物流客户关系管理(LCRM)分析及其实施策略

分析了当前物流企业在客户关系管理中存在的问题,探讨了物流客户关系管理（LCRM）的内涵及内容,进而提出了物流企业导入LCRM的实施策略。     

论物流企业的CRM

在简述国内外物流产业发展背景的基础上,详细地探讨了国内外物流企业客户关系管理发展的水平和历史进程,分析了我国目前物流企业客户关系管理的具体特点并讨论了多国物流企业客户关系的现状和潜在特征,最后针对我国物流企业客户发展的特点和布局现状,提出了我国物流企业客户关系管理进一步发展的具体措施与建议。     

客户关系管理在国际货运代理企业中的应用研究

本文从客户关系管理的含义和意义出发,介绍了客户关系管理在我国物流货代企业中的应用现状及存在的问题,最后提出了货运代理企业应用客户关系管理的实施对策。     

第三方物流CRM的研究分析

随着科学技术的发展和市场竞争的激烈,人们越来越强烈地意识到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,为此客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统应运而生,并成为近年来企业管理的热点和物流企业竞争的利器.文章从第三方物流企业的客户关系管理基本内容和我国第三方物流企业客户关系管理存在的问题进行分析,并提出一系列实施建议.     

基于B2C物流企业的客户关系管理研究方法综述

客户关系管理是一种以客户为中心的商业模式,在客户资源成为一种无形资产的时代,合理的客户关系管理对于B2C物流企业而言是获得竞争力的关键,如何在信息化时代利用客户关系管理为企业的发展提供强劲动力,是各个企业创新发展的重点研究内容。本文以B2C物流企业的客户关系管理为基础,论述了不同的客户关系管理研究方法,对B2C物流企业的客户关系管理的发展具有促进作用。     

现代物流企业的客户关系管理

随着我国物流行业规模的不断扩张,物流企业之间的竞争日趋激烈,客户已然成为企业最重要的资源。本文主要介绍了客户关系管理对物流企业的重要作用,并且论述了现代物流企业中客户关系管理存在的问题以及发展对策。     

现代物流企业的客户关系管理

随着我国物流行业规模的不断扩张,物流企业之间的竞争日趋激烈,客户已然成为企业最重要的资源。本文主要介绍了客户关系管理对物流企业的重要作用,并且论述了现代物流企业中客户关系管理存在的问题以及发展对策。     

科技园区物流企业客户关系管理研究

在分析物流服务特性和客户关系管理过程的基础上,探讨了科技园区企业的物流服务需求,并提出了科技园区物流企业客户关系管理的模型,包括作业流程、信息技术、定制化、学习和客户沟通等五个维度.     

河南省物流企业客户关系管理策略

为了提高河南省物流企业的客户满意度,增强企业核心竞争力。本文深入分析了河南省物流企业客户关系管理发展缓慢的原因,提出面向客户,进行企业内部管理改革;建立适合河南省物流需求的客户关系管理体系,提高服务质量;加强信息化建设,构建符合自身发展的CRM系统;发挥现代物流企业的带动作用,提升整个物流行业客户关系管理的一系列策略。     

基于供应链的第三方物流客户关系管理系统的构建

供应链管理与客户关系管理的整合可以增强供应链上企业特别是第三方物流企业的竞争能力。文中在分析基于供应链管理的第三物流客户关系管理的主要内容基础上,探讨了基于供应链的第三方物流客户关系管理系统构建的原则及系统结构与运行模式的设计思路。     

科技园区物流企业客户关系管理研究

在分析物流服务特性和客户关系管理过程的基础上，探讨了科技园区企业的物流服务需求，并提出了科技园区物流企业客户关系管理的模型，包括作业流程、信息技术、定制化、学习和客户沟通等五个维度。     

物流企业客户关系管理能力评价模型应用分析

随着经济全球化的深入,企业经营日益国际化,竞争亦日趋激烈,物流企业加强客户关系管理,将有助于提升企业的核心竞争力,有利于企业的可持续发展。文中以A物流企业为例,运用层次分析法,分析A物流企业的客户关系管理能力,并针对A物流企业客户关系管理能力的分析,提出了提高物流企业客关系管理能力的建议,为企业经营活动中提升经营绩效提供理论参考和行动依据。     

客户关系管理变迁的趋势分析

在电子商务时代,以客户为中心的客户关系管理成为增强企业核心竞争力的关键。通过介绍客户关系管理的发展之路,详细阐述客户关系管理内在含义,以及现有客户关系管理模式的类型,指出了今后客户关系管理的发展趋势,对于实施客户关系管理的企业具有指导意义。     

客户关系管理在物流公司的应用策略

伴随着我国经济与国际的接轨,市场营销中的客户关系管理（CRM）也已在各个行业应用,我国物流公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高。文章从物流客户关系管理的概念入手,阐述CRM应用对我国物流行业的重要性,并对以后CRM在物流行业的应用提出了相应的策略,提高物流企业的竞争力。     

基于数据仓库的第三方物流企业客户关系管理研究

高质量的客户关系管理是造就第三方物流企业核心竞争力的重要因素。根据第三方物流企业客户关系的特点,探讨了用数据仓库对客户数据进行管理的模式,并给出了一些具体措施和方法。     

大数据环境下速递物流客户关系管理能力评价模型

关注大数据环境下,速递物流企业的客户关系管理能力的发展,提升空间的变化从而有效提升客户关系管理能力的新途径,有着重要的理论和实践意义。本文从客户洞察能力,创造和传递客户价值,客户关系生命周期的能力三个方面分析大数据环境下客户关系管理能力的现状,并从这三个方面构建客户关系管理能力评价指标体系,最后利用因子分析法原理构建大数据环境下速递物流客户关系管理能力评价模型。     

铁路货运对第三方物流企业客户关系管理

分析了铁路货运对第三方物流企业客户关系管理的现状,并提出了完善客户关系管理的内容和对策。     

基于生命周期理论的体育物流企业客户关系管理

首先阐述客户关系管理的定义,再结合客户生命周期理论,通过对客户生命周期阶段、模式的划分及其生命周期价值的评估,提出体育物流企业在不同的生命周期阶段的客户关系管理的建议,以此来提高企业的综合实力。     

实施客户关系管理的阻力与成功因素

文章通过对客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)内涵的阐述,介绍了企业实施客户关系管理的难点和阻力,并指出了实施客户关系管理的成功因素。     

港口企业客户关系管理的探讨

客户关系管理（CRM）系统作用强大,但在港口企业中的应用较少。文章简单介绍了客户关系管理以及港口企业客户关系管理的内涵,并对港口企业客户关系管理的有效实施进行研究分析。