商务旅行服务专业化:国外差旅管理研究述评

差旅管理作为商务旅行服务专业化的代表,被谋求转型的商务旅行服务商所推崇,而其作为组织有效控制差旅成本的管理手段,也越来越受到企业重视.目前,该领域学术研究涌现出一批杰出成果,但相关概念探析等基础问题尚待解决,这些问题可通过国外差旅管理研究得到一些启发.文章在回顾国外相关文献及报告的基础上,剖析国外差旅管理的发展历程并编制差旅管理发展编年表,深入解读相关概念内涵并对“差旅”进行重新界定,引入差旅生命周期、差旅管理利益相关方等概念来解析差旅管理职能,最后总结国外差旅管理的研究局限并提出研究展望.     

中国旅游发展笔谈——奥运与旅游（一）——北京奥运：中国在线旅游拓展国际市场的天赐良机

近年来，我国已经涌现出以携程为代表的一批新型在线旅游服务运营商，它们与传统旅游走的是一条完全不同的发展道路，其市场还具有明显的局限性。我国传统旅游是从入境旅游起步的，随着国内旅游的发展和出国旅游的兴起，目前已经形成了入境、国内和出境三大旅游市场格局。但我国的在线旅游是伴随着互联网的普及、国内散客旅游的潮流和商务差旅的兴盛而成长起来的，     

关于旅游学科发展与旅游管理专业课程体系建设的思考

本文提出了中国旅游事业以及高等旅游教育与科研近30年发展中几个主要方面问题:旅游和高等旅游教育科研的所得和所失、旅游的基本性质、高等旅游教育的定性、旅游学能否成为一门独立学科、旅游学科体系的建设、旅游管理专业课程体系构成、旅游管理专业主干课程及内容的确定,分析了这些问题的根源.在此基础上集中阐述了作者对旅游学科定性和定位、旅游学科理论体系结构、旅游学科的研究方法论、旅游管理专业课程体系构建等问题的观点.     

跨界旅游区发展困境与旅游规划

中国旅游发展30年以来,旅游规划从内涵和外延上得到不断丰富和提升,也逐渐成为中国旅游学者旅游实践和理论研究的主要阵地.无可置疑,旅游规划客观上为中国旅游开发、经营、管理做出了重要贡献.     

需求视角下奖励旅游组织市场的实证分析

奖励旅游起源于西方,具有激励与示范的社会功能。中国经济的快速发展将促进其潜在需求市场的繁荣。国内外现有研究多基于供应方视角下的目的地选择、竞争力评价、经济影响及组织策划服务等,基于企业需求方的研究还较少。文章在对16家企业奖励旅游相关负责人进行半结构化深度访谈的基础上,归纳出目前市场需求的3种类型:激励型奖励旅游、奖励性质的商务差旅、福利型的奖励旅游,并从运作制度化、需求定制化、收益关注度3方面分析了特征与差异;进一步分析了管理者个人决策导向、组织社会制度的力量及组织社会影响的顾虑对组织需求的影响,指出组织市场的阶段性与不确定性制约着产业发展,需要引导需求、培育市场。     

旅游企业利益相关者管理理论研究进展

利益相关者理论是近年来颇受西方管理学界重视的一个新兴的企业管理理论,被认为是理解和管理"现代企业"的工具.旅游业关联性强的性质决定了旅游企业必定有众多的利益相关者.文章对利益相关者理论在旅游管理研究中的引入、旅游企业利益相关者的界定,以及旅游企业利益相关者的管理策略的研究进展进行了综述,并作出了简要评价.     

跨文化旅游态度和行为研究述评

本文通过对主要的国际性旅游和接待业管理期刊中有关旅游态度和行为跨文化研究的深入分析,归纳了旅游态度和行为跨文化研究的几个主要领域:旅游动机、旅游信息搜集、旅游目的地形象、旅游决策和目的地选择、旅行行为和旅游活动、旅游满意度和服务质量感知、跨文化交流.     

论旅游的边界与层次

世界旅游组织出于经济统计需要而对旅游和旅游者概念的界定广为人知,不但旅游行业的统计数据来自其界定的口径,旅游基础理论和旅游学教科书也深受其影响.由于其准官方和国际组织背景,此前虽有一些学者指出了其概念界定的宽泛性会带来误解,但是无人对其做出系统分析.文章详细辨析了世界旅游组织拟定的统计性旅游概念的内涵与外延范围,梳理了相关文件对旅游、访问、旅行三大基本概念外延边界关系的界定和历史演变,指出这种界定虽然符合一定的经济统计需要,但明显有悖于常识认知和逻辑规律,阻碍了人们对旅游概念形成理性认知.它以“旅游”统计之名,行“旅行”统计之实,混淆了旅游、访问、旅行的关系,对人们正确理解旅游与旅行的关系带来干扰.依据这种口径统计出的数据,不能直接反映真实的旅游业和旅游现象,更对旅游基础理论形成障碍和冲击.文章提出了符合常识认知与逻辑规律的旅游和旅游者概念认知方式,分别从旅行和休闲两个角度分析了旅游的内在属性与外延边界,辨析了旅游与旅行在三个层次上的关系,运用了纯旅游、准旅游、泛旅游、非旅游等概念来细分旅游与旅行的关系.文章指出部分语词的汉语翻译错误加剧了旅游概念理解的混乱,对“visitor”一词长期被翻译为“游客”的危害进行了讨论.     

论体验思维在旅游管理教学中的应用

新时期旅游人才需求日益呈现出专业化和多样化的趋势,对旅游教育发展提出了新的要求,各旅游院校人才培养和教学模式的转变迫在眉睫.一切知识源于实践,体验的过程就是实践的过程,通过体验可以培养学生的操作实践能力和创造性思维能力.本文以"体验教学"作为旅游管理教学的价值取向,探索了旅游管理教学中实践体验教学思维的基本途径.     

英国旅游业发展战略及借鉴价值研究

英国在旅游发展战略和实施措施上,一直是引导世界旅游潮流的前瞻性国家之一.本文重点分析研究了英国旅游发展中,<公共服务协议>的量化管理与服务;市场推广措施与电子旅游的运作;住宿等级的标准制定与规范化管理;及旅游目的地管理中的可持续性战略.针对中国的旅游业现状,对比分析了中国旅游的不足和英国旅游的可借鉴之处.     

海岛旅游研究新进展对海南国际旅游岛建设的启示

我国海岛旅游已有良好的发展态势,相关研究文献也日益丰富,但海岛旅游研究尚未形成一个比较完整的体系。以国务院44号文件为标志,海南国际旅游岛建设已成为国家发展战略,但关于海南国际旅游岛建设的理论研究在很多方面尚需深入分析。文章通过分析国内外海岛旅游研究新进展,来探讨对海南国际旅游岛建设理论研究和实际工作的启示。     

科学旅游消费观念的培育模式研究

旅游消费正在成为人们生活中一项重要的休闲选择.但长期以来我国公民在旅游消费当中带有很大的盲目性.人们旅游消费观念的转变成为一个重要的课题.本文基于对旅游者非理性消费特征的分析,提出从旅游者、旅游企业和政府与社会层面三个维度采取相关措施培育科学旅游消费观念.     

区域旅游线路的复杂网络特征——以福建省为例

区域旅游线路呈现出的空间几何特征及其地理拓扑关系可以运用复杂网络工具进行剖析。该研究在国内外相关研究的基础上,以福建省为例,分别对省内出发和省外出发两种不同空间尺度的旅游线路进行定量分析,利用从出发地到各个旅游目的地形成的地理拓扑关系建构区域旅游网络,在此基础上从空间平均距离、形态指数、点度分布、中间性、匹配性、鲁棒性等统计量来分析旅游线路的空间网络结构。研究表明,多重区域旅游线路组合形成的网络整体上呈现出无标度网络特征,知名旅游目的地在网络中占据着核心位置;区域旅游线路的空间网络结构反映出福建省各旅游目的地的跨区合作已初见端倪,但仍需要深化推行产业集群区的跨区域合作经营;从点度的分布方面,省内旅游市场中的旅游线路在空间尺度上对旅游目的地的覆盖范围更加广泛,且各目的地的点度分布较为均衡,而省外旅游市场则仍需要继续与区域旅游的非核心目的地进行深度整合。     

Tourists’ digital footprint: The spatial patterns of tourist flows in Qingdao,China

Spatial patterns of tourist flows represent the movement of tourists and show differences in tourism resources giving advice for promoting balanced and sustainable tourism development. This paper proposes a novel framework for analyzing these patterns based on tourists' digital footprint data collected from online travel diaries. Based on illustrative case study data from Qingdao (China), the framework, combining traditional quantitative and social network analysis, is able to pinpoint: (1) The influence of distance decay and attractions’ popularity on the spatial patterns of tourist flows; (2) The uneven distribution of the core tourist nodes and the existence of the structural hole phenomenon, which form a network pattern with unbalanced power and intense internal competition; (3) The formation of the core area for tourism along the coastline – as is typical for coastal tourism cities. This difference of tourism resources between coastal and inland areas, thus, remains a challenge for future tourism development in Qingdao.     

国外度假旅游的双轨现象及其对我国的启示

本文通过对国外度假旅游实践的考察,剖析了度假旅游的"双轨现象",即度假旅游在长短线上的分异以及由此产生的在客源、交通、旅游产品、目的地等各方面差异的现象.笔者具体研究了这一现象的产品表现特征和形成原因,分析了这一现象对我国度假旅游发展的启示.     

论我国体育旅游专业人才培养模式

体育旅游作为旅游市场的一种新产品 ,是以体育资源为基础 ,通过各种体育活动来规划、设计、组合引起人的消费欲望与需求 ,进而感受参与体育活动与大自然情趣的一种旅游形式。体育旅游不仅仅是旅游的一种简单形式 ,而是旅游产业与体育产业交叉渗透产生的一类新领域。本文运用科学方法 (如问卷调查法 ;深度访谈法 ;焦点访谈法 ;观察法 ;文献资料法 ;统计法 ;比较法 )就我国体育旅游市场人才需求状况进行分析 ,论述了体育旅游人才培养模式 ,构建了培养体育旅游人才的课程体系。为高校设置体育旅游专业或专业方向提供理论基础 ,也为 2 0 0 8年奥运会体育旅游人才培养提供可操作方案。     

ITCM在我国游憩价值评估中的应用及改进

旅行费用法(TCM)是当今世界上普遍用来进行非市场资源,特别是对环境资源(包括旅游娱乐资源和各类游憩活动)经济价值评估的方法.该方法主要分为区域旅行费用法(ZTCM)和个人旅行费用法(ITCM).这种在国外应用于资源价值评估的常规方法,在直接引入我国用于旅游资源价值评估研究中表现出一定的局限性.本文在分析旅行费用法用于我国游憩资源价值评估存在的问题的基础上,针对中国旅游者出行方式的特点,应用改进的ITCM模型测算大连星海公园的游憩价值.结果表明,2007年大连星海公园的游憩价值为16.085亿元.     

The influence of high-speed rail on ice–snow tourism in northeastern China

Ice-snow tourism is trendy in the global tourism industry. High-speed rail improves the accessibility of these destinations. However, the influences of accessibility on regional economies are understudied. This study investigated changes in accessibility between urban areas and ice-snow tourist destinations after implementation of high-speed rail in northeastern China. Data on transportation networks, destinations, and economic factors were used to compute weighted mean travel times and daily accessibility, and a tourism-economy linkage model was utilized. After implementation, (1) the shortest intercity travel times were significantly shorter, (2) numbers of one-day and weekend trips significantly increased, (3) distribution of accessible tourist destinations expanded northward and southward, (4) isochrone analysis revealed that central cities promoted tourism development in nearby cities, and (5) intercity tourism-economy linkages increased. Accessibility to Shenyang was the most powerful influence on economic development. The tourism-economy linkages between Liaoyang and other cities were greatly enhanced between 2008 and 2018.     

少数民族地区游客乡村旅游质量感知研究——以新疆昌吉州杜氏农庄为例

游客乡村旅游质量感知是指游客在乡村旅游产品消费过程中形成的对质量属性表现的综合评价。本文选择新疆昌吉州杜氏农民为实证研究对象,以游客感知理论为基础,通过访谈和游客问卷调查获得第一手数据资料,结合已有的研究成果,运用数学方法对数据进行统计分析。验证了新疆城郊型乡村农庄旅游质量的游客感知主要表现在外部综合形象、核心吸引资源、接待服务态度与质量、农庄旅游基础设施4个层面。游客的收入水平、家庭所在地及性别条件对感知水平有影响。通过中西部乡村旅游六要素的游客感知质量的对比研究,发现经济发展状况及乡村旅游开发形式对乡村旅游质量感知有影响。     

基于无助理论的残疾人旅游障碍与旅游参与意图关系研究——结构方程式模型的应用

残疾人是社会的重要组成部分,残疾人旅游市场是我国一块有待开发的处女地,开发残疾人旅游市场有利于完善我国的旅游市场。本研究以残疾人为调查对象,利用无助理论对其旅游障碍、旅游参与意图等进行了实证分析。通过结构方式模型发现:残疾人的旅游障碍因子有3项(本能障碍、交流障碍、环境障碍);旅游障碍因子与旅游参与意图之间无直接显著性影响;残疾人旅游障碍因子中除了交流障碍因子外,本能障碍、环境障碍对无助感有正(+)的显著性影响;无助感对旅游参与意图间有反(-)的显著性影响。最后,在分析本研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来的研究方向。