提高通信质量,为全省邮政经营提供强有力的支撑保障。     

推进四项创新全面提高服务水平

电信企业开展“抓服务，树形象”活动已经很多年，采取了不少措施。可以说通过多年的努力，电信服务面貌有了很大改变，服务水平有了很大提高。原来普遍存在的“三难一乱”等服务热难点问题基本上得到了遏制。　　但是，电信的服务问题仍然继续产生，主要表现在：　　服务观念不到位。一方面虽然出台了许多服务措施，但服务问题在企业内部时常被踢来踢去。一些原本通过多说一句话、多做一些解释和细致的工作就可以消除的服务问题，却往往被激化。另一方面，垄断的经营服务思想还不时地在企业的各项工作中体现出来，职工对于改善服务的压力大…     

浅论高函《政治经济学》教学的四个环节

邮政高函通信管理专业所开设的《政治经济学》课,既是公共课,又是专业基础理论课,学好这门课程是学好后继课程的基础和前提。本课程总的要求是贯彻“三基一高”的原则,即要求掌握基本概念、基本原理,培养学员运用所学原理分析问题解决问题的基本能力,同时达到提高政治经济理论水平和思想觉悟的目的。根据邮政高函是远距离教学,教学点分散以及成人教育等特点,为顺利实现本课程的教学目的要求,我认为必须抓好课程进度表的     

浅析提高邮政储蓄服务水平的途径

浅析提高邮政储蓄服务水平的途径北京市邮政储汇局孙德忠在社会主义市场经济条件下，社会的各个领域都存在着竞争，竞争是客观存在，邮政储蓄要想在竞争激烈的金融市场上生存与发展，不断提高自己的市场占有份额，就必须提高服务水平。一、树立全新的服务观念，提高整体服...     

推行投递标准化提高对外服务水平

推行投递标准化提高对外服务水平济南市天桥区邮政局我们济南市天桥区邮政局投递室共有２７个投递段道，包括４个乡段和１个敛筒段；实行发投一体制，共有４４名发投人员，其中，正式职工３３名，委办人员（临时工）１１名，担负着所在地区２０００余个企事业单位和２０个...     

加速邮政储蓄电子化不断提高服务水平

在部储汇局和省局的领导下,我省广大邮政职工认真贯彻邓小平同志南巡重要讲话和全国邮电工作会议精神,紧紧围绕“深化改革,加快通信建设”这个中心,按照“一手抓发展,一手抓管理”的工作方针,进一步解放思想,更新观念,强化服务,努力开拓,使邮政储汇工作     

发挥优势参与竞争提高报刊发行服务水平

发挥优势参与竞争提高报刊发行服务水平８月１５日．邮电部召开了１９９５年度报刊发行收订全国电话会议，邮电部副部长刘平源、中共中央宣传部副部长刘云山、新闻出版署副署长梁衡出席了这次会议并做重要讲话。刘平源副部长在讲话中指出，１９９５年度报刊收订工作要继续...     

四个抓好”提高党建工作水平

邮政企业的党建工作,是邮政企业以经济建设为中心、抓好两个文明建设的重要组成部分,是一条重要的战线。党的十八大对党建工作提出了新的任务和要求,邮政企业党建工作必须尽快转变观念、调整姿态、改进作风,自觉把加强党建工作放到维护企业改革发展稳定的大局中考虑,放到构建和谐企业的总体思路中去谋划,放到促进企业各项工作任务全面完成的实践中去检验。     

全面实施质量改进过程 切实提高服务水平

国外研究表明,顾客满意度如果有5％的提高.企业的利润将会翻一番。相反,三分之二的顾客离去是因为对企业的服务质量不满,而一个不满意的顾客又会将他的经历告诉8~10个人,从而使企业的损失增加8~10倍,对目前的国内电信企业来说,完全有必要将服务质量作为“生命线”来看待。     

提高服务水平持续高速发展速递业务

提高服务水平持续高速发展速递业务邮电部中国速递服务公司一、１９９３年的基本情况１．速递服务网络迅速扩大，业务收入和业务量持续猛增仅７－１２月新增开办速递业务的局６８０个，是前１２年开办局总数的２３４％，目前开办局总数已达１１０２个。国际上，已与８８个...     

深化改革提高城乡投递服务水平与质量

深化改革提高城乡投递服务水平与质量福建省邮电管理局邮政处陈光随着改革的不断深化，企业经营机制转换的逐步深入。福建省不断改革城乡投递用工、分配制度，加快城乡投递服务设施建设，改善服务，提高质量。目前全省农户信报直投到户率已达９０％，城区凡具备直投条件的...     

开展“创佳”活动提高服务水平

改革开放已把邮政企业推向了市场、推进了竞争的大潮之中。“独家”经营已不复存在。为了生存、发展,只能面对现实,迎接竞争的挑战。如何适应形势需要,使邮政服务水平不断提高,这是我们不断探讨和研究的新课题。1991年初,陕西省委、省政府在全省十大服务行业中开展“创佳评差”竞赛活动,为此,省邮电管理局在全省邮电系统中开展了“创佳评差”邮电杯竞赛活动。我们则积极响应并借“东风”,在全局展开了竞赛。在“创佳评差”邮政杯竞赛活动中,全局上下狠抓服务中的薄弱环节,扎扎实实地解决广大用户渴盼尽快解决的高层楼房通邮问题和用户反应强烈的投递时限、少报短刊等问题。     

抓住入世新机遇提高核心竞争力

2002年是中国加入WTO之后的第一个年头,我国电信市场将正式迎来一大批国际化的市场竞争主体,新的技术、先进的经营模式和管理经验的引入,特别是更多的极具实力的外资投入,将进一步加快我国电信市场形成有效竞争的新格局.中国联通,作为国家重点扶持、培育的一支重要竞争力量,虽然近年来取得了长足发展,在移动通信领域迅速占领了三分之一左右的市场份额,并且顺利实现了在纽约、香港上市.但是毋庸讳言,以竞争力而言,目前其仍不足以与国内和国际上实力强大的运营商相抗衡.河南联通作为中国联通的省级分支机构,在未来的市场竞争格局中,将秉承中国联通"建设国际化一流电信企业"的发展目标,紧紧抓住"入世"后带给中国电信业发展的新机遇,努力提高企业的核心竞争能力,迎接新的挑战和竞争.提高电信企业核心竞争力,应集中精力在核心网络质量提升、客户服务水平提高和高素质人才培养等三方面做好文章.     

深入开展“树创”活动 提高规范化服务水平

深入开展“树创”活动提高规范化服务水平北京市百万庄邮电局百万庄邮电局是北京市邮政管理局西区邮电局下属的一个服务面积较大、业务功能齐全的大型支局。全局共有职工１３６人，其中３５岁以下的青年职工有８８人，占职工总数的６５％。１９９４年以来，我局结合“树创...