危机考验企业的智慧

为什么美国强生公司出现了死人事件却安然过关?为什么巨能钙的产品出现微量双氧水残留就立即被推到生死存亡的边缘?不能承受危机的企业。就如同穿行在森林里的绵羊,注定会成为严酷自然环境的牺牲品。     

企业危机，公关契机——回顾2006年上半年著名企业危机案例

2005年度的中国市场对于众多知名商业品牌可谓多事之秋，肯德基、宝洁、强生、雀巢、高露洁、哈根达斯、光明……一个个叱咤风云的国际著名品牌陆续在中国市场上遭遇到空前的企业危机冲击。步入2006年．情况似乎仍然没有太大改观．从上半年的情况来看．国际品牌仍然成为商业组织危机事件的主角。企业危机的类型也主要集中在产品质量安全和企业形象方面：芝华士12“年份门”风波、丰田锐志漏油事件、博士伦护理液引发眼疾、欧典地板宣传欺诈……     

企业危机管理中的沟通策略

天有不测风云,在复杂的竞争环境中生存的企业,如同自然界的生物要生病一样,难免要面对各类危机事件的困扰。关键是能否通过有效的危机管理机制,化险为夷,让组织尽快地从危机中摆脱出来。在这里,成功的沟通策略是危机管理的重要环节,它对于防止组织形象受损,维护已有的公共关系工作成果,有着不可替代的作用。     

从危机管理看企业管理创新

危机管理，即对突发性危机事件进行有效控制和管理。它是专门的管理科学，企业管理必须增加危机管理这一新的管理元素，形成完整的管理体系，应对企业可能发生的危机和危机发生时及时有效地处理．     

基于产品质量问题的企业危机管理

美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾对《财富》杂志前50强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门的调查,结果显示,98%的被调查者认为,现代企业面对危机就像人们面对死亡一样,已成为不可避免的事情。而从近几年我国的具体情况来看,在企业界面临的各种危机中,产品质量危机又是企业危机的重灾区。所谓产品质量危机就是指因产品质量问题而导致的对企业运转和信誉乃至生存产生重大威胁的紧急或灾难事件。产品是企业与顾客之间实现价值交换的基础,产品     

拯救品牌责任感

自2005年跨国公司的品牌形象在中国市场频频引发诚信危机以来，2006年、2007年的情况似乎仍然没有太大改观。自今年以来．国际品牌依然是各大商业组织危机事件的主角。而危机的类型也从过去主要集中于产品质量安全，企业品牌形象．进一步集中在了高管道德操守．企业腐败的层面。在信息爆棚的现代社会，如何应对公众质疑．     

品牌危机管理研究

<正>近年,随着品牌价值在企业中受到普遍重视,企业也将大量的资源投入到品牌经营中,但企业品牌遭遇危机也日益成为一种普遍现象。因此,品牌危机管理已日益成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。本文将注意力集中于品牌危机管理,并试图通过对品牌危机周期的分析,寻求能有效防范、应对品牌危机,并从品牌危机中恢复、重振的品牌危机管理策略。     

我国企业突发危机的原因与对策

<正> 造成企业危机的原因多种多样,危机的种类不同,原因各异,既有内部原因,也有外部原因。例如,由于企业运营在变动的政治和经济环境中,政策法律、科学技术、竞争战略、社会结构的急剧变化,全球性竞争趋势都在变化之中。企业对宏观经济环境、市场环境的判断出现重大失误,经营理念在企业运营过程中的扭曲,企业战略决策失误,企业整体素质低下,经营管理不善,企业抵御风险的能力下降,企业处理与利益相关群体纠纷时出现严重失误,或出现不可抗力等诸多因素,都可能导致企业发生严重危机。     

论企业危机动态管理的实现方法

一、企业危机动态管理的内涵 根据企业危机本质的动态性和系统性，企业危机管理也需要动态化和系统化，动态管理强调不同的具体条件采取不同的管理方法。企业危机动态管理则是运用科学的管理理论，企业针对不同的具体情况，采用不同的组织结构、领导方式、管理方法和策略，并建立相应的管理机制，把危机前关于危机预警及回避和危机爆发后应对危机过程的策略及技巧统一起来，更加切实有效地解决企业危机问题。     

论企业危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机．并且无论哪种危机发生．都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说．危机管理迫在眉睫．它不再仅仅局限于处理突发性事件．而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。     

PPA事件考验中国市场—兼谈企业的危机公关管理

企业经营管理过程中,意外危机事件的发生几乎是不可避免的,世界500强企业成长过程中也无一例外地都经历过各种危机甚至灾难。谈到企业应对危机,教训似乎多于经验,但我们需要的就是经验,就是该怎样去做,如何及时有效地解决危机,力挽狂澜,变被动为主动,变危机为转机,化干戈为玉帛,这可能关系到一个企业的盛衰存亡。     

我国企业危机管理中的对策研究

现代企业在当今复杂多变的商业环境中运营,无时无刻都在面临着各种危机的威胁。本文从我国企业危机管理的现状出发,分析了我国近几年出现过危机的企业产生危机的主要原因,并进而提出了正确处理危机的方法和对策。     

危机产品的终端解决

一旦产品发生了危机,直接受到冲击的就是销售终端,否则这一"毒瘤"就会像印度洋的海啸一样肆意地吞噬着本品牌. 没有哪家企业不想平平安安地过日子,风风火火地搞销售.但是,天有不测风云,一个不大不小的问题,就可能把企业平静的生活给彻底地打破,例如出现了产品危机.一般情况而言,产品发生危机可以分为两种,一种是因为产品本身问题而导致的危机,如康泰克产品内含有PPA、龙口粉丝含有对人体有害的物质等;另一种则是非产品本身问题而导致的产品危机,如三鹿奶粉是因为假冒的三鹿奶粉惹的祸、优质的豫花牌面粉受到竞争对手的恶意举报等.不管是哪种情况,一旦产品发生了危机,直接受到冲击的就是销售终端--经销商和区域经理还来不及由企业提出整体的解决方案,就必须第一时间作出合理的前期解决办法,否则这一"毒瘤"就会像印度洋的海啸一样肆意地吞噬着本品牌.这是非常可怕而现实的.那么,当产品发生危机时,终端应该如何办?     

试谈企业品牌管理

本通过分析品牌为消费及企业所提供的价值,指出企业进行品牌管理的必要性,并就如何有效地进行品牌管理提出6点建议。     

企业危机公关管理探究

<正>一、什么是危机公关危机公关是公共关系的一项重要内容,即在危机管理过程中借用公共关系手段来进行与公众之间的沟通及处理相关信息,如信息监测与传播、媒体关系管理等,从而弥补形象与声誉的损失。因此,本文使用的"危机公关"实则是公共关系危机管理的简称。危机管理理论是属于企业战略的一部分,整个过程可以分为三部分:事先的防范,事中的控制,以及事后的恢复。     

整体调整期考验企业智慧

毫无疑问，在经历了历时半年的持续调整后，中国房地产已经进入整体调整期。在这样的大趋势下，企业如何把握机会，化危为机，实现自身的平稳发展，考验的是企业智慧。     

企业危机管理操作要诀

美国《危机管理》一书的作者菲克普对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。危机管理就是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员