“实时智能金融服务”与“快速创新”

正蓬勃发展的移动互联和万物互联使企业的产品服务变成互联网体验,使商业模式变成能提供互联网服务的模式。在所有企业都将变成互联网企业的时代中,为客户提供端到端全流程的实时智能综合服务是市场必然趋势。例如美国联邦储蓄银行在网络平台上提供的端到端住房综合服务模式,包括"选房、协商、融资、搬家、办证"一整套服务,其中银行传统服务只有融资一项,其余四项都是整合商业价值链上其他商业伙伴服务。其中银行和商业企业谁整合谁,就看谁在价值链上是核心环节,     

浅谈互联网金融下传统银行的服务创新

立足于互联网时代下,传统银行在服务、业务功能等方面逐步趋向于边缘化发展,也使得银行的价值创造以及其价值的实现方式发生了相应改变,有此一幕,也是向传统金融中介理论发起的挑战。在此大形势下,传统银行要想谋得激烈竞争格局中的持续发展,必须反复审视自身发展过程中存在的优势与不足,加以进一步分析研究,正确且清晰地认识到技术变革为社会各行各业所带来的不同影响,从中不断探索,优化业务流程与服务,重建新的价值网络。本文将以传统银行业务服务现状为切入点,展开了对互联网金融下传统银行创新服务模式的分析,并结合笔者工作经验,就互联网金融下的传统银行服务创新思路进行了相关的探讨,以期为我国传统银行的良好发展提供有建设性的参考。     

打造互联网银行 创造新商业模式北大核心SSCI

互联网的爆发式增长,已经对传统行业造成了冲击,催生出了新的商业模式。根据互联网的三大效应分析,互联网时代的商业银行面临发展的十字路口。商业银行要改变当前的思维盲区,树立互联网银行新思维——认识到互联网银行的时代特征、商业机会、运作方式,探索互联网银行的商业运营模式。商业银行应当从平台体系建设、服务体系建设、基础设施建设、营运能力建设几个方面探索迈向互联网银行的转型发展之路。     

打造互联网银行创造新商业模式

互联网的爆发式增长,已经对传统行业造成了冲击,催生出了新的商业模式.根据互联网的三大效应分析,互联网时代的商业银行面临发展的十字路口.商业银行要改变当前的思维盲区,树立互联网银行新思维——认识到互联网银行的时代特征、商业机会、运作方式,探索互联网银行的商业运营模式.商业银行应当从平台体系建设、服务体系建设、基础设施建设、营运能力建设几个方面探索迈向互联网银行的转型发展之路.     

智能化,未来互联网的真正要义

正进入2014年后的互联网金融平息了2013年整体所呈现的燥气,跃出如火如荼的理论圈,更多地投入到在摸索中前进的实践中来。去年底,多家银行不约而同推出类余额宝理财产品,由此打响了银行业转型变革的第一枪。随后,又以智能网点为主要模式,以服务理念、服务方式与服务渠道的"智能化"为特色,进一步推进银行与互联网技术的融合。在直面互联网金融的过程中,智能化成为银行业的应对之策,同时也成为了后互联网时代至关重要的未来战略。     

中国银行手机银行 领航移动金融生态圈

<正>中国银行高度重视移动金融服务创新,密切跟进智能终端及移动互联网领域发展趋势,持续升级产品服务,在市场中创造了多项第一,并已成功构建了以手机银行服务为基础的移动金融生态圈。渠道创新中国银行持续拓展渠道服务,     

做实金融服务 支持小微发展

达州市商业银行作为达州人民自己的银行,始终坚持"服务地方、服务中小、服务市民"的市场定位,认真贯彻落实达州市经济社会发展战略部署,做实金融服务,支持小微企业发展。"十二五"期间,达州市商业银行积极拓宽服务渠道,在城区和县域设立小微企业金融服务中心;探索创新经济新常态下支持小微企业发展的新思路、新途径,开办"凤凰·税金贷"、"凤凰·小微贷"、"凤凰"和续贷、转贷业     

中信银行打造小微企业成长双保险

为了破解小微企业融资难,中信银行提出了"授信服务+交易银行"、"做小企业的主导合作银行"等经营思路和服务理念,致力于服务小微企业成长的全过程。中信银行首先结合自身的管理现状,建立了一套符合小型微型企业特点的"四专"服务体系,即专营机构、专职团队、专门流程、专业平台,形成了以垂直管理、集群营销和全     

工商银行

<正>工行电子银行交易额超400万亿近日,中国工商银行发布消息,2014年工行电子银行交易额超过400万亿元,同比增长近20%,再创历史新高。与此同时,电子银行也继续成为工行客户办理业务的首选服务渠道。截至2014年末,通过工行电子银行渠道办理的业务量占全部业务量的比重已达86%,相当于3万多个物理网点、30万名柜员所办理的业务量。工行版"支付神器"客户超4000万近年来,针对智能手机普及和移动互联网快速发展所带来的移动支付需求,中国工商银行加快了自有快捷支付产品"工银e支付"的推广应用。截至2014年末,"工银e支付"用     

基于大数据分析的精准营销服务平台研究

农业银行的产品线非常丰富,包括借记卡、信用卡、理财、贷款、客户服务等,这些金融产品受众各不相同。近几年,农业银行紧跟互联网特别是移动互联网技术的发展,不断加强业务渠道建设,建立了网点柜面、自助终端、电话银行、电视银行、网络银行、手机银行、外部合作商、客户服务中心等多功能、立体化、差异化、精细化的银行服务渠道体系。     

推动移动金融产品创新 打造全新尊享客户体验

兴业银行电子银行以满足客户＂一生所想,一生所需＂为目标,坚持发展与安全并重,通过内部整合创新和与国内一流的互联网企业、行业龙头企业、移动运营商的战略合作,推进电子银行综合化经营,成功建立起集网上银行＂在线兴业＂、电话银行＂热线兴业＂、手机银行＂无线兴业＂三大业务品牌于一体的电子银行综合金融服务平台,并推出业内首个电子银行服务品牌＂五星导航＂,建立了系统规范的电子银行服务流程和服务体系。     

微信银行2.0时代:从业务迁移到颠覆式创新

正微信银行由招行去年7月首倡,其后多家银行跟进,如今形成百花齐放的局面。为什么银行高度重视微信,目前微信银行建设取得了哪些成绩,下一阶段微信银行发展的方向又有哪些?为什么银行高度重视微信移动互联网浪潮正席卷中国,银行受到来自互联网金融的巨大挑战。经历短暂被动之后,银行开始积极反击,欲"以变应变"。微信银行的诞生是银行拥抱移动互联网的     

上半年工行电子银行交易额超160万亿

今年以来，中国工商银行持续推进电子渠道的服务扩容和优化，不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系，电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。上半年，工商银行电子银行业务的交易额达160万亿元，同比增长近20％；     

银行服务渠道多元化环境下的客户行为研究北大核心CSSCISSCI

银行日益丰富的服务渠道为客户获取金融服务提供了更多的选择方式。银行要想有效地利用这些渠道,不仅需要进行金融产品创新,同样需要深刻理解客户的渠道选择行为。本文从客户、产品、渠道以及银行等角度,分析了客户的渠道选择动机,从而为银行有效配置渠道资源提供了依据。     

“互联网+”在呼叫中心平台的应用研究——以某国有银行J客服中心为例

互联网+已经影响了电商、旅游等多个行业,本文通过分析J银行客服中心现有的呼入、呼出平台,探究"互联网+"在已有平台的应用效果,认为"互联网+"的应用可以帮助呼叫中心降本增效,推动其向低成本、高价值的呼叫中心转型。实现智能服务,构建智能生态。     

网点转型的方向与策略

当前商业银行经营管理面临新常态、新市场、新竞争、新机遇。银行网点靠存贷款赚钱的传统盈利模式要变了,这是新常态;城镇化给银行带来了新市场;利率市场化、互联网金融使得银行面对新竞争,适应这种新竞争银行发展就会拥有新机遇。一年之计在于春,此刻探讨银行的转型与变革必须做到先抬头看路,再埋头拉车,这才是良策。基层网点的"四多""四大""四个矛盾"当前银行网点有"四多"。首先是中小企业增多了,大企业客户都有自己的资     

浅析新时期银行服务体系的构建

银行服务体系是为客户提供全方位的服务的重要手段。要通过产品开发创新、提高技术水平、重构客户关系等方面来构建适应当前经济金融全球化和网络化形势下的银行服务体系。中小商业银行宜集中力量在网络银行和银行卡方面,突破网点和自助机具不足的限制。     

新技术发展助力银行迈入服务新时代

正在当前复杂多变的经济金融环境下,中国银行业正面临着经济增速放缓、利率市场化加速、互联网金融兴起等严峻挑战。为更好地应对挑战,银行业要坚持"创新驱动、转型发展"的方向,充分借助互联网、大数据、云计算等信息技术日新月异的发展,大力推进产品创新和服务创新,加速银行服务迈入全新时代。一、信息技术将彻底颠覆银行传统经营模式     

电子银行业务风险及防范对策

电子银行业务是银行通过电子化渠道向客户提供银行相关产品和服务，其提供产品和服务的方式包括商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网络、手机等。电子银行业务属于一种新的银行服务渠道，是信息技术与现有银行业务结合的创新产物，是柜台服务的补充和提升。银行通过拓展电子银行业务，在为客户提供更优质服务的同时，     

以互联网思维引领互联网金融创新发展——以中国农业银行为例

论文分析了互联网金融发展趋势及对商业银行的影响和挑战。在此基础上,结合中国农业银行福建省分行实际,客观总结和评价了农业银行当前电子银行创新的成效与不足之处,针对性提出加快实施创新发展战略,建议构建智慧银行、移动金融、电商金融、在线融资"四位一体"的商业服务新模式,推动农业银行互联网金融创新发展。