上海通用的CRM战略

上海通用是上海汽车工业(集团)总公司和美国通用汽车公司各投资50%组建而成的迄今为止我国最大的中美合资企业,总投资为15.2亿美元。2003年3月,在中国CRM研究中心主办的首届“中国最佳CRM实施”评选活动中,上海通用公司等十家企业荣膺“2002年中国十佳CRM实施”的称号。     

上海通用：做长跑型的选手

<正>2006年,销售增长成为中国汽车企业的主旋律。其中,尤以上海通用的增长令人为之振奋。根据今年上半年汽车行业的销售统计数据,2006年1-6月份,上海通用实现汽车销售201901辆,与去年同期相比,增长幅度高达49%。有专家分析,继2005年上海通用实现乘用车总销量全国第一的成绩后,2006年上海通用有望继续成为市场销售冠军。在接受《东方企业文化》电话采访时,上海通用汽车总经理丁磊表示,“多品牌全系列”的产品战略,以及在全国推行的“区域限价”措施是上海通用取得销售佳绩的重要因素。     

“东风”驰名商标的昭示

1997年4月东风汽车公司“东风”文字和“双飞燕”图形构成的“风神”商标,被国家工商管理局认定为中国汽车行业首件驰名商标.它标志着中国汽车乃至机械制造业在追赶世界先进水平的进程中又迈上了一个新台阶,它在民族汽车工业发展史上树立了一块里程碑.一、“东风”驰名商标倾注了东风公司几代人的心血东风汽车公司始建于1969年,是完全依靠中国人自己的力量,运用“聚宝”、“包建”的方式建成的现代化汽车企业.目前的规模、产量、产品开发能力等,都位于国内同行业先进行列.因此,“东风”商标被国家工商局认定为汽车行业首家驰名商标,是对民族汽车工业战线上几代人艰苦拼搏取得非凡业绩的充分肯定.1、实施名牌战略、强化技术质量管理.名牌的基础是产品质量和服务质量具佳.东风公司自建厂伊始就把创名牌汽车、提供一流服务作为企业永久的追求,把强化产品的技术质量管理摆在各项工作的首位,把“质量第一”,作为公司一贯尊崇的企业理念.     

天下

经过多番纠正以及上海通用、神龙、奇瑞和广本四家企业参与制定之后，国家赝检总局终于公布了“汽车三包标准”的186项国家标准，并计划在今年10月1日正式实施。政策规定，在不低于2年或行驶5万公里的三包有效期内，     

我有一种预感

如果我们不加大创新力度，抢占新一轮技术革命制高点，说不定汽车企业会沦为IT企业的贴牌制造商，就像富士康一样“重构”这个命题非常好，因为它号准了汽车行业的时代脉搏。中国汽车行业正面临巨大产业变革，汽车产业版图和格局正在被重构。随着能源、环境、交通等外部约束力越来越大，倒逼汽车企业对发展战略和发展方法进行重构。     

CRM：美餐，还是鸡肋？：揭开CRM的面纱——客户关系管理座谈会观点集萃

客户关系管理（CRM）是当前企业界非常热门的一个话题。有人说：CRM看起来很美，可不管对大多数生产厂商还是对企业用户来说都犹如“鸡肋”！有人说：CRM目前仅仅只是一个热点，还是不一个“卖点”！有人说：CRM好像是一剂包治百病的灵丹妙药，又好像是一个无下嘴的刺猬……对于CRM，企业往往既充满对其神奇作用的向往，又充满对其投入风险的畏惧。那么，CRM究竟能给企业带来什么？企业如何进行CRM的布局？如何规避实施CRM的风险？什么样的CRM最契合企业的需求？已经成功实施CRM的企业发生了哪些变化？……     

汽车零部件企业成本控制问题探析

随着汽车行业进入“微利时代”，如何进行有效的成本控制对汽车零部件企业而言已日益重要。本文针对汽车零部件企业研发、原材料、制造、物流四大关键环节深入探讨了成本控制的方法，并通过对某汽车零部件企业成本控制的案例分析，研究了优化供应链等颇具特色的成本控制方案，并对相关方案进行了评述，以期为汽车零部件企业实施有效的成本控制提供参考。     

气候会议催念“低碳经”

发展“低碳汽车”对于我国汽车行业来说，挑战很大，企业和政府必须认真研讨，加大“低碳汽车”的研发和市场化支持力度     

降价声中求发展

<正>虽然汽车和房地产一样,近几年都被视为国民经济的支柱产业,但与房地产的一路高歌相比,汽车企业则是在持续的降价声中求发展。持续的降价趋势,不断压缩着厂家和经销商的利润空间,同时,还给市场造成持币待购的心理,这些都给汽车企业的生存和发展带来很大的困惑和苦恼。2006年,销售增长成为中国汽车企业的主旋律。但由于车市价格的下降,相当多的企业,利润并没有随着销售同步增长,甚至有些企业还出现了负增长。然而,上海通用的增长仍然给了市场一个惊喜。根据今年上半年汽车行业的销售统计数据,2006年1～6月份,上海通用实现汽车销售201901辆,与去年同期相比,增长幅度高达49%。重要的是,还实现了利润和销售的同步增长。     

房地产业的客户关系管理

客户关系管理(Custoner Relationship Management即CRM)是20世纪末营销学界提出的新营销手段，它改变“以产品为中心”的营销理念，倡导“以关系为中心”的理念。随着市场化程度的深入，客户的成熟以及产品总量的供大于求，房地产客户关系管理也逐渐被企业所接受。本文先从CRM的概念入手，接着阐明房地产业实施CRM的必要性，以及房地产业实施CRM的现状，最后提出房地产业实施CRM的对策建议。     

标准国际化与提高企业核心竞争力

上海日用—友捷汽车电气有限公司(以下简称“上海日用——友捷”)是一家中外合资企业，现在员工不到600名，主要生产汽车零部件，产品分别与上海大众、上海通用连续多年保持独家配套地位。十多年来，公司积极倡导“追求卓越，不断超越”的企业核心价值观，坚持“市场为本，创新为魂”的经营理念，抓产品开发、技术创新，     

企业电子商务与CRM的整合

随着电子商务的发展，企业的营销模式和管理理念在不断发生变革，“以客户为中心”已经戍为电子商务企业的经营策略，CRM系统是这一经营策略的保证。CRM与电子商务的整合是企业战略规划的重要任务，CRM是电子商务戍败的关键。本文分析了基于电子商务的客户关系管理（E—CRM）的特点，介绍了E—CRM的实施策略。     

拥抱智能汽车的狂飙时代 “地平线杯”第四届世界智能汽车年度车型评价结果发布

<正>2月28日，“地平线杯”第四届世界智能汽车年度车型评价结果在机械工业出版社正式发布，与此同时，世界智能汽车品牌高峰论坛也同步举办。此次活动汇集了智能汽车行业的顶尖专家学者与整车企业领导，共同研讨智能汽车技术和行业发展。机工汽车、易车、汽车纵横、中国工业报对活动进行了全程直播。     

公司动态

首届全球“中国商业计划书大赛”尘埃落定；上海通用汽车向中国航天员中心赠送座驾；奥迪A8荣膺“年度豪华行政车”殊荣；大众汽车集团在中国市场销量显著攀升；     

企业信息化研究探讨

人类文明进入信息时代,企业信息化、ERP、BRP、SCM、CRM……一系列新理论展现在发展中的中国企业面前,实施后随之而来的“信息化黑洞”、“企业信息化的成功率”等许多问题也困扰着中国企业。企业信息化到底是什么、如何去构建、如何实施和运作、如何使它成企业发展的有力“武器”———都是值得我们关注和不断探讨的。     

企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的“黄金客户”,实现企业业务操作效益的提高和利润的增长.CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面.正确运用CRM对中国企业在客户关...     

“海外中国中心”觅人才猎头翟斌转投罗盛

汽车行业知名“猎头”翟斌成为著名的猎头顾问罗盛咨询公司（Russell Reynolds Associates）在纽约成立的“海外中国中心”董事总经理，同时负责罗盛在北美和亚太区的汽车业务。罗盛海外中国中心成立于2013年4月，旨在为致力于全球扩张和收购的中国企业，以及进入中国市场的跨国企业寻找高级管理和技术人才。     

对当代加快汽车发展的几个问题的探讨

分析我国的汽车发展现状，并与世界发展速度进行了对比，指出我国汽车行业发展的不足之处。从汽车热的原因入手，指出欲进军汽车产业的企业应求真务实和防范风险，提出汽车产业做大做强的措施，建议汽车发展应坚持“政策引导，自主创新，社会参与，市场运作”的四项对策。展望了我国汽车发展曲折与进步并存的前景，也阐述了“中国制造”的巨大力量。     

CRM系统在中国房地产企业的实施策略

电子商务时代的到来赋予房地产企业“以客户为中心”管理新的内涵——客户关系管理CRM。CRM不仅是一种管理技术和管理软件,更是一种管理模式和管理理念。因此中国房地产企业CRM系统的实施应从管理和技术两个层次入手,分别部署,共同推进。     

关于成功实施CRM的几点分析

本文主要从CRM战略在企业实施中应考虑的问题进行分析。从实施CRM前的准备工作、人的因素、与CRM相起配的企业文化和CRM的实践流程和企业业务流程的整合4个方而讲述了在企业实施CRM前后需要配合采取的一系列工作，从而充分发挥CRM潜力和优点，加速企业发展。